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文档简介
控制方法控制对象控制过程控制技术有效控制系统的特征主要内容控制:控制对象也称控制的内容,美国管理学家斯蒂芬.罗宾将控制内容归纳为人、财、作业、信息和组织的总体绩效五个方面。控制对象对人员的控制:管理者主要通过他人的工作来实现组织目标,要把握他人的工作方向和效率。最常见最简明的方法有直接巡视和评估员工表现,另一种方法是对员工进行系统化的评估。控制对象对作业的控制:对护理服务过程的控制,包括护理技术控制、护理质量控制、医疗护理所用材料及药品购买控制、库存控制等。对信息的控制:管理者通过信息来完成控制工作,信息的数量、质量、来源和有效性直接关系整个控制工作的成效。护理信息系统包括护理业务管理、行政管理、科研教学三个信息系统。控制对象对财务的控制:包括审核各期的财务报表和进行几个常用财务指标的计算,主要是进行护理预算和护理成本控制。对组织绩效的控制:组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及盈利情况。这是上层管理者的控制对象。控制对象确立标准是控制的首要环节,确立控制对象是决定控制标准的前提。控制的关键点:关键制度、高危护士、高危病人、高危设备药品、高危科室、高危时间、高危环节。控制标准包括定性标准和定量标准。控制过程控制过程目标控制质量控制人事管理控制预算控制组织文化与团体控制控制技术目的性及时性客观性预
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