保险公司综合部经理个人工作总结

保险公司综合部经理个人工作总结

篇一：20XX年综合管理部经理总结报告

20XX年综合管理部经理总结报告尊敬的各位领导:

本人20XX年入职己有2年多时光,自入职过试用期担任综合管理部经理一职。行政人力资源管理部是公司人才开发管理的核心部门是企业文化建设的重要部门,也是承上启下,沟通内外协调左右,联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政人力资源管理工作事无巨细又千头万绪，在文件起草、提供资料等方面都要为决策提供一些有益的资料、数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排，人员招聘，组织培训，转正晋级，绩效考核等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，圆满完成了各项工作和领导交办的任务。

然而,现阶段中,大部分人不了解行政人力资源资源这个职位,都认为行政是管人的或打杂的,什么都管,人力资源是招人的。这些看法都是很片面的,在这里我想借这个机会让各部门对这一块有个大概的了解。人力资源管理包括六大模块:人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效与考核,薪酬与福利,员工关系。公司在这几块基本上都己建立,但具体的细节还待完善,总之来讲人力资源是解决如何选人,用人,留人等体系的问题。鉴于以上工作的粗略概括，我就在职情况做如下述职。

我的述部分为三个部分:

1.己经取得的成果

2.工作的感悟以及对自身的评价

3.工作中存在的问题和20XX今后的改进的方向

一.己经取得的成果

(1).行政方面

1.会议管理工作

会前积极组织筹备会议,负责会议通知工作,会中认真记录大的发言要点,会后整理会议纪要和会议决议.并积极地根据实际情况针对会议改革提出自己的看法和意见。

2.办公用品管理工作

办公用品的管理工作严格按照申购-购买-入库-发放-库存清点-需求分析五个流程有条不紊的开展

3.后勤管理工作

办公室清洁卫生的监督与执行,为大家的工作提供一个良好的环境;为大家平时的工作和生活提供便利.

4.完善公司各项规章制度

根据实际需要拟定《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。

5.公司络及办公设备日常维护

公司现有电脑和打印设备共100余台。其中11楼一体机电脑8台，联想台式4台，组装台式42台，打印机4台；10楼一体机电脑16台，联想台式27台，组装台式25台，联想笔记本电脑4台，打印机1台。出现日常故障频频率一般，有些问题比较常见，容易解决，有些问题也很棘手不能够及时很好的解决。及时帮助个办公室人员解决各种络、电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪等设备

故障，对办公设备进行定期维护保养，根据需要及时更换打印耗材，电脑配件及络设备，确保公司络正常运行，并保障公司所有办公设备有效运行。

(2).人力资源方面

1.人员招聘

20XX年是鑫桂人员人员最多的一年,也是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。

今年公司共招聘员工61人，其中技术类人才19名，新员工41名。截止20XX年12月，公司共有102名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安置，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。

2.员工考评

在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人力资源的管理活动日趋规范。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。

(3).企业文化管理

1.公司络信息管理

由于报道以来，公司投诉的问题越来越突出，络上一些人利用论坛来对公司经行攻击。我通过各种途径，成功屏蔽了8篇不良信息的帖子，删掉了5篇天涯论坛的帖子。另一方面，通过发表一些关于公司正面的帖子，来维护公司的整体形象。

2.因公司业务的扩展，石油等新品种的加入，设计了石油的宣传册、三折页以及相关推广活动的宣传策划。

电话平台的申办。

4.处理客户到公司的投诉问题。

二.工作的感悟以及对自身的评价

工作的感悟：

要成为一名合格的行政人员我认为要严格执行公司的规章制度，执行公司的政策指标。

行政人力资源管理部处于一种双重角色，一是领导，二是服务者。作为领导者要给予各部门指导思想，贯彻执行公司的行政决策，作为服务者，要有奉献精神，要有主动性，积极性，创造性，能吃苦耐劳，对己出现的或可能出现的公司经营外的事件作出迅速反应与解决思路。

对自身的评价:

