主考官常见错误

主考官常见错误空气紧张:除非是为了了解在压力状态下应聘者的心理素质，否则过于紧张的空气会使应聘者掩盖一些真实的东西。尽可能在面试开始时聊聊家常，使应聘者在从容不迫的情况下，表现出实际能力。前后不一致:先松后紧或是先紧后松。面试刚开始时由于主考官精力旺盛，思想集中，提问仔细，对应聘者测评比较准确，到了稍晚一些，面试者因疲倦而草草了事，这样的面试结果不可能理想。漫不经心:有时面试者会表现出对应聘者漫不经心的态度，使应聘者感觉到自己被冷落，就会不积极反应，这样就不能了解应聘者的真实能力，甚至使应聘者对企业的品质产生怀疑。程式化思想:看到年纪稍大一些的，就认为思想保守，看见穿牛仔裤的就认为是思想开放。这种程式化思想往往会影响面试者客观、准确地评价应聘者。忽视非语言行为:人们的语言行为是通过大脑的深思熟虑才讲出来的，尤其是面试时，应聘者往往事先做过充分的准备，所以要真正了解应聘者，应该仔细观察他们的行为，包括表情、动作和语调等。第一印象:一般来说，应聘者在参加面试时都进行过刻意打扮和充分准备，所以给面试者留下的第一印象比较好。但第一印象也可能是不准确的，要防止第一印象的影响。

与我相似:当面试者听到应聘者某种背景和自己相似，如与自己是老乡、在同一所大学毕业等，就会对其产生好感和同情，以至最后使面试失去公允和客观。九种特色面试命题与分析许多用人单位在招聘时，为了从众多的求职者中筛选出自己真正需要的人才，常常少不了用各种考试来测验和考查求职者真实的素质、水平和能力。以下介绍的是9种特色考题。1不宣而考的考题招聘考试有的是事先明确地让应聘者知道是在考他，而有的则是事先不讲明，在应试者不留意中进行测试的。有一家食品公司招业务员，老总特意留下10位初试入选者吃午饭。不想下午复试时，午餐交谈甚欢的3位应聘者中选，而心思重重、食不甘味的另7位却全部名落孙山。这位老总事后解释说，公司要求每个员工都要有良好的心理素质和应变能力，否则是做不好业务员工作的。像这样的考题就提醒应试者：在参与招聘单位的一切活动中，都要增强应试意识，处处留心招聘单位在暗中测试你，争取成功。2故设圈套的考题小魏应聘电视台记者，笔试过关后参加面试，主考官问道：“你说你爱好写作，可是我看了你填的报考表，在‘自我评价’栏中居然出现了三次语法错误。现在既没有多余的表格，也不准涂改，你怎么办?”小魏吃了一惊，填表时他字斟句酌，怎么可能出现这样的错误呢?时间不允许他多想，他当机立断，边想边回答：“为了弥补失误，我在表后附一张更正说明，上面写道：‘某某地方出现了三处语法错误，实属填表人的粗心大意，特此更正，并向各位致歉。’不过……”。他停顿了一下，接着说：“在发出这份‘更正说明’之前，我想知道是哪些错误，因为不能无的放矢，错误地发出一份‘更正说明’，我不愿意犯这种错误。”考官们笑了，原来这是故设的一个圈套。3答案因职业而异的考题有一位优秀大学毕业生参加一次招聘公务员的面试，自我介绍后主考官就向他提出了一个问题：“请回答l+l=?”这位毕业生稍加思索便十分自信地回答：“你需要它等于几，它就等于几。”结果他被淘汰了。考官解释原因时说：有一位企业老总在招聘部门经理时也问过“1+1=？”问题，有一位应聘者的答案与这位毕业生的答案一样，结果这位应聘者被录取了，显然这位毕业生也看过这样的题，但他忽视了很重要的一点——职业特性。人家应聘的是企业的部门经理，企业老总希望他一年创造上百万的利润，那他就得朝这个方向去努力。但这里招聘的是公务员，公务员的基本素质之一是实事求是。因此他对1+1=?的回答只能说明两个问题：要么是生搬硬套，要么是盲目服从。这与公务员的要求是格格不入的。4“暗藏杀机”的考题面试开头的问法有许多种，有的在求职者毫无知觉的前提下就会探到许多有关的（16）有多少雇员被同时解雇？（17）有多少人没有被解雇？（18）在你被解雇之前，你逃过了几次被解雇的风险？（19）发展对你意味着什么？（20）如果你得不到这个工作，你在你目前的公司将有什么不同的表现？（21）请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？（22）你是如何不断得使你的工作更有价值的？（23）为了满足公司不断变化的需求，你是如何再次创新或重新定义你的工作的，为了增加自己岗位上的产出，你不得不采取哪些保障措施？（24）请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展？（25）在你目前供职的公司中，你在升职方面的顺理成章的变动是什么？（26）你具有何种指导风格的培训？你是理所当然的将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更多的职责？（27）你最后供职的公司弊病是什么？对于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？（28）你需要什么样的组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？（29）在管理员的方面，你是“期望”多于“检查”，还是相反？（30）你是如何从协调事业与个人生活的角度来对待工作的？