接待方案四篇

Word第第页接待方案四篇接待方案篇1

迎接省教育督导检查是我校当前重点工作，为做好迎检工作，确保迎检工作顺当通过，制定以下接待方案：

一、成立迎接省教育督导检查接待领导组：

组长：李登华副组长：李杰

成员：肖红胜曾广伟王三发邱流长华悠昌朱小刍何烈琴朱芳玲钟玉美

宣扬小组成员：

后勤保障：王三发

会议室、办公室布置：朱小刍朱芳玲〔镇政府〕何烈琴钟玉美〔中小学校〕

二、欢迎横幅。

制作欢迎横幅共5面。镇政府接待室内一幅，镇政府前一幅，中心校校门口一幅，街道和大布村入口各一幅。〔华悠昌刘林松刘嘉海李伟负责〕

三、迎接工作。

1、门卫规范着装，规范岗位工作要求；

2、由全体行政班子成员在学校门前迎接检查组成员。

四、车辆摆放。

支配工作人员负责引导专家组车辆进入学校指定停车地方〔张于华负责〕。

五、校内环境卫生。

校内做一次全面清理检查。

1、路面、教室走道无污泥、无纸屑、无建筑垃圾、无卫生死角。〔全体班子成员负责检查〕。

2、食堂地面干净、桌面洁净，无明显污垢，墙面洁净无蜘蛛网，工作人员穿制服。〔邱流长负责检查〕。

3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。〔李伟负责检查〕

4、教学楼前、综合楼各类宣扬牌的整理。〔刘嘉海负责〕

5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、试验器材摆放整齐〔华悠昌负责〕

6、图书室由李伟负责。

六、仪表风纪

1、同学着装恰当按规范要求进行整理〔少先队张于华负责〕。

2、全校师生的文明礼仪留意事项，微笑，让步，着正装等(教育处)。

七、教学、工作秩序

1、老师要严厉 课堂纪律，维护良好教学秩序。〔教育处〕。

2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容〔教育处〕。

八、核查材料与报告

1．迎检的汇报工作〔李登华校长〕。

2．迎检的资料及佐证材料〔肖红胜曾广伟华悠昌负责〕。

九、核查工作程序支配

1、汇报会〔在小会议室〕。

参与人员：李登华校长等〔视状况而定〕

会场布置、记录，茶水、座签、擦面纸等事项〔王三发何烈琴钟玉美〕，拍照华悠昌负责。

烟酒茶王三发负责购置。

2、实地考察考察线路：

视检查组要求而定。各功能室负责人在各室待命。〔需熟识所负责室全部器械的状况〕

视察伴随〔李登华校长〕，重点部位解说〔相关部门负责人〕。

接待方案篇2

为确保各项会议接待工作的顺当进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题：

待定

二、会议时间：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点：

xxx酒店。

四、环境布置

〔一〕会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣扬、灯箱画面、空飘。

〔二〕会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店〔酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅〕布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块会议

〔一〕会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

〔二〕会议地点：待定〔200人会议厅〕

〔三〕会议内容：待定

〔四〕会议布置：

1〕课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2〕会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3〕会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4〕会场气氛：水牌制作、背景喷绘画面〔x日、x日〕无线麦若干、背景音乐、X展架

〔五〕会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上〔阶梯取代椅子〕

可以给领导支配座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

其次板块晚宴

〔一〕晚宴时间：20xx年x月x日晚〔详细时间待定〕

〔二〕晚宴地点：餐厅待定

〔三〕晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

〔四〕晚宴布置：室外：空飘〔8个〕〔空飘内容：〕、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板〔酒店外及圆形大厅内〕。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签〔晚宴支配内容介绍〕

第三板块会议接待

〔一〕工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠供应窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、帮助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、供应会议期间车辆的调配、服务工作；

