电子商务ec08课件

1-1第八章：电子商务物流管理目录8.1物流概述8.2电子商务下的物流8.3电子商务的物流模式8.4电子商务与物流配送8.5现代物流技术8.6小结238.1物流概述

随着市场供求状况已经进入买方市场，企业的利润已经进入了微利时代，企业通过在生产领域降低成本的空间已经变得非常狭小，许多企业开始把寻求成本优势和价值源泉的目光转向了生产前后的物流领域。1-5在生产与消费之间主要存在着以下几种隔离：

1.社会的隔离社会的隔离，我们也称为所有权的隔离，它是指生产商品的人们和需要商品的人们在生产关系中所处的地位不同而产生的隔离。

2.空间的隔离所谓空间的隔离，主要是指生产商品的场所和消费场所的不同而产生的隔离。

3.时间的隔离所谓时间的隔离是指生产商品的时间和使用商品的时间是不相同的。

4.信息的隔离所谓信息的隔离主要是指生产厂商对消费市场信息和流通过程中的信息掌握的不及时、不确切，同时也包括消费者对产品信息的不了解。1-65.功能的隔离所谓功能的隔离是指标准化产品与个性化产品的需求差异。

以上五个方面的隔离，除了社会的隔离需要通过贸易过程来消除，其他的隔离都可以通过物流来消除。因此物流活动作为连接生产和消费之间在时间和场所上的分离的一种经济活动，很快就发展起来了。1-7物流的发展过程

1.物流概念的产生

“物流”（PhysicalDistribution）一词最早出现在美国。1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到了“物流”这个词，并指出，“物流是与存在需求不同的一个问题”，因为在20世纪初，西方的一些国家已经出现了生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业提出了销售和物流的问题，此时的物流主要是指销售过程中的商品流通。1-9(1)物流观念的产生阶段(1927----1949)1927年拉尔夫·布索迪在《物流时代》一书中，初次用Logistics来称呼物流，这为物流的概念奠定了基础。1929年，营销专家弗莱德·E·克拉克在他的专著《市场营销的原则》中将市场营销定义为商品所有权转移所发生的各种活动以及包含物流在内的各种活动，从而将物流纳入到市场营销行为的研究范畴之中。

(2)物流理论体系的形成和实践阶段(1950---1977)

第二次世界大战结束后，不少企业已经建立了实体配送部门，负责交通运输、物料处理、运输设备的维修保养、仓库的规划和管理。以后，在这些职能上添加了客户订单处理、产成品控制、制造规划等职能，从而形成了现代物流观念上的实体配送部门。1-10(3)物流理论的成熟与物流管理现代化阶段(1978----1985)20世纪70年代末，美国政府制定了一些有关航空、运输、铁路方面的法规、法案，这一系列规章制度和法案的通过，不仅带来了运输业的竞争，而且由于运费的自由决定、运输线路的选择、运送计划制订等自由度的增加，使物流业者能够真正满足客户的需求，并实现了与其他公司在物流服务上的差别。1-11(4)物流理论和实践向纵深发展阶段(1985---至今)20世纪80年代中后期，随着人们对物流管理认识的提高、经济环境的变化、产业结构的调整和科学技术的迅速发展，物流理论开始向纵深发展。在理论上，人们更加清楚地认识到物流与经营、生产紧密相连，物流已经成为了支撑企业竞争力的三大支柱之一。138.1.2我国物流概念的发展在80年代初随“市场营销”理论的引入，从欧美传入“PhysicalDistribution”从欧美传人日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同

148.1.3物流的分类★一、宏观物流和微观物流二、社会物流和企业物流三、国际物流,地区物流和国内物流

1-151.宏观物流宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物流也就是研究社会再生产总体物流，研究产业或集团的物流活动和物流行为。

1-172.微观物流

消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。在整个物流活动中，一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。

