网络营销教案

●新课导入：在当今这样的信息化时代，互联网快速进展，网络营销作为一种新型的互联网模式，其价值日益凸显。互联网信息时代是多么关键，多么重要，通过这门课程可以让同学对网络营销，搜寻引擎的根本相关理论有了一个全面的生疏，并能使用搜寻引擎进展商务信息的查找。●教学过程和教学内容设计：第一节：一、网络营销根本学问〔一〕网络营销的概念１营销及其本质营销是关于企业如何觉察、制造和交付价值以满足肯定目标市场的需求，同时猎取利润。营销的本质应当是通过信息的沟通，使得双方的目标渐渐聚焦于一点的过程。２网络营销网络营销就是以互联网为主要手段进展的，为到达肯定营销目的的网上营销活动。威柏认为网络营销最直观的生疏就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进展的一系列企业活动。３网络营销与网上销售网络营销不是网上销售：销售是以网络营销为根底，营销到肯定阶段的产物，销售是结果，营销是过程。网络营销的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外媒体、宣扬单亦可。一般络认为网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进展线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。网络营销是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进展跟踪效劳，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括查找新客户、效劳老客户，是企业以现代营销理论为根底，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以到达开拓市场增加盈利为目标的经营过程。４网络营销与网络推广简洁地说，大家可以把网络营销与网络推广理解成包含与被包含的关系，即网络推广包含在网络营销中。网络推广重在“推广〞二字，主要的目的是利用各种网络推广的方法，使产品尽可能让更多的人知道；而网络营销那么重在“营销〞二字，它更留意的是通过推广，能够产生什么样的经济。〔二〕网络营销的特点时域性

营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进展信息交换，使得营销脱离时空限制进展交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进展营销，可每周７天，每天２４小时随时随地的供给全球性营销效劳。富媒体

互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进展的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的制造性和能动性。交互式

互联网通过呈现商品图像，商品信息资料库供给有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进展产品测试与消费者满足调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术效劳供给最正确工具。共性化成长性整合性

互联网上的营销可由商品信息至收款、售后效劳一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进展统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避开不同传播中不全都性产生的消极影响。超前性高效性经济性

通过互联网进展信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以削减印刷与邮递本钱，可以无店面销售，免交租金，节省水电与人工本钱，另一方面可以削减由于迂回屡次交换带来的损耗技术性〔比方威客工作者〕〔三〕网络营销常用方法网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜寻引擎营销之外还有：关键词搜寻、网络广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可式E-mail营销、共性化营销、会员制营销、病毒性营销、微博营销、二维码营销等等。〔四〕网络营销策略４P策略：产品(product),价格(price),渠道(place),促销(promotion)

网络营销策略：网上折价促销网上赠品促销网上抽奖促销积分促销搜寻引擎营销案例分析１：如何在QQ空间营销？案例分析２：谈谈？后会无期？的饥饿营销争辩：网络营销给我们什么启示？其次节一、搜寻引擎概念：搜寻引擎推广是通过搜寻引擎优化，搜寻引擎排名以及争辩关键词的流行程度和相关性在搜寻引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。搜寻引擎优化对网站的排名至关重要，由于搜寻引擎在通过Crawler〔或者Spider〕程序来收集网页资料后，会依据简单的算法〔各个搜寻引擎的算法和排名方法是不尽一样的〕来打算网页针对某一个搜寻词的相关度并打算其排名的。当客户在搜寻引擎中查找相关产品或者效劳的时候，通过专业的搜寻引擎优化的页面通常可以取得较高的排名。搜寻引擎的进展趋势１.智能分析，效率优先２.搜寻营销，商业推广３.专业主题，垂直细分搜寻引擎主要可分为三种模式分别是全文搜寻引擎、名目索引类搜寻引擎和元搜寻引擎。１、全文搜寻引擎才是真正意义上的搜寻引擎，具代表性的有Google、、Inktomi、Teoma、WiseNut等，国内有名的有百度〔Baidu〕。它们都是通过从互联网上提取的各个网站的信息〔以网页文字为主〕而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按肯定的排列挨次将结果返回给用户，因此他们是真正的搜寻引擎。２、名目索引虽然有搜寻功能，但在严格意义上算不上是真正的搜寻引擎，仅仅是按名目分类的网站链接列表而已。用户完全可以不用进展关键词查询，仅靠分类名目也可找到需要的信息。名目索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎的Yahoo雅虎、搜狐、新浪、网易搜寻等。３、元搜寻引擎在承受用户查询恳求时，同时在其他多个引擎上进展搜寻，并将结果返回给用户。中文元搜寻引擎中具代表性的有搜星搜寻引擎。其他形式１、门户搜寻引擎：

