管理与管理者39616课件

ManagersManagersTopic1：管理与管理者objectivesOrganization

ManagementactivitiesRolesSkillsFunctions组织组织:组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织都具有三个共同的特征每一个组织都有一个明确的目的每一个组织都是人的组合。每一个组织都有一种系统性的结构。盈利与非盈利组织企业——Businessegrowth政府——employmentrate医院——？学校——？

组织目标组织目标:组织试图实现的目的与希望获得的地位目标是环境要求变化而变化，随组织战略变化而变化,从生产率-职工福利-股东收益-消费者利益-环境保障-社会公众利益目标的多重性单一的衡量尺度无法有效评价组织绩效经常被大型公司综合使用的目标：利润率利润的绝对额或投资报酬率增长销售额、雇员数量等方面的增长市场份额本企业销售额与行业全部销售额的比重社会责任雇员福利产品质量和服务研究与开发多元化识别和进入新市场的能力效率以最低的成本将输入转化为输出的能力财务稳定性真实的目标与宣称的目标宣称目标（Statedobjectives）是一个组织对其目标的官方陈述，是要使公众相信该组织打算做什么组织的章程、年度报告、公共关系通告，或组织管理者的公开声明宣称目标通常是互相冲突的并受社会对组织的舆论影响的真实目标（Realobjectives）是指组织成员实际在做的，一个组织内优先考虑的事情TopManagersMiddleManagersFirst-lineManagersoperators管理层次Managementlevels基层管理者First-lineManagers负责日常工作的运营.它们监督操作人员，完成各自生产或服务所必要的活动中层管理者MiddleManagers监管基层管理责负责使本部门的组织资源得到充分有效使用管理角色ManagerialRoles二十世纪60年代末期，亨利·明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的研究，得出结论：管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。三大类角色人际关系（Interpersonalroles）信息传递（Informationroles）决策制定（Decisionroles）人际关系角色InterpersonalRoles概念：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务挂名首脑Figurehead：象征性的首脑，履行法律性或社会性的例行义务领导者leader：激励和动员，配备、培训员工的职责联络者Liaison：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息信息传递角色InformationalRoles指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息监听者Monitor：寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢传播者Disseminator：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员(依靠管理者的理解力完成的组织内部沟通)发言人Spokenperson：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息管理层次与管理角色TopmanagerFist-linemanager挂名首脑发言人传播者谈判者领导者管理技能ManagerialSkills管理者完成管理职能与管理角色需要三种技能：概括分析能力Conceptualskills:

分析、诊断问题，并发现、解释问题的能力2.人际交往能力Humanskills:

理解、改变、诱导和控制他人的行为的能力3.专业技术能力Technicalskills：

专业技术能力三种技能可以通过的正规培训、学习和实践获得提高SkillTypeNeededbyManagerLevelTopManagersMiddleManagersLineManagersConceptualHumanTechnical计划Planning计划是管理者识别和选择的过程适当的目标

行动路线

组织Organizing在实施组织职能时，管理者会建立组织成员之间的工作关系（组织结构），使他们能够在一起协调地工作并实现组织目标领导Leading管理者:制定工作重点与努力方向,陈述一个清晰发展蓝图帮助员工理解各自在工作中的重要角色

控制对活动进行监控以确保其按计划完成领导指导和激励所有参与者以及解决冲突组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做计划确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动实现组织宣称的目标管理职能之间的关系管理职能与管理层次TopmanagerMiddlemanagerFist-linemanagerPlanningcontrollingleadingorganizing平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布三种管理者的比较市场对管理者的估计优秀的管理者能变草为金优秀管理者的技能是一种稀缺商品企业付给管理者的报酬大大超过非管理者，是对有效管理者的技能的最好度量另外，管理者的工资反应了市场供求的作用下课了！Freedom!企业与管理企业：企业是经济体系的基础组织。管理：哪里有企业，哪里就有管理发生。企业即从事经济活动为满足社会需要，并获取盈利，进行自主经营，独立核算，具有法人资格的基本经济单位．强调创造顾客（创新）和社会责任→最终满足企业的盈利目的．基本要求——社会义务，即法律的，经济的义务高级要求——社会责任企业类型（产业）按支柱产业分类——农业、工业、建筑业、运输业、商业、邮电通讯业等按三大产业分类——一产（农林牧副渔）、二产（制造业）、三产（服务业）几个有关概念：基础产业、主导产业、支柱产业、衰退产业。1998年国务院公告“中国企业类型”企业类型（98年公告）国营企业:StateOwnedEnterprise集体企业:CollectiveOwnedEnterprise乡镇企业\乡村企业股份合作企业:Joint-stockLimitedPartnership私营企业：PrivateEnterprise个体企业（个体商户）:SoleProprietorship有限责任公司:LimitedDividendCorporation股份有限公司:Joint-stockCompanyLimited市场调节与企业调节市场调节：各种经济体制下，调节宏观经济的方法手段。企业调节：企业自身行为，对经济产生影响。市场调节计划经济commandeconomy：——看得见的手来控制（政府调节）。市场经济freemarketeconomy：——看不见的手来控制（市场调节）混合经济Mixedeconomy：——目前世界上多数国家实行的都是有计划的市场经济。价格规律资本——利息——利息率劳动力——工资——工资率商品——价格——价格指数企业调节一方面，企业紧跟市场价格，在价格上升时，增加生产；价格下降时，减少生产或不生产。（供求曲线来解释）另一方面，企业通过自身的扩大、缩小、进入或退出市场的运作会影响市场运行。（交易成本TransactionCost理论来解释，由威廉姆森提出）供求价格与企业调节SD2D1Q2Q1P1P2QP交易成本与企业调节交易费用与管理成本企业的范围与交易成本管理成本<市场成本管理成本>市场成本管理成本=市场成本企业管理的基础活动1标准化工作：技术标准和管理标准的制定，执行和管理。定额工作：在一定条件下，对人力，物力，财力的消耗利用和占用的数量界限．计量工作：积极属于法令结合，对量值的统一管理，保证量值的准确一致企业管理的基本活动2信息工作：对企业生产经营决策及执行决策所需资料、数据的收集、处理、传递、储存等工作。规章制度:职工制度:培训、奖惩制度企业家Entrepreneurship企业家行为：个人追求机会，通过创新满足需要，而不顾手中现有资源的活动过程并非所有的小企业管理者都是企业家，许多小企业管理者并不进行创新内企业家（Intrapreneurship）德鲁克的概念，即企业家型管理者，试图在大型组织中激发企业家精神的管理者企业家的特征对成就的高度欲望对把握自己命运的强烈的自信对冒风险的适度的节制具体的对企业家的一般性认识：趋向于独自担当解决问题设定目标和依靠自己的努力实现目标的责任崇尚独立和特别不喜欢被人控制不怕承担风险，但决不盲目地冒险企业家的原动力企业家在崇尚创新和创业的环境中更容易繁盛父母的支持对后代的企业家倾向有重要的影响作用鼓励子女有所成就保持独立性对自己的言行负责企业家们通常都有自己崇拜和试图仿效的偶像有关的先前的创业经历传统管理者企业家主要动机时间导向活动风险倾向对失败和错误的观点晋升及其他传统的公司奖赏实现短期目标授权和监督低避免独立性、创新机会、财务收益实现5年-10年的企业成长直接参与适度接受企业家与传统管理者的比较企