共情心理辅导老师必备技能

中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）

在中小学开展心理健康教育，是学生身心健康成长的需要，是全面推进素质教育的必然要求。为深入贯彻党的十八大精神，落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》要求，进一步科学地指导和规范中小学心理健康教育工作，在认真总结近些年来全国各地心理健康教育工作经验的基础上，制定本纲要。第1页，共44页。心理健康教育的总目标

提高全体学生的心理素质，培养他们积极乐观、健康向上的心理品质，充分开发他们的心理潜能，促进学生身心和谐可持续发展，为他们健康成长和幸福生活奠定基础。第2页，共44页。心理健康教育的具体目标

使学生学会学习和生活，正确认识自我，提高自主自助和自我教育能力，增强调控情绪、承受挫折、适应环境的能力，培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对有心理困扰或心理问题的学生，进行科学有效的心理辅导，及时给予必要的危机干预，提高其心理健康水平。第3页，共44页。心理健康教育的主要内容

普及心理健康知识，树立心理健康意识，了解心理调节方法，认识心理异常现象，掌握心理保健常识和技能。其重点是认识自我、学会学习、人际交往、情绪调适、升学择业以及生活和社会适应等方面的内容。第4页，共44页。小学低年级主要包括：

帮助学生认识班级、学校、日常学习生活环境和基本规则；初步感受学习知识的乐趣，重点是学习习惯的培养与训练；培养学生礼貌友好的交往品质，乐于与老师、同学交往，在谦让、友善的交往中感受友情；使学生有安全感和归属感，初步学会自我控制；帮助学生适应新环境、新集体和新的学习生活，树立纪律意识、时间意识和规则意识。第5页，共44页。小学高年级主要包括：

帮助学生正确认识自己的优缺点和兴趣爱好，在各种活动中悦纳自己；着力培养学生的学习兴趣和学习能力，端正学习动机，调整学习心态，正确对待成绩，体验学习成功的乐趣；开展初步的青春期教育，引导学生进行恰当的异性交往，建立和维持良好的异性同伴关系，扩大人际交往的范围；帮助学生克服学习困难，正确面对厌学等负面情绪，学会恰当地、正确地体验情绪和表达情绪；积极促进学生的亲社会行为，逐步认识自己与社会、国家和世界的关系；培养学生分析问题和解决问题的能力，为初中阶段学习生活做好准备。第6页，共44页。心理健康教育的途径和方法

学校应将心理健康教育始终贯穿于教育教学全过程。全体教师都应自觉地在各学科教学中遵循心理健康教育的规律，将适合学生特点的心理健康教育内容有机渗透到日常教育教学活动中。要注重发挥教师人格魅力和为人师表的作用，建立起民主、平等、相互尊重的师生关系。要将心理健康教育与班主任工作、班团队活动、校园文体活动、社会实践活动等有机结合，充分利用网络等现代信息技术手段，多种途径开展心理健康教育。第7页，共44页。

开展心理健康专题教育。专题教育可利用地方课程或学校课程开设心理健康教育课。心理健康教育课应以活动为主，可以采取多种形式，包括团体辅导、心理训练、问题辨析、情境设计、角色扮演、游戏辅导、心理情景剧、专题讲座等。心理健康教育要防止学科化的倾向，避免将其作为心理学知识的普及和心理学理论的教育，要注重引导学生心理、人格积极健康发展，最大程度地预防学生发展过程中可能出现的心理行为问题。第8页，共44页。

建立心理辅导室。心理辅导室是心理健康教育教师开展个别辅导和团体辅导，指导帮助学生解决在学习、生活和成长中出现的问题，排解心理困扰的专门场所，是学校开展心理健康教育的重要阵地。在心理辅导过程中，教师要树立危机干预意识，对个别有严重心理疾病的学生，能够及时识别并转介到相关心理诊治部门。教育部将对心理辅导室建设的基本标准和规范做出统一规定。

第9页，共44页。

心理辅导是一项科学性、专业性很强的工作，心理健康教育教师应遵循心理发展和教育规律，向学生提供发展性心理辅导和帮助。开展心理辅导必须遵守职业伦理规范，在学生知情自愿的基础上进行，严格遵循保密原则，保护学生隐私，谨慎使用心理测试量表或其他测试手段，不能强迫学生接受心理测试，禁止使用可能损害学生心理健康的仪器，要防止心理健康教育医学化的倾向。

第10页，共44页。

密切联系家长共同实施心理健康教育。学校要帮助家长树立正确的教育观念，了解和掌握孩子成长的特点、规律以及心理健康教育的方法，加强亲子沟通，注重自身良好心理素质的养成，以积极健康和谐的家庭环境影响孩子。同时，学校要为家长提供促进孩子发展的指导意见，协助他们共同解决孩子在发展过程中的心理行为问题。第11页，共44页。

