企业组织与经营环境考试训练

企业组织与经营环境考试训练指导《企业组织与经营环境考试训练指导》使用说明企业组织与经营环境考试样卷一、试卷样本A部分（回答此部分的所有问题）1．解释以下术语的意思：（总共10分）（1）财政政策（2分）（2）规模经济（2分）（3）外部规模经济（2分）（4）外部规模不经济（2分）（5）劳动力的流动性（2分）2．以下哪个财务报表包含着企业资产总量以及负债的相关信息?A．试算表B．损益表C．增值表D．资产负债表（1分）3．消费者偏好的变化被归为PEST分析中的哪个因素?A．政治PB．经济EC．社会SD．技术T（1分）4．企业中的什么人负责制定企业战略?A．监督人B．股东C．企业所有者D．总经理（1分）5．以下哪个术语是指个人指派他人去完成任务的一种能力?A．授权B．会计责任C．权力D．责任（1分）6．哪个组织类型中各部门不需要为自己的决策负责任?A．分权型组织B．官僚化组织C．集权化组织D．有机组织（1分）7．根据达成的共同协议，一家企业可以控制另外一家企业。以下哪个选项描述了这种状态?A．收购B．合资企业C．恶意收购D．重组（1分）8．营运资本是指：A．固定资产减去流动资产B．固定资产减去流动负债C．流动负债减去流动资产D．流动资产减去流动负债（1分）9．以下哪个选项不属于第一产业?A．畜牧业B．捕鱼业C．炼油D．采矿业（1分）10．那些不参与企业实际经营活动的合伙人我们称之为：A．普通合伙人B．无限合伙人C．一般合伙人D．隐名合伙人（1分）11．以下哪个文件包含着对企业基本目标的陈述?A．主席声明B．企业计划C．使命D．资源计划（1分）12．下图中展示了经济的周期性运动（经济周期）：以上示意图代表了经济周期的不同阶段。从A到B是政府想要实现的商业活动的理想增长状况。经济周期展示了在政府不采取任何影响措施的情况下，某段时间内（通常指10年）经济中的商业活动水平。现代经济已经出现由经济周期所引发的那些问题。，并且政府也采取了相应政策来阻止这种上下波动所造成的不利影响。因此，这两种经济运动趋势虽然时有发生，但已不太显著。（1）描述经济活动水平的各种变化。（10分）（2）政府该如何应对经济衰退?（10分）时间A高转折点繁荣复苏萧条低转折点B经济活动水平（3）解释经济繁荣为什么会给该国经济带来问题。（10分）（4）解释政府该如何应对经济繁荣。（10分）（该题总分：40分）（A部分总分：60分）B部分（选做其中两道题）1．Saphire出版公司由Jimmysan一手创建，他至今仍拥有这家公司。自其创立之初至今的30年间，该公司己经发生了很大变化。Jimmysan没有接受过任何的商业培训，所以他一直是凭直觉经营，他所做的一切决策都是以他认为能取得最大赢利为基础。他出版日历、记事本，之后又开始出版图画。后来，他又创办了一家报纸。所有的这些经营活动都很成功，而且都实现盈利。但是，他所有的经营活动都很分散，有许多不同的经营场地以及许多不同的员工。如今，他想要搬到一个更大的经营场所去，因为他觉得这么做能够提高企业效率。因此，他认为有必要重新组合员工并建立起明晰的部门结构。（1）对于该企业所要建立的合适的组织结构，给出你的建议。（5分）（2）该企业重组将会遇到哪些问题?（6分）（3）如何解决这些问题?（9分）（总分20分）2．SunSing造纸公司已经成立多年，其厂址处在镇郊。这些年，该城镇己经发展成为一个城市。SunSing造纸公司仍然在原来的经营地点，也就是如今接近市申心的地方。卡车将废纸运送到工厂中去，在工厂中将其加工成优质纸，而后再运送到各个地区去。许多人抱怨说该工厂造成了环境污染，交通阻塞也经常使交货延迟。该公司于是考虑在城市边界以外重新选址。（1）重新选址将会给企业带来哪些优势?（5分）（2）列出决定企业选址的六个因素。（6分）（3）在重新选址的过程中，SunSing造纸公司将会遇到哪些问题?（9分）（总分20分）3．汽车制造业的生产一直是以劳动分工的形式进行。在20世纪90年代早期，沃尔沃在其最现代化的工厂中引入了一个全新的生产体系。该工厂位于瑞典西海岸的乌德瓦拉镇。它们取消了传统的装配生产线，取而代之的是能够生产完整汽车的小团队。每个团队被看成是一个工作家庭。不同年龄段的男女工人并肩工作。他们都有专门为他们设计的工具。工人们发现这种工作小组的形式令人愉快而且更高效。沃尔沃相信，增加员工、员工参与以及员工之间的这种友好关系能够给员工带来更高的满意度，并且可以提高产量。（1）解释”劳动分工”。（5分）（2）劳动分工会带来哪些问题?（6分）（3）其他公司为什么没有来用沃尔沃的这种生产体系?（9分）（总分20分）4．谢先生是一个非常能干的汽车修理工。他开了一家个体企业，自己经营业务。他很受顾客欢迎，业务特别多以至于不能全部都接下。所以他非常想再雇佣几个其他的修理工。这样他便可以接下所有的业务，并且能赚到更多的利润。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交给其他员工。他还可以把业务拓展到摩托车和卡车修理领域。或许，他甚至可以少工作，从而有更多的时间陪伴家人。可问题在于如何才能找到技能娴熟的修理工。另外，即使能找到，他还面对着另外一个问题，即如何才能一直吸引住顾客以使他能接到足够的业务来付工人工资，他感到疑惑，扩大规模是否是自己企业发展的最好方式呢?（1）解释企业组织有哪儿种主要类型。（5分）（2）企业的主要经营目的是什么?（6分）（3）企业规模扩大会给企业所有者以及顾客带来什么不利影响?（9分）（总分20分）企业组织与经营环境考试样卷参考答案A部分问题1：本题都是一些简单的定义。答案合理但是不完整可得1分，若既合理又很完整则可得2分。考生可以用自己的话解释这些词，而不一定都按照书上的原话。（1）财政政策解析：P147.本题考查的是第九章政府政策对企业活动的影响中的概念。答案：财政政策由三部分组成：税收、政府支出、国债。（2）规模经济解析：P75。考查的是教材第五章企业规模中的概念。答案：规模经济指大规模生产所带来的成本优势。（3）外部规模经济解析：P59答案：外部规模经济指企业处在产业集中区域所享有的经济优势。（4）外部规模不经济解析：P79.考查的是教材第五章企业规模中的概念答案：外部规模不经济指由于产业在某地区内过于集中，那么就有可能造成本地区内过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通阻塞以及环境污染，所有这些都会增加企业成本。（5）劳动力的流动性问题2-11：每一个正确答案得1分2．以下哪个财务报表包含着企业资产总量以及负债的相关信息?A．试算表B．损益表C．增值表D．资产负债表（1分）答案：D3．消费者偏好的变化被归为PEST分析中的哪个因素?A．政治PB．经济EC．社会SD．技术T（1分）答案：C解析：P124.本题考查的是第八章环境对企业活动的影响中的PEST分析中的相关内容。企业需考虑的主要社会因素包括：▪生活方式以及闲暇时间；▪文化；▪人口因素；▪时尚；▪教育；▪社会团体；▪环境问题。消费者偏好的变化被归为PEST分析中的社会因素。4．企业中的什么人负责制定企业战略?A．监督人B．股东C．企业所有者D．总经理（1分）答案：D解析：P19。本题考查的是第二章企业目标与利益相关者中战略目标的相关内容。战略决策是由企业的最高管理层来制定的，它是一个复杂的决策过程。本题中总经理属于最高管理层因此选择D选项。5．以下哪个术语是指个人指派他人去完成任务的一种能力?A．授权B．会计责任C．权力D．责任（1分）答案：C解析：P102。本题考查的是第六章企业组织结构中权力、责任和授权的相关内容。权力是指能够借以完成任务的一种能力或合法权限。例如，财务经理有签署公司支票的权力，而营销部经理却没有同样的权力。权力可以被定义为使某人按照命令的方式完成任务的一种影响力。权力可以下放，即授权。因此个人指派他人去完成任务的一种能力是权力。6．哪个组织类型中各部门不需要为自己的决策负责任?A．分权型组织B．官僚化组织C．集权化组织D．有机组织（1分）答案：C解析：P96.