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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！本手册包括以下主要内容管理跃迁销售主管职责与角色基本管理技巧销售管理技巧工具箱学员训练人店经理欢迎加入管理组团队学习完本手册的内容，你应该能够：描述销售主管的工作职责和流程描述柜台管理程序展现技巧和知识，通过实践来学习管理各个柜台解决柜台管理期间出现的各种问题掌握高级销售技巧，并在跟单销售过程中熟练运用程都对日后的成败有着密切的影响。学习的方法有三种：自我学习工作中学习课堂训练--１主导自我发展（OWNYOURDEVELOPMENY）动积极的进行学习，努力达成训练目标及成果。确立学员主导自我发展应有的行为：1.学员每月25日前与训练人及店经理沟通，排定下月学习活动时间安排;2.有学习主动性，主动约定训练人按班表完成排定的学习活动；3.学员依据训练进度及训练状况，主动提出附加练习需求。建立认同鼓励机制颁发奖状。岗位目的客满意的前提下获得最佳的销售业绩。主要服务对象包括：员工和顾客。直接上司为：店经理。主要职责达成销售业绩目标训练发展销售顾问--２基本管理单元学习流程：基本管理单元考核鉴定流程：基本管理单元学习流程：22--３：：在技能评估中展现你的能力中步骤：执行全部单元活动步骤：在技能评估中展现你的能里--４人际关系及沟通技巧讨论：课后习题（训练人部分）讨论：课后习题（店经理部分）自学：有效沟通与正面回馈练习活动练习：如何运用四步骤（使用训练四步骤检查表）销售主管例行事项指引重新赢回顾客训练人训练人回顾与总结讨论：提出笨章节的问题评估：基本管理章节评估（使用基本管理鉴训练人店经理2H2H鉴定：基本管理章节评估（使用基本管理鉴定表）--５自学：主管在销售中扮演的角色练习：分析柜台顾问技能自学：学习主管协单技巧练习：运用主管协单技巧评估：学员协单技巧运用自学：不同顾客类型讨论：如何接待不同类型顾客自学：处理顾客异议的原则讨论：如何处理顾客异议333讨论：顾客管理及关系维护技巧自学：基础销售分析顾客异议及处理技巧顾客管理及关系维护评估：基

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