如AOLSearch、MSNSearch等虽然供给搜寻效劳，但自身即没有分类名目也没有网页数据库，其搜寻结果完全来自其他引擎。２、免费链接列表〔简称FFA〕：

这类网站一般只简洁地滚动排列链接条目少局部有简洁的分类名目，不过规模比起Yahoo等名目索引来要小得多。另外，还有集合式搜寻引擎。例如生物谷

〔〕二、搜寻引擎工作原理全文搜寻引擎工作原理名目索引的工作原理三、常用搜寻引擎简介百度，中文搜寻引擎，２０００年１月创立于北京中关村。它是国内最大的商业化全文搜寻引擎，占国内８０%的市场份额。其功能完备，搜寻精度高，除去数据库的规模和局部特殊搜寻功能外，其它方面可与谷歌相媲美，在中文搜寻支持方面有些地方甚至超过了谷歌，是国内技术水平最高的搜寻引擎。于２００５年８月５日在纳斯达克上市。雅虎〔Yahoo！〕是美国有名的互联网门户网站，２０世纪末互联网奇迹的制造者之一。其效劳包括搜寻引擎、电邮、新闻等，业务普及２４个国家和地区，为全球超过５亿的独立用户供给多元化的网络效劳。１９９９年９月，中国雅虎网站开通。２００５年８越，中国雅虎由阿里巴巴全资收购〔１０亿美元与４０%的股份〕。基于２０２１年阿里巴巴集团和雅虎美国的协议，中国雅虎将调整自己的运营策略，于２０２１年９月１日零时起，不再供给资讯及社区效劳。雅虎是最老的“分类名目〞搜寻数据库,也是目前最重要的搜寻效劳网站之一，在全部互联网搜寻应用中所占份额高达３６%左右。它所收录的网站全部被人工编辑依据类目分类。其数据库中的注册网站无论是在形式上还是内容上质量都格外高。PR值PR值全称为PageRank〔网页级别〕，用来表现网页等级的一个标准，级别分别是０到１０，是Google用于评测一个网页重要性的一种方法。它是Google排名运算法那么〔排名公式〕的一局部，用来标识网页的等级/重要性。PR值越高说明该网页越受欢送〔越重要〕。例如：一个PR值为１的网站说明这个网站不太具有流行度，而PR值为７到１０那么说明这个网站格外受欢送〔或者说极其重要〕。PR值最高为１０，一般PR值到达４，就算是一个不错的网站了。PR数值依据google官方说的，也只能是消遣性质，并不能对网站排名产生确定作用。四、网络日常信息搜集模块〔一〕、搜寻调研报告范文百度的高级搜寻功能把搜寻范围限定在专业文档中，即在一般的查询词后面，例如加上filetype：doc把搜寻范围限定在网页标题中Intitle把搜寻范围限定在特定的站点中site〔二〕、搜寻中小企业电子商务相关学术文档谷歌学术搜寻通过学术期刊门户网站搜寻相关学术文档(中国知网新平台)万方数据资源系统(学位论文、会议、数字化期刊、科技信息、商务信息)中国科学引文数据库〔CSCD〕中文社会科学引文索引(CSSCI)案例：阿里登陆纽交所成其次大互联网公司仅次于谷歌作业：能以阿里巴巴为关键词，时间确定在１个月或可以适当放宽到１年，通过不同的搜寻引擎方式搜寻相关你认为有价值的新闻，下节课陈述。第三节一、网络贸易信息的搜集〔一〕网络调研步骤确定调查目标网络市场环境分析确定调查内容及步骤情报搜集与整理〔二〕搜集竞争对手具体资料１、利用搜寻引擎定位竞争对手；２、通过行业网站找到竞争对手站点；３、通过茶叶新闻资讯或其他线索查找竞争对手站点；４、通过电子商务平台觉察竞争对手。〔三〕搜集潜在客户具体资料１、在B２B电子商务平台上查找茶叶买家和加工企业２、在行业网站上查找适宜的买家。二、工程总结１.大胆设想，充分信任并利用互联网络２.留神求证，身体力行以探求真知灼见３.勤于思考，务求化繁为简４.学会学习，擅长寻求挂念案例学习—口碑营销２０２１年获得很多好评的第一季？爸爸去哪儿？也让英菲尼迪和９９９感冒灵等广告的植入也带入了一些无心插柳的节奏。这档明星亲子真人秀节目横空出世之后的火爆程度，就连芒果台也未曾预料到。在开播前，这档节目几乎很少有人知晓，但开播之后，这档节目在社交媒体上的争辩量直线上升，很多观看过这档节目的观众在各个社交平台上都赐予好评，影响了四周更多的人主动去搜寻观看，加上林志颖、田亮、张亮等明星在社交媒体上的互动更是带动了一群粉丝进展争辩，算得上是口碑传播最典型的案例。问题争辩：什么是口碑营销？你还知道有哪些口碑营销的案例呢？口碑营销：企业在调查市场需求的状况下，为消费者供给需要的产品和效劳，同时制定肯定的口碑推广方案，让消费者自动传播公司产品和效劳的良好评价，从而让人们了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终到达企业销售产品和供给效劳的目的。第四节——企业网络营销平台建立与规划本模块教学目标学问目标１、理解营销平台的主要职能，平台的构成、特点，及构建方式；２、知道企业网站的主要功能，种类；３、理解企业网站建立的可行性分析；４、理解企业网站建立的根本原那么；５、知道第三方电子商务平台的概念和特点；６、知道综合类，专业类第三方平台的效劳内容急特色。力量目标１、找出企业最需要上网的环节２、能调查并提炼竞争对手的网络营销策略３、能合理规划企业网站首页和网站风格４、能规划网站后台，安装流量统计软件，测试网站效果５、选择适宜的第三方商务平台，能利用第三方电子商务平台建立企业商铺。一、了解企业网站根本学问１、背景介绍依据中国互联网络信息中心〔CNNIC〕发布的最新报告指出：

