企业年度培训计划参考

PAGE页码页码__企业年度培训计划_参考企业年度培训计划企业年度培训安排(汇编15篇)时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在劳碌中充溢着，在喜悦中收获着，为此须要好好地写一份安排了。信任大家又在为写安排犯愁了吧？下面是我细心整理的企业年度培训安排，希望能够帮助到大家。企业年度培训安排1一、培训。1、培训范围公司各部门中层干部、应急救援领导小组成员、各专业应急救援队伍人员等全体员工。2、职责安环部是培训部门，负责编制年度培训安排，并且组织实施。公司各相关部门按安排要求协作实施培训工作。3、培训内容①消防法律法规、消防平安制度、消防平安操作规程等;②公司的规章制度，平安操作规程，易发事故环节，操作留意点;③消防设施、灭火器材的性能、运用方法和操作规程;④报火警、扑救初期火灾、应急疏散和自救逃命的学问、技能;⑤公司平安疏散路途，引导人员疏散的程序和方法;⑥灭火和应急疏散预案的内容、操作程序;4、培训实施由安环部负责，公司相关部门根据培训安排协作实施，支配并且组织好相关人员参与培训。主要人员送出去培训，厂内培训师资以内请外聘方法解决。培训过程中安环部要检查进度和培训质量。各类培训做好培训记录，培训考试卷由安环部门保存。对应急救援人员的培训，由公司安环部每半年组织一次，应急救援培训内容：①熟识公司应急救援预案及如何进行____，如何接听事故警报;②如何启动应急预案程序;③各部门依据应急救援的职责和分工绽开工作;④组织应急物资的调运;⑤申请外部救援力气的____方法，以及发布事故消息，组织周边社区、____部门的疏散方法等;⑥事故现场的警戒和隔离，以及事故现场的洗消方法。对车间、部门员工的培训，由公司各个相关部门组织进行，培训内容：①企业平安生产规章制度、平安操作规程;②防火、防爆、防毒的基本学问;③生产过程中异样状况的解除、处理方法;④事故发生后如何绽开自救与互救，撤离与疏散的方法。二、演练1、演练频率每年进行一次演练，每年9月中下旬2、演练地点厂区内3、演练指挥由公司事故应急救援指挥部统一组织、指挥4、演练内容①装置：设备泄漏的应急处置抢修;②通讯及____信号联络;③急救及医疗;④消毒及洗消处理;⑤染毒空气、水源检测与化验;⑥防护指导，包括专业人员的个人防护和员工的自我防护;⑦各种标记，设置警戒范围及人员监控;⑧厂内交通限制及管理;⑨泄漏污染区域内人员的疏散撤离及人员清查;⑩向上级报告状况及向友邻单位通报状况;5、演习要求①先作模拟动作,再作实战动作,动作正确坚决;②让一般员工上来感受灭火器操作,并作讲解;③驾驭风向,限制现场的烟、雾、水流;④尽量运用快到期灭火器，开启后的灭火器要反复运用使药剂耗尽,以节约器材。企业年度培训安排2培训胜利与否的秘诀是∶确定培训的基础是什么假如培训安排的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感爱好的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参与学习者的看法肯定颇为冷淡。相反，假如培训安排是在常常了解培训对象的须要和爱好基础上制定的，那么肯定是个旺盛胜利的安排。很多人(包括管理者和教化工作者)往往拿儿童教化的那一套，移用到成人教化上面来。假如对象是儿童，你可以吩咐他们学这些那些，“否则，有你好看的”!成人却是“有”东西须要“学习”，以便能够生存、就业、华蜜等等，儿童基本上是强制学习者，假如他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩处他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，假如他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会干脆地)惩处他们。儿童教化和成人教化的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。然而，很多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种特别典型的状况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训须要作清楚界定的状况下，就与培训机构商讨培训的详细内容，如课程、时间支配等等，并以自己的阅历和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不志向。这些管理者往往会很确定地说∶我当然知道我们单位的须要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发觉问题出在以下几点上∶一、对须要内涵的理解∶“我们”当然要有“培训的须要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“详细培训什么的须要”，亦即“由须要引发的、明确的培训目标”。没有对这些详细内容的深刻____，所谓的：“须要”就仅仅是笼统的感觉而已。须要必需详细化、明确化、目标化，这是逻辑上必不行少的环节。二、以推想、而不是深化探讨来实现须要的详细化∶这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学探讨的状况下就做出推断，选定某些认为要培训的东西。这里简单犯的几个错误是∶1、本身学识、眼界、阅历的限制;2、对形势的误判;3、不正确的假设;4、错误的推理过程等等。这样做出来的培训项目设计就很难有效地满意企业的实际须要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从订正实践中的常见错误动身，都要求我们非常重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。设计年度培训安排培训安排最基本的内容是∶为什么要培训谁接受培训培训些什么谁实施培训如何培训把全年的培训项目完整地安排好后，培训工作便可起先实施。首先要确定培训所要达到的目标。培训目标的作用有以下几点∶1、可以结合受训者、管理者等方面的须要∶上述两方面的须要总是有差异的，但是培训目标必需妥当地加以揉合，以达到整体的满足效果;2、管理方面的须要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润;3、受训人员方面的须要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满意感、较强的自信、晋升机会等等。其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一样性∶培训目标必需听从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中经常被遗忘。