中心卫生院门诊部工作流程_第1页
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文档简介

门诊部有关工作流程、各类门诊出诊管理流程二、门诊出诊时间调整流程三、门诊退费、退药办理流程患者提出申请责任医生/相关科室签字确认，电子信息/合作医疗报销取消或解绑章 I药房签收药品，退药 门诊部值班审核签字单签字收费口退药四、门诊病假证明、疾病诊断证明、麻醉卡、医学死亡证明办理流程患者提出申请一站式服务中心提供

咨询指导患者提出申请总值班盖章（死亡证明）经治医师按规定完成医疗文书书写总值班盖章（死亡证明）医务科审批盖章（疾病诊断证明、麻醉卡）五、门诊投诉、不良事件处理流程患者当面、书面、电话、来信提出投诉上级部门/其他职能

部门转入汇报主任门诊部履行首诉负责制医务科接待登记结果处置患者口头/书

面通告调查了解情况对当事人/科室拟定惩处向科室主任、当事人通报科室一周内拿出整改意

见、措施分析持续

改进六、门诊质控管理流程建立质控网络门诊部提出质控要求提出质控要求拟定质控内容报门诊部备案定期/不定期

质控检查

持续改进科室

科室内部质控七、门诊突发事件应急处理流程八、

门诊突发心跳呼吸骤停

抢救流程

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