针对某一种具体产品所进行的物流活动也是微观物流。我们经常涉及的下述物流活动皆属于微观物流，即：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流等，微观物流研究的特点是具体性和局部性。18〉社会物流社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴、面向社会为目的的物流由专门的物流承担人承担范畴是社会经济大领域带有宏观性和广泛性19〉企业物流从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。分为：1、企业生产物流2、企业供应物流3、企业销售物流4、企业回收物流5、企业废弃物物流

1-21(2)国内物流国内物流是国民经济发展的一个重要因素。一个国家整体物流系统化的推进，必须发挥政府的行政作用，具体体现在以下几个方面：物流基础设施的建设、制订各种交通政策法规、与物流活动有关的各种设施、装置、机械的标准化。

(3)国际物流国际物流是现代物流系统中发展很快、规模很大的一个物流领域。任何一个国家，如果不投身于国际经济大协作的交流中，本国的经济技术就不可能得到很好的发展。

228.1.4物流管理与物流系统

一、物流管理的定义与内容二、物流系统23一、物流管理的定义与内容〉物流管理的定义物流管理（LogisiticsManagement）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督．使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。〉物流管理的内容★(1)对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；(2)对物流系统诸要素的管理．即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；(3)对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。251、物流系统的构成保管配送装卸包装库存发货订货信息系统作业系统物流系统采购生产销售保管配送装卸包装库存发货订货信息系统作业系统物流系统采购生产销售262、物流系统的功能①

将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；②

对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销；③

适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；④

使运输、装卸、保管等作业自动化；⑤

维持适当的物流费用；⑥

使从定货到发货的信息流畅通无阻；⑦

把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。

298.2.1电子商务与物流物流电子化是电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要环节和基本保证，反过来电子商务对物流技术又有极大的推动作用：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

308.2.2电子商务物流的特点★1、信息化2、自动化3、网络化4、智能化5、柔性化6、集成化31>物流信息化的表现①

物流信息——商品化②物流信息收集——数据库化和代码化③

物流信息处理——电子化和计算机化④

物流信息传递——标准化和实时化⑤

物流信息存储——数字化32>物流自动化系统和设施①

条码／语音／射频自动识别系统②

自动分拣系统③

自动存取系统④

自动导向车⑤

货物自动跟踪系统33>物流网络化一方面，它是指物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信

另一方面，它是指组织的网络化，即所谓的组织内部网(intranet)

34>物流智能化①

物流仓储配置管理系统②

库存水平管理系统③

物流运输路径的优化选择系统④

自动导向车的远行轨迹和作业按制系统⑤

自动分拣机的运行系统⑥

物流配送中心管理决策支持系统35>物流柔性化柔性化的物流是适应生产、流通与消费者的需求而发展起来的一种新的物流模式。它的理念是“以顾客为中心”，真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺、组织生产、安排物流活动。

36>物流集成化在数据与功能、技术与设备、人员和组织等各个层次上都在向集成化的方向发展

378.2.3电子商务物流的发展趋势1．多功能化——物流业发展的方向

2．一流的服务——物流企业追求的目标

3．信息化——现代物流业的必由之路

4．全球化——物流企业竞争的趋势

388.3电子商务的物流模式8.3.1自营物流8.3.2物流联盟8.3.3第三方物流8.3.4物流一体化与第三方物流

8.3.5适合中国国情的综合物流代理模式

398.3.1自营物流自营物流是指生产企业借助于自身物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自选组织物流活动。

408.3.2物流联盟物流联盟是物流方面通过契约形成互长要素双向或多向流动、互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。

组建物流伙伴可获得如下收益：降低成本、减少投资、获得技术和管理技术、提高为顾客服务水平、取得竞争优势、降低风险和不确定性。

418.3.3第三方物流★第三方物流（TPL/3PL：ThirdPartyLogistics）也称物流代理，是指由交易的供需双方之外的、独立性、专业化的物流组织（物流企业）完成物流服务的物流运作方式。物流企业的分类:★1按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。２按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流处理企业和物流代理企业。