截至２０２１年６月，我国网民规模达６.３２亿，较２０２１年底增加１４４２万人。互联网普及率为４６.９%，较２０２１年底提升了１.１个百分点。

截至２０２１年６月，我国手机网民规模达５.２７亿，较２０２１年底增加２６９９万人。

截至２０２１年６月，我国网民中农村人口占比为２８.２%，规模达１.７８亿。

截至２０２１年６月，整体网民中学校及以下学历人群的占比为１２.１%，相比２０２１年底上升０.２个百分点，而大专及以上人群占比下降０.３个百分点。

手机上网的网民比例为８３.４%，相比２０２１年底上升了２.４个百分点。台式电脑和笔记本电脑上网网民比例略有下降，分别为６９.６%和４３.７%。

截至２０２１年６月，我国域名总数为１９１５万个，其中“.CN〞域名总数为１０６５万，占中国域名总数比例到达５５.６%；“.中国〞域名总数到达２８万。

截至２０２１年６月，我国网站总数为２７３万个，.CN下网站数为１２７万个。２、互联网趋势与特点手机上网比例首超传统PC上网比例，移动互联网带动整体互联网进展；互联网进展从“广〞到“深〞，网民生活全面“网络化〞；支付类应用领涨，推动电商基因渗透更多线下消费场景；手机玩耍异军突起，带动整体网络玩耍使用率逆转增长；互联网理财用户初具规模，网络金融效劳创新潮涌。二、企业网站根本学问〔一〕、网络营销平台概述１、营销平台的主要职能２、网络营销平台的构成及特点〔１〕网络营销平台的根本构造一般分为前台和后台〔２〕网络营销平台的主要功能实质就是企业对网络虚拟市场的开拓〔３〕网络营销平台的评价要素３、网络营销平台的构建方式一是自建营销型企业网站，二是在第三方电子商务平台上构建企业商铺。问题争辩：自建网站和第三方平台商铺相比较各有什么优缺点？视频案例——２０２１京东商城宣扬片三、企业网站的主要种类〔１〕信息型网站