虽然在人力资源方面自己已经做过多年，但面对现当今的经济与人员增多的形势，很多方面还有待思考改善工作的方式，方法。

处理行政事物，原则性还不够强，对事不对人，严格执行公司的规章制度，致使很多同事产生意见，虽然某些同事可能对惩处方面有意见，但行政执行需继续，否则辛勤建立的制度，就会功亏于溃，即使得不到大家的谅解，本着公平，公正的原则，我也会丝毫不松懈。

三.工作中存在的问题和20XX年今后的改进的方向

存在的问题:

行政人力资源事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细心。

行政人力资源工作在现今形势下将面临越来越大的挑战，工作也越来越细，公司对行政人力资源的要求越高，各部门对行政这一块的配合也越来越紧密，然而人员越减少了。

改进的方向:

1、推动企业文化成为重中之重，要规划好全年的员工活动（请见附件一），使每位员工在轻松愉快的工作环境中工作，改善以往的压抑的气氛。公司的企业文化要做起来，鑫桂的企业精神要实质地体现出来。

2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。

4、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员对公司制度的不了解，服装和精神面貌等综合素质有待提高。因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助，为企业带来利益。

5、严格执行员工考勤管理，加强员工转正。离职的跟踪和落实力度。

6、完善公司制度，实现管理规范化

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司不断的发展壮大，管理制度的完善与规范是公司前进的前提，因此这也是我们20XX年工作的重点。

7、协助部门工作，加强团队建设

继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是20XX年综合管理部工作的重心。

我们还年轻,所以不怕苦,我们还年轻,所以累得起,做好自己的本职工作的同时,多观察,多思考,只要愿意付出,每个人都可以是新事物,新工作领域的缔造者。

综合管理部经理

20XX年2月26日

篇二：综合部经理年度工作总结

综合部经理述职报告一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同志

的共同努力下，综合部不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的

各项工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用，较好地完成了年度工作任

务。现向各位领导汇报如下：

一、有效落实各项工作任务

(一)提升队伍素质，强化人力资源管理

1．优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平，培育持续发展的能力，增强核心竞

争力，以公司战略为导向，按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门职责

和分工界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充分支撑主要业务和支持性职能的运作。

2．加强职位管理。梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和职位库。

3．优化绩效管理体系。制定《20XX年经营绩效考核办法》和《绩效管理办法》，加强

了干部管理和“督办事项”的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工资核

算办法，规范了绩效管理工作。对公司业务管理人员采取“量化绩效”，充分提高员工主动性、

激发员工活力，力求业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。

4．强化干部管理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提升干部管理

水平。根据上级要求，对三级以上管理人员分别进行年度、半年度考核评估，加强对干部评

估的科学性、公平性；持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打造高水准、高素

质的管理队伍。

5．加大培训力度。20XX年培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，根

据相关单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。全年共送培60人次。外购培训3

期共450人次参培，视频培训40场次共150人次参加。参加班组长远程培训3人，内部内训

师培训4期，共750人次参培。

6．大力推广岗位竞聘。对8个岗位进行竞聘，秉承公开透明，公正公平的原则，通过

笔试、面试有9人进入新的工作岗位。

7．严格考勤管理。每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上报的考勤汇总。

审核。做各类假台帐，发现考勤异常现象及时通报部门，杜绝随意请假现象。

8．认真做好信息收集工作。核对全体员工基本信息、验证学历。通过此次核对，修正、

更新、完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加准确、完整。

（二）突出质量和效率，做好行政管理工作

1．严把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严”

