领导科学艺术 （企业领导力培训课件）

1领导的决策艺术2领导的用人艺术4领导的方法3领导的用权与授权艺术5领导的沟通艺术6领导的协调艺术一、何谓领导方法？定义：领导方法就是领导者为达到一定领导目标，按照领导活动的规律采取的领导手段。何谓领导方法?方法是指人们达到某种目的的行为方式和手段一、何谓领导方法？领导方法作为领导活动中最生动的领域，是领导活动艺术化过程的重要组成部分。著名领导学专家斯道戈迪尔曾说：“最有效的领导应该是表现出一定程度的多才多艺和灵活性，从而使自己的行为适应不断变化、充满矛盾的需求。”沃沦·本尼斯把领导定义为创造并实现梦想。二、常见的领导方法（一）软硬领导法（二）会议领导法（三）危机领导法（四）运筹领导法（五）目标领导法二、常见的领导方法（一）软硬领导法（二）会议领导法（三）危机领导法（四）运筹领导法（五）目标领导法（一）软硬领导法其大意是：奖赏，是一种起鼓励作用的“文”的手段；刑罚，是一种起强制作用的“武”的手段。《商君书》凡赏者，文也；刑者，武也。文武者，法之约也。（一）软硬领导法一个人能够改变环境，约翰·韦特利就是一个活生生的例子，他证明了杰出的领导者可以重塑一个组织。

韦特利于1990年春季就任安格拉监狱看守长。当时，他面对的是一项极为棘手的工作。这所监狱的暴力和犯人的不满情绪已有很长历史了。其中谋杀、自杀和越狱企图屡见不鲜，犯人们的心境可用四个字来概括：毫无希望。而看守们的工作士气也十分低落。由于服刑人员中无期徒刑犯占很大比例，使得监狱的管理和控制工作十分艰难。

不出三年，韦特利使安格拉监狱发生了巨变。死刑、绞刑和越狱企图的数目大幅度下降，犯人的焦虑感和不安感也得到了缓解。事实上，整个监狱里几乎找不到一个韦特利的贬损者，包括死刑犯在内。一个叫凯利斯的死刑犯这样说:“监狱长这人真的很棒，他把我们当人看，而不是当作社会的垃圾。”

州司法部门对服刑犯人的抱怨数目进行过客观的统计，韦特利接任工作后，犯人的抱怨次数从每月50次下降到10次。举例：约翰·韦特利的双重魅力（一）软硬领导法韦特利为什么能为监狱带来这样积极的影响？他具备什么样的领导品质是前任看守长们不具备的？答案看来是正派与公正。人们都认为他开放、无私而且细致。在这个封闭的社会中，看守拥有权威而犯人则是服从者。但韦特利改革了规章制度，他认为自己在这一系统中，他要求把工作人员作为有血有肉、有情感有需要的人看待。即使韦特利自己犯了错误，他也会当众承认。为了帮助犯人更好地度过空闲时间，他增设了基础阅读、计算机和法律知识课程。为了鼓励良好表现，他提供了各种各样的奖励措施，如增加会客时间，以及打电话、看电视的特权。最能表现韦特利领导风格的一个例子是他对1991年10月州法院颁布的犯人对判刑不服提出上诉的最后期限的严格限制所作出的反应。在路易斯安那州12名看守长中，只有他一人帮助犯人阻止这项决议。他让监狱印刷厂印刷了5000封上诉信，还在监狱的广播台设立了有问必答栏目，聘请法律顾问回答犯人的问题，并要求犯人参加。韦特利并非以人道主义做法（即对犯罪的宽容或对犯人的溺爱）取胜，他对死刑的宽松是因为他坚信这些因素转变一下就可以起到威慑作用。如果犯人并不作出相应改变，他会毫不犹豫地实施惩罚。比如，犯人咒骂看守，就会丧失到小卖部买东西的特权；在饭厅中浪费饭菜，就会失去听广播的机会。举例：约翰·韦特利的双重魅力（一）软硬领导法软硬领导法软硬领导法就是胡萝卜加大棒的领导方法，它要求领导者在权变思维的过程中，通过对下属成熟度、任务性质等变量进行清醒的判断，然后做出灵活多变的调整，使其既能在软化过程中培植人格的感染力，又能在硬性的规定中展示自身不可侵犯的权威。二、常见的领导方法（一）软硬领导法（二）会议领导法（三）危机领导法（四）运筹领导法（五）目标领导法（二）会议领导法会议是领导者实施领导的重要形式，是领导者的“放大器”（运用得不好，会成为“缩小器”）。（二）会议领导法为什么要通过会议进行领导?