浦发银行个人网上银行业务推广

浦发银行个人网上银行业务推广随着网络技术的发展和电脑的普及，人们对网络的依赖和应用程度有了很大提高，加之网上银行安全系统的逐步升级、便捷性的逐渐显现，加上银行已经被多数人所认可，随之网银业务的推广条件也更加成熟。面对银行业竞争最为激烈的太原市场，面对同行都在大力度推广网银业务的契机，浦发银行就需要更加积极地推广网银业务，以弥补因进入时间仅三年、营业网点仅六个的相对弱势，从而取得此项业务先入为主的竞争优势。在推广网银的过程中，作为网银根基的银行卡，开卡量也会得到提高。以能进入浦发银行暑期社会实践作为激励，发动在校大学生积极参与，以五个人为一个营销小组，对其所在学校的学生，和距离浦发银行营业网点两公里、自动存取款机一公里范围内的年轻上班族，进行“个人网上银行“业务的推广。本次活动拟采用选卡号、个性照片卡、开通首月94交100元手机费等优惠活动，吸引目标客户积极办理。本营销方案从产品分析、目标客户分析、具体实施措施、预期效果分析和费用预算五部分来展开。一、目标市场的分析1、 产品介绍浦发银行“网上银”一一凭借先进的“客户号”金融身份证管理模式，轻松实现帐户集约化、投资定制化、融资快速化，同时配以“及时语”手机短信服务，为客户提供帐户查询、储蓄管理、个人汇款、质押贷款、基金投资、国债和股票投资等全方位网上理财服务。为了能够保障客户资金、信息的安全，农业银行提供数字证书、动态密码两种安全保障手段，供客户根据自身需要选择。2、 与其他银行、与同类产品进行比较在此，我们仅选择具有代表性和可比性的三家银行（工行、交行、招行）与渤海银行在网银的便捷性、安全性和业务丰富性等方面进行比较。类型对应银行产品便捷性安全性业务丰富性数字证书浦发数字证书工行U盾交行证书认证版招行网上个人银行专业版•须到银行柜台办理网银业务签约手续，移动数字证书客户还需要购买USBkey；•首次使用需在计算机上下载安装证书、签名控件，比较复杂；•每次使用都要在安装过证书的电脑上操作，或在携带装有证书的USBkey上操作，每次操作时，网银自动调用证书，无须客户额外操作。•安全级别最高；•基于硬件的数字签名；•证书密码保护；网银登陆密码保护。•最为丰富；可获得全部网上银行服务；•资金交易没有额度限制。动态密码浦发动态密码工行电子口令卡交行手机注册版•须到银行柜台办理网银用户签约手续；•首次登陆无须任何下载安装；•可在任何能够上网的电脑上使用，登陆网银和进行交易时，需要接收并输入动态密码。•安全级别教高；•动态密码随机产生，使用一次既作废；•网银登陆密码保护。•比较丰富；•对外汇款、网上缴费、网上购物有额度限制。静态密码浦发个人网上银行简化版工行静态密码交行普通用户版招行网上个人银行大众版•直接登陆使用，无须到银行柜台办理网银业务签约手续。•安全级别一般；•登陆密码、支付密码双重保护；•客户需要较高的安全意识，能够确保密码等敏感信息不被窃取。来源：(.en/s/blog_5fe3e4f30100dgp6.html)-网上银行推广方案—不亮的天_新浪博客•服务功能和交易额度均有限制。附：在功能和操作页面的繁简程度上，工行功能最多，页面也最为繁杂；其他银行的网银功能也比较全面，页面也较条理，尤以浦发银行操作页面最为条理。3、浦发银行“数字证书”与“动态密码”的特点比较安全性首次使用简便性每次使用方便性业务丰富性价格数字证书安全需要在计算机上下载安装证书，签名控件。要在安装过证书的电脑上操作，或在携带装有证书的USBkey上操作，每次操作时，网银自动调用证书，无须客户额外操作。最为丰富8元/年动态密码安全无须任何下载安装。可在任何能够上网的电脑上使用，登陆网银和进行交易时，需要接收并输入短信动态密码。