继续教育沟通与协调考试98分卷

沟通与协调能力在线考试考试人员：高扬 /试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题 (本大题共 20小题，每小题 2分，共40分)1、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。（ ）本题得2分正确错误显示答案2、造诣测评的对象不是现有的能力， 而是通过训练培养可以获得的能力。（）本题得 2分正确错误显示答案3、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。（ ）本题得2分正确错误显示答案4、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ）本题得2分正确错误显示答案5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。（ ）本题得分1正确错误显示答案6、美国心理学家李瑞概括出人际关系的六种行为模式。（ ）本题得2分正确错误显示答案7、公式C=n[2n/2+(n-1)] 中C表示管理的跨度，即下属的人数。（ ）本题得分正确错误显示答案8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。（ ）本题得 2分正确错误显示答案9、领导协调能力是一种一般能力。（ ）本题得2分正确错误显示答案10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。（ ）本题得2分2正确错误显示答案11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ）本题得2分正确错误显示答案12、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。（ ） 本题得 2分正确错误显示答案13、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。（ ）本题得2分正确错误显示答案14、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。（ ） 本题得 2分正确错误显示答案15、人类的沟通模式是预先确定好的。（ ）本题得2分3正确错误显示答案16、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ）本题得2分正确错误显示答案17、在处理下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。 （）本题得 2分正确错误显示答案18、曾任美国总统的克林顿被称为“伟大的沟通者”。（ ）本题得2分正确错误显示答案19、领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的。（ ）本题得2分正确错误显示答案20、在关键时刻挺身而出帮助上级， 是让上级对你另眼相看的最佳途径。 （）4本题得 2分正确错误显示答案二、单选题 (本大题共 20小题，每小题 2分，共40分)1、沟通的灵魂是指（ ）本题得2分A、心理素质B、方式技巧C、创新思维D、文化底蕴显示答案2、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ）本题得2分A、威尔伯?施拉姆B、伯纳德?贝雷尔森C、霍本D、米歇尔?海克曼显示答案3、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（ ）本题得2分A、角色之间的冲突5B、角色期望发出者之间的冲突C、角色期望发出者内在的冲突D、个人和角色之间的冲突显示答案4、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ）本题得2分A、反抗——攻击B、害羞——控制C、攻击——敌对D、炫耀——自卑显示答案5、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试形式是指（ ）本题得分A、公文处理B、角色扮演C、管理游戏D、小组讨论显示答案6、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ）本题得2分A、认知和个性化阶段B、结果阶段6C、行为阶段D、行为意向阶段显示答案7、沟通活动得以进行的最基本因素是指（ ）本题得2分A、信息B、理解C、译码D、编码显示答案8、团体领导者处理人际冲突时强调“己所不欲，勿施于人”，其实质是指应遵循下列哪个原则？（ ） 本题得 2分A、冷静公正，不偏不倚B、折中调和C、交换立场D、晓以大义显示答案9、对全局进行调节的基础和前提是（ ）本题得2分A、深入细节的能力B、协调全局的能力C、驾驭全局的能力7D、统观全局的能力显示答案10、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种情况下宜采用的办法是（ ） 本题得 2分A、折中调和B、不偏不倚C、冷处理D、调离显示答案11、下列不属于非测量方法与技术的是（ ）本题得2分A、实证分析B、书面信息分析C、面试D、人格测验显示答案12、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ）本题得2分A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质8显示答案13、根据美国社会心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合艺术与科研工作？（ ） 本题得 2分A、分离型B、进取型C、谦让型D、合作型显示答案14、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（）本题得2分A、双回避型冲突B、组织冲突C、趋避型冲突D、双趋向型冲突显示答案15、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ）本题得2分A、解体重组法B、协商谈判法C、仲裁调解法D、教育解决法9显示答案16、“唯一可依靠的财产就是——你们”，这句话来自（ ）本题得2分A、培根B、罗斯福C、马克思D、林肯显示答案17、下列哪项不属于下级之间的平衡点必须满足的条件？（ ）本题得2分A、平衡利益的可容性B、平衡空间的不等距性C、平衡心理的可接受性D、以平衡点为圆心，以同一规则或标准为半径显示答案18、下列不属于“弹钢琴”的基本要求的是（ ）本题得2分A、从群众中来，到群众中去B、要全局在胸，抓住本质C、要从实际出发，抓准抓紧中心D、坚持抓住中心带动一般的原则显示答案19、尊重上级不包括尊重其（ ）本题得2分10A、作用B、人格C、家属D、习惯显示答案20、一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（ ）本题得2分A、个性B、习惯C、气质D、性格显示答案三、多选题 (本大题共 10小题，每小题 2分，共20分)1、人的个性主要包括（ ）本题得2分A、气质B、习惯C、兴趣D、智能E、性格显示答案112、预防潜在性冲突的措施主要包括（ ）本题得2分A、明确工作职责B、提高团体成员的心理相容性C、科学地进行思想政治工作D、满足劳动者的公平感E、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作显示答案3、在同上级打交道之前，应该先摸清其“底”了解其长处和短处，上级的“底”主要包括（ ）本题得2分A、职权范围B、知识结构和常识水平C、工作方式和生活习惯D、个性特点、工作风格、道德品质E、是否喜欢创新、开拓显示答案4、领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（ ）本题得2分A、鼓励批判和自我批评B、向冲突双方提供必要的信息C、让冲突更加明朗化12D、采取坐山观虎斗的态度E、对冲突的双方都表示自己的支持显示答案5、沟通的特征主要包括（ ）本题得2分A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性E、随意性显示答案6、关于协调能力的自我开发，下列做法正确的是（ ）本题得0分A、对待错误要学会容忍B、发挥首创精神要适当C、要学会抑制小事D、注意自我超脱E、多用正式沟通形式显示答案7、在与美国人进行交往时应该注意的事项主要包括（ ）本题得2分A、不要过分谦虚13B、千万别浪费食物C、赴约准时至关重要D、建立长期的相互信任的个人间关系E、回避个人隐私显示答案8、领导协调能力的构成主要包括（ ）本题得2分A、处理冲突的能力B、统筹调节的能力C、对不协调状态的认知能