8、供应机〔车〕票的订购服务工作；

9、供应专业接待人员服务工作；

10、依据需要，供应其他公务活动服务工作；

11、供应物流、土特产品代购等其他服务工作；

〔二〕组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

〔1〕负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

〔2〕负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

〔3〕负责与组委会内部的全面对接工作；

〔4〕负责落实省市、组委会领导的接机〔车〕支配；

〔5〕负责组织、牵头一切有关接待工作的参加人员沟通、协调工作；

〔6〕负责接待服务手册的编制工作；

2、接待服务组

工作职责：

〔1〕负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

〔2〕负责对外详细联系落实与会代表的初步行程、人数、来回时间、与会详细意向；

〔3〕负责为与会代表供应接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察巡游、物流等其他会议服务；

〔4〕依据嘉宾的实际状况，详细供应接送机、车站支配；酒店房间支配；参与会议活动的详尽日程支配；嘉宾的其他公务活动和三餐的详细支配；会议期间车辆的调配、机〔车〕票的订购；接待服务人员的组织领导；

〔5〕负责帮助嘉宾入住酒店之前的登记。〔在接到嘉宾后，将事先预备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等〕

〔6〕负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

3、服务保障组

工作职责：

〔1〕负责接待服务组的有关活动支配，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料〔PPT〕是否统一拷贝、播放是否正常、速记支配、会议位置支配。

〔2〕负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、假如会议结束后，该会组委会有支配会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将动身时间、乘车地点及线路支配发放到每位嘉宾手里。

2、假如会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名询问点。〔费用自理〕

二、当地巡游服务〔20人或以上/车〕〔淡季报价〕

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人；

2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人；

3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人；以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次

4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人

5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

三、其他服务：

假如您还有其他服务需要帮助，我们将为您供应更好的服务。

1、专业礼仪接待：根据规格供应专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。

2、可供应代订餐饮

3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

接待方案篇3

一、活动时间：

20xx年11月18日

二、活动地点

上家属区中门2门岗

三、活动内容：

物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

1、发放“交大物业平安优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。

3、欢迎业主住户对物业服务提出珍贵看法、建议，填写“物业服务看法建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

5、接受、解释、转告其他看法询问。

四、场地支配

1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣扬KT板〔服务内容、宗旨及温馨提示〕。

2、在门岗内设立接待处，供应茶水及取暖设备。

物业管理中心

客户服务部

后勤总公司物业客户服务联系接待日

服务内容

为了加强与家属区客户联系沟通，收.客户看法，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：

一、发放“交大物业平安优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

二、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。

三、欢迎业主住户对物业服务提出珍贵看法、建议，填写“物业服务看法建议登记表”。

四、接受、解释、转告其他看法询问。

后勤总公司物业客户服务部

20xx年十一月十八日

后勤服务总公司物业管理中心

服务理念：

您的满足是我们的永久追求

服务承诺：

优质、高效、专业、诚信

服务范围：

教学区、家属区物业

服务宗旨：

敬业报校诚信服务保障有力追求卓越

温馨提示：

一、防止家用电器故障引起火灾。正确方的案,范.欢使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证平安用电。

二、保持楼道畅通。请广阔居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避开火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾难等自防工作。

三、请爱护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来制造。

四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人大事。

五、请准时清.摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避开高空坠物大事造成人身财产损失。

六、停车时，请将珍贵物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。

业主、住户信息收.表

敬重的业主、住户,您好!

为更好地.及您的家人供应准时、周到、.平安、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时便利在紧急状况下准时取得点对点的联系,我司需要建立全面精确的业主档的烦请您或您的家人供应本表所需信息，我们将以严谨的职业看法对收.的信息严格保密。

一、业主、住户信息：

房号：_________________收.时间:____________收.人:_______________

1、主要家庭成员

姓名

性别

学历

诞生年月日

联系方式

工作单位

2、其它常住人员信息〔指保姆、外来人员及租赁人员〕

姓名

性别

身份证号

联系方式

备注

3、紧急联系方式

如您的物业发生紧急事故或物业室内消失紧急状况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络以下人士：

姓名：______________性别：______________与业主关系：________________

联系方式：_______________________________________________________________

注：联系方式包括固定电话〔家庭/办公〕、手机、电子邮箱、号等。

二、拥有车辆状况

如目前拥有私家车，请完善以下信息：

车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：

感谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉利如意，美好安康！

重庆交通高校后勤服务总公司

20xx年十一月

物业报修登记及看法统计表

序号

姓名

联系方式

报修内容

看法及建议

处理回访

1

2

3

4

5

6

7

8

接待方案篇4

客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的.有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展现我司业务人员的业务水平、综合素养、谈判技能、组织力量及协调力量，又能充分展现公司的品牌形象、展现公司的综合实力，更能促进双方合作的顺当进行，促进项目洽谈的顺当绽开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推动起着举足轻重的作用。

