企业管理技能培训分享课件

1管理技能培训2009-10-292Planning计劃Organizing組織

Staffing用人Directing指導Controlling控制主管是劳心而非劳力者

主管是人才而非人手

主管不是当官

主管是既管又理的人

主管是负责单位业绩成败的人

高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事動力推力總經理/經理訂定經理/職員大目標大方向部門目標引力拉力自行車理論訂定PDCAPDCA

管理变化个人的可信感战略管理、财务管理、市场营销、生产管理等招聘、使用、开发、评价、报酬激励、沟通交流、调整等关注变化改善流程推动变化评估结果掌握事业知识掌握人力资源行为

对于上级下属执行者合作伙伴对于同僚合作伙伴联络官对于员工企业代言人领导人决策者教练

保姆型发展型堕落型独裁型低关心工作高高关心人低望：观察员工的工作；问：面对面交谈提问了解员工对工作的认知程度以及内心世界；闻：听员工分析工作和改善工作的计划；切：接触员工的工作，并提出自己的参考意见。

方面项目说明观念客户、企业、上级、同事、业务、自我目的是判断人的状况、问题和潜力，确定如何培养、改善和使用员工。知识能力自我管理、理解能力、核心业务、创新突破、表达能力、协调能力、承受能力潜力发展能力、业务潜力、管理潜力、发展程序表现责任心、主动性、协作精神、时间观念、严谨作风、亲和力、纪律性做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问；一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解；做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。我应该授权什么? 哪些任务你不可以授权? 哪些任务你可以授权?选择适当的人选 谁有兴趣及能力? 谁会觉得这个工作具有挑战性? 有谁过去被忽略了? 谁有时间?准备培训

做这个工作，该同事需要知道什么? 他们需要多少信息和培训? 我如何提供培训?沟通 留意语言和非语言的反应 你期望什么样的结果? 开始和完成的时间 有什么资源可利用?提供支持

鼓励主动性和创造性 鼓励独立 允许不同的做事方法 允许出错 不要把工作拿回来,除非非常有必要跟进你何时跟进?你如何跟进?你寻求什么结果?維持SDCA改良PDCA標準化執行查核行動計畫執行查核行動PDCAPDCASDCASDCA為何機器停了?機器超載為何超載?軸承潤滑不足為何軸承潤滑不足?潤滑幫浦為何潤滑幫浦停了?幫浦輪軸為何輪軸磨耗太嚴重?異物進入事前不規劃事後不總結經常把事情做錯以人治為中心發生問題才追究遇到問題找藉口為生活而努力短期行為前瞻性的規劃P-D-C-A循環一次就把事情做對以法制為中心預防問題的發生遇到問題找方法為生涯而努力長期行為LEADERMission&Vision自行車理論用人四正確留才三三三管理五要素企業六功能改善七源頭PDCA&SDCA製造三不政策連問五個為什麼連續注視五分鐘浪費七種型態QC七大方法80/20ABC管理法則1.1與0.9的N次方產

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