如是这样，越是胜利的培训，对企业的整体管理越有破坏性。企业年度培训安排3依据公司20xx年度工作安排及业务重点，为提高培训工作的安排性和针对性，使培训工作更好的支持公司发展和员工实力提升，特制定20xx年度公司培训工作安排，确定20xx年公司培训工作的目标重点、工作支配。一、培训工作目标总体要求：依据20xx年度公司工作安排，今年培训工作重点围绕：接着做好三支人才队伍（技术营销队伍、技术研发队伍、技能型制造队伍）的建设和培育工作，通过分层分类有重点地开展和提高培训工作的实效性，提升公司内在核心竞争力；定期进行全员质量意识宣贯及质检人员业务技能训练，为企业的产品质量把好关；优化新进员工的培育，为公司核心人才队伍建设把好入口；进一步宣贯企业文化理念，真正发挥出企业文化的良好效力。二、20xx年公司级培训工作重点（一）坚持“三支人才”队伍的培育，着力提高人员素养1、开设“公司技术论坛”，通过开展限制阀行业专家讲座项目和公司内部技术沟通会项目来实施。（1）依据实际培训需求，邀请公司内外部行业专家开展限制阀技术讲座，逐步提升公司人才队伍对阀门铸造技术、材料技术、热处理及表面处理等技术的驾驭和应用；引进限制阀行业应用类讲座，让技术营销队伍更好地了解不同行业限制阀的选型技术要求，提高选型效率和选型精确率，提升对外技术沟通水平。（2）接着开展公司内部技术沟通会。通过开展引导有关人员____探讨产品研发、生产制造、售后服务过程中的细微环节性问题，找准详细解决方案和改进措施，以提升公司的产品研发、产品生产和售后服务水平；定期组织项目经理及相关人员开展项目实施总结沟通会，总结项目阅历和教训，评估项目团队，提升项目管理实力。2、聚焦制造中心人才队伍建设，通过“多能工嘉奖机制”、“单点课程培训项目”、“师带徒”等措施，加强车间多工种技术工人的训练和培育，提高员工的认同感和敬业度，打造一支精良优秀的生产骨干队伍。3、建立在线答疑系统，为内部专家和技术人员、为各技术部门成员之间供应实时沟通的平台，遇到问题刚好探讨，提高解决问题的时效性；同时促进内部的技术共享与学习，增加公司的技术凝合力。4、通过“学习型组织”打造，对员工进行业务实力培育，实现一专多能，一岗多能，提升人力资源运用效率。（二）树立正确质量观念、提高全员质量意识1、针对我公司产品生产状况，组织有关人员进行质量管理培训学习，提高技术水平和操作技能，增加生产一线员工的质量意识。2、邀请外部专家，开展调整阀质量限制体系建立及运行讲座，通过学习知名调整阀企业品质管理阅历，完善我公司质量管理体系，并将体系中的要求有效体现到实际质量管理和技术运作中。3、组织相关部门人员开展对分供方产品质量限制流程的宣贯，要求大家严格按流程标准来加强对供方的管理，从而确保公司产品质量、降低合作双方的成本。4、定期开展“质量提升”活动。由质量管理部牵头，收集来自产品研发、产品工艺、产品选型、生产加工及装配和产品售后等有关质量问题，面对全员有奖征集推动品质技术改善的方法，找准对策。（三）加强生产安排和调度管理，提高企业精细化管理实力1、通过开展安排管理相关课程培训，让供应链人员了解生产调度理念与运作模式，驾驭生产安排与物料限制的有效方法，明确供应链管理的重要性，驾驭物料需求安排的原理、生产的实施及有待解决的问题。2、围绕我公司生产安排现有困难点，引进公司生产安排与调度管理询问服务，邀请专家来现场指导，达到提升企业适应市场需求、削减库存和压缩成本之实力，提升企业对市场的快速反应和适应实力。（四）优化新进员工培训，加速新人融入中控1、接着落实导师制培育模式，组织导师内部沟通共享，加强导师____过程跟踪和反馈管理工作，帮助新员工快速提升岗位实力，适应岗位要求。2、严格实施试用期淘汰机制，提升新进员工培育质量，为公司核心人才队伍建设把好入口。（五）强化企业文化培训，塑造核心价值观1、依据公司所处的发展阶段，围绕中控“敢为人先，追求卓越，诚信务实，勤勉尽责”的企业精神，通过企业文化宣贯和文化活动的开展，让大家认同其内涵，并内化为自己的价值观，用这种价值观体现、指导自己的行为，在实际工作中加以应用。2、公司通过提倡部门经理、党员和先进员工三支职工队伍带头增加事业心，进一步强化责随意识、质量意识，严公司先严部门，严部门先严自己，要用自己的模范行动带领员工严格落实各项规章制度，以人格的力气激励全体员工为公司的发展团结奋斗。3、注意对员工进行职业道德熏陶，利用部门例会、工作沟通、员工谈心等正式和非正式的沟通渠道，做好职业道德的灌输教化，以不断增加员工的质量意识、成本意识，帮助员工树立正确的价值观和工作看法，提高工作效率。三、部门级培训工作要求1、规范流程，严格执行。对于部门组织的培训，要求组织工作规范严格、培训对象和需求明确、授课课件资料完整、签到记录规范、培训后实施培训效果评估并将相关资料存档以备查。2、工作学习化、学习工作化。提倡部门经理带头创建“学习型组织”，通过开展各种形式多样的学习活动，创新学习方式，如读书、答疑、沟通、模拟演练等，确保每人每月不少于3小时的培训时间，将学习和工作融为一体，通过不断的学习，来提升大家的实力和素养。3、审核审批，规范操作。各中心（部门）的培训安排，由各中心（部门）组织制定，报综合管理部进行备案。外派培训在实施前，须根据《员工外派培训实施细则》规定先审批、后培训。企业年度培训安排4平安生产教化，是经济发展的一个重要条件，是企业现代化管理的重要内容之一，生产经营单位的平安生产教化工作是____单位的方针，目标，实现平安生产、文明生产，提高员工平安意识和平安素养，防止担心全行为，削减人为失误的重要途径。平安生产教化制度作为加强平安生产管理，进行事故预防的重要而且有效的手段，其重要性首先在于提高本单位管理者及员工做好平安生产管理工作的责任感和自觉性，帮助其正确相识和学习职业平安健康法律、法规，基本学问；其次是能够普及和提高员工的平安技术学问，增加平安操作技能，懂得自己在平安生产中的地位和作用。随着现代科学技术的不断发展，新技术、新材料、新工艺广泛应用，特殊是随着我国____经济体制改的逐步深化，新的劳动组织形式不断出现，给社会带来了学问结构、技术结构、管理结构等方面的深刻改变，对平安劳动教化体系和培训也提出了新的要求，重视和加强平安劳动爱护教化有着非常深远的意义，随着社会在不断前进，企业在发展，平安生产管理更要上一层台阶。下面就我单位实际状况制定详细培训安排：1、各科室管理人员的培训⑴各科室全体管理人员（包括企业主要负责人）每月要进行两次集中学习、考试一次。⑵学习的目的是为提高和具备平安生产学问和管理实力。⑶学习的内容：国家有关平安生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规程、规范和标准。⑷平安生产管理的的基本学问、方法与平安生产技术，有关行业平安生产管理学问。⑸国内外先进平安生产管理阅历及典型事故案例____。⑹工伤保险的政策、法律、法规和事故现场勘验技术以及急救处理措施。