商场服装导购年终总结

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第第页商场服装导购年终总结

服装导购员年终总结

20**年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经受做下总结，以更好地面对新一年的工作：

总的.来说，服装导购员在整个服装销售进程中具有不可替换的作用，导购员不但代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具有良好素养的服装导购员，除熟习商品以外，也应当具有足够的耐烦，并且能够把握一些好的服装销售技能。

第一，服装导购员除能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结以下：

1，推举服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具有十足的耐烦、认真，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推举合适于顾客体型、品尝的衣饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相干环节，援助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲授每款衣饰合适穿着的场合。

4，协作衣饰特点进行推举。每种类型的服装具有不同的特点，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5，谈话中留意技能。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。

6，观测、分析不同顾客喜好寻求，结合实际向顾客推举服装。

第二，需要留意把工作重点放在销售技能上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技能的把握。服装销售触及各个方面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，应用销售技能完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，重视思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，援助顾客选择相应衣饰，增进销售胜利。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交换当中，言辞要简约易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲授。

3。详细表现。要依据实际状况，见机行事地推举服装，须要状况下，不往打扰顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐烦倾听、认真讲授。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继

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