（二）会议领导法从领导学的观念来看，会议至少具有以下几点作用1.会议为领导者阐明立场宣讲、决策方案提供了难得的空间。2.会议为领导者与被领导者的沟通提供一种有效的渠道。3.会议为统一人们的意识，激励人们积极工作的信心具有不可替代的作用。4.通过召开会议，可以形成对与会者有约束力的法规、决议，以推动各项工作。5.会议为人们施展才华、领导者发现人才提供了难得的机会。（二）会议领导法策划会议掌握召开会议的程序和要领弄清楚会议的类型会议领导法要行之有效，必须要有周全的会前准备工作，它主要包括：遴选最恰当的讨论方式节省时间与减少冲突使与会者能对讨论有清楚的方向可循清楚地告知与会者有何种行为表现（二）会议领导法策划会议掌握召开会议的程序和要领弄清楚会议的类型类型进行方式会议领导人决议裁决者咨商型会议给我建议，其余免谈主管主管研究决策型会议集思广益，达成决议主管主管或投票表决责任交付型会议专断式责任交付型会议领导者的部署主管主管议民主式责任交付型会议由员工讨论决定与会者与会者仪式型会议由领导者进行富有感染力的鼓动与传达主管无领导者只有分清会议的类型，才能有效利用每种会议对领导者的作用，然后有的放矢地施展会议领导法。会议类型一般分为咨商型、研究决策型、责任交付型和仪式型会议四种。（二）会议领导法策划会议掌握召开会议的程序和要领弄清楚会议的类型第一、确定会议主题第二、确定出席对象第四、确定召开会议的地点第三、掌握下属出席的可能性条件（二）会议领导法策划会议掌握召开会议的程序和要领弄清楚会议的类型领导者在主持会议的时候，一定要弄清楚会议的目的是什么？宣布决策谈论未决的议案获取与会者对政策的意见及认同会议的目的一般包括三种类型（二）会议领导法重视会议经济成本核算，制定必要的守则，提高会议效率会议成本会议守则会议效率提示：会议是文化的载体，在不同的国家，会议所展现出来的文化内涵是不一样的。二、常见的领导方法（一）软硬领导法（二）会议领导法（三）危机领导法（四）运筹领导法（五）目标领导法（三）危机领导法何谓危机?只有那些无法预知、被忽视的、具有颠覆力的意外事故，才算得上真正的危机。突发性关键性首发性（三）危机领导法何谓危机领导法?领导者处理突发性事件的方法也被称为危机领导法。（三）危机领导法领导者如何实施危机领导法?树立信心，勇敢面对突发事件成立危机管理团队注重打破常规，勇于决策危机预测是聪明的管理工具二、常见的领导方法（一）软硬领导法（二）会议领导法（三）危机领导法（四）运筹领导法（五）目标领导法（四）运筹领导法领导者需要全面系统的运筹，对涉及实现决策的种种复杂因素，如内在因素、外在因素、现实因素、潜在因素、物质因素、精神因素等，即人、财、物、时间、信息等要素进行科学运筹。什么是运筹领导法？（四）运筹领导法人财、物时间信息（四）运筹领导法1961年到1965年间，韩国经济萧条，当局在制定第二个五年计划(1967-1971)时，要求在资金短缺外汇少的情况下协调各部门以提出最合适的经济增长率。计划的目的是：①明确社会经济目标。②计算可行的增长速度，使经济目标得以实现。③鉴别主要的约束及减轻这些约束的途径。④构成详细的投资计划及公共政策使经济沿着较好的方向前进。为了解决这个复杂的问题，韩国副总理和各部部长及一些技术人员根据当时韩国的财力、物力状况制定了五个经济模型:①投入一产出协调模型。②中期大经济模型(讨论国民总产品收入、消费和贸易的平衡)。③短期稳定性模型(讨论预算分配、各种资金来源等，既要考虑财经部门与其他部门之间的联系，还要考虑通货膨胀)。④钢铁和石油部门的混合整数线性规划模型(在全国性计划发表后，曾用该模型来检验一个石油化工综合企业和一个大轧钢厂的投资建议是否合理。论证结果是该轧钢厂暂缓建立，而石油化工厂当时则没有必要建立)。⑤一个地区平衡的线性规划模型。这样，通过对财、物的合理运筹，使韩国的第二个五年计划成为韩国经济发展的转折点。在计划期间以及以后些年代，韩国经济每年以10%左右的速度增长，出口收入每年增长40%。