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Word版本，下载可自由编辑中海物业公司员工行为规范中海物业公司员工行为规范之相关制度和职责，ZH物业公司员工行为规范一、热爱物业管理工作,努力钻研物业管理专业技术学问,仔细、准时地完成本职工作。二、忠诚正直,严守信用,关怀集体,团结同事,不弄虚作假,不阳奉阴违,不向用户收...

ZH物业公司员工行为规范

一、热爱物业管理工作,努力钻研物业管理专业技术学问,仔细、准时地完成本职工作。

二、忠诚正直,严守信用,关怀集体,团结同事,不弄虚作假,不阳奉阴违,不向用户收受或索取任何形式的礼物或佣金。

三、自觉维护分公司声誉,倡导部门之间、员工之间诚挚合作的精神,高效率地为用户排忧解难,急用户之所急,不相互推诿、扯皮。

四、具有剧烈的质量意识和平安观念,贯彻质量体系,遵守操作规程,杜绝责任事故。

五、倡导勤俭办企业,自觉地为分公司增收节支,倡导精打细算,千方百计降低各项管理费用。

六、工作时光要穿统一的工作服,将工作牌佩戴在左胸处。

七、遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工。工作时光不吃零食、不炒股票、不串岗闲聊,不看与工作业务无关的书籍和杂志,不做与工作无关的事情。

八、考究仪表,树立文明健康的形象。严禁袒胸露背;不在办公区域抽烟;不佩戴戒指、耳环和过于外露的项链、手链等饰物;不留长指甲。男员工发型整齐,不留长发、长胡须;女员工以淡妆为宜。

九、注意文明礼貌。对用户和同事要面带微笑,多用敬语,"请"、"谢"字不离口;在办公区间不大声喧哗;全部外来电话,务必在三响之内接答;接电话时先说"您好",报单位;对用户,采取首问责任制,不得推卸工作,不讲"不知道"、"不是我的事";要注重称呼用户姓氏,知道职务的称呼职务,不知职务的要称呼"先生"或"小姐"、"女士",杜绝"喂"字称呼。

十、环境管理,要从我做起。要保持办公室和其它管理用房的清洁卫生。个人桌面整齐整洁,玻璃板下不乱压图片、名片、饰物等。做到不随地吐痰,不乱丢杂物,不讲脏话、粗话,不损坏公物,不乱停放车辆。在集体宿舍居住的员工要注重保持清洁、宁静,不留外人在宿舍过夜。

十一、遵守国家法律、规矩和市民公约,不酗酒,不打架斗殴,不参加黄、赌、毒等违法行为。

十二、注重保密。未经批准,员工不得向外界传扬或提供有关分公司之任何资料,分公司的一切有关文件和资料不得交给无关人员。如有询问者,由分公司统一支配。

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