广东省2020年10月自学考试11743企业组织与经营环境试题

广东省2020年10月高等教育自学考试企业组织与经营环境试题课程代码：11743请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。注意事项:1．签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题，本大题共10小题，每小题1分，共10分。1、下列属于第三产业的是()A、零售业 B、化工业C、建筑业 D、畜牧业2、不属于国家经济体系组成部分的是()A、个人 B、企业组织C、设备 D、国家3、下列属于快速消费品的是()A、空调机 B、汽车C、个人电脑 D、矿泉水4、企业目标可能会降低企业失败风险的是()A、销售收入最大化 B、在不同市场上开展经营活动C、利润最大化 D、市场领导者5、政府控制供水供电行业的原因的是()A、实现规模经济 B、防止私人垄断C、提升企业效率 D、提高服务质量6、下列企业中，实行有限责任制度的是()A、个体企业、合伙制企业 B、合伙企业、有限责任公司C、有限责任公司、股份有限公司 D、合伙企业、股份有限公司7、下列工作最有可能引入劳动分工制度的是()A、空调生产 B、玻璃清洁C、理发 D、牙医8、企业可以从劳动分工中获益，但是在小企业，劳动分工都是不可能的。这是规模经济类型的()A、财务规模经济 B、管理规模经济C、技术规模经济 D、采购规模经济9、下列选项中，属于矩阵型组织结构优点的是()A、员工有更多的晋升机会 B、共同兴趣与技术能力的员工在同一个部门C、组织内的协调活动变得简单 D、加强部门之间的横向联系10、组织内的规章制度所明文规定的，与职位有关的权力的是()A、专长权 B、法定权力C、个人影响权 D、经济权力二、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。11、公共部门12、商业服务13、非正式组织14、成本推动型通货膨胀15、财政政策三、问答题：本大题共2小题，每小题20分，共40分。16、广东佛山是中国最大的陶瓷生产基地和商贸物流集散地，形成了乃至全球最大、产业链最完善的陶瓷产业集群区。佛山是中国四大古镇之一，历史上由于陶土资源丰富、水陆交通便利，历来有“南国陶都”的美誉。佛山陶瓷产业不仅具有规模大、中小企业数量众多等特点，而且已经形成了庞大的专业市场，相关配套产业如陶机、原料、釉料、配件，甚至专业媒体和中介机构都非常成熟。由于产业的集群效应，研发人才、销售人才、策划人才、生产技术人才的市场比较发达，形成最大的陶瓷产业人才集散地。然而陶瓷行业属于高污染、高耗能行业，佛山的陶瓷产业过于集中，多年以来造成了严重的环境污染、交通拥堵等问题，为此佛山市实行“双转移”战略，推动陶瓷产业的升级转型，实现节能减排。大量佛山陶瓷厂逐渐外迁到周边的三水、清远等地，佛山陶瓷基地则保留创新研发、文创旅游、总部功能等功能，致力于打造成为中国陶谷。请回答以下问题：(1)外部规模不经济的含义。(10分)(2)结合上述材料说明外部规模经济。(10分)17、IBM公司1911年创立于美国，50年代在大型计算机时代成名，成为全球最著名的计算机硬件制造商，然而在8O年代IBM错失了PC(个人计算机)的发展机遇，到90年代初期，IBM已经连年亏损、濒临倒闭。1993年4月1日，郭士纳出任IBM董事长兼CEO。郭士纳否决了拆分公司的提案，而是使IBM的触角向全球扩展，业务更加多元化；改变了IBM的经营模式，使其经营重点从硬件制造转向提供服务。进行组织模式变革，实行垂直管理模式，建立多个行业集团。郭士纳个性强硬，坚持采用休克疗法，大幅削减成本，完善预算管理，建立有效的管理控制系统，并成功地说服董事会进行结构重组。进行薪酬绩效改革，建立业绩导向浮动的考核激励体系。郭士纳抛弃电视电话会议的形式，以电子邮件的方式与员工进行沟通，于是他总有办法听到客户、员工的声音，看到市场的变化。在郭士纳领导下，IBM终于重振雄风，成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司，郭士纳也成为力挽狂澜的传奇式经理人。请回答以下问题：(1)什么是管理过程？结合以上材料说明管理者从事的活动。(10分)(2)领导的有效性的决定因素有哪些？(10分)四、案例分析题：本大题40分。18、BYD股份公司创立于深圳，之前主要从事充电电池的生产，并迅速成为全世界第二大充电电池生产商，BYD电池兼并秦川汽车后开始成立自己的汽车公司。BYD凭借其先进的电池生产技术和知识产权的响亮名称，很快在新型汽车生产领域占据了一席之地。BYD的车型总数将近二十个，其中E6属于纯电动轿车、DM为双模电动车、K9则为纯电动客车，这些都属于新能源汽车的范围。环境危机和能源危机日益成为人们关注的焦点，新能源汽车产业的发展得到中国政府的高度重视，中国政府制定了促进新能源车产业发展的相关政策，对新能源车企业和消费者都给予了财政补贴和税收优惠。当前中国经济正由高速增长向中高速增长转换，虽然经济增长速度略有降低，但总体来看中国经济运行平稳，稳中有进，稳中向好。当前我国的教育体系已实现由精英教育向大众化教育的转型，教育培训体系逐渐健全，为新能源汽车产业的发展提供了较高素质的人才储备；汽车消费者越来越年轻化，更能转变消费观念、接受新能源汽车。目前全球范围内新能源汽车发展都在起步阶段，技术路线还有多种选择，知识产权壁垒尚未形成，国家标准尚在制定，规模化生产正在酝酿，竞争格局尚未确定，这都为我国汽车企业提供了追赶的机会。BYD拥有较好的成本控制能力。锂电池是新能源汽车的核心部分之一，BYD公司以前主要从事包括电池生产在内的IT行业，因此在新能源汽车方面也具有成本优势。BYD充分利用中国的人力成本优势，将原本的“机器人”模式改为“机器+人”的生产模式，也大大减少了生产成本。然而BYD在新能源汽车的技术方面同世界先进水平相比，差距仍然很大，在电池、电机以及电机控制技术等关键领域仍然相对落后。从中国新能源汽车的发展程度来看，还没有达到国际上的先进水平，配套的钢铁、电力、零部件、金融以及一些相关的配套设施比如充电站等都没有形成一定的规模，这使得新能源汽车产业目前的发展相对比较孤立。全球新能源汽车近几年的销量呈飞速上涨的趋势，其中美国增幅最大，其次是欧洲，中国居全球第三。新能源汽车存在着广阔的市场前景，并且随着汽车工业的快速发展，伴随着人们购买能力的不断增强，一方面汽车的价格会不断降低，而另一方面人们的购买能力会不断增强，这对于新能源汽车的消费市场来说无疑是一个巨大的发展机遇。然而尽管国内汽车生产和销售的热度不断高涨，但是人们对于新能源汽车的市场认可程度却始终不高。无论是产量还是销量，新能源汽车所占的比重绝对数仍旧很低，仅达到汽车总量的3%左右。消费者始终认为传统的燃油汽车动力足、安全性好且做工纯属，相比较下，新能源汽车所面临的时速低、续驶里程短、充电不便以及价格昂贵等弊端始终成为制约其销量的重要因素。宁波ZW是一家汽车电子配件厂商，是BYD的主要供应商之一，日前BYD兼并了宁波ZW，实现了汽车产业链的延伸。BYD原有的产品线只限于小型汽车，目前BYD正准备兼并SX客车公司，实