主要功能是企业信息发布，包括公司新闻，产品信息，选购信息及销售商和供给商所关心的内容。并不具备完善的网上订单处理功能。〔２〕效劳型网站

供给一些为客户效劳，业务信息进度查询，品牌技术支持等效劳的网站。〔３〕销售型网站

在信息型网站的根底上增加了网上承受订单和支付功能。〔４〕综合型网站

集成了包括整个供给链管理系统在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。问题争辩：举例说出你所知道的网站都属于什么类型的网站？四、企业网站的根本原那么１、企业营销网站建立的可行性分析２、企业网站建立的根本原那么案例争辩—百事可乐重庆分公司“把乐带回家〞“把乐带回家〞是百事可乐连续三年的贺岁档营销推广主题，在２０２１年春节接近，乐主题再次上演，百事可乐重庆分公司发起了一场以“乐在重庆，袋袋相传〞为主题的欢快传递活动，快速在重庆的火车站、电视、网络上传播开来，吸引了大量的关注与好评。第五节本模块工作任务：◆了解第三方B２B平台根本学问◆企业网络营销平台建立目标和策略规划◆企业营销型网站建立规划◆第三方电子商务平台企业商铺建立一、第三方B２B平台根本学问(一〕、第三方B２B电子商务平台的概念(二)、第三方B２B电子商务平台的特点(三)、第三方B２B电子商务平台的功能和优势(四)、第三方B２B电子商务平台的评价指标(一〕第三方B２B电子商务平台的概念所谓第三方B２B电子商务平台就是指为交易活动中买卖双方企业供给信息发布、贸易磋商效劳，挂念双方顺当达成交易的网络效劳平台。第三方B２B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比方说广交会、中博会。目前在国内比较知名的第三方B２B电子商务平台有中国制造网、慧聪网、环球资源、阿里巴巴、华诚金属在线等；在国际上比较知名的第三方B２B电子商务平台有阿里巴巴、环球资源网、华诚金属在线、万国商务网。第三方B２B电子商务平台正成为我国中小企业网络崛起的突出力气。(二)第三方B２B电子商务平台的特点〔１〕网络营销本钱低相对于大多数企业通过其它形式开展的营销活动而言，通过B２B第三方平台交易最为直接的特点就是本钱相对较低。在传统营销活动中：人员促销、营业推广，参与电博会、中博会等一次性活动可能要花费企业几十万元；而其它网络营销形式：网站建立、网站维护、搜寻引擎营销动辄一年费用就要几万，但利用第三方B２B电子商务平台费用才要千余元，且应用简洁。比方慧聪买卖通会员费用２５８０元，阿里巴巴中文站会员年费２８００元。〔２〕针对性强、人流量大，交易信息充分市场的价值在于其中的买卖力气，买卖力气越强大，那么市场价值越突出。与其它形式的网络营销如企业网站、搜寻引擎相比，通过第三方B２B电子商务平台交易最为突出的特点就是针对性强、人流量大，交易信息充分、营销效果明显。第三方B２B电子商务平台，它拥有大量已注册有买卖意向会员以及这些会员发布的买卖交易信息，而正是由于这些，第三方B２B电子商务平台隐藏了无限的商机。如，阿里巴巴拥有２４００万注册会员，其中包括１１００多万买家，每天拥有５５００万的客户流量等特征，而这些无疑就成为企业更好地在网上宣扬企业和推广产品，促成交易的最主要因素。〔３〕解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加平安网络交易自有特点就是虚拟性，然而恰恰由于这种虚拟性使买卖双方在交易过程中简洁产生不信任，网络欺诈、网络犯罪制约了网上交易的开展。而第三方B２B电子商务平台都会对所属会员企业的身份进展认证、对会员所发布的信息进展核实，只有资质具备、信息属实才能通过，这样使得双方在交易的时候消退了肯定平安顾虑，为快速达成交易奠定了坚实的根底。比方要想成为阿里巴巴的诚信通会员就必需通过第三方独立认证机构华夏认证的核实；要想成为慧聪网的买卖通会员必需通过邓白氏、上海杰胜等第三方独立认证机构的核实。〔４〕第三方平台极具生态性的附加效劳通过第三方B２B电子商务平台开展网络营销，不但具有本钱低、见效快、平安性高的特点，更值得一提的是第三方平台供给的附加效劳，包括咨讯效劳、博客、论坛、竞价、广告等。这些附加效劳的存在不仅有力的扩展了平台的功能性，而且增加了客户分散力，为市场平台聚集了人气，强化了平台原有的市场销售功能，使平台更具生态性。(三)第三方B２B电子商务平台的功能和优势(四)第三方B２B电子商务平台的评价指标案例介绍——综合类第三方B２B平台-阿里巴巴中国站简介１、阿里巴巴网站简介２、效劳工程和特色案例介绍——专业类第三方B２B平台-中国化工网简介１、中国化工网简介２、中国化工网效劳范围二、企业网络营销平台建立目标和策略规划一、找出企业最需要上网的业务环节二、分析企业内部各部门需求三、分析目标客户行为与需求四、分析竞争对手网络营销策略五、定位企业网站特色并规划网络营销实施策略三、企业营销型网站建立规划一、设计与注册企业域名二、确定网站的主要内容三、设计网站的客户体验四、规划网站的后台管理五、安装网站流量统计软件六、测试网站的效果１、设计与注册企业域名域名：即通常所说的网址，是互联网上计算机的网络地址，也可以说是企业在网络虚拟世界中的品牌标识和门牌号码，具有巨大的商业价值。世界上第一个注册的域名是在１９８５年１月注册的。一个公司假设期望在网络上建立自己的主页，就必需取得一个域名，域名也是由假设干局部组成，包括数字和字母。通过该地址，人们可以在网络上找到所需的具体资料。域名是上网单位和个人在网络上的重要标识，起着识别作用，便于他人识别和检索某一企业、组织或个人的信息资源，从而更好地实现网络上的资源共享。除了识别功能外，在虚拟环境下，域名还可以起到引导、宣扬、代表等作用。２、域名特点１、与企业的名称全都２、与企业的产品注册商标全都３、与企业广告语全都的中英文内容４、尽量简洁易记３、域名设计方法１、使用企业品牌名称的英语拼写２、企业品牌的汉语拼音或者拼音的首位字母组合３、企业主打产品的英文名称或者汉语拼音４、其它有创意的方法４、怎样选择适宜的域名？大家注册较多的域名：１.