本题考查的是第六章企业组织结构中的集权式组织的相关内容。集权式组织通常将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效运作。组织的各职能集中在一起而不是分散在不同的部门内。管理也相对集中，企业的运营只接受一个地方的控制，因此各部门不需要为自己的决策负责任。7．根据达成的共同协议，一家企业可以控制另外一家企业。以下哪个选项描述了这种状态?A．收购B．合资企业C．恶意收购D．重组（1分）答案：A解析：P80。本题考查的是第五章企业规模中的企业成长方式的相关内容。收购在股份有限公司之间时有发生。如果一家企业能够购买另一家企业51%的股份，那么它就控制了这家公司，因为它持有的股份足以使其在任何一次股东大会上获胜。这样，收购也就发生了。8．营运资本是指：A．固定资产减去流动资产B．固定资产减去流动负债C．流动负债减去流动资产D．流动资产减去流动负债（1分）答案：D9．以下哪个选项不属于第一产业?A．畜牧业B．捕鱼业C．炼油D．采矿业（1分）答案：C解析：P8。本题考查的是第一章企业活动简介中的企业活动的类型的相关内容。第一产业是指采集业，是指从土地这类生产要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等。因此A、B、D选项都属于第一产业，只有C选项炼油不属于第一产业。10．那些不参与企业实际经营活动的合伙人我们称之为：A．普通合伙人B．无限合伙人C．一般合伙人D．隐名合伙人（1分）答案：D解析：P41。本题考查的是第三章企业组织类型中的合伙制企业的相关内容。11．以下哪个文件包含着对企业基本目标的陈述?A．主席声明B．企业计划C．使命D．资源计划（1分）答案：C解析：P17。本题考查的是第二章企业目标与利益相关者。使命是企业存在的目的或理由。企业建立时就需要决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。这是企业首先要作出的关键决策，然后再决定其作为一个组织的目标和任务。问题12：经济的周期性运动（经济周期）（1）描述经济活动水平的各种变化。该问题要求考生对经济周期有一个基本的理解。考生可以从经济周期的任何一个阶段开始描述，只要能给出一个完整的过程即可。例如，可以这样描述经济活动水平变化的整个过程。一开始经济呈现出低经济活动水平、高失业率的特点，之后经济开始复苏。经济活动水平开始提高，但此时的失业率却进一步提高，直到出现经济繁荣。此时，与经济繁荣相伴的是高水平的经济活动以及低失业率。之后经济又开始衰退，经济活动水平降低、失业率也开始上升。随着经济活动水平的进一步降低、失业率进一步上升，经济形势进一步恶化，直到达到经济萧条状态，也就是到达了经济周期的底部阶段。此时通常伴有低水平的经济活动以及高失业率。直到经济又开始复苏这些状况才开始好转。考生不必解释该现象出现的原因以及应对措施。0-3分：考生所给的描述比较混乱且不完整。4-6分：所给答案表明考生对该问题有一定的理解，但是答案却不完整且理解出现了一些小问题。7-10分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但是却能清晰理解经济周期的整个运动过程。（2）政府该如何应对经济衰退。经济衰退意味着经济活动水平低、失业率高。政府可以采取一些鼓励消费的财政政策，例如减少税收、增加公共开支。当然，政府也可以来取一些能够使贷款变得更容易的货币政策。例如，银行以低利率向客户提供更多的贷款，通过这种方式同样也可以鼓励消费。0-3分：考生所给的答案比较混乱且不完整。4-6分：考生表现出对该问题有一定的理解。但是答案可能只是集中在财政政策或货币政策这两者之一，表明对该问题的理解还存在一些问题。7-10分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但却能表现出对货币政策和财政政策在经济衰退时所能发挥的作用有一个清晰的理解。（3）解释为什么经济繁荣也能给该国经济带来很多问题。经济繁荣意味着通货膨胀。通常伴有价格上涨、工资上升。因此，该国会出现失去国际竞争力的趋势。0-3分：考生所给的描述比较混乱且不完整。4-6分：考生对通货膨胀带来的弊端表现出一定的理解，但是答案却不完整且理解中有一些小问题。7-10分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但却能表现出对经济繁荣所带来的弊端有一个清晰的理解。（4）解释政府该如何应对经济繁荣。政府可以采取相应的财政或货币政策来应对经济繁荣（或通货膨胀）。0-3分：考生所给的描述比较混乱且不完整。4-6分：考生对政府可能会采取时措施秦现出一定的理解，但是答案却不完整且理解中有一些小问题。7-10分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但是却能清晰地理解这种状况下政府可能使用的财政以及货币政策。B部分问题1（1）对于该企业所要建立的合适的组织结构，给出你的建议。该企业可以将现在这些很分散的部分组合起来，建立一个很大的职能型组织结构。考生也可以有其他的建议，合理即可。0-2分：答案含糊不清或者不恰当。3分：考生给出了相应的建议，但是却不完整，理解也有一些问题。4-5分：考生对该企业重组要建立的合适的组织结构给出了清晰且符合逻辑的建议。（2）该企业重组将会遇到哪些问题?考生需要将这些问题一一列出。考生列出的问题可能会很多，只要合理即可，例如，员工抵制组织变化、适应新的工作环境的问题、确保在新环境中有效运行的问题、原来职位上的人在企业重组后可能会降级，等等。0-2分：考生给出的答案含糊不清。3-4分：考生列出了可能出现的一些问题，表现出对该问题有一定的理解。5-6分：考生可能只是列出了2个或3个问题，但是对每个问题都给予了充分解释。（3）如何解决这些问题?该问题的答案取决于在上一题中考生所列出的问题。考生必须对解决这些问题提出自己的建议。只要建议的解决办法与所提出的问题有关并且合理，就可以得分。0-3分：答案不完整且含糊不清。4-6分：考生对可能出现的问题给出了相应的建议，并且对这些建议也有一定的理解。但是所给答案不完全或缺乏比较透彻的理解。7-9分：考生的解释可能不是很全面，但是对于他所提出的那些问题的解决办法却有一个清晰的理解。问题2（1）重新选址将会给企业带来哪些优势?该题有很多答案。包括，抱怨减少，运输延迟减少以及由此而带来的成本下降，厂址设在远离城市中心区所带来的成本降低，等等。答案只要合理即可。0-2分：考生对该问题没有什么想法。3分：考生对重新选址带来的优势有一定的理解，但仅仅是对教材中所提到的那些优势的重复。4-5分：考生对重新选址所带来的潜在优势有一个清晰的理解。（2）列出决定企业选址的六个因素。考生每列出一个因素便可以得1分。（3）在重新选址的过程中，sunsing造纸公司将会遇到哪些问题?有许多可能会出现的问题。包括：员工可能不乐意或不能搬家，重新选址的成本，由于机器等搬迁到新地址使业务受到影响，等等。只要答案合理便可以得分。0-3分：考生所给出的答案不完整且含糊不清。4-6分：考生对可能会出现的问题有一定的理解，但仍旧不完整或理解存在一些小问题。7-9分：解释可能不太全面，但是对于重新选址带来的一些潜在问题有一个清晰的理解。问题3（1）解释“劳动分工”。考生可以简单解释一下公司是如何将任务分派到企业内不同的组成部分的。有些考生可能会以举例的形式解释，只要正确，这种方式也可以得分。4-5分：考生给出的解释可能不太全面，但是却能清楚地理解该术语，或者给出了一个恰当的例子解释该词。（2）劳动分工会带来哪些问题?这是一个相当标准的问题，围绕“厌倦”展开，劳动分工会使员工产生厌倦情绪，从而导致工作效率和技能下降、对工作不满、旷工等问题。对每个有意义的点都给分。0-2分：考生答案不完整或含糊不清。3-4分：考生对问题有些理解，但理解不全面。5-6分：考生也许回答不完整，但对问题理解清楚。