常州市继续教育沟通与协调能力70分卷

沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确下面哪项不是快速制胜的要求快速出动，快速到位快速展开，快速介入快速出动，快速稳定快速发现，快速报告[分值：1.0]由利益冲突引发的突发性群体事件不包括因征地搬迁问题而引发的群体性事件因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件环境污染和环境发展不和谐事件[分值：1.0]提高领导协调能力的最有效的措施和途径是直接补短法间接补短法全面提高法克服致命缺点[分值：1.0]下列哪一个不是领导协调的判别标准自觉协同度任务赞同度主体满意度群体共识度[分值：1.0]下列哪些不是积极领导群众的内容如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面需要领导与群众相结合照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]下级之间的平衡点必须满足的条件不包括平衡空间的不等距性以平衡点为圆心，以同一规则为半径平衡心理的可接受性平衡利益的可容性[分值：1.0]领导者职业道德核心是公正原则平等原则民主原则信任原则[分值：1.0]下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式反抗——攻击炫耀——自卑攻击——敌对害羞——控制[分值：1.0]做法是交换立场折中调和晓以大义给冲突双方留台阶[分值：1.0]下面哪些不是团体关系的管理范围设立联络员制度加强思想建设设立层级机构制定团体章程及工作制度[分值：1.0]传统企业组织的原则是责任大于权力强调命令的统一性加强调教育和个人认知上的优势年龄、经验让位于科技[分值：1.0]明的概括。主要矛盾次要矛盾中心问题边缘问题[分值：1.0]维持领导活动和集团的生命力的保障是“短、平、快”原则长远目标与近期目标的有机统一努力达到近期目标立足于现实状况[分值：1.0]目标管理的精髓在于从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解实现自我目标的过程实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]提高群众的积极性的根源性做法是领导要言行一致领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难解决群众的思想问题领导要以身作则[分值：1.0]注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法坚持正确的作风和实事求是的原则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]对全局进行调节的基础和前提是协调全局的能力深入细节的能力驾驭全局的能力统观全局的能力[分值：1.0]下列哪些不是领导者的协调活动的实质提高组织整体功能的过程独立于协调者的能动作用使不协调走向协调协调者主体()[分值：1.0]能力按照分，可分为一般能力和专门能力方向内容本质性质[分值：1.0]调、人际关系协调是按照划分的领导协调的实质协调过程协调的目的性协调的内容[分值：1.0]与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于个人喜好特定人群场合文化背景[分值：1.0]不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方对另一方有多尊重自己文化与对方文化的融合程度对另一方信仰与行为的了解与接受程度地域差异的多少[分值：1.0]《圣经·说明给别人留面子，其实也是给自己挣面子每个人希望和别人一样这是属于信仰问题个人的人品的提高要求[分值：1.0]林肯当上美国总统的原因是依靠自己的才华依靠别人的同情依靠自己对群众的信任依靠自己的家庭[分值：1.0]对上司说不时，应注意注意说话方式充分表明自己的观点用直白的语言进行表述用生硬的语气义正言辞[分值：1.0]（B）找解决问题的办法正向思维逆向思维发散思维惯性思维（A）增强自身的文化底蕴借鉴国外的优秀文化发扬本国的优秀文化深入实践[分值：1.0]针对沟通能力的动态特征，需要沟通者具备的能力分析问题掌握沟通方向不断加强学习思考自身问题[分值：1.0]人们的行为是受支配的心理文化性格情绪[分值：1.0]在对老人提出批评时，需要简明的说明用商讨的语气用富有哲理的语言形象生动的说明[分值：1.0](二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分基层组织社会控制弱化的表现有哪些本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：2.0]在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有经济手段管理手段行政手段计划手段[分值：2.0]对于专业技术人员领导描述正确的是他既是领导者，又是被领导者包括对上级领导部门和领导人的关系包括对下属部门和工作人员的关系既要对他的下属实行“领导[分值：2.0]美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是根据社会贡献根据时间的长短根据权力的大小根据行为规则和社会角色[分值：2.0]人际关系的冲突大体分为人与人之间认识上的原因人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值：2.0]冲突源包括沟通结构方式个人因素[分值：2.0](abc)上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾行为期望观念期望目标期望情感期望[分值：2.0]有些思想问题是由）导致的思想意识问题心理问题认识问题现实问题[分值：2.0]9.基本的沟通方式有哪些（abcd）电话沟通当面沟通书信沟通公文沟通[分值：2.0]根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为和（b）两种类型直接沟通间接沟通语言沟通非语言沟通[分值：2.0]沟通能力的作用有沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]“一言知其贤愚”说明沟通主体的对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用思想品德文化才智能力性格[分值：2.0]下面哪些属于沟通能力的特征综合性动态性实践性经验性[分值：2.0]沟通时有哪些原则合作原则针对原则信任原则及时原则[分值：2.0]上级和下级的矛盾进一步激化是在的情况下缺少必要的沟通时上级与下级之间出现问题时彼此的关系出现隔阂时工作没有完成时[分值：2.0]健康的心理素质有胸襟开阔气度博大百折不挠临危不惧[分值：2.0]“不动笔墨不读书”的意义读书时要做笔记因为脑子再好，也有忘记的时候伟人都有这些习惯笔记可使你加深理解[分值：2.0]文化包括我们模式化的）思想感觉行为方式心理状态[分值：2.0]下面哪些是沟通的机会开会一起听音乐讨论共进午餐[分值：2.0]怎样做比较容易使上级改变原来的观点委婉的提出自己的观点维护上级的面子让他觉得你说的很有理能够经常的表达自己的观点[分值：2.0](三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B“快、稳、化、活、公、清(是)[分值：1.0]机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件a(是)是不切合实际的。(是)[分值：1.0]力条件(是)[分值：1.0]对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙(否)[分值：1.0]衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要(是)[分值：1.0])(是)[分值：1.0]吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(是)[分值：1.0]几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度(是)[分值：1.0]和局部的利益(是)[分值：1.0](是)[分值：1.0]逆反心理的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现(是)[分值：1.0]心理学上所说的“个性心理程的特点(否)[分值：1.0]思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)[分值：1.0]一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好(是)[分值：1.0](否)[分值：1.0]敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度(否)[分值：1.0]有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是)[分值：1.0]领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标(是)领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是)[分值：1.0]只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通(是)[分值：1.0]文化不仅由沟通来维持存在，同时也经常通过沟通表达出来(A)[分值：1.0]下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴(是)[分值：1.0]有意回避与上级