保洁服务承包合同

物业管理清洁服务承包合同甲方:珠海市晟安物业管理有限公司(发包方)乙方:甲乙双方根据珠海市联晟资产托管有限公司办公大楼的日常清洁服务项目对外承包服务的要求,经双方协商达成一致,订立以下合同:第一条项目地点：物业地点：珠海市香洲洲山路8号兴业园第二条合同期限：自2015年8月1日至2016年7月31日止。第三条合同价款项目合同价款：每月费用为元,总费用为元。第四条付款方式合同签订后，甲方需在5日前支付服务费人民币元给乙方。如遇节假日，顺延至正常上班时间，如遇特殊情况则由甲乙双方互相协商；费用现金转账均可。以银行汇款回单或现金收款人签字为收款凭据。第五条合同服务内容1、服务内容甲方办公楼清洁保洁管理（具体见清洁工作细则）（详见附件），甲方如需打蜡服务则另外按逐次计费。2、乙方人员安排乙方安排服务人员5人负责日常清洁任务。第六条甲方的权利和义务1、为乙方在甲方的物业管理过程中无偿提供水、电的使用；2、对乙方工作进行监督检查并验收；3、负责与有关部门的联系和协调；4、免费提供乙方员工工作间，便于乙方用品保管及日常事务处理；5、甲方有权对乙方派驻的工作人员进行工作监督、检查和具体指导，有权要求调换不能满足甲方约定服务内容要求的工作人员，乙方必须在5个工作日内予以解决；对有违纪、违章的工作人员，甲方以书面报告知会乙方，乙方必须在1个工作日内予以解决，并提交书面整改方案及结果。第七条乙方的义务和责任1、负责项目要求的清洁服务。2、按乙方投标文件的技术标准，进行清洁以及乙方投标文件中所述其他技术措施和服务计划等。3、乙方必须选派形象良好、身体健康、责任感强的员工驻场服务。4、乙方员工必须统一着装，佩戴工牌，时刻保持良好的精神面貌，保持高度的服务热情。5、乙方积极配合甲方的监督检查，发现问题及时改正处理。6、乙方工作人员在作业中如造成人员伤亡事故由乙方负责，与甲方无关。7、如乙方的工作人员对甲方的公共设施及提供用品造成损坏，乙方应照价赔偿。8、乙方应依照国家劳动法规定发放工资和购买社保及意外保险。若乙方与乙方所派来的工作人员有任何纠纷（因工受伤、致残、致死，工资、福利金及节假日工资和其它的一切经济赔偿等）均与甲方无关。若因乙方与乙方的工作人员之间的纠纷而影响甲方之安全或造成甲方损失的，乙方应负全部赔偿责任。9、乙方向甲方派驻的工作人员必须严格履行规定的岗位职责要求，遵守安全操作规程及作业标准，遵守甲方符合法律规定的各项规章制度，落实防范措施。10、做好合同区域内的防“四害”工作。11、乙方应向甲方提供工作人员的人事资料，如有更换人员，须提前通知甲方管理人员，新来人员必需由乙方培训学习后才能上岗。第八条违约责任：1、如乙方履行合同力度不够，不能达到合同约定标准，甲方有权提出整改，如同一问题出现三次或以上整改无效，甲方有权单方面提前终止合同或扣除3000元作为处罚金。2、如因乙方原因造成甲方财物或人身损坏、伤害或丢失，乙方应承担赔偿责任，甲方有权提前解除合同。3、除不可抗力外，任何一方不得擅自、无故、突然性终止合同，如因其他理由要单方面取消合约，必须提前一个月以书面通知对方，经双方达成一致后方可实施，否则视为违约，被取消方有权利追究违约方支付违约金30,000元。第九条争议问题：在合同期内，双方如有争议，应友好协商解决。协商不成，双方有权向珠海市有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力1、不可抗力事故系指签约双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。2、不可抗力发生后，乙方应迅速采取措施，尽量减少损失，并在24小时内向甲方代表通报灾害情况，甲方应对灾害处理提供必要条件。3、因不可抗力事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以相应延长。第十一条其他约定1、本合同如有不尽事宜可经双方达成一致后另作补充。2、本合同附件内容双方再另行商议决定。第十二条本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，经双方签字盖章后生效。