机动工业车辆叉车修理资质用-QP01管理评审控制程序

***叉车有限公司编号：***CC/QP01-2020文件控制印章文件名称：管理评审控制程序版本：A.0发放号：编制依据：TSG07-2019管理评审控制程序文件修改控制文件修订依据和更新摘要版本编写审核批准发布日期实施日期发布2020年2月25日实施2020年2月25日编制体系编制小组审核批准广州亨通技术服务有限公司邓小姐1目的按时评审质量保证体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，寻求改进的机会。2适用范围适用于本公司对管理评审的控制。3相关文件《内部审核控制程序》《不合格品（项）控制程序》《文件控制程序》《记录控制程序》4职责品管部是本程序的编制、修改并实施归口管理的部门，产品检验控制系统责任人负责管理评审的控制。各部门以及其他控制系统责任人是本程序的配合及执行单位。质量保证工程师审核管理评审计划和报告。最高管理者主持管理评审，审批管理评审的计划和报告。5工作程序5.1品管部应根据最高管理者策划的时间间隔编制管理评审计划。管理评审每年至少进行一次，两次评审之间的时间间隔不超过12个月。管理评审的时机通常安排在内部审核之后、外部审核之前。管理评审计划在评审前一个月制定，并在管理评审前5〜7天发至各职能部门。管理评审的计划应明确以下内容：（1）管理评审的目的：按计划的时间隔评审公司的质量保证体系，确保其持续的适宜性、充分性和有效性，寻求改进的机会。（2）管理评审的日期、地点、主持人和参加人员范围。（3）管理评审的内容。依据最高管理者的意图，质量保证工程师拟定管理评审会议的中心议题，一般包括对质量保证体系、质量方针、目标和体系文件的评审等。管理评审会议内容应记录在《会议记录》中。（4）需要向管理评审会议提交的文件及提供单位名单。文件内容应满足管理评审会议中心议题的需要，参阅本程序“5.4”条款管理评审输入的内容。（5）管理评审计划的发放范围管理评审计划由质量保证工程师审核，报公司总经理批准，由品管部在确定的发放范围内发放。专项内容的管理评审可以不开管理评审会议，而以会签的形式进行。由相关职能部门质量控制系统责任人或负责人会签后，经质量保证工程师审核，报最高管理者批准。当发生下列情况时，经最高管理者批准，可以追加管理评审的次数：（1）公司内部组织结构发生重大变化时。（2）适用的法律法规经修改，内容发生重大变化时。（3）公司内部发生重大事故时。管理评审输入。管理评审输入是为管理评审提供充分和准确的信息，是管理评审有效实施的前提条件。这些信息可包括：（1）审核结果，包括内部审核结果和外部审核结果。（2）顾客反馈，包括对顾客访问的意见以及顾客的申诉、投拆等。（3）技术质量监督部门和监督检验机构的意见。（4）叉车维修、保养和服务的符合性。指符合顾客的要求、适用的法律法规要求和本公司规定的对顾客的质量承诺等情况。（5）预防、纠正措施的制定及实施效果验证的情况。（6）以往管理评审跟踪措施的实施效果验证的情况。（7）可能影响质量保证体系的各种变更，例如出现了新技术、新质量概念、社会和相关法律法规等外部条件变化，产品过程、资源的内部条件变化、质量方针和目标的变化以及组织结构、财务状况等变化，均会导致公司质量保证体系的变更。（8）通过对同行业市场调查，发现与竞争对手业绩的差距，找出自身的改进方向。5.5管理评审会议。（1）公司总经理主持管理评审会议（2）相关部门和人员参加评审会议（3）与会人员在会议记录上签字签到（4）与会人员对管理评审内容进行评审管理评审输出管理评审的输出是最高管理者对质量保证体系及至经营方针做出战略决策的重要方面，将影响公司的质量保证体系、产品、过程和资源要求的持续改进，确保公司质量保证体系的适宜性、充分性和有效性。管理评审的输出可包括以下内容：（1）质量保证体系及其过程有效性的改进改定和措施。依据管理评审的输入信息，通过开展评审活动，评价质量保证体系的适宜性、充分性和有效性。提出质量保证体系及其过程有效性改进方面的决定和措施，包括对质量方针和目标、组织结构、过程控制等方面的评价和改进措施。（2）与顾客要求有关的产品改进的决定和措施，包括顾客规定的明示要求（对产品本身及其交付和交付后活动的要求），管理评审可能导致与上述三项要求有关的产品的改进决定和措施。（3）资源需求，决定和措施。应根据内、外部环境条件的变化考虑自身资源的适应性（例如部门人力资源的适用性）以及“5.3.2”和“5.3.3”条款所述改进而引起的资源需求，包括当前的和未来的资源需求。管理评审报告产品检验控制系统责任人在质量保证工程师的指导下，做好管理评审《会议记录》，并整理、编写管理评审报告，经质量保证工程师审核，报最高管理者批准后，在确定的范围内发放。管理评审报告的主要内容：（1）管理评审的日期、地点；（2）管理评审的目的；（3）管理评审的主持人和参加人；（4）管理评审的内容摘要；（5）管理评审结论；（6）管理评审输出内容。关于管理评审的结论，应明确本公司的质量保证体系（包括质量方针和目标）的适宜性、充分性和有效性状况（用典型数据分析说明）是否需要调整、修改，如果需要修改，应明确修改的内容，并按《文件控制程序》中的有关规定办理。关于管理评审的输出，应明确相关决定和措施的执行部门以及执行的内容和完成的时间要求等。管理评审输出的效果验证。管理评审输出的效果验证由品管部统一安排，其中包括：（1）顾客有关的要求和改进效果的验证；（2）与公司质量保证体系及其过程改进措施实施效果的验证；（3）有关资源需求方面改进措施实施效果的验证。管理评审输出的效果验证报告经质量保证工程师审核，向最高管理者报告。本次管理评审输出文件可作为下次管理评审的输入文件。6相关记录：6.1《