供应链管理第二章课件

第二章供应链管理基础理论第一节传统企业运作模式及其管理思想存在的问题技术管理问题复杂化、多维化点的思考和线性空间思考面的思考和多维空间思考纵向思维横向思维1第一节传统企业运作模式及其管理思想存在的问题企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响供、产、销系统没有形成“链”部门主义障碍信息共享性差库存管理系统满足不了供应链管理的要求没有市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制系统协调性差没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统没有建立有效地用户服务的评价系统与供应商和经销商都缺乏建立战略伙伴关系的认识2第二节供应链管理要素及结构体系框架一、供应链管理体系组成要素需求管理计划订单交付物流管理供应回流3基本职能领域产品开发、产品技术保证、采购、制造、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理、市场营销等辅助职能领域客户服务、设计工程、会计核算、人力资源等第二节供应链管理要素及结构体系框架5战略性供应商和用户合作伙伴关系管理供应链产品需求预测和需求计划管理供应链的设计（节点企业、资源、设备等的评价、选择和布局优化）企业内部各工序与企业之间物料供应与需求同步管理基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理企业间资金流管理（融资、汇率、成本等问题）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等第二节供应链管理要素及结构体系框架6供应链管理的三个基本组成部分：1）供应链的网链结构：①工厂选址与优化②物流中心选址与优化③供应链网络结构设计与优化2）供应链的业务流程：①客户关系管理②客户服务管理③需求管理④订单配送管理⑤制造流程管理⑥供应商关系管理⑦产品开发与商业化⑧回收物流管理3）供应链管理元素：①运作的计划与控制②工作结构设计③组织结构④产品流的行程结构⑤信息流及其平台结构⑥权利和领导结构⑦供应链的风险分担和利益共享⑧文化与态度第二节供应链管理要素及结构体系框架7二、供应链管理系统的关键要素第二节供应链管理要素及结构体系框架91.供应链计划：①定义供应链②规划供应链③制定主生产计划第二节供应链管理要素及结构体系框架102.供应链信息流是供应链上各种计划、订单、报表、库存状态、生产过程、交付过程等指令和其他关键要素相互之间传递的数据流，包含了整个供应链中有关库存、运输、绩效评价与激励、风险防范、合作关系、设施和顾客的信息和对信息的分析。3.客户服务管理提高“客户满意度”第二节供应链管理要素及结构体系框架115.运输管理运送指定产品的成本速度供应链成本、响应速度、工作质量一致性6.设施选址决策7.合作关系管理8.供应链企业的组织结构9.供应链绩效评价与激励机制10.供应链管理中的风险防范机制第二节供应链管理要素及结构体系框架13三、供应链管理与传统管理模式的区别1）供应链管理把供应链中所有的节点企业看做一个整体，涵盖着整个链上物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程2）供应链管理强调和依赖战略管理3）供应链管理的关键是对所有相关企业采用集成的管理思想和方法4）供应链管理强调在企业间建立合作伙伴关系5）建立供应链管理的协调与激励机制是最具挑战性的任务第二节供应链管理要素及结构体系框架14第二节供应链管理要素及结构体系框架15二、供应链的类型1.稳定的供应链和动态的供应链市场环境中的运作特点2.平衡的供应链和失衡的供应链综合能力与用户需求的关系第三节供应链结构分类173.效率型供应链和响应型供应链产品在市场的表现特点第三节供应链结构分类18第三节供应链结构分类19第三节供应链结构分类21三、“推—拉”结合的供应链第三节供应链结构分类22一、集成化供应链管理理论模型第一个控制回路（运作回路）：顾客化需求—集成化计划—业务流程重构—面向对象过程控制第二个回路（策略回路）：顾客化策略—信息共享—调整适应性—创造性团队作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）第四节集成化的供应链管理23二、集成化供应链管理定的实现（一）实施供应链管理要解决的若干问题供应链企业间的合作关系不紧密供应链的成本过高（大约占净销售值的5%~20%）供应链库存水平居高不下供应链信息共享性较差，经常出现信息被扭曲的现象订单交付不及时企业与企业之间的协同性较差缺乏应对不断增加的客户需求的不确定性影响采购价格和汇率的影响用户需求越来越个性化，要求越来越高等第四节集成化的供应链管理25（二）集成化供应链管理实现的步骤阶段1：基础建设特点：企业管理的核心是注重产品生产销售、制造、计划、物料、采购等控制系统和业务过程相互独立各个职能部门界限分明，相互独立第四节集成化的供应链管理26阶段4：外部集成化供应链管理企业内部供应链与外部供应商和用户集成起来，行程集成化供应链系统。关键之关键是与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系阶段5：集成化供应链动态联盟三、集成化供应链管理的效益第四节集成化的供应链管理29第四节集成化的供应链管理30一、供应链成长理论与供应链管理供应链管理实际上是一种基于“竞争—合作—协调”机制的、分布企业集成和分布作业协调为保证的新型企业运作模式。合作机制决策机制激励机制自律机制第五节供应链管理的运营机制31二、供应链企业间的委托代理关系信息不对称会引起委托代理问题（一）供应链企业间存在着委托代理问题（二）供应链企业间委托代理问题的特征（1）供应链的企业间是一种“合作—竞争”关系（2）供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态特性（3）供应链企业间的委托代理是多任务委托代理（4）供应链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存（三）供应链企业委托代理机制研究（1）供应链企业间的逆向选择和道德风