充分利用校外教育资源开展心理健康教育。学校要加强与基层群众性自治组织、企事业单位、社会团体、公共文化机构、街道社区以及青少年校外活动场所等的联系和合作，组织开展各种有益于中小学生身心健康的文体娱乐活动和心理素质拓展活动，拓宽心理健康教育的途径。

第12页，共44页。

各地和学校要通过多种途径和方式，结合教育教学实际，保证心理健康教育时间，课时可在地方课程或学校课程中安排。各级教育行政部门要将心理健康教育工作列入年度工作计划，纳入学校督导评估指标体系之中，教育督导部门应定期开展心理健康教育专项督导检查。教育部将适时开展中小学心理健康教育示范校创建活动。第13页，共44页。

加强心理健康教育教师队伍建设。心理健康教育是一项专业性很强的工作，必须大力加强专业教师队伍建设。各地各校要制订规划，逐步配齐心理健康教育专职教师，专职教师原则上须具备心理学或相关专业本科学历。每所学校至少配备一名专职或兼职心理健康教育教师，并逐步增大专职人员配比，其编制从学校总编制中统筹解决。地方教育行政部门要健全中小学心理健康教育教师职务（职称）评聘办法，制订相应的专业技术职务（职称）评价标准，落实好心理健康教育教师职务（职称）评聘工作。心理健康教育教师享受班主任同等待遇。第14页，共44页。要重视教师的心理健康教育工作

各级教育行政部门和学校要关心教师的工作、学习和生活，从实际出发，采取切实可行的措施，减轻教师的精神紧张和心理压力。要把教师心理健康教育作为教师教育和教师专业发展的重要方面，为教师学习心理健康教育知识提供必要的条件，使他们学会心理调适，增强应对能力，有效地提高其心理健康水平和开展心理健康教育的能力。

第15页，共44页。

加强心理健康教育材料的管理。各种有关心理健康教育的教育材料的编写、审查和选用要根据本指导纲要的统一要求进行。自2013年春季开学起，凡进入中小学的心理健康教育材料必须经省级以上教育行政部门组织专家审定后方可使用。第16页，共44页。同理心及其修炼第17页，共44页。教师对学生心理与行为的了解程度第18页，共44页。

1/9

行为应对方式感受

观点、信念、认知8/9

期待（对自己、他人）

内在需要（被爱、被关注和接纳、归属、安全感、有价值、独立性）自我价值了解学生第19页，共44页。给妈妈的十四条建议

甘肃

晓琴1、我需要帮助，同时也需要独立。2、为了成长，请允许我犯些错误，让我自己在生活中学会如何生活。3、请不要强迫我按照您的模式去生活。4、请自觉地保护我的自尊心和隐私权。5、如果您想成为我的朋友，那就得放下家长的架子。6、请不要拿我当您的出气筒。7、宠了我就别说把我宠坏了。第20页，共44页。8、不要把简单的事情复杂化，不要把过去的错误扩大化。9、多一些建议，少一些命令。10、请不要第101次告诉我某事该怎么做。11、我不仅学习您告诉我的东西，还学习您身上表现出来的东西，包括坏的习惯。12、我不仅需要爱，还需要学会爱别人。13、即使您能替我做所有的事，也请您把它们留给我自己做。14、因为我是菊花，所以请别让我在夏天开花；因为我是白杨，所以请别指望从我身上摘下松子。——《中国青年报》2000年6月14日第21页，共44页。给晓琴的十四条回答

河北

张新爱1、只有我们的帮助，你才能独立。2、你打个碗，可以原谅；你要是说谎，绝对不行。3、而你要参考我的“模式”。4、父母、儿女都有自尊心；若谈“隐私”，你在18岁前的监护权归父母。5、你要先把父母当朋友。6、若有故意拿自己儿女作出气筒的人，则是天下最无知的人。7、能认识到是我宠坏了你，你就别“坏”了。第22页，共44页。8、犯过的错误决不能一而再，再而三地重复犯了。9、我们确应该注意方法和语气。但，同样一句话，是命令，是建议，就看你是怎样理解的。10、以后最多说三次。11、我已给你讲清楚的、我同时也正改的坏习惯，你决不能有同样的坏习惯。12、父母最需要爱。13、我累时，也需要有人递杯茶。14、父母不是完人，该你学的，该原谅的，该摒弃的，需思考的是你；还有一句，父母不是“省长”，你的要求，大多是不能满足的。——《中国青年报》2000年6月21日第23页，共44页。母子共同的答案