2、施工项目部培训：⑴施工项目部全体人员，每月集中培训一次，每季度考核一次，由公司平安质检科负责。⑵培训内容：有关平安生产的法律、法规、规章、规程、标准和政策。⑶对新学问、新技术、新本事，平安生产管理阅历。⑷驾驭施工现场重大事故应急管理措施，急救方案。3、新工人培训：⑴公司对新工人进厂进行三级培训制度，培训内容主要是平安生产基本学问，本单位平安生产规章制度劳动纪律。⑵项目部培训施工现场平安生产状况和规章制度，作业场所和工作岗位存在的危急因素，防范措施及事故应急措施。⑶班组培训岗位平安操作规程，生产设备平安装置，劳动爱护（用具）的正确运用方法。4、施工班组培训：⑴施工班组全体职工的培训，由各项目部负责，每周不少于2小时。⑵利用进场性平安生产培训教化形式，每天的班前班后会上说明平安留意事项，劳动纪律，各种机械设备操作规程，当日工作现场危急部位，检查各工种佩戴平安劳动爱护状况。5、公司全体职工考核方法:公司的全体管理人员每月进行一次考试，内容包括国家有关平安生产的方针、政策、法律和法规及本行业的规章、规程、规范标准，平安生产管理学问，平安生产技术，劳动卫生学问等。6、特别职工考核方法：按特种工人工种分类，每一季度考试一次；内容包括平安施工的基本学问，本工种平安操作规程，机械设备运用平安制度。企业年度培训安排5为进一步抓好我市职业卫生监管工作，根据国家、省职业卫生监管工作部署及《20xx年____平安生产工作要点》的要求，制定20年全市职业卫生监管工作安排。一、工作思路深化实行《中华人民共和国职业病防治法(修正)》和《____平安生产“”发展规划》，全面推动职业卫生监管工作，进一步推动工作创新，夯实基础工作，深化职业危害治理，改善作业环境，爱护劳动者健康权益。二、工作目标1.全面完成省、市____下达的职业卫生监管工作任务。2.职业病危害项目申报率达到20xx年职业卫生工作安排以上，作业场所职业病危害检测率达到50%以上，主要危害因素检测合格率达到80%以上，职业健康体检率达到60%以上，建设项目职业危害防护设施“三同时”审查验收率达到70%以上，用人单位主要负责人和职业卫生管理人员职业卫生培训率达到100%。3.有效限制重点地区、重点行业、重点企业职业危害。4.遏制重特大职业危害事故的发生。三、工作任务1.进一步加强职业卫生监管体系建设。一是尽快完成职业卫生监管职责划转工作。20xx年11月，____编办依据中编办《关于职业卫生监管部门职责分工的通知》下发了《关于进一步明确职业卫生监管部门职业分工的通知》(辽编办发[20xx]231号),明确了省安监部门职业卫生监管职责。省安监局和省卫生厅已经完成职能划转，市安监和卫生部门职能划转工作正在有序进行中，各区、县(市)安监局要尽快与机构编制部门及卫生部门进行沟通协调，完成职能划转工作，建立责权匹配、上下一样、运转有效的职业卫生监管体系。二是进一步加强职业卫生监管机构队伍建设。各区、县(市)安监局都要设立____的职业卫生监管机构(棋盘山风景开发区安监局除外)，配齐满意监督执法须要的专业监管人员。三是进一步加强职业卫生执法装备建设。各区、县(市)安监局要根据国家平安监管总局《作业场所职业健康监督检查装备配备指导书目》的要求，配齐职业卫生监管执法装备，包括现场快速检验检测设备(优先选配粉尘、毒物、噪声、高温、照度、风速、激光测距仪等检测装备，配备率达到50%以上)、个人防护用品、调查取证设备及必要的检查专用车辆，保障监督执法工作有效开展。工作要求1.加强领导，细心组织。各地区、各部门、各单位要充分相识职业危害防治工作的重要性，要建立和落实职业危害防治责任制，健全工作机制，确定牵头部门，明确职责分工，周密部署，细心组织，全力抓好职业危害防治工作。2.分工明确，亲密协作。各相关部门要根据职责分工仔细做好职业危害防治工作，加强工作的协调与协作，定期召开联席会议，加强信息通报和信息沟通，构建职业危害防治的长效机制。3.加强宣扬，强化监督。各地区、各部门、各单位要充分利用广播、电视、报纸、互联网等新闻媒体，广泛宣扬职业危害防治学问，提高广阔劳动者的自我防护意识。要强化____监督和群众监督，激励群众举报职业危害防治违法行为，对存在严峻职业危害问题的单位和地区要进行曝光。企业年度培训安排6一、基本思路1、加强“平安第一、预防为主、综合治理”的平安意识教化。平安意识教化就是通过对员工深化细致的思想工作，帮助员工端正事项，提高他们对平安生产的重要性的相识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并主动____执行相关的平安生产规章制度，加强自身的爱护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“四不损害”：不损害自己、不损害他人、不被他人损害、爱护人不受损害。同时对公司各级管理人员（包括领导、公司各部室管理人员、技术人员等）也应加强平安思想意识教化，确保他们在工作时做好带头作用，从关切人、爱惜人的生命与健康动身，重视平安生产，做到不违章指挥。2、将平安教化贯穿于生产的全过程中，加强全员参加的主动性和平安教化的长期性。做到“全员、全面、全过程”的平安教化。因为生产与平安是不行分割的统一体，哪里有生产，哪里就须要进行平安教化。3、开展多种渠道、多种形式的平安教化。平安教化形式要因地制宜，因人而异，敏捷多用，尽量采纳符合人的相识特点的、感爱好的、易于接受的方式。针对我公司的详细状况，平安教化的形式分为内部培训和外部培训。主要有以下几个途径：（1）会议。主要有：平安学问讲座、座谈会、报告会、先进阅历沟通会、事故教训现场会等。（2）张挂。主要有：平安宣扬横幅、标语、标记、图片、平安宣扬栏等。（3）音像。主要有：平安教化光碟、平安讲座录象等。（4）现场观摩演示。主要有：平安操作方法演示、消防演习等。4、严格执行公司的三级平安教化制度，杜绝未经三级平安教化就干脆上岗的现象。对于新进厂的员工新工人，应严格要求进行三级平安教化（包括公司级、部门级、班组级平安教化），学习内容包括平安技术学问、设备性能、操作规程、平安制度和严禁事项，并经考核合格后方可进入操作岗位，考核状况要记录在案，三级平安教化时间不少于24学时。5、在岗人员按规定参与再培训，每年再培训总学时在20学时以上，培训涵盖规章制度、操作规程、危急源辨识与限制等内容。二、主要的培训内容及安排主要的培训内容及安排见附表。三、要求1、培训结束后，要对培训的效果进行评估。2、不能按期实行的平安培训教化活动，要刚好向上级报告，说明实行的详细时间和缘由。企业年度培训安排7一、员工培训安排重视培训年度规划，明确培训重点目标企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，必需从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合，一个差劲的培训规划往往只会奢侈大量的资源，却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划，明确培训重点目标，才能够正确对待培训规划，也才能够制定出有效的'培训规划。