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2017银行客服年关总结光阴荏苒，一年的时间片刻即逝。回顾马上过去的2017年，有领导的关怀与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难今后的欢喜与宽慰，也有伤心徘徊今后的不悔决断。固然我仍是一个从事银行工作刚刚两年的协助职工，可是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增添到此刻的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作以下总结：一、增强学习，提高自己素质一年来，我能够仔细学习银行方面的业务知识，不停提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自己特色的学习方法，即比较学习。跟其余同事比，我个人短缺的就是我需要学习的;跟其余支行比，我们单薄的就是我需要增强的;跟其余银行比，与我们不一样样的就是我需要研究的。二、开辟创新，找寻新的市场增添点只有不停开发优秀客户，扩展业务，增添存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁企业成立联系，经过拆迁企业，我获得了大量拥有储存潜能的客户名单。此后逐一登门拜见，拒绝、冷眼甚至诅咒不能够防范，可是值得有幸的是，经过这类方式，我在原有的营销和保护个人客户，帮助客户理财的基础上，还发掘了好多新客户，吸引了大笔新的存款。1/3文章根源网络整理，仅供参照学习文章根源网络整理，仅供参照学习1个亿。我会不停研究、开三、忠诚执着，为支行事业发展尽责尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业今后，我特别好运的获得了这份理想的工作。可是要成为一名合格的银行工作人员也其实不是一件特别简单的事情，必定需要不停地学习、连续的磨炼。工作一年多后仍旧不是银行正式职工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们以为更好的出路。是坚持自己的理想，仍是谅解家人的感觉，说真话我徘徊过、矛盾过。可是理性的思虑今后，我断然决定留在支行，连续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也取消家人的忌惮。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己赶快成长为一名合格的银行职工，我将重视从以下几个方面锻炼自己、提高自己。一、业务方面。不停更新自己的银行业知识库，既要熟习传统业务，又要实时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动认识银行的贷款、存款、结算等其余领域的有关知识。二、素质方面。养成激烈的责随意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自好，自觉保护银行工作人员的优秀形象。三、心理方面。不停经受磨炼，理智面对挫折和失败，把行程成熟、隆重的心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是个人存款抵达2/3拓创

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