域名，目前全球注册量第一的域名，公司企业注册域名的首选；２.

.net域名，一般用于从事Internet网络效劳的机构或公司；３.

.cn、.cn域名，一般代表中国，是中国企业和个人的互联网标识；４.

.org域名，多用于各类组织包括非盈利团体，被认为是最受信任的域名之一。５、查询域名域６、名注册与购置假设条件容许，企业可以将该域名的全部后缀形式全部注册，尤其是知名品牌更应当这样做，以保证自己的域名不被侵害。作业自己设计一个域名，并能查看相关的域名注册状况，包括全部者信息，注册时间，到期时间，注册或者交易价格。第六节一、规划企业网站用户和内容网站是企业在互联网上向客户呈现企业形象、产品以及效劳等进展战略的具体表现，因此在进展网站建立时，必需要明确网站的设计目标和用户需求，以此让企业网站能够在为客户供给有效信息的同时为企业带来利益。所以企业的网站建立时，应当以客户为中心进展网站内容的规划，依据客户需求以及市场和企业自身的状况，制定能够适应宽阔不同性质客户的需求，或者是针对其中某一群特定客户进展准确营销为目的作为网站设计目标。二、网站的内容和功能模块设计〔１〕网站内容和功能模块的筛选〔２〕网站栏目的设计三、网站栏目的设计四、规划企业网站首页企业网站首页应当是企业网络营销最需要呈现的内容，也是企业客户通过企业网站最期望猎取的内容。五、规划网站的风格留意首页设计技巧网页设计风格保持全都讲究颜色搭配重视版面布局六、设计网站的客户体验１、设计网站客户询问

