客户投诉工作检讨书

客户投诉工作检讨书写检讨书是为了让自己变得更好，检讨书是指自己在学习或工作中出现了问题或过错，为了今后幸免再出现此类事务的发生，要求自己以书面的形式，对出现的问题或过错作出的检讨。你知道怎么写吗?下面我给大家带来客户投诉工作检讨书，盼望大家喜爱!

客户投诉工作检讨书篇1

敬重的__：

本人因平常工作踏实谨慎，在岗时间长积累了必须的工作经历，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成果不尽人意，特殊是期间产生的一些根本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的检讨。

10月17日，hskp收到一封1012房间的客人的来宾看法书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，盼望将此处清理干净，以便利客人观赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题呈现出来了，也将我在基层督导工作中的失职表达出来了。虽然说十楼是属于资深效劳员自查自放房，我抽查。但也说明我没有驾驭员工的心理动态，平常没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没驾驭方法，不是查房而查房，检查卫生不是的事情。

在思想上，曾经总是站在效劳员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来刚好地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得缺乏而得不到改良。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改良自己的错误。

对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提示，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的挚友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难受。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎担当得起?!我深感到此时后果的紧要性。也感谢领导的从轻惩罚。

以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：101—1=0，做事必须要做足，不要完成百分一百零一就松懈、放弃，而因为最终的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份来宾看法书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。

在以后的工作中，我要努力做足。虽然实力和结果不能101%，但我的状态和思想要投入101%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。

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20__年__月__日

客户投诉工作检讨书篇2

敬重的__X：

您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书!

我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，加强效劳，不再遭到客户投诉。其时，领导反复教育言犹在耳，肃穆谨慎的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻相识到此事的重要性，于是我一再告知自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。当时自己并没有好好的去考虑可能会造成的后果或影响，幸亏局长刚好指责教育和指导，没酿成重大后果或影响。

通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是自己没有在做任何事情之前谨慎考虑这样做可能会造成的后果或影响。经反复深思，主要是我松了对自己的要求，特殊是放松了政治思想的学习和修养。因此，这次发生的事务使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关怀。

如今，事情已发生，我深深后悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：一是思想觉悟不高，对重要事项相识紧要缺乏。就算是有相识，也没能在行动上真正实行起来。二是思想觉悟不高的根本缘由是因为本人对局长屡次在大会上的训示精神没引起高度重视和驾驭。

针对本人存在的问题，我确定做出如下整改：

1、对自己思想上的错误根源进展深挖细找，并认清其可能造成的紧要后果。

2、不与社会中介机构的人员往来。

3、谨慎做好本职工作，完成领导支配的各项工作任务。

4、不插手或干预影响其他科室和人员的工作。工作上必须做到“早请示、勤汇报，到位而不越位”。

5、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。

6、结合党的群众路途教育实践活动，加强学习党风廉政和政治思想修养，坚决抵抗腐败思想和行为。

短短几百字，不能表述我对自己的责问;更多的责骂，深藏在我的心里。渴望领导能给我改正自新的时机，我会化懊悔为力气，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，谨慎负责，争取把各项工作做得更好。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我相识到自己的错误，给了我改正的时机。

因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的刚好，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

检讨人：

时间：

客户投诉工作检讨书篇3

敬重的单位领导：

我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。

回忆错误，我载客人出现了拼客状况，导致客人很生气投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽视了应当遵守单位的工作规章，实在是特别要不得。

作为一名合格的出租车司机，我不应当有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客供应最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的根底。而我单纯地追求了业绩效益，忽视了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到特别难过与后悔。

此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存开展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客平安、舒适、快捷的运输效劳上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。

从今往后，我必须要吸取这次错误的经历教训，谨慎做好本职工作，今后彻底幸免类似错误的发生。

签名：__

时间：20__年__月__日

客户投诉工作检讨书篇4

敬重的__：

20__年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清晰。所以，交班时是不对外收付款业务的。

当我正在惊慌有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，打算走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐性，礼貌的说明，但这位女子无法承受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。

以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一、不管业务多么的繁忙，不管手头的工作多么的重要，都要坚持微笑效劳。

二、客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要宛转，要讲究技巧。

三、要坚决不移的正确理解坚持“顾客恒久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不踊跃。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚丽的微笑，做到一丝丝耐性的说明。最终到达效劳无止境，更上一层天。

检讨人：__

日期：

客户投诉工作检讨书篇5

敬重的医院领导：

关于5月我值夜班被投诉的事务，两个月来，我谨慎反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和担心，我觉得我必需去担当后果。教务处张助理语重心长地找我谈过后，我更觉得不能推卸责任了。医院领导如此为我这么一个轮转小医师着想，我深怀感谢。