汇款金额有上限，单日、单笔都不超过5000元。免费4、本次营销产品的选择网上银行使用的安全性和方便性是网上银行用户最为关心又最为矛盾的两个方面。浦发银行为满足客户的需求，推出了在网上银行安全性和使用方便性之间平衡的安全机制——手机动态密码。动态密码通过移动网络发给客户，无法在互联网上被截取，并且使用一次后，立即失效，从而保证客户资金帐户的安全。除了安全性外，由于手机已经成为现代生活必需品而随身携带，因此手机动态密码使用起来也非常方便。本次营销活动主要针对有账户查询和代缴费等一般需求的客户，建议使用手机动态密码。二、 目标客户群分析1、 使用者情况分析目前“个人网上银行”业务的使用者多为青年人，办理的业务种类也仅限于网上购物和代缴费，交易额度也较小。在使用过程中，出于安全性考虑，交易者在银行卡内存放的资金量也仅限于交易的额度。2、 未使用者情况分析目前未使用网银业务客户，主要是在思想上对网银的安全性方面存在较大的顾虑，以及没有体验过网银所带来的便捷性。还有少数客户，担心在免费开通网银业务以后会像银行卡一样收取部分费用。3、 目标客户的定位职业划分：在校学生；年轻的上班族；区域划分：校园；距离营业网点两公里、自动存取款机一公里辐射圈内。三、 具体实施措施1、营销团队的选择方案一：以报名参加暑期社会实践活动的人员为主，五个人为一组，以各支行为中心，划区域进行推广；方案二：浦发银行开展以“个人网上银行”业务营销为主题的营销大赛，通过各学校学生会、社团联盟为媒介进行宣传，让更多学生参与进来，以五人一组的方式进行划片区推广。2、 营销人员的激励参与者在校期间可享受浦发银行每月一次的定期培训；营销业绩突出者，将有机会参加浦发银行暑期社会实践活动；在暑期社会实践活动中表现突出者，将有机会留在浦发银行工作；每开50个网银给予100元的补助；其他激励措施。3、 营销渠道的选择固定设点和上门推广相结合，并辅助于前期宣传和后期服务。4、 时间安排考虑到营销人员（在校学生）的课程安排，以及其他银行可能抢占先机，建议最佳推广时间为：四月最后两周：前期宣传、营销人员的确定及培训；五月前三周：集中推广；五月最后一周：对所有活动进行总结。5、 优惠活动（草拟）参观浦发个性照片卡“更恩爱”“全家福”“兄弟连”“姐妹花”“公司卡”等。开通网银首月94充100元手机费。6、便捷的开通方式银行设立专门的营业窗口在特定的时间为客户进行集中办理。四、 预期效果分析1、 营销团队的产生阶段通过浦发银行在多所学校的宣传，预计会有近一千名学生参加此活动。按每个人都体验浦发银行网上银行业务来统计，直接的开通量就是一千。2、 营销阶段在营销团队全力推广下，浦发银行“个人网上银行”业务将被太原十分之一以上的人所熟知，并产生3—10万的开通量。3、 长远效果人们在开通农业银行“个人网上银行”业务之后，要兑现88充100元手机费的优惠活动，就会使用网银代缴费功能，顺便也浏览了其他的业务功能。人们在以后的使用过程中，将有一半的人不再开通其他银行的网银业务，从而形成先入为主的优势。五、 费用预算1、 优惠活动的费用在照片卡费用和“99充100元手机费”费用的基础上，因开展“94充100元手机费”的优惠活动，每卡多出5元的费用。2、 营销人员的费用每开100个网银给予100元的补助，使每卡预计多出1元的费用。3、 宣传费用(待定)4、 长期成本在对营销人员的激励进行兑现时产生部分费用。来源：(.en/s/blog_5fe3e4f30100dgp6.html)-网上银行推广方案—不亮的天—新浪博客

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