QQ在线效劳、设置阿里旺旺、使用网眼工具２、设计网站的FQA３、设计网站导航〔１〕使用网眼工具１、全方位沟通系统２、访客雷达系统３、协同工作系统４、客户关系系统５、精准数据分析系统６、自动消息系统７、跨平台效劳系统８、可视化外观管理七、规划网站的后台管理１、信息发布管理系统２、产品管理系统３、客户询问管理系统４、网站流量统计系统〔１〕安装网站流量统计软件

１、了解网站流量统计软件的主要功能

根本统计功能包括，最近５０位访问者,当前在线列表,今日访问者列表,最近２４小时统计,今日来路统计,今日搜寻引擎,今日搜寻关键字,昨日时段统计,网站统计摘要,小时统计报表,日统计报表,Alexa工具条统计,周统计报表,月统计报表,年统计报表,客户端状况统计,用户操作系统统计,用户扫瞄器统计,屏幕区分率统计,访问者地区统计,访问统计分析,访问者来路统计,搜寻引擎统计,搜寻关键字统计,访问者访次统计,C段IP地址统计,页面受欢送度统计等！

２、安装流量统计软件〔〕〔２〕测试网站的效果１、测试网站的访问速度〔：//tool.chinaz/speedtest.aspx〕２、测试网站链接八、第三方电子商务平台企业商铺一、选择第三方电子商务平台１、搜寻第三方平台２、收集第三方电子商务平台的评价数据１〕网站企业会员注册数量２〕供求信息数量３〕客户分布４〕网站信息真实性评价３、收集其他重要数据二、建立基于第三方平台的企业商铺注册第三方平台上传企业产品和效劳信息在平台中和平台外推广企业支配专人管理平台评估平台推广效果九、工程总结１、以客为尊，换位思考２、拥抱变化，养成专注专业３、严谨务实，开拓创新，量力而行４、冷静理智，扬长避短，取长补短作业：选取一个公司，挂念企业在阿里巴巴国内站注册一个商铺，并分析阿里巴巴诚信通会员和非诚信通会员在商品建立上有什么区分。第七节：工程三企业网络推广一、工程背景２０２１年网络购物市场连续快速向前进展，交易金额到达１.８５万亿元，较２０２１年增长４０.９%。２０２１年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的７.９%。由于网络购物对实体购物具有较强的替代作用，因此传统零售企业电商化转型迫在眉睫。截至２０２１年１２月，我国网络购物用户规模到达３.０２亿，较上年增加５９８７万，增长率为２４.７%，使用率从４２.９%提升至４８.９%。网购用户规模的快速扩张为网购市场的进展奠定良好的用户根底，释放着巨大的市场潜力。服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售品类，其购置人群占７５.６%。其次是日用百货和电脑、通讯数码产品及配件，所占比例分别为４５.１%和４３.３%。鉴于服装鞋帽品类巨大的用户需求，垂直电商纷纷拓展服装鞋帽品类，争夺购置潜力最大的品类市场。１、网购场景不同年龄代际用户横向比较来看，京东对年纪较长的网购用户吸引力最大，淘宝对年轻的网购用户吸引力最大。９０后用户对淘宝网的使用频率最高，６９.７%。６０后用户对京东商城的使用频率最高，为１４.６%。作为网购市场的主力军，７０后和８０后用户中淘宝网的忠诚用户最高，其次是天猫和京东商城。２、非网购用户