（3）其他公司为什么没有来用沃尔沃的这种生产体系?考生可能会给出很多种可能的答案。例如：沃尔沃的这种生产体系并不是常规的做法，因此许多公司可能会忽略这种生产形式；违背了常规的假设，即认为劳动分工才是最节省成本、最有效率的生产形式；建立这种生产体系可能要花费很多成本；企业需要提供更多的生产工具并对员工进行培训。答案只要合理便可以得分。0-3分：答案含糊不清。4-6分：考生对其他企业为什么没有采用沃尔沃的这种生产体系有一定的理解，但是答案不完整或理解上存在一些小问题。7-9分：考生的解释可能不是很全面，但却能清晰理解其他公司没有来用该体系的原因。问题4（1）解释企业组织有哪几种主要类型。这是一个简单而又很基础的问题。0-2分：考生对企业组织类型不是很了解或根本不了解。3分：考生所给答案不是很完整。4-5分：考生给出了所有的企业组织类型；（2）企业的主要经营目的是什么?0-2分：考生不是很了解企业主要经营目的或对此一无所知。3-4分：考生所给的答案不完整，或者是仅仅将本题材料中出现的经营目的复述了一遍。5-6分：考生明确给出了所有的经营目的。（3）企业规模扩大会给企业所有者以及顾客带来什么不利影响?考生可能会给出许多答案。例如以下问题：需要雇佣更多的员工、保证企业有足够多的业务让员工做、检查员工的工作质量与工作努力程度；从顾客的角度讲，服务与产品的质量可能会下降。答案只要合理便可以得到分数。0-3分：答案含糊不清且不完整。4-6分：考生对这些不利影响有一定的理解，但是答案不太完整或理解上存在一些问题。又或者只谈了对顾客的不利影响或对企业的不利影响，忽略了其中之一。7-9分：考生的解释可能不太全面。只要对企业规模扩大给企业本身以及顾客这二者可能造成的不利影响有一个清晰的理解。二、模拟试题模考与解析《企业组织与经营环境》模拟试题一第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1．属于第一产业的是（）A．生产消费品的产业B．服务业C．采集业D．生产工业半成品（中间产品）的产业2．属于第三产业的是（）A．医疗业B．汽车制造业C．渔业D．食品加工业3．“投入—产出循环体系”中的必要投入要素包括（）A．土地、劳动力和资本B．土地、劳动力、资本和企业家C．土地、劳动力和企业家D．劳动力、资本和企业家4．属于快速消费品的是（）A．汽车B．日报C．微波炉D．洗碗机5．属于个体企业的是（）A．弗雷德·莱特建筑股份有限公司B．莱特&史密斯建筑公司C．弗雷德·莱特建筑有限公司D．弗雷德·莱特建筑公司6．个体企业“无限责任”的最佳定义是（）A．当经营失败或亏损时，个体企业主需对已发生的债务承担全部责任B．当经营失败或亏损时，政府对已发生的债务承担全部责任C．当经营失败或亏损时，个体企业主对所发生的债务不承担任何责任D．当经营成功或盈利时，个体企业主拥有所有利润7．最有可能在接近市场．．．．的地方修建厂址的企业是（）A．造纸厂B．柠檬水厂C．钢厂D．汽车厂8．产业集聚是指（）A．整个产业集中于一个地区B．一个国家的所有产业集中于一个地区C．一个产业的企业分布于不同地区D．一个产业的许多企业集中于同一地区9．对规模经济的最佳描述是（）A．企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本下降B．企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本下降C．企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本上升D．企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本上升10．属于侧向一体化的是（）A．两个肉店的合并B．肉店与饭店的合并C．肉店与农场的合并D．肉店与面包厂的合并二、名词解释。本题包括第11—15小题，每小题2分，共10分。11．公司章程细则12．特许经营13．基础设施14．产业惰性15．微型企业三、案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第16—22小题，共40分。中国金属股份有限公司中国金属股份有限公司是一家生产汽车和飞机零部件的大型工程公司。公司有四个制造厂，共有3,500名员工，其中一线员工3,200人。公司的组织结构是集权式，所有的重大决策都由总部来做。总部由营销、财务、生产和行政四个部门组成。每个部门都配有一名总监，总监直接向总裁报告。各制造厂由生产经理负责，并向生产总监报告。每个制造厂负责招聘自己的员工，但招聘政策由总部制定。公司以产品质优著称，占有13%的市场份额。过去五年里销售额一直稳步增长，但营销部门预测最近增长速度有可能放缓。过去五年的销售额如下表所示：年份销售额2004年17.5百万美元2005年18.9百万美元2006年21.2百万美元2007年23.7百万美元2008年26.1百万美元公司的利润水平维持在销售额的18%，与竞争者持平。最近，公司召开了一次董事会。会上，董事会成员讨论了公司未来的发展方向问题并提出很多建议。公司五年前制定的企业目标现已实现。因此，董事会认为公司应提出新的企业使命，即公司在未来五年要成为市场领导者。为了实现这个使命，公司必须改变企业现有的以利润最大化为目的的企业目标。为了配合制定新的企业使命，公司必须做出一些重大的变革。建议之一是将公司的制造业务合理化，至少关闭一个制造厂并引入事业部制。每一个制造厂将集中生产某些种类的零件，以提高生产率。该建议看似会增加初始成本，但长远来看是降低成本的。这一合理化建议需要有一个分权式组织结构与之配合，因此遭到大多数董事会成员的反对。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）16．说明企业使命的含义。（4分）17．说明制定企业使命的两个好处。（4分）18．说明企业目标的含义，并指出企业目标的制定者。（6分）19．应该如何实现“成为市场领导者”的企业目标，请给出一些建议并说明理由。（4分）20．解释事业部制的含义，并说明事业部制能够提高生产率的原因。（6分）21．分别解释案例中的建议会增加初始成本以及降低长期成本的原因。（8分）22．分别指出并解释集权式组织结构和分权式组织结构的两个优点。（8分）第二部分选答题（选答题部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本题包括第23—24小题，共20分。吉米刚刚被任命为一家小型服装生产公司的总经理，公司拥有25个员工，有的员工具备熟练的工作技能，有的则相反。公司的组织结构相当不完善，订单一到工厂，工人就简单地根据订单开始工作，即使他们并不具备完成工作的技能。几乎没有人来协调整个工作流程，而且工人之间也很少沟通。因此导致订单有时无法完成或者延期完成。公司的前任经理是一位高级裁缝，他一直专注于自己的工作，忽略了员工们的各种抱怨。因为公司仅仅根据工人们生产的服装数量支付工资。吉米决定对公司组织结构进行调整，首先，他认为应实行劳动分工，根据工人工作技能的熟练程度分配任务；其次，他认为需要建立一种有效的领导方式——“以行动为中心的领导模式”，这是他在一所地方大学参加商业课程时所学到的。23．指出并解释劳动分工为企业带来的好处。（10分）24．解释“以行动为中心的领导模式”，并说明如何应用。（10分）五、本题包括第25—26小题，共20分。最近，保罗参加了一个关于如何提高企业工作效率的研讨会，他很希望有机会推广在研讨会上学到的理念，尤其是研讨会上让他印象深刻的题为“‘扁平型’组织结构与‘高耸型’组织结构”的演讲。他目前所在的公司采用“高耸型”组织结构，具有多个管理层次，采用自上而下的集权式管理。保罗准备向董事会提交一份报告，建议将公司的组织结构扁平化。保罗意识到该建议可能无法让所有员工满意，因为组织结构的这种变化会对现有的权力、授权和责任产生影响。25．绘制两个图，用于说明保罗提出的建议对公司组织结构带来的影响。