二、员工培训安排要系统____培训需求，有的放矢切入实际企业整体的培训需求可以从五个方面来进行____：企业发展战略、年度工作安排、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，由其依据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来推断是否符合企业的需求。这样培训满意的不仅是企业的培训需求，还满意了部门及员工的培训需求。三、员工培训安排要建立培训课程书目，制定课程开发安排培训需求____完成后，下一步就是为实现这些需求而支配培训课程。从需求的频率来分，培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程，培训管理者应当分门别类建立完整的课程书目，加强对课程的管理，并保证课程的持续和持续改善。依据课程书目制定年度培训课程开发安排，通过确定问题，与企业领导层探讨就须要解决的问题达成共识，进行自我____，确定可行的方案，并____选择的标准等方法，从而使培训更系统、更完善。四、员工培训安排推行培训案例征集，有效性、吸引力倍增实际工作中发生的案例是最好的材料，把工作案例提交给培训师，由培训师依据案例来组织课程，培训不行能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例，培训时不再拿世界知名的企业说事，培训对员工的吸引力增加了，也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况，可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度，由各部门管理者和员工提交工作中遇到的典型案例。同时，企业的培训管理者本身也要常常到各部门了解工作的状况，收集对培训有用的案例。五、员工培训安排制定岗位技能表，系统____员工的培训需求实现员工培训安排的系统性，必需系统____每个岗位所应具备的学问与技能，制定岗位技能表及培训训练活动的详细实施方案，细化各项学习内容和考核目标，依据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项困难的系统工作，不是一个部门，也不是短时间内所能完成的工作，但企业要真正地提高员工的素养，培训真正地要提升水平，使培训更系统，这是必不行少的一环。当这项工作完成之后，很多问题就迎刃而解，培训工作也变得更有效、更系统。六、员工培训安排推行教练体系，全面提高培训效果培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍，或者把内部培训师训练成一支讲师队伍，针对一些重要的课程与技能，针对一些重点的员工，实行培训加讲师的方式，则能极大的提高培训效果。要想做好企业培训决非易事，选择一至三个年度工作重点，作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应实行的策略，从而供应最好、最满足、最有用的服务给企业受训群体。企业年度培训安排8第一部分培训安排的制定及组织、考核要求一、培训安排的制定1.1培训安排分为公司级培训安排、部门内部培训安排、外派学习培训安排及各单项专业性安排培训。1.2公司级培训安排由行政部统一制定，由相关责任部门落实;部门内部培训安排由部门自行制定学习培训安排，自行组织培训实施;外派学习安排由各部门依据工作须要，制定学习安排和培训申请，由行政部组织实施。1.3公司统一制定的学习安排，依据工作状况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关学问。行政部并定期制定安排，聘请相关专业老师组织专业学问培训或组织相关人员参与相关课程培训。1.4依据公司总的学习培训安排，行政部每月排定培训安排，根据年度学习安排推动各项学习培训工作。1.5部门内部培训方面，部门内部依据各自工作状况，制定部门内部培训安排，并组织实施。行政部依据各部门的培训安排进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。二、培训的组织实施2.1公司级内部培训的实施由行政部依据公司年度培训安排负责详细组织实施，每月排定培训安排，培训的责任部门制定培训教程及方案，详细实施。2.2部门内部培训的实施由各部门制定月度培训安排并组织实施。详细培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。2.3外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政部审核→分管副总审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。培训结束后，须将培训申请表交行政部存档。参与外派培训前已确认必需取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者，如未获得证书且无正值理由，有关费用由受训者本人负担。2.4单项专业培训的实施由行政部及相关责任部门负责制定培训安排，并组织实施;相关责任部门详细负责组织实施。(1)《20xx新员工入职培训安排》，由行政部详细负责安排的制定并组织实施。全部培训档案由行政部统一装订存档。(2)《20xx年度管理人员培训安排》，由行政部详细负责安排的制定并组织实施。(3)《20xx年度岗位培训安排》特种作业人员培训由各相关特种作业部门拟定培训安排，并组织实施。必需做到全部特种作业人员持证上岗，完成年度培训。全部培训档案及证书由行政部统一存档保管。详细特种作业岗位及需持证上岗要求，由平安调度中心确定，详细培训由特种作业部门组织并完成培训。对公司一线岗位的专业技能培训，由行政部负责组织实施，详细岗位的培训形式，依据实际工作岗位须要进行支配。(4)《20xx年一般员工培训安排》，由行政部详细负责安排的制定并组织实施。(5)《20xx年度平安培训安排》，由平安调度中心制定并负责组织实施。(6)其它单项培训，依据公司实际状况，由行政部制定培训安排，并组织实施。三、20xx年培训重点20xx年培训工作重点分为以下几个方面：3.1管理人员培训中高层管理培训重点在于管理者实力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增加团队活力、凝合力和创建力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的安排、执行实力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设及团队执行力，上下级关系处理，生产实践等管理技能培训。