甲方签章：乙方签章：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：年月日年月日附件：清洁卫生工作细则一、项目名称：珠海市联晟资产托管有限公司办公大楼清洁保洁服务。二、项目地点：珠海市香洲洲山路8号兴业园三、服务时间：周一至周五上午7：30至11：30，下午13：45至17：45，四、服务质量及标准：服务质量应达到合同内的要求：所用材料应根据服务性质，使用符合国家标准的材料，甲方有权检查、评估，有权拒绝使用不合格材料，乙方更改使用材料必须得到甲方的批准；所有检验报告，须经甲方审查；如属于乙方服务质量原因引起的返工，乙方应及时组织人员返工，在双方同意的周期内完成返工。否则，甲方有权另外请清洁服务单位返工，返工费用在乙方承包款中扣除或由乙方支付；如出现两次以上服务质量问题，甲方有权利终止双方合同；乙方提供的保洁员必须经过培训合格后才可安排上岗，甲方有权检查乙方人员所持证件，并有权拒用或要求退换其认为“不合格”的员工。五、服务的责任范围和要求：服务范围：办公大楼停车场、一楼至五楼。服务要求：保证服务范围内的清洁具体要求如下：工作间：每天进行一次彻底清洁，主要是地板、茶几、沙发、公共桌椅、窗台、茶水桶、个人垃圾、办公台；公共区域：每天进行一次彻底清洁，主要是地板、茶几、沙发、公共桌椅、公共台面、窗台、茶水桶，每天分三次清洁公共区域垃圾（早、中、晚各一次）；卫生间：每天上班前进行一次彻底清洁，主要是地板、隔离板、马桶、便池、洗手池。要求定时清洁卫生间并记录《卫生间清洁时刻表》，清洁间隔时间不得超过一小时，争取每半个小时清洁一次。清洁卫生间时要特别检查纸巾，及时补充。在每个卫生间内燃点香烟或放置香球，减少异味。每周至少两次大洗刷清洁；会议室：每天清洁一次；如有连续几个会议的，要及时清洁。会议室卫生应按时清洁，做到干净、整洁；清洁时注意将座椅摆正，保持会议室整体的美观大方；要求定时清洁会议室并进行记录，保证各项会议的顺利进行；每月月底派人员到甲方大清扫一次，服务内容附上；六、甲方的权利和义务：提供所有必需的工作范围要求和服务标准；设立与乙方联络的甲方代表，定期组织协调会议；每月会不定时抽查办公楼的卫生甲方提供卫生间等场所的纸巾供应。七、乙方的职责和义务：向甲方提供定期现场检查报告（每月一份）；参加反馈协调会议；根据工作要求组织工作人员、设备、材料进场；指派有资格的管理人员为现场处理日常的人力、服务质量和所有技术问题；确保所有工作，均依照国家规范及甲方特定的要求进行；接受甲方监管，并服从甲方代表的合理管理；与甲方一起参与服务质量检查和验收；负责教导并监管员工的行为仪表，认真遵守政府法律、法规和甲方的有关规定；积极配合甲方完成突发性的工作（一般情况下，不再另收费）；教导员工认真执行有关保密手则和保安制度；乙方提供洗手液、洗洁精等清洁物品。八、清洁保洁服务工具及材料：服务所需的工具及材料由乙方提供（指日常清洁工具及垃圾袋）；乙方要采用合格供应商所提供的合格材料。如使用不合格材料引起甲方员工和到甲方办事的人员不适所造成的医疗费用及工作上的损失所引起的费用一切由乙方负责。九、办公场所清洁操作内容及规范1．目的确保接管物业干净、整洁，提供优雅、舒适的工作和生活环境。2．范围办公大楼停车场、一楼至五楼。3．职责3．1乙方管理员监督清洁工作的实施；3．2保洁班长指导清洁工作的开展；3．3保洁员负责清洁工作的进行。3.4保洁班长搞好本职工作外，还要协助前台工作人员的工作。4．0作业内容及规程4．1楼层通道（包括地面、地角线、墙面、天花板、指示牌、灯具、灯罩、电源开关、玻璃、烟灰缸、垃圾桶、电梯门、消防设施、排风口、防火门、客户门板等）的保洁、准备好如下工具：毛巾、尘推、扫把、拖把、垃圾铲、垃圾袋、水桶、铲刀、玻璃刮、除尘扫等。操作程序如下：4．1．1对走廊通道进行巡查清扫、确保地面无垃圾、烟头、纸屑、泥沙。4．1．2将楼层烟灰缸的垃圾清除，更换垃圾袋，抹净烟灰缸四周。4．1．3用除尘扫扫除高处（2米以上）的标示牌、警铃、墙壁，依次从上到下，从左到右扫除。4．1．4用尘推推净地面的灰尘，对边角、阴暗角落不要有遗漏地方，玻璃、地面保持无明显灰尘。4．1．5地面局部污渍，用半湿拖把污渍拖净，保持地面整洁光亮。