428.3.4物流一体化与第三方物流物流一体化:就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。三个层次：（1）物流自身一体化（2）微观物流一体化（3）宏观物流一体化43物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础，同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和的市场需求。

448.3.5适合中国国情的综合物流代理模式1．综合物流管理模式

2．开展适合中国国情的综合物流代理

3．企业物流模式的选择

451．综合物流管理模式作为物流企业完全可以不进行固定资产的再投资，采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流动作模式。

462．开展适合中国国情的综合物流代理

主要思路：不进行大的固定资产投入，低成本经营和入市原则；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。

473．企业物流模式的选择

物流对企业成功的影响程度企业对物流的管理能力

488.4电子商务与物流配送

8.4.1电子商务与物流配送

8.4.2电子商务下的物流配送

8.4.3新型物流配送中心特征及动作类型

8.4.4电子商务下的新型物流配送中心应具备的条件

498.4.1电子商务与物流配送

>电子商务对传统物流配送的冲击和影响:

1、给传统的物流配送观念带来了深刻的革命

2、网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序

3、物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求

4、网络系统的介入，简化了物流配送过程50>网络系统的介入，简化了物流配送过程（1）在网络支持下的成组技术可以在网络环境下更加淋漓尽致地被使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化。（2）计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易。（3）网络下的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低。（4）可以提高物流配送企业的竞争力。（5）网络的介入，使人们的潜能得到充分的发挥，自我实现的需求成为多数员工的工作动力。518.4.2电子商务下的物流配送

１、信息化２、现代化３、社会化528.4.3新型物流配送中心特征及动作类型

1、新型物流配送中心特征：

（1）物流配送反应速度快

（2）物流配送功能集成化

（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化（9）物流配送流程自动化

（10）物流配送管理法制化

538.4.3新型物流配送中心特征及动作类型

2、物流配送中心动作类型：按运营主体

（1）以制造商为主体的配送中心

（2）以批发商为主体的配送中心

（3）以零售业为主体的配送中心

（4）以仓储运输业为主体的配送中心

按物流配送的模式

（1）集货型配送模式

（2）散货型配送模式

（3）混合型配送模式

548.4.4电子商务下的新型物流配送中心应具备的条件1、高水平的企业管理

2、高素质的人员配置

3、先进、可靠的装备配置：(1)硬件设备①仓储设备料架、栈板、电动堆高机、拣货台车、装卸省力设备、流通加工设备②配运设备厢式大小货车、手推车、通讯设备；③咨询设备网络边线设备、计算机系统设备、电子标签拣货设备；④仓储设施仓库库房及辅助设施；(2)软件系统①仓管系统优秀的仓库管理和操作人员、仓储流程规划、储存安全管理、存货管理；②配运系统优秀的配运人员、配送路径规划、配送安全管理、服务态度；③资讯系统进货管理系统、储位管理系统、补货管理系统、出货检取系统、车辆排程系统、流能加工管理系统、签单核单系统、物流计费系统、EIQ、MIS、EIS、EDIVAN、Internet、资讯系统规划等

558.5现代物流技术

8.5.1条码技术及应用

8.5.2射频技术及应用

8.5.3GIS技术及应用

8.5.4GPS技术及应用

568.5.1条码技术及应用条码及条码技术

物流条码标准化

条码技术的应用

571、条码及条码技术

条码是由一组黑白（或彩色）相间隔的条形符号组成，利用光电扫描阅读设备并实现数据自动输入计算机的特殊信息符号。严格地讲，它是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以还表示一定的信息。

条码技术主要是研究如何将计算机所需要的数据用一组条码来表示，以及如何将条码所表示的数据转变为计算机可读的数据。因此，条码技术的主要研究对象包括编码规则及标准、符号技术、自动识读技术、印刷技术和应用系统设计技术等五大部分。条码应用系统由条码、识读设备、电子计算机及通信系统组成。58〉供应链管理中条码技术应用模型

592.物流条码标准化

（1）码制标准

（2）