管理人员培训安排以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动沟通为主，以不断提升中层管理人员的管理实力与领导水平3.2新员工岗前培训新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会聘请人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防平安学问等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。对新聘请员工的培训，采纳课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步相识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。3.3一般员工培训员工培训重点在提高综合素养，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和主动性及团队合作及沟通的实力，增加敬业精神与服务观念，加强其专业水准。3.4岗位专业技能培训20xx年要对公司特别岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格进行全面的梳理，对于未拿到上岗资格证书的员工，要组织进行《特别岗位培训》，力争让每一个特别岗位的员工都持证上岗。对公司一线岗位的专业技能，也要通过各种形式的培训学习，力争人人都做专业工、娴熟工。3.5平安管理培训平安工作始终是公司生产运行的重中之重，20xx年公司内部加大了平安检查考核的力度，将平安工作与奖惩制度相结合，起到了主动的效果。20xx年内要仔细开展平安生产教化培训和平安操作技能培训，并加大燃气平安宣扬教化工作，强化现代培训理念，营造全员学习氛围，切实把培训工作抓出成效。3.6流程制度培训要做到有制度、有落实，才能显现出流程制度的重要性及有效性，才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事，这也是团队建设的基础。3.720xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、询问机构所供应具有针对性、好用性的培训课程，要派相关人员主动参加学习，并要求参训人员在公司内部进行共享，扩大培训的效果。3.820xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中有针对性地进行，多开展同行业间的阅历沟通学习，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。四、培训的考核4.1培训考核由行政部统一进行。4.2公司级内部培训考核按培训安排进行考核，原则上要求公司班组长以上人员，年度参与公司组织的培训课时不低于10课时;一般职工不低于8课时。各部门内部年度培训不低于12课时。4.3公司级内部培训考核分为年度考核和月度考核，月度考核根据公司统一支配，责任部门制定的学习培训进行。原则上要求责任部门针对专项培训做到有安排、有组织、有考核、有结果，每缺少一项当月扣罚责任部门3分。部门级内部培训，各部门进行月度分解安排，每月报行政部培训安排，行政部根据部门内部的培训安排进行检查，低于安排培训课时或未组织，视状况赐予扣罚部门当月1分。年底未完成年度培训课时，扣罚部门年度总分3分。4.4员工如低于公司级统一培训要求的培训课时，取消全年先进的评比资格和年度公资调整的资格，并按每人1分，扣罚到部门年度绩效考核中。其次部分公司20xx年度培训安排一、公司级培训安排第一项：20xx年度管理人员培训1、中高层管理人员培训1、责任部门：行政部2、培训时间支配：每月支配1课时培训、外出参与培训。4、考核方式：课时不低于总培训课时的70%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。63、培训形式：集中组织视频授课方式为主;邀请专业培训机构进行主题5、培训内容：由行政部拟定。6、参与培训人员：经理助理以上人员2、基层管理人员培训1、责任部门：行政部2、培训时间支配：每月支配1课时3、培训形式：视频授课，组织阅历沟通4、考核方式：班组长以上人员不低于总培训课时的80%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。5、培训内容：由行政部拟定。6、参与培训人员：班组长、管理员、高级职员其次项：20xx年度公司平安培训和平安培训考核1、责任部门：平安调度中心2、培训时间支配：原则上支配入夏及入冬前，详细培训时间由平安调度中心依据公司平安管理须要，提报安排，行政部统一支配。3、培训方式：由平安调度中心拟定，报行政部，由行政部负责学习的组织。4、培训内容：由平安调度中心拟定。5、考核方式：由平安调度中心负责，拟定考核方法。原则上年度平安培训课时不少于3课时。6、参与培训人员：全体职工第三项：一般员工培训1、责任部门：行政部2、培训时间支配：视频观看每月组织一次，主题培训每季度组织一次，详细培训时间由行政部依据工作须要提报培训安排，统一支配。3、培训方式：集中组织视频观看，外骋讲师供应主题培训。4、培训内容：人际关系及有效沟通，个人自我管理技能、团队协作、职业素养。5、考核方式：以考核课时为主，并组织书面考试。原则上年度课时不低于4课时。6、参与培训人员：全体职工第四项：岗位专业技能培训安排1、责任部门：行政部2、培训时间支配：集中支配在7月、8月份，其余培训时间依据工作须要，由各部门提报培训安排，行政部统一支配。3、培训内容及方式：对特别岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格及其他须要外派培训或外聘讲师时由各部门负责人上报培训安排，由行政部协作，详细培训内容及方式由各部门自行负责。对各部门设立的一线岗位，可以通过部门内部组织阅历沟通，或申请组织到同行业单位参观学习，可以选择接着教化提高文化素养、提升专业技能。4、考核方式：以考核专业技能为主，组织技术比武。原则上年度培训课时不低于2课时。5、参与培训人员：各部门一线职工第五项：流程制度培训安排1、责任部门：行政部2、培训时间支配：集中支配在4月、5月、6月份，依据各部门提报的培训课时，统一组织实施。其余培训时间由行政部依据工作须要提报培训安排，统一支配。3、培训方式：各职能部门负责各部门流程制度的培训讲解工作，依据流程制度的内容多少制定培训课时，并报提报培训安排。4、培训内容：公司最新流程制度。5、考核方式：以考核课时为主，并组织书面考试。原则上年度课时不低于3课时。6、参与培训人员;全体职工第六项：办公软件培训安排1、责任部门：行政部2、培训方式：外骋专业老师授课3、培训时间：由行政部依据工作须要，统一支配。4、培训内容：Word、Excel等常用办公软件的运用5、考核方式：开展技术比武。