罗宾斯管理学知识要点(完整版)

管理学知要点第篇绪第章管和织论管理者的定义和分类管理的定义管理的4大职能明茨伯格的管理角色理论（3个方面）卡茨的3种管理技能权变理论（权变变量）组织的定义第章管的天今管理的历史背景泰罗的科学管理（4条原则）亨利·法约尔的14条管理原则马克思韦伯的官僚制组织组织行为的4个早期倡导者（各自的理论简述）霍桑实验（梅奥的结论）当今管理面临的9个趋势（质量管理、学习型组织是重点）第篇定管者领第章组文和境约力组织文化的定义组织文化的7个评价维度文化如何影响管理决策具体环境和一般环境的构成利益相关者的定义利益相关者和管理者关系重要的原因如何管理和利益相关者关系（4个步骤）第章全环中管3种同的全球观念多国公司和跨国公司组织走向全球化的个段民族文化的4个维度第章社责和理德社会责任的定义共享价值观的4个用组织走向绿色的4个方式调节管理道德的4个因素改善道德行为的方法第篇计第章定策管者作本决策制定过程的8个基本步骤（识别决策问→确认决标准→为决策标准分配权重→开发备选方案→分析备选方案→选择备选方案→实施备选方案→评估决策结果）决策具有普遍性（分布在管理的种能中）问题和决策的类型（结构良好问题和程序化决策，结构不良问题和非程序化决策）4、种策风格命令型，分析型，概念型，行为型）第章计的础计划的定义182)良好目标的特征189）目标设立的步骤190）计划工作的权变因素）第章战管战略管理的定义战略管理过程的8个步骤组织战略的3种类型公司大战略竞争优势和5种竞争力量3种争战略第章计工的具技评估环境的3种术（环境扫描，预测和标杆）分配资源的4种术（预算排程盈亏平衡分析和线性规划）2种代计划技术（项目管理和脚本计划）第篇组第章组结和计组织结构的定义组织结构的6个关键要素（工作专门化，部门化指挥连管跨，集权和分，正规化）机械式组织和有机式组织影响组织设计的4个权变因素（战略，规模，技术，环境不确定性）3种的组织设计（简单结，职能型结构，事业部型结构）现代的组织结构（基于团队的结阵型结构和项目结，部单位，无边界组织，习型组）第一管沟和息术沟通的定义（包括人际沟通和组沟通）人际间有效沟通的障，择性知觉，息载防语言）克服人际间有效沟通障碍的方法运用反馈，简化用语，积极倾听，控制情绪，注意非语言提示）正式沟通和非正式沟通沟通信息的流向（下行沟通，上沟通，横向沟通和斜向沟通）沟通的3种类型（链式网络轮式网络，全通道式网络。看306页）小道消息第二人资管人力资源管理的8过程人力资源规划的定义影响招聘的3个322甄选的效度和信度绩效管理系统的定义绩效评估的7种人力资源管理当前面临的3个问（员工多样化管理，性骚扰，工作和生活平衡）第三变和新理组织变革的含义组织变革的内外部力量3+4354）变革的3种（结构变革，技变革和人的变革）抵制变革的3个因减少变革阻力的6种方（360）变革管理中的3个新问（组织文化变革续质量改进和流程再造理员工压力）7、激发组织创新力的个素（结构，文化，人力资）第篇领第四行的础态度的3种分（认知，情感和行为）和组织中最关键的3种度（工作满意度，工作投入，组织承诺）认知失调理论迈尔斯布格斯类型指标和大五格模型预测行为的5种格特质影响知觉的3种素归因理论“假设性相似”刻板印象晕轮效应社会学习理论行为塑造的种方法（积极强化，消极强化，惩罚和忽视）第五理群和队群体和非正式群体群体发展的5个段群体内聚力群体决策的优势和劣势4+44种见的团队类型（职能型团队，自我管理团队，虚拟工作团队，跨职能队）6、高效工作团队的9个点第六励工1、动机的含义马斯洛需要层次理论麦格雷戈的XY理赫茨伯格的激励——保健理论5、麦克利兰的三种需要理论目标设置理论强化理论工作设计的含义描述工作的5种心维度公平理论期望理论激励员工的种方法（475-476）第七领领导的特质理论4种为理论费德勒模型赫塞—布兰查德的情境领导理论5、路径—目标理论6、领导者构建信任的种法第篇控第八制基控制的定义3种制系统及其特征（市场，官僚和小集团）控制的3种型有效控制系统的10个征控制中的5个权变因素（组织规模，职位和层次，分散度，组织文化，活动重要性）6、个代控制题（工作场所隐私，员工偷窃和工作场所暴力）第九作及值管作业管理的含义价