（31）如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的运用方法，还是会经常将职权下放？（32）你为什么选择这所学校（专业）？（33）你的学位如何？A、为你在[某行业]找一份工作作好了准备或B、为你能成为一个出色的[某职务]员工做好了准备？（34）除了学术方面以外，你还有哪些资历能使你成功地实现从理论到商务的转变？（35）你是否认为你的成绩显示了你将在商业上获得成功的能力？（36）目前你还在考虑应聘哪些公司的哪些职位？（37）你如何评价自己预测需求的能力？换言之，你如何评价你的直觉、及时处理问题的能力和积极主动的业务风格？（38）你认为你的技术能力是属于初级、中级还是高级水平？你曾经历用各种软件程序，完成了一些什么项目？（39）你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？（40）你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力？（41）你通常以怎样的节奏从事工作？（42）就业绩竞争力而言，你在其他业务员中名列第几？（43）你面临的最常见的两大反推销的情况是什么？你会如何应付？（44）如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员，你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法让我相信，你所推销的产品是值得我花时间聆听的。面试技巧攻略面试是整个招聘工作中的核心部分，是供需双方通过正式的交谈，达到使企业能够客观的了解应聘者的语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力、业务知识水平、工作经验等综合情况；应聘者能够了解到更全面的企业信息和自己在该企业的发展前景的目的的全过程。通过面试，企业可以判断应聘者是否适合企业，应聘者也可以通过个人期望和现实情况的相比较，判断企业是否适合自己发展。那么，如何提高面试的效率，并且通过面试准确的判断适合企业的人才、吸引这些人才，是人力资源工作者所要探讨的。一、问题的设计在面试之前，招聘人员必须对面试的问题进行科学的设计。一方面，经过科学设计的问题可以帮助招聘人员把握面试的核心内容，做到有的放矢；另一方面，结构化的问题也帮助企业在未来的员工面前建立一个好的形象。这些问题的来源主要是招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。在这里，我们提供一个STAR原则：SITUATION：了解该应聘者取得的工作业绩是在一个什么样的背景之下，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。TASK：了解该应聘者都有哪些工作任务，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。ACTION：了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。RESULT：每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。二、提问技巧在面试中，“问”“听”“观”“评”是几项重要而关键的基本功，提问方式的选择，以及恰到好处地转换、收缩、结束与扩展问题和问话，又有很多值得注意的技巧。（1）封闭式：只需要回答“是”或“不是”。一般封闭式提问表示招聘人员对应聘者答复的关注，或者想让应聘者结束某一话题的谈论。（2）开放式：开放式提问可以让应聘者自由发表意见或看法，以获取信息。一般在面试刚开始的时候运用，可以缓解紧张气氛，让应聘者充分发挥自己的水平。（3）引导式：问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？……不是很好吧？”这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。（4）假设式：如“如果你处于这种状况，你会怎样安排呢？”。若是用的得当，可以让你了解应聘者的想法和能力。（5）重复式：对应聘者回答的重复可以让应聘者知道对方已经接受到他的信息，从而达到检验获得信息准确性的目的。（6）确认式：确认式提问可以鼓励应聘者继续与面试人员交流，例如“我明白你的意思！我接受这个原因！”（7）举例式：又称行为描述式，所提的问题并不集中在一个点上，而是一个连贯的工作行为。如“你以前在工作上遇到的最大困难是什么？你是怎样分析，又是怎样解决的？”这种问法可以鉴别应聘者所谈问题的真实性，了解其实际解决问题的能力，是面试的核心技巧。三、环境和氛围的营造面试前的握手和微笑，可以帮助应聘者放轻松，让其在面试中充分发挥，毕竟，企业大多数岗位都与“处变表现”无关，也并不要求所有的员工都在陌生人面前表现自如。接下来，对应聘职位的介绍和对招聘目的的重申，可以在你选择应聘者的同时，帮助应聘者判断你的企业是否适合他的发展。在面试房间的布置方面，要尽可能地营造一种平等、融合的氛围，例如，用圆桌代替方桌；在位置的安排上，与应聘者保持一定的角度，而不是面对面等，