河北

李逊1、孩子，当你需要帮助时，请告诉我。2、犯错误是难免的，请避免重复犯同样的错误。3、你可以接受你喜欢的任何模式的生活，只要这能使你健康幸福。4、如果妈妈在这方面做的不妥之处，请你指出来。5、让我们敞开心扉，交流思想，做个好朋友。6、妈妈也有心绪不好的时候，请你多原谅。7、妈妈娇宠你的时候，请你保持头脑清醒。第24页，共44页。8、解决好你成长道路上的每一个问题是你走向成熟的关键。9、妈妈不会勉强你做任何事情。10、妈妈年纪大了，有些唠叨请你宽容。11、妈妈多么希望“青出于蓝而胜于蓝”！12、先学会爱父母，你才会真正懂得如何去爱别人。13、孩子，你的要求是对的，自己的事都不做，何以做天下事？14、妈妈承诺，完全尊重你对生活的选择。——《成长的谈判桌》2001年1月出版第25页，共44页。

一、什么叫同理心

同感就是站在对方的角度，体会到对方的感受，就好像那是自己的感受一样，是一种分担对方的精神负荷的能力。

——罗杰斯（美国人本主义心理学家）

同理心（empathy）是心理咨询中的常用术语，来源于美国人本主义心理学家罗杰斯，也有翻译成共情、同感等。第26页，共44页。

卡尔·罗杰斯（1902-1987）第27页，共44页。比如我们来看以上三个人的第六条

请不要拿我当您的出气筒。

（女儿的述求）

若有故意拿自己儿女作出气筒的人，则是天下最无知的人。（张女士：否定性语言）

妈妈也有心绪不好的时候，请你多原谅。（李女士：同理心的表达）第28页，共44页。29

同感是对对方的感同身受的理解。同感是对对方感受由衷的体会。第29页，共44页。二、同理心的作用

我国著名青少年研究和教育专家孙云晓说：“好的关系胜过一切的教育。”换句话说，没有良好的关系就不会有真正的教育。而同理心就是影响咨访关系的最重要因素。

同感力

关系力

影响力第30页，共44页。31同感的意义

有助于疏导和宣泄有助于建立良好师生关系有助于引导并对学生产生影响

第31页，共44页。三、同理心的训练（一）学会倾听和尊重（二）学会认同和赞美（三）学会同情和安慰第32页，共44页。33（一）学会尊重和倾听会听比会说更能打动人心。

——卡内基认真听每一个人的谈话，少开口。——威廉·莎士比亚倾听是一种尊重。

倾听是一种鼓励。

倾听是一种理解。

倾听可以获得资讯、收集反馈意见、增进了解、寻求个人满足、肯定说话人的价值。

——岳晓东第33页，共44页。倾听：是一种态度，是一门学问；倾听是沟通的一半与人沟通就是“出租你的耳朵”，但是倾听也不仅仅是听听而已，还要借助言语的引导，真正“听”出对方所讲述的事情、所体验到的情感、所持有的观念等倾听的技巧包括：开放式问题、鼓励和重复对方的话。第34页，共44页。倾听时的注意事项倾听时，要有你个人风格的身体语言要反映你对来访者传递信息的理解当你确信你已经理解时，要以肯定的语气进行反映要让你的反映尽可能简短（咨询师的话和来访者的话之间的最佳比率是1:3）要聚焦于来访者的要点，或最大情绪负荷的信息在做出反应时，要小心打断来访者的谈话要允许来访者沉默第35页，共44页。（二）学会认同和赞美

“同理心”虽然不是“同意”，但在人际沟通的过程中，表达对对方的赞同、同意、认同、好感、感兴趣、赞美等，都是“同感”的表现。当然，这种认同或赞美不是阿谀奉承，不是无中生有，而是要善于异中求同、善于发现闪光点。尤其是作为想探测对方内心世界的一方，应努力去寻找对方值得认同和赞美的地方，然后不要吝啬你的溢美之词，大方地奉献给对方。第36页，共44页。37学生：对不起，王老师，我迟到了，我今早没听到闹钟，起晚了。辅导员A：睡这么香？昨晚是不是上网，玩了一通宵？我就知道你沉迷游戏…..辅导员B：我像你这么大的时候，也是夜猫子，喜欢在夜里干事，结果早上就起不来。你是不是也是这样？第37页，共44页。38一中学生：老师，我这次考砸了，我很害怕面对我爸妈。老师一：就是，考这么差怎么向你父母交代？！老师二：你这次没考好，心里一定很