各个岗位的推卡技巧

足疗店各岗位推卡技巧①.如何正确推卡迎宾:客人进门后首先通过专业的话语，真心的笑容，热情的服务让顾客以充分信任。再像朋友一样的沟通，了解他平常大概有什么消费习惯与消费档次，帮客人安排完本店优秀技师后，向客人介绍店内卡种（VIP卡与时段折扣卡），站在客人的角度考虑问题，帮他把消费的折后价和原价向收银台咨询到，然后办卡的好处分析给客人。不管客人办或不办，服务不能跟着掉价。案例1：我为什么要办卡啊，长沙的足浴城那么多，那每天去不一样的地方，我就在哪里都要办卡吗？又不是什么暴发户。服务员：不是呐，呵呵，因为您是第一次来无为足道，我有责任和义务告诉您我们这边是可以办卡消费的，实惠又方便。案例2：我又不在乎那十几二十块钱，能不能多送一点。服务员：您好，来无为足道的客人都是有尊贵身份地位的客人，我知道您不会在乎那么一点点钱，更不在乎我们送您多少消费。首先真的很感谢您给我们这个机会为您体现这边最好的服务，足浴有价，服务无价。您别看本次只能优惠十至二十元，但是来十次二十次省下来的就不止一点点了，把卡放前台不用每次掏现金消费，体面又方便。技师：1.

先了解客人从哪里来（告诉客人我们这里所有服务，足底按摩养生的好处）2.

在按摩的过程中委婉间接性的告诉客人我们这里有VIP卡与时段折扣卡，分别耐心详细的介绍两种卡的各自优惠，让客人自己进行对比，替客人考虑，把方便放第一，实惠第二，关键时刻还是要给客人以建议，有主人翁意识。按照实际情况替客人考虑哪种卡最方便，然后征求顾客意见。3.

制造消费远景；告诉客人我们公司在将来甚至近期会在长沙东南西北中开分店。4.

顾客有VIP卡后可向客人推荐时段折扣卡，让客人以方便。案例1：我已经办卡了。服务员：嗯，好的。谢谢您在我们这边办卡哦，表示您已经充分信任我们这边。健康是最好的投资。如果这次没把你服务好就会对不起您更会对不起自己的。案例2：我已经有VIP卡了，服务员：其实您像这个时间段过来是可以再办张时段折扣卡的，我们这边很多客人都选择办两种卡。因为这样会方便很多（上午12点以前，下午3:30至6:30，晚上10:30至凌晨1点）可享受主项的6折优惠。我也知道您不缺那么一点点钱，可是如果哪次请客户出来消费人数多时，买单时直接就可享6折优惠。客人会觉得体面，您更会开心的。采耳师：1.

向顾客推荐小吃。我们这边原价虽然不能说有多便宜，但是足不出户就能享受我们这边所有最优质的服务。足浴有价，但是健康无价。2.

办卡显体面，推卡时站在顾客角度想问题3.

技师按背时让顾客觉得有亲和力案例1:我办卡你采耳又不打折。服务员：呵呵，虽然采耳不打折，但是主项是打折的啊，您办卡了又方便。更能充分显示您的尊贵身份。而且我们公司对VIP客户每周都会发养生信息的。而且办卡可以积分，到时候做活动VIP客人都是优先通知的。客服经理1.

把自己最好的服务体现给客人：笑容，话语，技术。2.

来无为就像回到自己家，不管是哪个岗位，只要有这个机会和客人相识，就要充分利用店内可用资源：恰到好处的询问客人是否兑开，加水果，肚子饿不饿。（细节决定成败）3.

服务完客人，买单后把客人热情的送至电梯口，提醒他带好随身物品慢走，欢迎客人下次光临。4.

同时了解客人贵姓，住哪里，做什么行业。他记住你的同时你要更了解他，记得他。下次过来的时候给足客人面子。能把客人姓名随口道来。5.

站在人性角度考虑，客人喜欢去一个地方，就会渐渐习惯某个环境，某个人和某种服务甚至某种价位，所以很多技师会有点钟，客人一来就会在大厅寻找谁的影子。不是因为异性的情感，而是他已经习惯你了，把你当知己。只要是无为人，都有责任和义务向客人细心与耐心的介绍本店的卡种。做到以上服务客人就会认可你，愿意与你接触，愿意主动掏钱给你办卡！最后总结：1.好技术、好服务，真正让顾客喜欢这里，喜欢来消费是顾客办卡的前提。2.学会换位思考，把顾客当作自己。站在为顾客着想的角度去推销，客人就会自觉的办卡。3.卡=礼=面子=实惠=方便=健康4.无为足道：是健康的投资！健康是无价的，在无为，喝水放心，空气新鲜，技术专业，与服务员开心的沟通有素质有涵养，让客人感受身心的放松与舒心的服务。②.如何让顾客增加办卡金额1．学会制造梯队式营销。当顾客愿意办2000时，抱着为他着想的角度，告诉顾客可以办10000（有专用杯，按摩服等）2．“反正您经常过来消费的，今天都有想法办卡了，就多充一点嘛，看的出来您绝对是一个不喜欢麻烦的人，下次请几个重要客户来消费就又要充钱，多麻烦，多影响心情啊。”3.在顾客主动提出愿意帮你完成销售任务的情况下。既然都是要欠顾客人情。那就把自己的任务说高点。4.要做就做最好。多充一点多有面子，我们店里的美女都会认识您的。关于贵1.卡=礼=面子=实惠=方便=健康，正因为这样才更符合您的贵宾身份，并且持卡消费很优惠。2.

把店内所有硬件软件设施告诉给客人：免费茶水，饮料，水果，小吃。3.

装修风格，技师技术手法，迎宾服务员，甚至包厢服务员都是经过统一培训的