6、培训人员：全体职工第七项：开展读书活动安排公司职工书屋安排20xx年对职工开放，在公司打造学习型企业的号召下，充分有效利用公司内部资源，组织开展“提升自我”读书活动。1、责任部门：行政部2、活动开展时间：详细时间由行政部依据公司工作安排合理支配。3、考核方式：以自学为主，并写出读书心得。原则上每人年度读书不少于2本。4、参与活动人员：全体职工二、部门内部培训安排各部门制定内部年度培训安排方案，并组织实施。根据公司统一支配，每月25日报下月度部门内部培训安排。根据年度部门内部培训不低于12课时，部门内部制定年度培训安排及月度培训安排，并负责部门培训资料的编制。三、单项培训安排依据工作须要，各责任部门针对单项培训状况，制定单项培训方案和安排，于3月25日前报行政部。行政部3月底汇总，并监督执行。四、外派培训各部门依据工作须要及相关会议、上级要求参与培训等状况，根据程序进行提报，行政部统一支配。五、外聘请老师完成专业学问培训行政部依据公司实际，单独制定外聘老师培训安排及培训内容。企业年度培训安排9为了提高员工和管理人员的素养，提高企业的管理水平，保证企业可持续性发展；依据总企业20xx年发展目标，提高整体人员素养，培育一批具有专业技能和管理学问的`人才为目标，特制定本培训安排方案。一、培训类别：1、一级培训：企业大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新学问、团队建设等前瞻性教化和培训。培训对象为企业中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教化、沟通和沟通技能、本单位规章制度及平安生产和消防学问的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、平安操作规程、消防学问和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和平安操作规程。4、各部门专业业务技能学问的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术学问的培训，二是机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训，消防学问和操作演练的培训。5、新员工的岗前培训：新员工集中聘请10人以上者由企业人力资源部组织培训，主要内容是企业简介、发展历程、战略目标、企业文化、产品介绍、通用规章制度和通用平安生产、消防学问的操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。6、各部门（如销售、财务、选购 、人力资源、国际贸易等）专业学问的培训由部门负责人组织统计，依据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与企业综合部联系作出培训安排或内训或外聘老师对本部门相关专业的学问进行系统培训，进行探讨沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。二、培训的考核和评估培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为企业的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应企业的高速发展，同时体现企业和个人的各阶层价值。三、培训要求企业各部门拟定本部门的年度培训需求及安排，培训年度工作安排于一月二十日前报综合部；培训安排中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训安排执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。四、培训形式培训将采纳内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。企业内部培训以本企业相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则依据培训内容要求由企业综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、**教化集团等。企业年度培训安排10一、背景____与关键问题____XXX百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的20xx年，公司先后开办了____店、____店、____店，主动筹备____店、连店等，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年。20xx年，XXX将接着在全国快速扩张，对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都须要增加量的管理人员及一般员工；二是对现有人员的素养提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的快速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝合力提出了新的问题，如何深化宣导企业文化、提高员工对企业的凝合力是培训所要面临的一个重要课题！近几年，百货业发展快速，人才需求激增，而人才数量的增加受肯定的时间限制。在20xx年的聘请中，公司所需的很多职位难以招到合适的人选，特殊是具有行业特性的职位，如招商、分公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定20xx年人才培育开发安排，重点培育公司急需的人才。二、培训需求调查结果____20xx年x月，人力资源开发中心在____总部及三家分店（华侨城店、量贩店、华发北店）、分公司（管理顾问、音像）范围内开展了一次培训需求调查，共发出665份调查问卷，收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训须要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定年度培训安排供应了足够的依据。总部、分店、分公司基层员工认为：1、须要进行管理学问培训的51%；2、情愿休息时间参与培训的45.2%；3、内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50%；4、个人可以担当培训费用的占32.5%,不担当费用的占51%；5、认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占15.2%,说不定的占37.9%；6、可以接受签订协议的占32.7%,不行以接受的占43.2%。