2022年餐饮给顾客的道歉信(六篇)

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餐饮给顾客的道歉信篇一

你好！

贵公司客户提供的关于在产品内发现剪刀一事的信息我司十分的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此十分道歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起〞，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机遇，监视我司整改的实际行动。

当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立刻成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：

第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常；

其次，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，由于当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分

析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最终公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机遇。

发生了这种事故，我们除了震惊、道歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立刻成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，完全的杜绝人为因素可能导致危害的出现。

我司总经理及公司近位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。

此致

敬礼

道歉人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

餐饮给顾客的道歉信篇二

尊敬的张先生：

您好，我是空调销售公司的专员，我叫xxx

关于此次您在我公司购买了一台柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。

因我公司配送货品清单时候，由于考虑到机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。

然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你从前已经十分明了地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。

确实我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。

现在这台奥机柜中央空调暂时存放我公司处。

我们会替您细心看管、合理保管的，您放心。

此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。

为此我们感到十分地道歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。

等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

餐饮给顾客的道歉信篇三

心爱的客户：

您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰苦，却也一直令我们鼓舞感动，勉励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到漂亮找到开心找到性福找到好多有利于自己的东西，假如能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更鼓舞我们更好地服务大家。

前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用ems快递公司配送(ems送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，ems快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了ems快递公司。以前采用ems公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽搁了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于ems我们很生气，屡屡打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于ems拖了这么长时间，他可能也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。由于以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦逊态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的看法和建议。

新的一年立刻就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年祈福：愿大家合家快乐，事事顺心，心想事成，吉利如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美满幸福。

此致

敬礼!

xx

20xx年x月x日

餐饮给顾客的道歉信篇四

尊敬的xx用户:

前段时间xx公司和360公司爆发了一场众所周知的纠纷。最终，在工信部等政府部门的协调下，纠纷告一段落，xx用户的安全和权利得到保障。在此，我们向所有被事件困扰的用户真诚道歉！我们虚心接受工业和信息化部等政府部门的通报批评，并将依照有关要求认真落实后续工作。在这个过程中，我们会认真听取、总结和吸取大家的看法和批评。

有大量方法可以反思我们如何处理它，以及我们如何与用户沟通。一开始我们关注的是“谁对谁错〞、“对错〞等问题，但同时忽视了用户的感受。

作为一个早期发展的大型企业，作为一个行业领导者，更应当关注用户的感受；假如在做出那个“艰苦的决定〞之前，我们能更充分地与你沟通，让你有机遇更好地了解风险和问题，那么整个事件的蜕变可能就是另一个场景了。

事件发生后，我们从用户、媒体和行业专家那里获得了大量信息，包括看法、建议和批评。无论从哪个角度，得到你的帮助都是我们的幸运，也是我们在这次事件中的收获。你可能无法想象这些观点现在对我们有多重要。正是你的看法将成为xx公司战略转型和企业升级的关键驱动力。

正是由于这种认识，公司领导在不久前给员工的信中提出:“这还不是最糟糕的时刻；没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们开启通向未来的大门。〞我们相信，在这次事件之后，在政府的推动下，我们一直渴望的“阳光下的竞争〞时代终将到来。xx将以更加开放的心态，用用户和行业拥抱这个时代。

随着xx用户的不断增长，我们明白我们的责任越来越重要。面对责任，我们必需对自己要求更多，做得更好。这种心态也让我们更好的理解你在这次事件中的烦扰。因此，我们再次真诚地向您道歉，并希望今后继续得到您的支持。

无论过去、现在还是未来，我们的愿望都不变:和你在一起。

此致

敬礼！

道歉人：

日期：

餐饮给顾客的道歉信篇五

心爱的朋友：

您好！

十分感谢您选择！全体员工衷心的祝您每日开心，阖家快乐！

由于宝物品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了〞！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们十分欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的宝物是我们最愉快的事！您的满意是我们最大的收获！

宝物满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝物，将根据总金额使用优惠券减价！

当我看到数以万计的用户选择，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心充满了感谢，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机遇，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更确切的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想……我们想的所有种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，点缀您美好的生活。

餐饮给顾客的道歉信篇六

心爱的xx用户：

前段时间，xx公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，xx用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会依照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的看法和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有好多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错〞、“是非曲直〞这样的问题上，与此同时，却忽视了用户的感受。

作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应当更加重视用户的感受；假如我们在做出那个“艰苦的决定〞之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机遇更明白风险和问题所在，整个事件的演化可能就是另外一幅情景。

事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了好多信息，其中有看法，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在可能还无法想象这些看法对我们有多么重要。正是您的这些看法，将会成为xx公司战略转型和企业升级的关键动力。

也正是由于有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们开启未来之门。〞