（8分）26．解释权力、授权和责任的含义，并说明保罗的建议如何影响权力、授权和责任。（12分）六、本题包括第27—28小题，共20分。阳光贸易公司是一家生产耐用消费品的知名企业，产品畅销海内外。公司的年营业额高达1.23亿美元，拥有300名全职雇员和230名兼职雇员。其中，很多兼职雇员是女性，她们因照顾子女而需经常调整工作时间。在过去五年里，公司通过进军海外市场得到了快速的成长，并树立了品牌形象。尽管公司的扩张是通过大规模的信贷资金支持的，但公司近三年的利润率仍然呈现增长态势。由于国内经济情况较稳定，公司的利润率有望持续增长，但政府有可能在明年举行大选，哪个政党会胜出仍然不明朗。阳光贸易公司认为对企业进行环境扫描将使公司受益匪浅，于是聘请了管理咨询顾问来承担这项工作。咨询顾问将对公司进行PEST分析，并在一周后提交调研报告。27．解释什么是环境扫描，并描述环境扫描能给企业带来的好处。（8分）28．解释PEST分析的含义，并描述PEST分析在阳光贸易公司中的应用。（12分）七、本题包括第29—30小题，共20分。陈博士是国内最大的国有企业的首席执行官，也是一位资深学者，撰写过许多经济调控方面的著作。最近，他深感荣幸地担任了政府经济战略委员会主席一职。最新的经济数据（见下表）表明目前经济形势存在某些严重问题，政府十分关注。2006年2007年2008年失业率%6.07.18.4通胀率%3.43.74.1增长率%2.83.10.7收支顺差/逆差（百万美金）顺差31.0顺差8.9逆差7.2通过对以上数据的研究，陈博士建议首先解决失业问题，他提交了一份关于失业原因的调研报告。29．根据以上数据分析当前经济形势，并说明其对经济发展和企业发展不利的原因。（10分）30．指出并解释可能的失业原因。（10分）《企业组织与经营环境》模拟试题一参考答案第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1．属于第一产业的是（）A．生产消费品的产业B．服务业C．采集业D．生产工业半成品（中间产品）的产业答案：C解析：P8。本题考查的是第一章中第二节企业活动的类型中第一产业的内容。生产可以划分为第一产业、第二产业和第三产业。第一产业是指采集业，是指从土地这类生产要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等。第二产业是指制造业和建筑业。该产业将原材料转化成制成品，例如。化学品、纺织品和衣服的生产以及房子、公路和桥梁的建造等。第三产业不生产产品，而是提供服务。例如，公交系统、物流配送、银行服务、汽车维修、立法、学校和养老院等。2．属于第三产业的是（）A．医疗业B．汽车制造业C．渔业D．食品加工业答案：A解析：P8。本题考查的是第一章中第二节企业活动的类型中第三产业的内容。第一产业是指采集业，是指从土地这类生产要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等。第二产业是指制造业和建筑业。该产业将原材料转化成制成品，例如。化学品、纺织品和衣服的生产以及房子、公路和桥梁的建造等。第三产业不生产产品。而是提供服务，例如，公交系统、物流配送、银行服务、汽车维修、立法、学校和养老院等。因此A项医疗业属于第三产业；汽车制造业属于第二产业；渔业属于第一产业；食品加工业属于第二产业。3．“投入—产出循环体系”中的必要投入要素包括（）A．土地、劳动力和资本B．土地、劳动力、资本和企业家C．土地、劳动力和企业家D．劳动力、资本和企业家答案：B解析：P9。本题考查的是第一章第三节投入-产出循环。“投入—产出循环体系”中的必要投入要素包括：（1）土地。包括所有的自然资源，包括地下的矿产资源、海洋中的水资源以及鱼类。（2）劳动力。包括所有劳动者的体力和脑力技能。（3）资本。这里指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西，包括建筑物、机器、设备和交通工具。（4）企业家。企业家可以利用其他的生产要素来组织生产。如果他们经营失败，就会面临着损失的危险，但是如果经营成功，他们也会获得利润。4．属于快速消费品的是（）A．汽车B．日报C．微波炉D．洗碗机答案：B解析：P15。本题考查的是第二章第一节中的相关术语界定的内容之快速消费品。快速消费品是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。快速消费品和耐用品相对应，耐用品是指使用寿命长的商品，例如电话、教育和娱乐。因此ACD项属于耐用品，只有B选项日报属于快速消费品。5．属于个体企业的是（）A．弗雷德·莱特建筑股份有限公司B．莱特&史密斯建筑公司C．弗雷德·莱特建筑有限公司D．弗雷德·莱特建筑公司答案：D解析：P40。本题考查的是第三章个体企业的名称设置。选项A属于股份有限公司；选项B属于合伙制企业；选项C属于有限责任公司；选项D为个体企业。6．个体企业“无限责任”的最佳定义是（）A．当经营失败或亏损时，个体企业主需对已发生的债务承担全部责任B．当经营失败或亏损时，政府对已发生的债务承担全部责任C．当经营失败或亏损时，个体企业主对所发生的债务不承担任何责任D．当经营成功或盈利时，个体企业主拥有所有利润答案：A解析：P40。本题考查的是第三章第二节个体企业的无限责任。个体企业主承担无限责任。这意味着如果企业经营失败或发生亏损，个体企业主仍要对已发生的债务负责。因此，即使个体企业主觉得赚的钱不够多而停止经营，选择去为他人工作，那他也还得对自己任个体企业主时所发生的债务负责。7．最有可能在接近市场．．．．的地方修建厂址的企业是（）A．造纸厂B．柠檬水厂C．钢厂D．汽车厂答案：B解析：P58。本题考查的是第四章企业选址中产品市场的相关内容。市场是影响企业选址的一个重要因素，如果产品在某地制造出来但却需要花费很高的成本将其运送到市场，那么在该地设址便不是明智之举。某些企业生产易变质的食物，这种企业则需要将厂址设立在接近市场的地方。因此B选项柠檬水厂应是最有可能在接近市场的地方修建厂址的企业。8．产业集聚是指（）A．整个产业集中于一个地区B．一个国家的所有产业集中于一个地区C．一个产业的企业分布于不同地区D．一个产业的许多企业集中于同一地区答案：D解析：P58。本题考查的是第四章企业选址中的集聚经济。如果产业在某个地区聚集，那么处于该地区的企业就会享受到很多由此而带来的利益。我们将这种现象称为外部规模经济或集聚经济。9．对规模经济的最佳描述是（）A．企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本下降B．企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本下降C．企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本上升D．企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本上升答案：B解析：P75。本题考查的是第五章规模经济的相关内容。以营利为目的的企业，为了赚取更多利润必须使得生产成本足够低，并且要卖出尽可能多的产品或服务。达到这两个目标的方式之一就是大规模生产产品。这样企业便能获得很高的产出量以及成本优势。如果企业能增加产出，那么单位平均成本以及生产的平均成本便会下降。这种成本优势我们称之为规模经济，或者规模生产的经济性。因此本题的正确答案是B选项。10．属于侧向一体化的是（）A．两个肉店的合并B．肉店与饭店的合并C．肉店与农场的合并D．肉店与面包厂的合并答案：B解析：P82。本题考查的是第五章侧向兼并的相关内容。侧向兼并是指生产产品相似但不具有竞争性的企业之间的兼并，这使得企业的产品具有了一定的多样性。从侧向一体化的定义：经营产品具有相似性但不构成直接竞争关系的企业间的合并。B和D选项对比一下，便可以知道肉店与饭店之间比肉店与面包店之间有更多的关联，饭店每天都会烹饪肉食，因此B选项是最佳答案。