一、客户来访的一般目的：

在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清晰客户来访的目的，通常不外乎以下几种：

1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产力量、产品品质等基本运作状况，同时了解我司的生产体系、质量掌握体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了剧烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。

2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展现。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是商量现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性商量。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员伴随，公司领导也会适时参与接待和谈判。

3、验货为主，顺便了解公司最新进展状况。这样的客户通常已经和我们公司开头有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有肯定的新项目，假如谈的开心，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，由于客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽视客户新项目的生成。

4、投诉为主，顺便对我们公司进行深化考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是由于他的确是一个很好的合作伙伴;怕，是由于我们此前有对不住客户的地方，担忧谈不好会损害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必需要充分重视。

5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转状况。

二、客户来访之前的预备工作

一旦确认客户来访，我们的业务人员必需仔细、细致地做好相关预备工作，针对客户来访目的，我们必需依据公司相关流程和制度，针对性地做好支配：

1、了解客户

对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必需慎重，必需具体了解清晰客户的实际状况和来访的真正用意。假如发觉客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相像的制造型企业，我们必需谨慎对待客户来访。因此，客户调查是特别重要的，业务人员必需通过网站查询、客户沟通等方式仔细填写表1.

2、邀请函及相关来访入境手续

在客户确定来访后，业务人员必需和客户具体沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺当办理VISA卡。有的国家还需要我们帮助供应相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信状况身份状况等材料，那么我们的业务人员应当在客户确定来访前帮助办理，以便客户顺当入境。

3、客户的行程支配

在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程支配，客户通常状况下不会只是由于拜见我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应当事先和客户沟通确认好。假如客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应当关心客户做好相关联系和对接工作。

4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认

客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告知业务人员精确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节约我们接机的时间，二来可以为我司节约肯定的用车费用。

航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便支配住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并帮助客户预定酒店。

客户来访之前，业务人员必需依据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早支配好车辆接送客户。见表2：

5、参加接待人员对接

依据前期的沟通，业务人员应当基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时赐予帮助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便精确把握客户意图，保证洽谈进程顺当进行，并对相关可能消失的问题加以分析和推断。更为重要的是客户来访前应依据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参加谈判的人员。如需要董事长等高层领导参与，必需提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参与。

6、资料预备

客户来访前，业务人员应事先仔细整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品状况、价格状况、技术改良状况、模具开设状况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与讨论院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺当进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品状况进行充分了解，以便谈判现场能够快速反应并随时回答客户的有关提问。

7、会谈必备用品预备

客户来访的前一天，业务人员必需事先告知行政部来访人数、需要预备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议预备工作。行政部必需在客户进入会议室前10分钟必需把会议室空调打开，并将全部预备资料和用品预备到位。

8、备用金预备

为保证客户来访期间的资金使用充分，业务人员应依据来访客户数量、到达时间等信息事先根据相关手续从财务部预借部分备用金，以便款待客户途中简餐或其它特别用款。

9、就餐预备

客户来访之前应依据客户在我司考察的时间状况合理支配就餐，假如客户当日返回，中午应当宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参与。假如客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人伴随客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参与或公司其他领导参加宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总支配后援部及早做好预定。

三、会谈流程

客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的进展历程、参观展厅、企业状况PPT介绍、项目合作商量等部分，这几个部分可以互相交叉或同时进行，但需要留意以下几点：

1、客户落座及全部参加接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后根据职级依次向客户介绍我司参加接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，假如客户方只有1人，就不需要介绍了。

2、人员状况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，协作接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译帮助，以便我司相关人员能够理解。

3、对于公司介绍，假如没有录像资料介绍，由主接待业务员统一根据已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要仔细听取客户随时提出的疑问并赐予正确解答。没有把握的应请相关在场领导赐予解答，并同时做好翻译帮助。

4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关状况，主接待业务员应做好对应翻译工作。

5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行沟通与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终确定不收谈判