网络安全招投标投诉处理规范

网络安全招投标投诉处理规范合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为网络安全招投标活动的招标方，乙方为参与该活动的投标方，双方为处理招标过程中可能发生的投诉事项，依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本规范，以便共同遵守。第一条投诉范围本规范适用于甲方举办的网络安全招投标活动中，乙方对其他投标方、招标方或评标过程中的不公正、不公平、不透明等行为提出的投诉。第二条投诉条件2.1投诉应由乙方书面提出，并在投诉书中载明下列事项：（1）投诉人的名称、地址、联系电话及联系人；（2）被投诉人的名称、地址、联系电话及联系人；（3）投诉的事项及具体理由；（4）投诉的证据材料；（5）投诉的日期。2.2投诉应在知道或应当知道投诉事项之日起3个工作日内提出。第三条投诉处理程序3.1甲方收到投诉书后，应在2个工作日内决定是否受理，并通知乙方。决定受理的，应在收到投诉书之日起5个工作日内作出处理决定。3.2甲方应在收到投诉书后3个工作日内，将投诉书及有关材料报送相关监管部门。3.3相关监管部门应在收到投诉书之日起5个工作日内，对投诉事项进行调查、核实，并作出处理决定。3.4甲方、乙方及相关监管部门在处理投诉过程中，应保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。第四条投诉处理结果4.1经调查、核实，投诉事项属实的，应按照相关法律法规的规定，对被投诉人进行处理。4.2投诉事项不属实或者不符合投诉条件的，应向乙方说明理由。4.3对投诉处理结果有异议的，乙方可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第五条违约责任5.1甲方、乙方违反本规范的规定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2甲方、乙方及相关监管部门违反本规范的规定，泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私的，应依法承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行本规范过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2本规范的解释权归甲方所有。第七条其他7.1本规范一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本规范自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.网络安全招投标投诉处理规范合同2.投诉书3.调查取证材料4.处理决定书5.相关法律法规二、违约行为及认定：1.甲方、乙方未按照本规范的规定履行合同义务，属于违约行为。2.甲方、乙方泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私，属于违约行为。3.甲方、乙方在投诉处理过程中，未按照本规范的规定进行调查、核实，属于违约行为。4.甲方、乙方在投诉处理过程中，未按照本规范的规定作出处理决定，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.网络安全招投标投诉处理规范合同：指甲方举办的网络安全招投标活动中，乙方对其他投标方、招标方或评标过程中的不公正、不公平、不透明等行为提出的投诉处理的合同。2.投诉书：指乙方书面提出的投诉文件，包括投诉人的信息、被投诉人的信息、投诉事项及具体理由、投诉的证据材料等。3.调查取证材料：指相关监管部门在处理投诉过程中收集的证据材料。4.处理决定书：指相关监管部门作出的对投诉事项的处理结果。5.法律法规：指《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方、乙方在投诉处理过程中，对投诉事项的性质及处理结果发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。2.问题：甲方、乙方在投诉处理过程中，未按照本规范的规定履行合同义务。解决办法：按照本规范的规定，要求甲方、乙方履行合同义务。3.问题：甲方、乙方泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。解决办法：依法承担相应的法律责任，并要求甲方、乙方保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。五、所有应用场景：1.甲方举办的网络安全招投标活动中，乙方对其他投标方、招标方或评标过程中的不公正、不公平、不透明等行为提出的投诉处理。2.甲方、乙方在投诉处理过程中，需要按照本