____以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的相识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾____务技巧》等课程，而绝多数员工认为《百货业岗位技能》、《百货业营运学问》是必需的培训课程。总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：1、个人可以担当部分培训费用的占35.8%；2、培训能够提升工作绩效的占34.3%,不能够的占11.9%；3、可以接受签订协议的占37.3%,不行以接受的占49.3%；4、情愿利用休息时间参与培训的占50.8%,不情愿的占43.3%；5、认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3%。从数据上看，中层管理者对培训的相识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必需的课程。公司高层管理者认为：1、可以担当部分培训费用的占62.5%，2、培训能够提升工作绩效的占100%,3、可以接受签订协议的占87.5%,4、情愿利用是休息时间参与培训的占62.5%,5、认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5%,较的占37.5%；6、现场评估培训效果最佳的占37.5%,闭卷考试的占37.5%,岗位技能测试的占25%。公司高层管理者对培训的相识明显比基层员工及中层管理者高许多，这为公司开展培训工作供应了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必需的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。从问卷反映的其他数据还可以看出，员工在公司任职期间参与的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训须要力提升，以提高员工的职业素养和管理技能。三、培训目标XXX百货快速发展的20xx年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展供应力支持，力求达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、执行人才开发安排，培育一批公司急需的中层管理者；3.提高现有中层管理者的职业素养与管理技能；4、为公司高层管理者提高自身管理技能供应条件；5.进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6、主动宣扬企业文化，增加员工对企业的认同，提高企业对员工的凝合力。四、培训体系运作安排20xx年，在既有的《XXX培训课程书目》的基础上，接着丰富和完善课程体系。重点开发一线员工（导购员、收银员、防损员）的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素养培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参与外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是干脆聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。培训师资的培育是20xx年培训组织部门的工作重点之一。根据新的培训管理方法，20xx年x月x日后，全部的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。总部须要培训一批较高素养的公共课程培训师，各分公司（分店）须要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理方法生效后，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创建多种机会提高培训技能，供应开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。20xx年，接着完善培训设施，力争总部能建立一个____的合适的培训教室，各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式CD机、DVD刻录机等培训设施。20xx年，接着完善培训管理制度，依据执行反馈的状况修改现有的管理制度，增加新的培训管理制度。在整个公司（包括分公司）内部建立培训管理员体系，年底前达到每个分公司（分店）有一至两名素养较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。五、人才培训开发安排近期人才培训开发安排主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调实力和服务意识的中层管理者为主，包括营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、物管部主任、财务主管等分公司（分店）中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同时培育现有的中高层干部，提升其职业素养，提高其工作效率。通过培训开发，培育XXX自己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发展的须要。较长远的人才培训开发安排则主要考虑到公司两年以上的人才需求，通过较长时间的培育完全融入XXX企业文化、独挡一面的人才。人才培训开发安排的实行以下步骤执行：第一步：确定人才需求人才需求主要是依据两个方面的状况来确定。一是公司的新店开业安排。依据开业安排，确定适合分公司需求的人才；二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等状况而出现的职位空缺。依据以上两种状况，人力资源开发中心统计整个公司所须要的人才。其次步：确定人才的来源人才的来源有两种方式，一种是内部竞聘、选拔。通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求，可激发员工的潜力，提高员工的主动性，而选拔的人才也更了解公司的状况，更易于融入整个团队当中。另一种方式是外部聘请。通过聘请选拔适合公司须要的人才，能刚好满意公司的人才需求，并可以使公司获得较簇新的观念、方法。第三步：培育的方式人才的培育采纳以下方式，一是进行岗位熬炼，在岗位熬炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最干脆、快速其岗位技能、积累行业阅历的培训方式，；一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培育较高层次管理者的；一是根据职业素养模型对其进行培训，提高其职业素养，管理技能。