非网购用户不使用网络购物的三大主要缘由是“不会使用〞、“担忧全〞、“没有必要，不需要〞，所占比例分别为２２.５%，２１.２%，１９.６%。究其缘由，主要是由于不接触网络购物、不了解网络购物，未必从心里上抵抗网络购物。随着网络购物的进展，网络应用学问的普及，这些问题都比较简洁解决。欲将非网络购物用户转化为网购用户可以从以下三个方面入手：首先，加强网络购物的宣扬和推广，营造网络购物无处不在的大环境，使这些非网购用户生疏网购、了解网购、接触网购。其次，简化网络购物程序，提升网购体验，使非网购用户一旦接触，很简洁上手。再次，随着智能手机的普及和移动互联网的进展，手机购物变得越来越简洁易用，因此可以引导非网购用户直接使用手机购物。３、社交网络使用背景２０２１年上半年，我国社交网站用户规模为２.５７亿，较２０２１年底削减２０４７万，网民中社交网站使用率为４０.７%，比去年年底下降４.３个百分点，用户规模和使用率持续下滑。近几年，社交类应用更新快速，对社交网站用户产生较大分流。４、搜寻引擎截至２０２１年６月，我国搜寻引擎用户规模达５.０７亿，使用率为８０.３%，用户规模较２０２１年１２月增长１７８３万人，增长率为３.６%。与此同时，手机搜寻用户数达４.０６亿，使用率到达７７.０%，用户规模较２０２１年１２月增长４０８０万人，增长率为１１.２%。手机搜寻用户规模增长快速，手机搜寻已经超过手机新闻，成为除手机即时通信以外的其次大手机应用。２０２１年上半年，搜寻引擎创新技术的实际应用取得了肯定进展，企业基于“语义搜寻〞与“学问图谱〞技术，整合社交、视频、旅游、软件应用下载等多类信息，开发上线新的搜寻产品，提高搜寻精准性，优化用户体验。同时，搜寻企业不断拓展流量渠道：一方面，通过与应用分发平台、社交网站、团购等多领域内互联网效劳企业的合作、投资或并购，丰富流量来源和搜寻产品内容与形式；另一方面，企业纷纷推出独立搜寻APP争夺移动端流量，同时着力进展应用内搜寻、创新应用分发模式，通过打破APP之间的信息壁垒、增加APP活泼度、激活长尾应用市场，为用户呈现高度相关的优质内容、提高移动搜寻的精准度。搜寻引擎在PC端及移动端均形成了以搜寻产品为核心，集地图、消遣、购物、社交、地生活效劳等应用为一体的搜寻效劳，提升了用户体验和使用黏性。５、网络购物截至２０２１年６月，我国网络购物用户规模到达３.３２亿，较２０２１年底增加２９６２万人，半年度增长率为９.８%。与２０２１年１２月相比，我国网民使用网络购物的比例从４８.９%提升至５２.５%。与此同时，手机购物在移动商务市场进展快速，用户规模到达２.０５亿，半年度增长率为４２%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的４.３倍，手机购物的使用比例由８.９%提升至３８.９%。２０２１年上半年，网络购物用户规模的增长主要得益于以下五个方面：首先，商务部等相关部门联合企业加大力度整顿市场、打击假货，使网络诚信环境得到改善；其二，新？消费者权益保护法？规定网购７天无理由退货，加强对消费者的保障力度；其三，电商平台和快递企业推出预约配送和当日送达等效劳提升物流效率，物流效劳比拼升级到配送时间的精准度；其四，企业大力推广移动端购物，移动端便捷的支付功能和比PC端更大的优待幅度推动移动端购物的快速进展；最终，企业基于大数据应用推出C２B定制化创新模式，更好的匹配了用户共性化需求，实现精准销售。６、团购截至２０２１年６月，我国团购用户规模到达１.４８亿，较２０２１年底增加７６０万人，半年度增长率５.４%。与２０２１年１２月相比，我国网民使用团购的比例从２２.８%提升至２３.５%。相比整体团购市场，手机团购进展更为快速。手机团购用户规模到达１.０２亿，半年度增长率为２５.５%，手机团购的使用比例由１６.３%提升至１９.４%。２０２１年上半年，团购网站用户增长速度逐步放缓，趋于稳健进展态势。团购用户增长的主要缘由可以归结为以下三个方面：其一，团购行业整