供货实施保障技术方案

供货实施保障技术方案（一、项目供货具体实施方案机构图签订合同签订合同备货现场环境勘察到货后采购方验货采购方满意根据要求和技术标准，进行现场安装调试整体验收技术培训交付使用（二)项目实施过程说明:供货方案：总则为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案.所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作.采购部经理职责：负责组织公司此项目产品的采购.做好销售员与供方的联系工作.对本部门员工专业知识培训负责。负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。流程采购流程A收到订单B审批确认C询价比价D签订采购合同2）收货流程A直发：a.根据合同执行进程督促供货方按期交货b。供货方传真提货单。通知销售内勤已发货de。采购员办理入库手续f。销售部内勤办理相应的出库手续B转发:a。根据合同执行进程督促供货方按期交货b。供货方传真或邮寄提货单c。同志办公室相关人员提货d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续e.采购员清点货物并办理入库手续采购管理制度建立好供方及用户档案，并做好工作记录.建立、建全比价制度,保证采购货物的质优价廉。服务管理表.提出本周用款计划。5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货,应将原因提前十日通知销售内勤。6）所有货物一律开箱验收,发现问题及时与供应商联系，尽早解决。4。供应计划格化。供货流程①货物采购按照合同规定，项目经理组织货物采购.②到货检验货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查.检查前我方将提前通知甲方派员参加.③开箱检验6。货物验收货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证书。(三）交货期(含安装、调试）保障措施(1）交货期质量控制流程图设备送货、安装设备送货、安装设备采购检验不合格退还经销商，更换优良产品检验合格出厂检验不合格出厂检验合格记录问题直到所有试验项目检验合格产品安装用户不满意听取用户意见，重新安装设备安装符合用户实训现场的要求安装后试验不合格调试、验收安装后试验合格记录问题检验合格产品生产的质量控制供货方对产品生产的每个阶段都严格控制:的公司作为供货商；设备到货之后我公司首先做外观检查,然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。设备生产加工阶段保证设备品质的措施:参与生产的技术人员全部经过公司严格培训,经过基本理论的考核并有不少于3安装调试的质量控制资信证明和公司实力的相关证明文件,选择最具实力或与我公司有长期稳定合作的供货商.安装产品时,要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验,对于特(4）技术支持质量控制我公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持 .技术服务人员涵盖电器、电子、五金及机械等各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验,保证第一时间为用户提供技术服务。我公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式，快速解决用户在设备使用、配置维修等方面的问题.我公司的技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。（四）项目实施时间计划表序号序号工作项目工作进度安排第一天第二天第三天第四天第五天1备货2到货后验货3现场勘察4设备安装、调试5设备验收6技术培训合计5个日历日内（培训详细见培训计划)(五、人员培训计划及说明陕西中恒科技有限公司技术培训方案作原理和使用方法，熟练掌握本项目测试检测系统的操作规程,并可以进行对设备的维护、培训对象：网络电路研发检测中心有关的管理员、科研人员以及实训室老师设备在安装调试完毕后，由现场的专业技术人员提供5人3天的现场免费培训，同时第一类：测试设备基本培训第二类：测试设备产品的安装、配置、维护具体有：(1).设备安装调试现场由具有相关认证资质证明的技术人员讲解设备的工作原理设备能够进行日常的维护和保养，并熟悉设备的使用。2。1（3)。安排技术人员对每种设备的简单维护进行讲解，教会用户排解简单的硬件方面和软件方面的故障（1天).（4。在用户所在地向用户提供的培训天数不小于35。如果采购方另有其他培训要求,双方可另行协商培训的内容及方案。6.我方培训期间进行技术培训的人员的费用（人工费、培训费、其他各项税费)包括在合同总价中.（六）售后（技术）服务方案（1、售后技术服务部门的人员配备情况序号姓名职务学历身份证号码售后热线手机1凌秋莲售后主管大专2006002305796430755-26731029136130366042黄中民售后人员本科4403011985060823590755-26731418137286362173吴鑫售后人员大专4223241983111812370755-2673102913418898080、售后服务承诺深圳市普泰科技有限公司售后服务承诺书1保修服务(非人为故障).软件免费提供三年的升级服务。保修期后,我方继续承担技术支持和维修备件的优惠供应责任，所更换的元件自安装之日起进行12个月保质。终身提供维修配件。23、设备故障报修的响应时间：每天8：00至18：00期间,随时提供电话、电子邮件、传真、软件等方面服务。紧急情况下赶到现场不超过2小时。每次故障的第一次上门解决问题率达100%以上。4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，我公司会在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。5、所有设备保修服务方式均为我公司总部人员和办事处上门保修，即由我公司派人员到用户设备使用现场维修.由此产生的一切费用均由我公司承担.6、对于不能明确是否硬件出现故障时，我公司会尽力配合用户进行检查，在必要时，以在上述响应时间内到达现场协助排除问题.7、电话技术支持:主要是对一般情况的小故障,在问题不算复杂、或者采购方维护人员对某些技术问题存在疑问时使用.通过电、传真、EMAIL的指导方式解决问题。8安排相应的专业技术工程师到现场排除故障、解决问题。29、我公司定期派人上门进行质量巡检、维护、保养，并征求用户意见，提高改进产品。10、确保教学实验设备质量，保证提供的教学实验设备是完整、未使用过的全新，保证教学实验设备不使用假冒伪劣元件，产品不合格不出厂，保证验收合格率达100%.11、用户若使用我公司的教学实验设备进行技能竞赛，公开课教学，教学改革实验课示范教学,实验公开课等重要活动,为确保教学实验设备正常运行和重要活动的顺利进行,应提前2动现场待命。12A．产品安装、操作和维修保养手册 B．产品使用说明书C．产品出厂检验合格证 D．产品到货清单 E．产品保修证明13.我公司提供与设备有关的技术支持、操作培训、免费现场培训（不限人数的简单操作培训和至少5人3天维护保养人员的培训）见《(五