二、名词解释。本题包括第11—15小题，每小题2分，共10分。11．公司章程细则（2分）答案：公司章程细则是企业内部的规章条例，其中介绍了很多细节内容，如董事的人数，股东的选举权以及利润应如何分配。解析：P44。本题考查的是第三章中的有限公司里的公司章程细则的概念。12．特许经营（2分）答案：特许经营是一种相对新颖但发展迅速的商业模式。这通常是指某家现有的非常知名的公司授予某人（或某公司）在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权。解析：P47。本题考查的是第三章企业组织类型中的特许经营的概念。13．基础设施（2分）答案：基础设施是指一个地区的便利性设施，例如交通系统等。解析：P56。本题考查的是第四章中的基础设施的概念。14．产业惰性（2分）答案：一些产业过去由于某些因素会在特定地区选址，但是，现在这些因素已经不复存在了。但这并不意味着产业本身会转移到其他的地方去。产业可能仍然留在原来的地方，即使转移到其他地方可能会更经济。我们将此现象称之为产业惰性。解析：P60。本题考查的是第四章第四节，产业惰性的概念。15．微型企业（2分）答案：微型企业是指全职员工少于10人的企业。解析：P71。本题考查的是第五章企业规模中的微型企业的概念。三、案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第16—22小题，共40分。中国金属股份有限公司中国金属股份有限公司是一家生产汽车和飞机零部件的大型工程公司。公司有四个制造厂，共有3,500名员工，其中一线员工3,200人。公司的组织结构是集权式，所有的重大决策都由总部来做。总部由营销、财务、生产和行政四个部门组成。每个部门都配有一名总监，总监直接向总裁报告。各制造厂由生产经理负责，并向生产总监报告。每个制造厂负责招聘自己的员工，但招聘政策由总部制定。公司以产品质优著称，占有13%的市场份额。过去五年里销售额一直稳步增长，但营销部门预测最近增长速度有可能放缓。过去五年的销售额如下表所示：年份销售额2004年17.5百万美元2005年18.9百万美元2006年21.2百万美元2007年23.7百万美元2008年26.1百万美元公司的利润水平维持在销售额的18%，与竞争者持平。最近，公司召开了一次董事会。会上，董事会成员讨论了公司未来的发展方向问题并提出很多建议。公司五年前制定的企业目标现已实现。因此，董事会认为公司应提出新的企业使命，即公司在未来五年要成为市场领导者。为了实现这个使命，公司必须改变企业现有的以利润最大化为目的的企业目标。为了配合制定新的企业使命，公司必须做出一些重大的变革。建议之一是将公司的制造业务合理化，至少关闭一个制造厂并引入事业部制。每一个制造厂将集中生产某些种类的零件，以提高生产率。该建议看似会增加初始成本，但长远来看是降低成本的。这一合理化建议需要有一个分权式组织结构与之配合，因此遭到大多数董事会成员的反对。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）16．说明企业使命的含义。（4分）答案：使命是企业存在的目的或理由。企业建立时就需要决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。这是企业首先要作出的关键决策，然后再决定其作为一个组织的目标和任务。在本案例中企业使命是“公司在未来五年要成为市场领导者”。中国金属股份有限公司只有朝着这个目标努力，才能实现企业的使命。解析：P17。本题考查的是第二章中的企业使命的含义。17．说明制定企业使命的两个好处。（4分）解析：P17。本题考查的是企业使命的相关内容。答案：（1）提出企业的价值标准，确保企业内部对企业目的的主要行动达成共识；（2）为企业战略管理者确定企业战略目标，选择战略，制定政策有效利用资源，提供方向性指导；（3）树立区别于其他企业的形象。以上三点都是企业使命的好处。18．说明企业目标的含义，并指出企业目标的制定者。（6分）解析：P17。本题考查的是企业目标的含义。答案：是企业使命的具体体现，企业在一定时期内期望达到的目标或取得的成果。企业目标通常由企业的最高管理层制定，本案例中指的是董事会。19．应该如何实现“成为市场领导者”的企业目标，请给出一些建议并说明理由。（4分）解析：P24。本题考查的是第二章企业目标与利益相关者中的市场领导者的相关内容。答案：市场领导者的定义：市场领导者指的是在市场上销售比邻近他的竞争对手更多的产品和服务的企业。许多企业希望自己成为市场领导者。为了达到这个目的，他们要比离他们最近的竞争对手销售更多的产品。企业可以利用广告表明他们已经实现了该目标。通常，以此为目标的企业将会进行一场广告战，以留住老顾客、吸引新顾客。当然，如果企业已经达到了此目标，那对企业的成长是非常有利的。伴随着高销量，企业将会取得财务优势。由于规模经济，企业的生产成本会下降，而企业还以同类产品的相同价格出售，那么企业从每单位产品上获得的利润就会增加，从而总利润会增加。20．解释事业部制的含义，并说明事业部制能够提高生产率的原因。（6分）解析：P95。本题考查的是第六章企业组织结构中事业部制组织结构的相关内容。答案：（1）事业部制的含义：事业部制组织指企业按照不同经营地域或不同产品划分为不同部门。每一个部门可以独立经营，甚至还可以有自己的组织结构。（2）事业部制能够提高生产率的原因:每个事业部都是非常独立的。他们有自己的管理或生产程序。每个事业部都是其母公司的一部分。各个事业部需要遵守母公司的方针政策并且努力实现母公司的总体目标。在此基础上，它们可以独立经营，不受母公司制约。因此能够提高生产率。21．分别解释案例中的建议会增加初始成本以及降低长期成本的原因。（8分）答案：初始成本增加的原因：（1）生产线的调整（2）工厂工人的安置（3）培训成本降低长期成本的原因：（1）规模经济（2）学习效应（3）范围经济并结合案例进行相关阐述。22．分别指出并解释集权式组织结构和分权式组织结构的两个优点。（8分）解析：P96、P97。本题考查的是第六章企业组织结构中第二节集权式组织和分权式组织的相关内容。答案：（一）集权式组织集权式组织通常将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效运作。组织的各职能集中在一起而不是分散在不同的部门内。管理也相对集中，企业的运营只接受一个地方的控制。集权式有以下几个优点：（1）组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解；（2）决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工的各项活动；（3）可以有效利用企业的各种资源，如人员、设备和资金；（4）几乎不存在重复劳动。（二）分权式组织在分权式组织中，工作是在不同的地方开展的。这可能意味着每个部门自己独立经营。拥有许多分公司和经营场所的企业通常会采用这种组织结构，每家分公司或经营场所都有自己的管理人员负责。这种组织结构的优点有：（1）决策迅速；（2）员工会承担更多的责任。第二部分选答题（选答题部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本题包括第23—24小题，共20分。吉米刚刚被任命为一家小型服装生产公司的总经理，公司拥有25个员工，有的员工具备熟练的工作技能，有的则相反。公司的组织结构相当不完善，订单一到工厂，工人就简单地根据订单开始工作，即使他们并不具备完成工作的技能。几乎没有人来协调整个工作流程，而且工人之间也很少沟通。因此导致订单有时无法完成或者延期完成。公司的前任经理是一位高级裁缝，他一直专注于自己的工作，忽略了员工们的各种抱怨。因为公司仅仅根据工人们生产的服装数量支付工资。