在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我数十日来的思想反思结果向领导汇报如下：

患者的投诉信内容我也大致了解到了。且不管内容是否完全照实，有患者投诉，就证明我的工作做得不好，应当检讨。作为一名救人治病的医生，要有一颗宽大包涵的心，对于患者因病痛而说出的不雅语言，应表示体谅，用心处理疾病，而不是与之计较。

同时，在张助理的教育下，我也为当时所说的那些不成熟的话感到惭愧。我请求领导看在我初入职场，涉世不深的因素下，宽恕我这次，以后对患者说话必须三思一再思，明白什么该说什么不该说，维护医护人员的形象，更要考虑到医院的名誉。

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是我工作意识不强的势必结果。我犯这样的错误，证明白我的思想作风没有端正，岗位责随意识不强。‘生命所系，性命相托’，没有剧烈的责随意识，是无法胜任的。今后我将端正我的工作看法，时刻提示自己，即使已经连续工作而疲倦，也要以笑容迎接患者，谨慎完成诊治工作，这是一个医护人员不容推卸的责任。

这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

发生这件事后，我知道无论怎样都缺乏以弥补自己的过错。因此，我不恳求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何看法。同时，我恳求领导再给我一次时机，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为医院的工作做出踊跃的奉献，以最好的成果完成轮转，请领导坚信我。

签名：

时间：

客户投诉工作检讨书篇6

敬重的领导：

您好!

我谨慎反思，深刻反醒，为自己的行为感到了深深地愧疚和担心，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：作为客服部一名员工，身处公司形象窗口部门，我必需为这次不理智的言语举动而致歉，我知道由于我们不能刚好处理好顾客存包，引起顾客不满并对客服部投诉，这件事给公司形象造成了必须的负面影响。

从我进入客服部工作的第一天，领导就把我们工作的特别性和重要性向我不厌其烦的道来，我们的一言一行将干脆面对顾客，面对我们的上帝，顾客在店内随意的不满足或受到委屈都回到客服部投诉，我们须要很好的解决并能让顾客满足而归，所以我们的一言一行也影响着公司的良好开展，虽然每天上班之前，我总要对自己说，你此时此刻不仅仅代表你，更代表整个客服部，你的微笑效劳将会给公司形象干脆加分，但是今日我仍旧未能刚好处理好顾客存包事情，在此，我向领导们作出深刻检讨。

我忠心的恳请公司领导能够承受我真诚检讨，并能来监视我，指正我，请领导坚信我。为自己更好的开展，我会在今后的工作中，努力工作并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。

1、不管客服部工作多么的繁忙，我都要坚持微笑效劳。

2、在今后工作中处理顾客投诉时说话要宛转，要讲究技巧。

以上是我个人的检讨书，恳请领导指正指责。

客户投诉工作检讨书篇7

敬重的领导：

由于我自身缘由，致使遭到客户投诉，造成了紧要不良影响，在此，我首先做出恳切的检讨。

领导提出指责后，我进展了深刻的自我反思，对近段时间的工作进展了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：

1、思想懈怠，责任心不强。思想麻痹大意，相识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。

2、工作作风不深化、不扎实、散漫松懈，工作支配不详细、落实不到位。对领导布臵的工作，不是一马领先，而是瞻前顾后，没有马上落实，甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。

3、对下属要求不严。在工作中，对下属要求太松，监视不力。发觉工作存在问题时，总是觉得给下属留点面子，没有赐予马上订正，事实上，这样不仅不便于管理，而且造成了工作上的失误。

鉴于上述存在的问题，我向您做出深刻保证：一是加强学习，绷紧思想这根弦，谨慎学习单位相关管理制度，立足职能职责，不断提高执行力，提升效劳水平;二是坚持工作上亲力亲为，严格要求自己，端正工作看法，形成严谨、稳妥、效率的工作作风，抓好管理制度的催促落实，制定出切实可行、可操作性强的管理方法;三是在以身作那么的前提下，严格要求下属，决不放松对他们的要求，只有这样才能有利于工作的开展，从长远来讲，也有利于他们的个人成长。

领导的指责使我相识到自身存在的缺乏，给了我一个反思自我、自我警醒的时机，我恳请领导能够承受我真诚的歉意，并在以后的工作中接着监视我，指正我。

检讨人：

年月日

客户投诉工作检讨书篇8

敬重的：

10月30日——11月3日，我没有遵照中心的规章制度，规定程序请假，紧要违反了中心的规章制度，导致被人投诉。今日，我谨慎反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和担心，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风松散的势必结果。经过几天的反思，我对自己这段时间的工作成长经验进展了具体回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比拟高的，遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近段时间以来，由于工作也比拟熟识了，尤其是领导对我的关心和协助使我感到暖和的同时，也渐渐起先放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我