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文档简介

案例引入2007年的统计数据表明：首都机场全年出港航班正常率为86.28%,其中，衡量航班起飞情况的航班放行正常率高达94.49%。中国民航总局代局长李家祥表示我国航空公司的正点率，在世界来说，这个比例属于中等水平，略微偏上。但是近两年因航班延误造成的旅客与航空公司激烈冲突接连不断，如果按航班延误每客补偿200元计，仅南航一家2007年就要付出1.6亿元的巨额赔款，这对于还属于“投入大，产出低"的国内航空公司而言是难以承受的,其结果必然导致企业为减少成本而降低服务，引发恶性竞争。为此，对于航空公司航班正点率和顾客投诉率之间关系的研究就显得至关重要。第七章第七章第七章回归分析法□7.1概述7.2一元线性回归分析法7.3多元线性回归分析法□7.4非线性回归分析法□7.4非线性回归分析法归分析法7.1概述1.回归分析的内涵归分析法在信息分析研究中，我们经常会发现所研究的对象事物之间往往存在某种相关关系，它们互相联系、互相影响、互相制约。当研究对象的一个或多个变量XI,X2,…,Xm的变化会引起另一个或多个变量Yl,Y2, Yn发生变化时，我们就说它们之间存在着某种相关关系。其中诸X带有“原

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