吉米决定对公司组织结构进行调整，首先，他认为应实行劳动分工，根据工人工作技能的熟练程度分配任务；其次，他认为需要建立一种有效的领导方式——“以行动为中心的领导模式”，这是他在一所地方大学参加商业课程时所学到的。23．指出并解释劳动分工为企业带来的好处。（10分）解析：P72。本题考查的是劳动分工的相关内容。答案：专业化分工是生产方式之一。在这种方式下，人们只生产（或提供）自己擅长的产品（或服务），工作以及生产过程会分配给不同的员工，我们将此称为“劳动分工”。劳动分工的积极作用：（1）每个人只负责自己最擅长的工作。（2）长期重复的工作会使员工的技能增强。（3）节省工具，可以购买更加专业化的工具。（4）由于工人们不用从一个生产程序转向另外一个程序，从而节省了劳动转换时间。（5）由于每名工人只负责工序的一部分，那么工人只学习某项特定的工作会比学习整个工序节省很多时间。（6）雇主能更加准确的估计生产成本和产量。该小型服装生产公司进行劳动分工，根据工人工作技能的熟练程度分配任务，这样每名员工只负责自己最擅长的服装制作工序，长期从事自己负责的这道工序可以增强员工的工作技能，节省工作时间。使该服装生产公司雇主能够更加准确的估计生产成本和产量。有计划的进行生产。24．解释“以行动为中心的领导模式”，并说明如何应用。（10分）解析：P113-114。本题考查的是“以行动为中心的领导模式”的相关内容。答案：以行动为中心的领导模式：指领导者通过协调各个方面来完成既定任务。他要保证员工能全身心地投入工作并且满足他们的需要。阿黛尔的领导行为模式如下表所示：关键职能任务团队个体需要（自己和团队）定义目标明确任务所有团队成员共同讨论达成共识，并设定目标讨论、达成共识并设定目标；明确目标、责任以及优先权。计划设定资源优先级；讨论并作出决策：需要做什么事情，由谁做做，何时做。团队结构以及授权；明确各团队成员的角色以及责任。评估个人技能；培训；授权。沟通与团队成员定期进行简短沟通，保证沟通渠道畅通。定期指导团队并获得反馈。倾听，建议，激发热情。支持/控制定期监督：讨论、达成共识，并定期重新检查各项任务标准。协调各项行为；纠正偏差；解决冲突。成功得到认可；鼓励高绩效；给予指导。评价持续不断的过程；必要时重新制定计划；总结并传达发生的变化。奖励优秀绩效；从失败和成功中汲取经验教训。评价和指导；持续改进。结合本案例我们可知：关键职能任务团队个体需要（自己和团队）定义目标确保员工们协同工作提高员工工作的技能按时完成订单任务讨论：发现问题提高工作技能计划先解决什么问题？员工、管理者对此应进行沟通定期组织员工技能培训进行个人技能培训沟通确保员工按时完成订单任务提供指导并得到反馈倾听；表扬支持/控制定期进行员工技能培训确保团队感到满意可以讨论工作完成情况，技能提高情况以及沟通情况。评估对发生的变化进行沟通奖励良好的绩效保证员工满意度五、本题包括第25—26小题，共20分。最近，保罗参加了一个关于如何提高企业工作效率的研讨会，他很希望有机会推广在研讨会上学到的理念，尤其是研讨会上让他印象深刻的题为“‘扁平型’组织结构与‘高耸型’组织结构”的演讲。他目前所在的公司采用“高耸型”组织结构，具有多个管理层次，采用自上而下的集权式管理。保罗准备向董事会提交一份报告，建议将公司的组织结构扁平化。保罗意识到该建议可能无法让所有员工满意，因为组织结构的这种变化会对现有的权力、授权和责任产生影响。25．绘制两个图，用于说明保罗提出的建议对公司组织结构带来的影响。（8分）解析：P101.本题考查的是第六章企业组织结构中的管理幅度。答案：保罗目前所在的公司采用“高耸型”组织结构，具有多个管理层次，采用自上而下的集权式管理。如左图。管理幅度过窄可能会导致成本过高、造成浪费，原因有以下几点：（1）管理层次和管理人员众多，增加管理成本；（2）管理幅度过窄会导致决策制定缓慢，当然，这也要看垂直指挥链的长度；（3）管理幅度过窄意味着过多的监督，可能会造成组织僵硬。保罗准备向董事会提交的报告，建议将公司的组织结构扁平化。如右图。扁平化组织管理层次很少，管理幅度很宽。扁平化的管理对公司组织结构带来以下影响：（1）管理者对下属监督力度不够，下属人员容易失控；（2）容易出现一些非正式组织，其扮演着非正式的领导角色；（3）员工激励、士气以及产出量都会受到影响。26．解释权力、授权和责任的含义，并说明保罗的建议如何影响权力、授权和责任。（12分）解析：P102.本题考查的是第六章企业组织结构中的第四节权力、责任与授权的相关内容。答案：▪权力的含义：权力是指执行任务的一种能力或影响力。权力可以被视为一种影响力。权力可以下放。▪授权的含义：授权是指指令沿指挥链向下传递。▪责任是个人完成某项任务或工作的一种义务。保罗的公司的组织结构扁平化的建议会使公司管理层次减少，因此每一层级的领导者权力变大，责任也变大，并且管理者要把更多的权力授权给下属。六、本题包括第27—28小题，共20分。阳光贸易公司是一家生产耐用消费品的知名企业，产品畅销海内外。公司的年营业额高达1.23亿美元，拥有300名全职雇员和230名兼职雇员。其中，很多兼职雇员是女性，她们因照顾子女而需经常调整工作时间。在过去五年里，公司通过进军海外市场得到了快速的成长，并树立了品牌形象。尽管公司的扩张是通过大规模的信贷资金支持的，但公司近三年的利润率仍然呈现增长态势。由于国内经济情况较稳定，公司的利润率有望持续增长，但政府有可能在明年举行大选，哪个政党会胜出仍然不明朗。阳光贸易公司认为对企业进行环境扫描将使公司受益匪浅，于是聘请了管理咨询顾问来承担这项工作。咨询顾问将对公司进行PEST分析，并在一周后提交调研报告。27．解释什么是环境扫描，并描述环境扫描能给企业带来的好处。（8分）解析：P122-123.本题考查的是第八章环境对企业活动的影响。答案：（1）环境扫描的含义组织并不是孤立存在的，它是环境的一部分，并且会与环境发生相互作用。环境因素是企业外部的一系列因素与限制条件，会对组织制定决策以及实现目标产生直接或间接的影响。任何时候，环境都会给组织带来机会或威胁。因此，管理者在制定企业战略时应充分认识到这些因素以及它们的影响，对组织计划作出修订，必要时可能要放弃某些计划。为及时应对组织环境变化，组织应进行环境扫描，包括收集环境信息、分析这些信息并进行沟通。（2）环境扫描能给企业带来的好处：1）对企业环境进行分析能为企业制定计划、预测以及决策提供客观信息；2）使资源分配更有效率；3）组织能及时发现顾客需求和愿望的变化；4）为主管进行培训与开发，提高其解决问题和开发新方法的能力；5）更好地理解政府政策以方便企业与之沟通；6）企业表现出对环境的关注以及责任感会提升企业的公众形象。28．解释PEST分析的含义，并描述PEST分析在阳光贸易公司中的应用。（12分）解析：P122.本题考查的是PEST分析的相关内容。答案：（1）PEST分析的含义：是进行环境分析的方法之一。它可以使企业发现对其活动产生影响的外部因素。PEST分析包括四个要素：政治因素、经济因素、社会因素、技术因素。（2）PEST分析在阳光贸易公司中的作用：政治因素：政府有可能在明年举行大选，哪个政党会胜出仍然不明朗；技术因素：产品结构调整；社会因素：员工比例，兼职员工多为女性；经济因素：由于国内经济情况较稳定，公司的利润率有望持续增长。PEST分析能让公司看清未来业务的方向。七、本题包括第29—30小题，共20分。陈博士是国内最大的国有企业的首席执行官，也是一位资深学者，撰写过许多经济调控方面的著作。最近，他深感荣幸地担任了政府经济战略委员会主席一职。最新的经济数据（见下表）表明目前经济形势存在某些严重问题，政府十分关注。2006年2007年2008年失业率%6.07.18.4通胀率%3.43.74.1增长率%2.83.10.7收支顺差/逆差（百万美金）顺差31.0顺差8.9逆差7.2通过对以上数据的研究，陈博士建议首先解决失业问题，他提交了一份关于失业原因的调研报告。29．根据以上数据分析当前经济形势，并说明其对经济发展和企业发展不利的原因。（10分）解析：P134.本题考查的是第九章第二节经济政策中的失业问题。答案：分析图表：失业率逐年升高；通胀率逐年增长；经济增长放缓；国际收支从顺差到逆差。