举例：运筹领导法在韩国经济起飞过程中的表现（四）运筹领导法第一系统原理第四能级原理第二整分合原理第三反馈原理领导运筹的基本原理（四）运筹领导法领导运筹的基本原理——1.系统原理领导运筹活动中的每一个对象，都不是孤立的，它既在自己系统之内，又与其他各系统发生各种形式的联系。因此，为了达到现代化领导的优化目标，就必须运用系统理论，对领导活动进行充分的系统分析。对于领导运筹来说，必须坚持整体性的原则，而不能头痛医头、脚痛医脚，更不能挖东墙补西墙。（四）运筹领导法领导运筹的基本原理——2.整分合原理在决策的实施过程中，最重要的便是落实任务把总任务变成几十人几百人甚至成千上万人的协同行动。这是个从整体到部分，再到整体的过程，这就是领导运筹中的整分合原理。整体（总目标任务）———部分（阶段目标任务）———整体（总目标任务）（四）运筹领导法领导运筹的基本原理——2.整分合原理整体（总目标任务）———部分（阶段目标任务）———整体（总目标任务）整体了解任务对任务进行分解进行强有力地组织管理（四）运筹领导法领导运筹的基本原理——3.反馈原理反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用和结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起着控制的作用。有效的领导绝不是一个封闭型的流程，而是个从不间断的信息交流过程，其中反馈控制是极为重要的。信息输入作用结果反馈作用结果反馈再输入（四）运筹领导法领导运筹的基本原理——4.能级原理能级原理要求领导者应根据每个单元能量的大小使其处于恰当的定位，以此来保证结果的稳定性和有效性。现代领导的一个重要任务就是建立一个合理的能级。操作层决策层管理层执行层...（四）运筹领导法领导运筹的基本原理——4.能级原理A.能力的确定必须保证领导结构具有最大的稳定性。B.不同能级应拥有不同的权力、物质、利益和精神荣誉。C.领导者要使各个岗位上的人能充分发挥其才能，必须使人处其位，通过艺术化的授权，为其才能的发挥提供权力上的保证。...操作层决策层管理层执行层能级原理要求领导在运筹过程中，要保证每个人能在其位、谋其政、行其权、尽其责、取其酬、获其荣、惩其误。二、常见的领导方法（一）软硬领导法（二）会议领导法（三）危机领导法（四）运筹领导法（五）目标领导法（五）目标领导法何谓目标领导法？目标领导法就是领导者通过确定正确的发展目标，实现组织发展的恰当定位，激发被领导者的积极性，推动组织发展的工作方法。（五）目标领导法目标是领导活动的个基本要素确定目标是实施引导功能推动组织发展的先决条件。能否确定正确的发展目标，实现组织发展的恰当定位，是考察领导者预测能力高低和分析能力高低的一个重要指标。可见，确定目标是领导活动的起点，它为决策的制定和实施提供了重要的依据。目标一旦定好，决策问题已经解决了一半（五）目标领导法确立目标并不是最终目的目标是一种激励力量，这是习以为常的看法（1）目标领导法的前提并非所有的目标都可产生良好的激励作用。只有那些形式简明、内容集中并能为下属接受的目标才能起到真正的激励作用。制定目标的最终目的是目标的达成，这就需要落实目标，进行目标分解，将过于笼统的、抽象的总目标分解为具体的便于执行的、可操作和可检验的分目标。不能分解的目标，很可能仅仅是形同虚设。目标（五）目标领导法（1）目标领导法的前提首先目标的实现对被领导者来说一定是有益的，即被领导者在目标达成之后能够从中受益；其次，目标的实现对整个组织来说一定是有益的。即目标的实现必须有利于组织的发展。（五）目标领导法（2）目标领导法的环节1.保持最高目标的导引功能2.“纵向到底、横向到边”的目标分解4.使组织目标成为下属自己的目标3.有效选择“挑战性目标”（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——1.