4．1．6操作过程中，根据现场的情况，适当避开客人上班的高峰期和人群聚集的区域，可先清洁其它内容，待客人散离后，再补做。客人进出频繁和容易脏污的区域，要列为重点对象，增加清洁次数。清洁时一定要按照主次之分，作业中不能有遗漏地方。4．1．7工作结束后，清洁工具要清洁干净，摆放到指定地点，并放置整齐。4．1．8每天工作结束后，把楼层中的垃圾集中送到垃圾堆放点，楼层内不留垃圾过夜。4．2楼梯（包括地面、墙壁、天花板、防火门、扶手、护栏、排风口、消防设施、灯具等）的保洁，准备好如下工具：毛巾、扫把、拖把、垃圾铲、小垃圾袋、铲刀、除尘扫等。4．2．1用半干湿的毛巾擦拭扶手、护栏。4．2．2用除尘扫扫除消防设施上的灰尘。4．2．3用扫把扫净地面上的泥沙、杂物。4．2．4用半干湿拖把拖净楼梯阶梯地面，局部顽固污渍喷上30倍氯水拖净。4．2．5保持楼梯进出口的干净整洁。4．3卫生间（包括地面、墙壁、隔板、门板、天花板、镜面、洗手台、洗物池、灯具、排风口、垃圾桶、垃圾篓、厕纸架、洗手液盒、自动喷香机、大小便器、洗手盆、金属部分等）的保洁，准备好如下工具：毛巾、水桶、拖把、扫把、洗厕刷、垃圾铲、垃圾袋、玻璃刮、手套、洗剂1：30倍氯水、手液、大卷纸、擦手纸等。操作程序如下：4．3．1补充纸巾、洗手液、注意纸巾的方向不要放反。4．3．2收集垃圾、注意垃圾袋有无破、漏。4．3．3清扫地面，注意边角地方及洗手台下面。4．3．4涂上适当的洗剂，对大小便器进行适当消毒清洗。4．3．5用玻璃刮刮净镜面上的污渍。4．3．6用中性洗剂洗净洗手台、洗手盆。4．3．7用干毛巾抹净水龙头、隔板条等金属部分。4．3．8用半干湿毛巾抹净隔板、门板及墙壁。4．3．9用半干湿拖把拖净地面。4．3．10根据客户使用频率，做出不同的作业次数，一般情况在30-40分钟巡回保洁一次。4．3．11卫生间的清洁工具要专用，不能拿到办公室及其它公共场所作业。4．3．12定期检查，更换香水、卫生球、纸巾、洗手液等。4．3．13使用后的工具要及时清洗，摆放到指定地点。4．4办公室的卫生：公用椅子、办公台、报纸架、窗，飘台及地面的清洁；领导办公室的所有卫生。4.5会议室（要求服务时间为开会前或开会后）4.5.1地面-大理石：无灰尘、无污渍、无积水、干净光洁。4.5.2地面-地毯：无灰尘、无污渍、无积水、干净光洁。4.5.3桌椅台面：无灰尘、无污渍、无积水、干净光无污渍、无痕印洁。4.5.4沙发茶几：无灰尘、无污渍、无积水、干净光洁；4.5.5烟灰缸；无烟头、无污渍、干净；4.5.6植物；无尘、干净、茂盛；4.5.7指示牌：无尘、干净；4.5.8沙发、桌椅：无灰尘、无污渍、干净光洁；4.5.9饮水机：无污渍、无积水；4.5.10垃圾篓：无溢出垃圾、无异味；4.5.11风口、灯饰、天花：无尘、无污渍、印迹；4.5.12消防设施及其他设施：无尘、无污渍、无痕印、手印；4．6卫生间清洁作业记录于《洗手间日常保洁巡查记录表》中，其它作业记录于《清洁工作记录表》中，由管理员进行巡查，部门负责人不定期抽查。十、达到的保洁服务标准保洁内容操作要求质量标准大堂、楼道、走廊等地面每天清洁2次，定时保洁地面：目视无明显积尘、无污迹；花基，干净无污迹，有光泽。卫生间每小时清洁1次，定时保洁地面、墙面无污渍、无异味、卫生洁具无污垢；水龙头损坏和卫生间管道渗水、堵塞及时报修。楼梯扶手每天保洁用干净纸擦试扶手，无污垢消防设施每天清洁无污迹、无明显积尘公共垃圾筒每天抹1次，每周洗1次干净、无污渍、无异味开关、管线每月清洁1次灯饰、开关按钮：无尘渍、无污迹；管线：无杂物，保持无积尘、无污渍。门窗/玻璃每周擦洗1次玻璃：目视无灰尘、无水珠、无手印、光洁明亮；不锈钢：表面无污迹、无锈迹。天花板、墙面、天台每月清洁1次天花板：无尘、无尘渍和蜘蛛网；墙面：干净、无污渍；天台：无垃圾，下水口无杂物，保持畅通。备注如遭遇台风、暴雨等自然灾害袭击，要在灾后第一时间内做好相关的清洁和保洁工作。十一、每月工程大清服务内容和标准一览表序号大清服务内容大清服务标准备注1天花无蜘蛛网2墙面无蜘蛛网、无乱贴乱画3地面光洁明亮、无灰尘、无脚印、无烟头、无杂物、无水渍二楼大厅每两月打蜡一次4楼梯无灰尘5木门及门套干净、无灰尘、无污渍、