拉动国民经济增长的三驾马车是：投资、消费和出口。失业率升高，意味着失业人口增加，消费水平下降，影响企业收益，整体企业收益下降，进而影响整体国民经济发展。通胀往往会造成物价上涨，货币贬值，消费者收入下降，消费减少，剪刀差扩大。国际收支逆差说明，在对外货币贬值，增加出口压力，对外贸易企业压力大，造成救援减少，资本外流严重，从而引起整个国民经济下滑。30．指出并解释可能的失业原因。（10分）解析：P134.本题考查的是第九章第二节经济政策中的失业问题。答案：（1）结构性失业：社会一旦不存在对某产品的需求，该产品的生产便会停止，受雇于该产业的人要么去找一份新的工作，要么就会失业，这就是结构性失业。（2）技术性失业：科学技术可以创造就业机会，但在某些情况下也可能会使一些工作机会丧失，造成人们失业。（3）剩余性失业：社会中有些人由于生病不能参加工作，或者由于有足够的财富而没有必要去工作。这就是剩余性失业。（4）自愿性失业：指有些人不愿意去工作，但仍要领取国家发放的失业补贴。（5）摩擦性失业：是指劳动者变动工作时暂时性的失业。（6）季节性失业：是由于工作性质具有季节性而造成的。《企业组织与经营环境》模拟试题二第一部分（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1．第三产业是指（）A．采集业B．制造业C．建筑业D．提供服务2．为了生产出能够满足人们需要的一定数量的产品和服务，我们需要土地、劳动力、资本、（）四种基本资源。A．机器B．设备C．自然资源D．企业家3．最古老、最简单又最常见的组织形式是（）A．合伙制企业B．个体企业C．有限公司D．合伙制企业4．下列不属于有限责任公司的优点的有（）A．股东承担有限责任B．有限责任公司有存在的延续性C．股东数量最少可以有两个D．由于股票不能向社会公众出售，企业成长仍要受资金限制5．全职员工（）的企业是小型企业A．少于10人B．10到49人之间C．50到250人之间D．超过250人6．纵向兼并可以确保企业生产的（）A．稳定性．B．阶段性C．连续性D．分散性7．下面不属于职能型组织结构的优点的是（）A．通过将具有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，组织内的协调活动变得简单B．这种组织结构给员工发展提供更多机会C．这种组织结构给员工晋升提供更多机会D．组织缺乏弹性8．下面不属于集权式结构的优点的是（）A．决策迅速B．组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解C．决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工的各项活动D．可以有效利用企业的各种资源。如人员、设备和资金9．SWOT分别代表什么（）A．优势、劣势、机会、威胁B．优势、劣势、选择、应对C．优势、劣势、机会、应对D．优势、劣势、选择、威胁10．PEST分析中，生活方式以及闲暇时间属于哪一个因素？（）A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素二、名词解释。本题包括第11—15小题，每小题2分，共10分。11．企业活动12．战略目标13．强制解散14．侧向兼并15．间接调控三、案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第16—22小题，共40分。利民股份有限公司利民股份有限公司是北京一家生产汽车零部件的企业，其前身是利民有限责任公司，该公司因管理得当，诚信经营，产品质量过硬赢得了消费者良好的口碑，销售额也连年增长，该公司为了扩大经营范围，募集更多发展资金于2012年9月上市，成为利民股份有限公司。该公司成为股份有限公司后为了能够占领南方的汽车零部件市场，扩大产品的销售市场特许位于广州的天天制造有限公司在广州独家生产经营其汽车轮胎产品业务，并定期给天天制造有限工作做新产品的生产工艺及销售技巧的培训。并提供最新的轮胎生产技术及制造设备，因此向天天公司收取一部分特许经营费用并分享其一部分利润，天天制造有限公司因此成为利民股份有限公司在南方市场的轮胎生产特许经营商。利民股份有限公司和天天制造有限公司因此实现共赢。16．说明股份有限公司的含义。（4分）17．说明有限责任公司的含义。（4分）18．简述股份有限公司与有限责任公司相比有哪些不同之处？（6分）19．简述股份有限公司的优缺点有哪些？（8分）20．说明特许经营的含义。（4分）21．举出几个特许经营的典型例子。（6分）22．简述有限责任公司的优缺点（8分）第二部分选答题（选答题部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本题包括第23—24小题，共20分。天天干洗行位于京郊一家大型汽车修配厂职工宿舍门口。因汽车修配厂的员工平时工作忙碌，没有时间自己洗衣服，因此都把衣服送到这家干洗行，因干洗行的员工服务态度热情，服务周到，洗衣质量有保障，所以备受汽配厂员工的青睐，生意一直十分红火。但是今年初情形发生了变化，因汽车修配厂被广东的一家汽车修配厂兼并，把主要的生产业务迁移到了广州，修配厂的地被卖给了一家大型的艺术馆。因此汽配厂的员工也都到广州工作了，因此天天干洗行的生意一落千丈，老板想把干洗行搬迁，但现在还没有比较好的选址。23．简述影响产业选址的主要因素。（10分）24．你认为天天干洗行应该把店址选在哪里？（10分）五、本题包括第25—26小题，共20分。刘喜和刘庆是一对双胞胎姐妹原来同在一家进出口公司做高级主管，他们决定成立一家化妆品进出口贸易公司——喜庆公司。在刚开始的3年的经营里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司尽可能让下属参与管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出5人，每月与她们姐妹开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家洗发水销售公司，不久又兼并了另一家化妆品超市。规模的扩张，增加了喜庆姐妹的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好地解决，有些大会通过的决议也没有得到认真地执行，以致许多重要项目被延误。请回答下列问题：25．喜庆公司现有的组织结构存在哪些问题？这些问题是怎样产生的？（10分）26．喜庆公司在组织结构方面应当如何进行变革？（10分）六、本题包括第27—28小题，共20分。建达造纸公司已经成立多年，其厂址处在镇郊。这些年该城镇已经发展成为一个城市。建达造纸公司仍然在原来的经营地点，也就是如今接近市中心的地方。卡车将废纸运送到工厂中去，在工厂中将其加工成优质纸．而后再运送到各个地区去。许多人抱怨说该工厂造成了环境污染，交通阻塞也经常使交货延迟。该公司于是考虑在城市边界以外重新选址。27．重新选址将会给企业带来哪些优势?列出决定企业选址的六个因素。（10分）28．在重新选址的过程中，建达造纸公司将会遇到哪些问题？（10分）七、本题包括第29—30小题，共20分。某公司主要生产电脑，其公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，产品很有自身的特色，目前公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件的支持。但是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产，此外一些客户有转向其他产品的趋势，该公司用SWOT分析法对公司现状进行分析。并结合案例对该公司进行分析。29．请简述SWOT分析法。30．结合案例对该公司进行SWOT分析。《企业组织与经营环境》模拟试题二参考答案第一部分（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1．