保持最高目标的导引功能一般组织中存在着三种错误领导的因素：美国管理学家和领导学家杜拉克一是过分强调领导个人技术第一二是过分重视顶头上司的个人所好三是不同层次的见仁见智的观点三是不同层次的见仁见智的观点杜拉克提出了以“目标”贯穿各领导层次努力的方向。这里所讲的“目标”就是与个人价值观相结合的最高目标。故保持最高目标的导引功能就成为目标领导法的核心。（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——1.保持最高目标的导引功能远景目标接受随层次的降低而逐渐递减成功的领导者总要强调比他们的经营目标更具有崇高意义的最高目标。（五）目标领导法麦当劳开始建立快餐王国的时候，他们不仅强调价格品质、利润、市场占有率，他们更相信自己是在为收入有限的美国人提供实惠服务。“社会责任”使他们的经营目标更具有深刻的意义。麦当劳分店的厨师和店员发现，较高层次的目标可以使他们乐于接受公司严格的品质管理制度。对于洗碟工和清洁工而言，公司的社会和人道目标比市场占有率更容易掌握。一个国家、一个政府、一个政党、一个企业，如果不能提出明确的、能够内化为成员内心之中的最高价值目标，就会丧失前进的方向，使组织的凝聚力减弱。举例：员工更容易接受价值目标（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——2.“纵向到底、横向到边”的目标分解...最高目标总目标职能目标工作目标纵向到底横向到边（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——3.有效选择“挑战性目标”不具备完成目标的能力或条件，目标便形同虚设久而久之，会造成士气低落。对执行者没有任何的挑战性和鼓动性，也同样不会起到鼓舞士气的作用。目标过低目标过高那么，到底什么样的目标能使组织士气高涨，将每位成员的能力发挥得淋漓尽致呢?（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——3.有效选择“挑战性目标”目标理论的奠基人爱德温·洛克提出：困难的目标会引起比容易目标更高的行为表现水平，具体的困难目标会引起比没有目标或那种“尽力去做”的泛泛的目标更高水平的行为表现。挑战性目标就是这种既高（困难）又具有现实性的目标（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——3.有效选择“挑战性目标”美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰认为：人人都喜欢把自己设想成，一个优胜者，而不是一个失败者。一个不断获得成功的人在做一件事时比一个总是失败的人会具有更高的成功率。领导者在制定挑战性目标时要因时、因人而异。（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——3.有效选择“挑战性目标”领导者在制定挑战性目标时，应该坚持这样的原则：不断强化必胜的信念。要把握好挑战性目标的度，以免使其产生副作用——挫伤积极性。（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——4.使组织目标成为下属自己的目标我们在分析领导用人的时候，曾经说过使下属接受组织目标并将其转化为自己的目标，是领导活动得以成功展开的关键。从目标领导法的角度来看，领导者如何使组织目标转化为下属自己的目标呢?（五）目标领导法（2）目标领导法的环节——4.使组织目标成为下属自己的目标请下属参与目标的制定防止目标参与误区的出现正确传递目标信息小结要点1.领导方法作为领导活动中最生动的领域，是领导活动艺术化过程的重要组成部分。2.凡赏者，文也；刑者，武也。文武者，法之约也。3.会议是展示领导者影响力的重要载体。4.危机对领导者