2021年物业管理服务企业组织架构及部门职责

物业管理服务企业组织架构及部门职责2021年9月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 4(一) 行政人事部 4(二) 财务部 4(三) 法务部 4(四) 采购部 4(五) 招商部 5(六) 品质部 5(七) 安保部 5(八) 工程部 6(九) 市政工程部 7

物业管理服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责行政人事部1、负责公司人力资源配置和培训具体工作。2、负责公司文秘档案管理。3、负责上情下达和下情上述，协调做好各部门之间的关系。4、负责公司后勤保障工作。5、监督、检查、指导、归口管理各部门的质量记录和其他考核记录。6、负责公司车辆及司机管理。7、负责公司例会的组织及纪要。8、负责做好公司交办的其他事项。财务部1、健全公司内部财务运作规范和经济责任制度并实施检查监督。2、组织公司财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金。3、编制会计报表及相关收支统计报表。4、负责公司成本的核算及财务分析工作。5、负责及时交纳各种税款。6、参与各项经济合同的审查及监督执行。7、完成公司交办的其他工作。法务部1、负责审核公司规章制度的合法性。2、负责审核公司各类合同，监督检查合同的履行情况。3、参与公司重要经济活动，提出法律建议，维护公司的合法权益。4、代表公司处理各类诉讼或非诉讼法律事务，维护公司的合法权益。5、开展与公司经营管理有关的法律咨询工作。6、参与重大事故的处理工作，协助有关部门进行法律有关的善后处理。7、完成公司交办的其他工作。采购部1、根据采购需求，拟定物资采购计划，完成物资采购任务。2、组织做好采购合同评审与签订工作，依据采购合同实施采购业务活动。3、开发、维护与供应商的合作关系。4、对外采购质量问题，执行向供应商的索赔工作。5、收集汇总采购市场供需状况、价格走向，供应商供给能力，为采购工作提供科学依据，避免采购工作中的失误。6、完成公司交办的其他工作。招商部1、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整。2、收集、整理商家资料，建立储备商源库，并及时更新。3、协助编制招商物料，制定提报招商广告计划、方案。4、做好市场调查，及时掌握竞争对手，重要商家和相关行业信息。5、配合招商项目整体运营，完成商铺的调整招商或补充招商。6、负责公司业务拓展和招投标工作，指导物业服务中心开展增值服务。7、负责已租赁商户应缴款项的催交工作。8、完成公司交办的其他工作。品质部1、制定物业管理市场规范及发展的方案。2、检查各物业服务项目服务工作，对各物业服务项目计划中的工作进行监督。3、协调管理已参与合作的物业项目的组织、洽谈、合同签订等工作。4、及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规，管理信息；及时掌握市场动态，为公司决策提供依据。5、负责物业服务项目业主投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。6、完成公司交办的其他工作。安保部1、负责领导监督护卫员的日常内务，学习训练以及执勤情况，搞好队伍建设及人员调配，治安保卫工作。2、协调与接管物业项目之间的关系，确保接管物业项目的安全。3、负责小区消防，交通，安全等方面的工作。4、落实护卫员的编制计划，审阅训练学习计划和年中、年度的工作总结。5、在确定护卫监控巡逻岗位后，具体实施安排护卫员的上岗、换岗、调岗等工作，并就各岗位的勤务作具体安排和交待，实施有效的指挥。6、掌握护卫员的职业道德和业务水平情况，积极开展护卫员技能学习和思想教育工作。7、负责监督护卫员的工作情况，及时解决好问题和事件，如无法解决要立即上报物业项目负责人，以求尽快解决。8、做好突发事件的处理及了解，调查工作。9、与辖区公安部门保持密切联系，及时通报有关情况，共同维护接管物业项目的安全和稳定。工程部1、自觉维护公司的利益、形象、声誉。2、督导员工严格遵守公司规章制度。3、及时传达公司各种会议精神及上级指示，并组织部门员工学习、落实。4、针对部门员工技术状态，编制培训计划，对员工进行服务意识和专业技术的培训。5、负责组织制定小区公共设施、楼宇、设备的管理规定，并落实执行。6、负责指导编制设备，设施保养维修计划，并落实执行。7、负责接管物业项目的供配电、空调、给排水、消防、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作，并及时按要求将有关资料、图纸归档和建档。8、负责对接管物业项目的工程改造、设备更新方案进行审核并上报公司批准，现场督导工程施工，控制工程质量和进度。9、协调施工单位按规定为业主提供保修服务、保障业主利益。10、对维修类工作质量、工作效率进行考核，发现问题及时纠正。11、负责工程维修类紧急情况的处理工作。12、完成领导交办的其他工作。市政工程部1、代表公司对xx区、xx新区市政工程项目全面负责。2、遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令，负责代表公司在履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场