企业年度培训安排11一.培训背景____为了完成本年度培训目标，有效提高企业中层领导的管理实力和决策实力，基层员工的学问水平与执行实力，接着推动学习型组织的建设，企业将在本年度将对中层领导以及基层员工两大培训目标主体进行一系列针对性的培训。结合本年度经济形势，培训工作的开展同时存在着肯定的机遇与局限性。首先，从机遇方面来说，由于众所周知的金融危机，多数企业包括我们自身来说，业务都会受到肯定的影响。培训一方面可以很好的弥补由于业务下降所造成的时间上的空白，同时，员工也渴望能够在经济危机时得到自身实力的提高，避开受到裁员或减薪的影响，因此对于培训的看法也更加主动。另一方面，培训也是企业向员工传达走出危机的主动信号以及一种乐观的信念，使企业员工得到技能提升的同时保证心态的平稳和健康。当然，金融危机对于企业财务方面必定造成负面的影响，对于培训的预算也会相应的削减。因此，本年度培训的主要实施方式将定位在集体参与公开课，企业内部培训，及在线培训等，从而达到节约成本的目的。针对我们企业自身来看，主要业务的开展应围围着新产品的推出来进行。依据往年的状况，每年11月份到次年的农历新年是公司推出新产品的主要时期。因此，从培训设计和时间支配上来讲，应当尽量避开在此段时间内支配培训。基于以上缘由，本培训安排的主要开展从时间上来定位建议支配在今年的三月份到十月份之间。二.培训内容及详细时间支配a.中层管理者培训安排b.基层员工培训安排年度培训安排(另：中层领导与基层员工培训课程均有备用课程，详见培训大纲)三.培训执行方案培训的执行与开展，是整个培训的主要活动发生阶段。在此阶段中，负责培训部门除了必要的支配性工作，包括联系培训师，支配教室，打算教材等，另外一方面很重要的工作就是监督和推动培训的参加状况。此培训安排，依据今年的培训大纲，将培训课程所需时间根据比例转化为培训积分。(参加培训时间为1天的课程获得1培训积分，参加培训2天的课程获得2培训积分，依次类推)建议将培训积分与绩效考核挂钩，培训积分获得率(获得培训积分/供应培训的总积分)大于等于60%的为基本合格，大于等于80%为合格。假如条件允许，可以设定相应的激励制度来协作此绩效指标。四.培训评估重要性及方案培训评估，是整个培训过程的重要组成部分之一，既是对于前一个培训循环的总结，又是新一个培训循环起先的依据。缺少培训评估内容的培训是不完整的，良好的培训评估，是对从前培训内容的梳理与归纳，也是日后培训设计的重要参照物。培训评估包括四个层次，关系上属于递进关系，分别为反应(满足程度)，学习收获(学问技能)，行为变更(工作中行为的改进)和长期结果(业绩，工作进步)。对于这几方面的评估来说，基础反应层次上以及学习收获的评估，可以通过问卷或者一些针对性的测试来实现。而对于员工行为的改进或者企业经营业绩提高这种长期的现象来说，只能通过培训后详细时间段的对比以及日常的视察来完成。即使这样，问卷式的培训评估也能够为以后的培训供应相当有力的参照依据。下面表格是一种基本的培训评估形式，建议在培训课程完成后一周后分给每位参与培训员工填写。企业年度培训安排12一、相识公司1、学员之间相互介绍让销售员之间相互相识2、介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等3、介绍公司的管理制度、部门的管理制度、奖惩制度及提成方案二、熟识产品1、销售员要先熟识了解自己公司的产品，全方位了解自己所做业务的专业学问（不须要精通，但必需要了解、明白；在向客人推销你的产品时假如无法精确明白地描述产品，是没有人会信任你的产品的）2、熟识公司现有的产品资料是首要的步骤，其次就是要拓展产品的学问，通过多方面的别的渠道。2、在熟识产品这段过程中可以支配一些相识产品的教程，比如由公司内部资深人员进行相关的培训课程，或是通过网上视屏去了解等。3、可在实践中去了解产品，所谓百闻不如一见，可让销售员多接触一些实际操作的见习三、了解市场1、相识目标客户群。公司要给出一个客户群范围，之后再进行区域的分工合作销售员要彻底了解产品的需求群体；（驾驭客户群资料，包括工厂的选购 人员的相关资料）2、了解市场潜力。____市场，在同价位的产品上做到质量高，服务高的优越性。3、相识竞争对手。四、开发客户1、访问法。通过上门访问的方式，与客户进行良好有效的沟通，对于初次探望客户的销售员可与阅历丰富的销售人员一同前往，可在探望的过程中学习到一些必要的技巧，收集有效信息，对于今后与客户的沟通会有很大的帮助。2、连锁法。在渐渐的实践过程中，相识的客户也会越来越多，可通过旧客户相识新客户3、中心法。在日后的销售过程中去发觉有影响力的中心人物，通过中心人物去拓展业务。4、个人视察法。销售人员在平常的日常生活中可以多视察，去发觉潜在客户。五、维护客户1、公司要组织好销售人员，在重大的节假日里送礼品或发祝愿____给重要的客户，维护好与客户之间的关系2、公司可组织一些出游活动，邀请客户一同参加，这样可增进公司销售人员与客户之间的关系。六、怎样做好销售1、对于一个新手来说，怎么样去做好销售，是很重要的课题。而新手往往不知道如何去做好销售，特殊是刚刚踏入这个行业的生手，销售没有头绪，这样一来就会很简单在初期不在状态里。所以要多专心去请教前辈。不要一起先给自己订过高的目标，但看准一家客户后肯定要持之以恒（但请不要过于功利，让你的客户感觉到你是优秀的，他们会先认同一个人，才会认同那个人的产品）2、对于新手，公司要有肯定时期的培训安排，包括制定定期的培训安排。可以是产品的培训或是与客户之间的关系处理的培训。企业年度培训安排13一、企业文化大纲系统培训由于在20xx年度已对全体员工进行过企业文化大纲的系统培训，因此，在20xx年度，只对在一段时间内入职的新员工进行集中的文化大纲系统培训。二、企业文化核心理念的深化1、愿景绽开图2、形成企业核心价值观的行动指南三、各部门的文化大纲专题培训针对各部门详细业务须要，从文化大纲中选取相关主题版块，然后结合实际工作，支配部门内部相关人员开展文化大纲专题培训。各部门在制定专题培训课件过程中，由人力资源部进行____帮助。四、各部门的相互沟通培训1、某几个部门若在业务方面具有连接和相像的部分，可以支配骨干人员进行相互沟通的培训学习。2、若一个部门在某方面具有先行实践的阅历和心得，可以支配该部门的相关骨干人员向其他部门进行沟通培训的推广。如：车间的“创建学习型组织”阅历、“建立职业发展通道”阅历“实施生产标准化”阅历。五、相关的文化基础技能的培训依据工作须要，供应相关的文化基础技能的培训，如：《如何提高写作实力？》、《如何制作PPT？》、《如何提高演讲实力？》、《卡内基沟通技巧及领导力提升》。企业年度培训安排14一、目的为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟识公司的各项规章制