第三产业是指（）A．采集业B．制造业C．建筑业D．提供服务答案：D解析：P8。本题考查的是第一章第二节企业活动的类型。第一产业是指采集业，第二产业是指制造业和建筑业，第三产业是提供服务。2．为了生产出能够满足人们需要的一定数量的产品和服务，我们需要土地、劳动力、资本、（）四种基本资源。A．机器B．设备C．自然资源D．企业家答案：D解析：P9。本题考查的是第一章第三节投入-产出循环中的相关内容。为了生产出能够满足人们需要的一定数量的产品和服务，我们需要土地、劳动力、资本、企业家四种基本资源。3．最古老、最简单又最常见的组织形式是（）A．合伙制企业B．个体企业C．有限公司D．合伙制企业答案：B解析：P39。本题考查的是第三章企业组织类型中第二节私营部门中的个体企业的相关内容。最古老、最简单又最常见的组织形式是个体企业。个体企业是由个人独立经营的企业。这些企业主自我雇佣，自己为自己工作。他也可以雇佣一定数量的员工，支付给他们工资。个体企业主享有企业经营的全部利润。4．下列不属于有限责任公司的优点的有（）A．股东承担有限责任B．有限责任公司有存在的延续性C．股东数量最少可以有两个D．由于股票不能向社会公众出售，企业成长仍要受资金限制答案：D解析：P45。本题考查的是第三章企业组织类型中有限责任公司的相关内容。D项为有限责任公司的缺点。有限责任公司的优点有：股东承担有限责任；股东数量最少可以有两个；相对个体企业以及合伙制企业，有限责任公司有更多的筹集资本的机会。随着有限责任公司规模的扩大，它可能会享有规模扩大带来的优势，例如，以折扣价购买商品、雇佣专业工作人员、使用大规模生产技术，等等。5．全职员工（）的企业是小型企业A．少于10人B．10到49人之间C．50到250人之间D．超过250人答案：B解析：P71。本题考查的是第五章企业规模中第一节规模的界定中的内容。微型企业：全职员工少于10人的企业；小型企业：员工数量在10到49人之间的企业；中型企业：员工数量在50到250人之间的企业；大企业：员工数量超过250人的企业。6．纵向兼并可以确保企业生产的（）A．稳定性．B．阶段性C．连续性D．分散性答案：C解析：P82。本题考查的是第五章企业规模中第三节企业成长方式中的纵向兼并的内容。纵向兼并可以确保企业生产的连续性。例如，生产商为了保证制造所需的零部件，便可以去兼并供应商，或者，它为了保证产品有畅通的零售渠道，便可以选择兼并商店。7．下面不属于职能型组织结构的优点的是（）A．通过将具有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，组织内的协调活动变得简单B．这种组织结构给员工发展提供更多机会C．这种组织结构给员工晋升提供更多机会D．组织缺乏弹性答案：D解析：P93。本题考查的是第六章企业组织结构中第一节职能型、矩阵制和事业部制组织结构的内容。D项为职能型组织结构的缺点。职能型组织结构的主要优点是：通过将具有共同兴趣与技术能力的员工分在同一部门，组织内的协调活动变得简单，这种组织结构也给员工的职业生涯发展以及晋升提供了更多的机会。职能型组织结构的主要缺点是：各部门自成体系，忽略了组织的整体目标；组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境。8．下面不属于集权式结构的优点的是（）A．决策迅速B．组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解C．决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工的各项活动D．可以有效利用企业的各种资源。如人员、设备和资金答案：A解析：P96。本题考查的是第六章企业组织结构中第二节集权式组织和分权式组织。A为分权式组织的优点。集权式有以下几个优点：（1）组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解。（2）决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工的各项活动。（3）可以有效利用企业的各种资源，如人员、设备和资金。（4）几乎不存在重复劳动。9．SWOT分别代表什么（）A．优势、劣势、机会、威胁B．优势、劣势、选择、应对C．优势、劣势、机会、应对D．优势、劣势、选择、威胁答案：A解析：P116。本题考查的是第七章管理者在企业中的作用中第二节管理控制体系的相关内容。SWOT分别代表：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。知识扩展：SWOT分析法可以用来分析与竞争对手相比，组织所具有的内部优势与劣势以及所面临的主要外部机会与威胁。该方法要求管理层能够密切关注并分析企业的各项经营活动，然后制定出相应的战略以实现既定目标。10．PEST分析中，生活方式以及闲暇时间属于哪一个因素？（）A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素答案：C解析：P124.本题考查的是第八章环境对企业活动的影响中的第一节PEST分析中的内容。企业要考虑的主要社会因素包括：（1）生活方式以及闲暇时间；（2）文化；（3）人口因素；（4）时尚；（5）教育；（6）社会团体；（7）环境问题。二、名词解释。本题包括第11—15小题，每小题2分，共10分。11．企业活动：是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。解析：P9本题考查的是第一章第一节企业活动的概念。12．战略目标：是指为实现企业目标所采用的方法。解析：P18。本题考查的是第二章企业目标与利益相关者中第一节战略目标的概念。13．强制解散：一旦企业不能偿还其债务，那么债权人（企业欠其债务）就有可能向法院提出申请，强制企业停止运营。解析：P47。本题考查的是第三章企业组织类型中第二节私营部门中的强制解散的概念。14．侧向兼并：是指生产产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的兼并，这使得企业的产品具有了一定的多样性。解析：P81.本题考查的是第五章企业规模中的侧向兼并的概念。15．间接调控：并不是中央银行的直接指示，而是指由于中央银行采取的一些行动会影响到商业银行的经营行为。因此，它是一种间接影响，而不是直接命令。解析：P149本题考查的是第九章政府政策对企业活动的影响中的间接调控的概念。三、案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第16—22小题，共40分。利民股份有限公司利民股份有限公司是北京一家生产汽车零部件的企业，其前身是利民有限责任公司，该公司因管理得当，诚信经营，产品质量过硬赢得了消费者良好的口碑，销售额也连年增长，该公司为了扩大经营范围，募集更多发展资金于2012年9月上市，成为利民股份有限公司。该公司成为股份有限公司后为了能够占领南方的汽车零部件市场，扩大产品的销售市场特许位于广州的天天制造有限公司在广州独家生产经营其汽车轮胎产品业务，并定期给天天制造有限工作做新产品的生产工艺及销售技巧的培训。并提供最新的轮胎生产技术及制造设备，因此向天天公司收取一部分特许经营费用并分享其一部分利润，天天制造有限公司因此成为利民股份有限公司在南方市场的轮胎生产特许经营商。利民股份有限公司和天天制造有限公司因此实现共赢。16．说明股份有限公司的含义。（4分）解析：P46。本题考查的是第三章企业组织类型中的股份有限公司的相关内容。答案：股份有限公司的含义：股份有限公司通常比有限责任公司规模要大。企业名称后面注有“PLC”字样。该公司的股票可以在证券交易所自由交易。17．说明有限责任公司的含义。（4分）解析：P45。本题考查的是第三章企业组织类型中的股份有限公司的相关内容。有限责任公