字当头，严把程序关、格式关、文字关，使公司发文做到了格式统一、文体规范、符合标准，确保了办文质量。

2．加强会议统筹管理。及时了解会议安排，及时沟通信息，统筹安排会议。根据会议

安排部署的重要工作，及时加入督办事项，有效提升会议效果和工作效率。

3．加大督办力度。实行分级督办制度，紧急事项日日督办，每周两次常规督办，每月

对比分析督办情况，有效提高了公司的工作效率。

4．严控法律风险。严格管控合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，及时杜绝

合同漏洞，防范法律风险。加大对采购、营销、仓储、财务管理等模块的监督检查力度，穿

越各项管理制度和业务流程，检查控制的有效性，提升经营管理的合规性。

（三）认真搞好后勤服务，努力做到保障有力

1．加强车辆管理。按照车辆管理办法，加强车辆运行过程中的保险费、维修费、停车

费的单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效节约成本支出,确保公司利益和各

项工作顺利开展。

2．加强固定资产实物管理。做好固定资产盘点工作，认真梳理各部门固定资产、低值

易耗，回收闲置资产统一分配管理，报废资产统一移交总部。

3．加强办公用品、话费管理。严格核查办公用品和办公低耗申请，分门别类建立办公

用品台账，把好申购和领用关，杜绝超标。按照《话费管理办法》核发员工话费补贴；按照办公需求，及时调整oa系统权限和办公电话。

4．做好物业、后勤服务工作，针对员工工作区域、更衣室和休息区域进行了整体装修

和维护，并在休息区配备了冰箱、咖啡机、微波炉、电视机、挂烫机等设备，为员工创造了

良好的办公环境和休息场所。

5．严抓安全生产。推进安全生产制度化建设，做好三级安全教育培训，实现安全隐患

层层排查，认真落实区公司各项维稳部署，有效保障了公司安全生产无事故。

（四）推进企业文化建设，树立良好形象

1．认真落实教育实践活动。结合实际制定深入开展教育实践活动实施方案，学习群众路

线教育实践活动学习读本。召开全体党员动员大会和“转变作风提效率，廉洁健康促发展”

主题的专题支部生活会，结合“啄木鸟行动”，深入落实实践活动。

2．推进廉洁文件建设。分解领导班子党风廉政建设责任，签订《廉洁从业承诺书》，摆

放反腐倡廉宣传海报、展架，开辟廉洁文化宣传栏，发送反腐倡廉信息，观看廉政影片，发

放廉洁教育书籍，参观反腐倡廉教育基地，在分公司内部建立起清正、廉洁的价值观。

3．营造积极向上的企业氛围。开展企业文化全员宣贯活动、“求创新、促发展”的百日

劳动竞赛和“众人拾柴火焰高”全员营销活动，启动公司“员工关爱互助金”，营造积极向

上的企业文化氛围。

二、加强内部协调管理工作按照公司整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、

季度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工作、

重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程，做到保证重点工作、规范常

规工作，做到有条理地办理综合部比较繁杂的工作。同时也以此作为部门绩效考核的主要依

据，做好绩效管理基础工作。在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极

性，鼓励员工提高自我管理能力和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促

和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和不足。

三、加强自身工作作风建设在工作、生活中，我自觉约束自己，从点滴、细小之处，严格要求自己，牢记“两个务

必”，风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工

作，以身作则，言行一致。

四、工作中存在的不足和今后努力的方向回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要

表现在：第一，服务质量还不够高，办文、办事、办会工作中有时还不够细致周到，在综合

协调方面做的也不是十分到位；第二，公司经营压力较大，头绪繁多，而且许多新业务正在

不断拓展，对综合管理篇二：综合管理部年度工作总结(全)综合管理部年度工作总结20XX年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx有限责任公司走过了成

长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远

发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下。

经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心。

较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支

持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门20XX

年的主要工作和完成情况及20XX年工作思路分别汇报如下：20XX年主要工作情况

一、整体工作完成情况一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、

密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产

生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信

息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工

作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；

二、阶段性突击工作情况综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点

火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织

协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的

领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥

洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一

切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为

大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。

三、完善制度、规范办文公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄

弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理

制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、

《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合

同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制

度》等等规章制度。截至20XX年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了

公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管

理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时。

对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料

归档整理。

四、员工招聘及培训工作员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件

艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的

保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了络招聘、人才市场招聘会、

大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位

主要是保安7人及专业生产技术人员5人。员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技

术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组

织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。

五、治保安全工作

公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、

消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知

识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职

责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门

的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断

提升，确保了公司厂区生产安全无事故。生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安

全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建

立健全安全生产责任制度。

六、络信息化建设

公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克

服人员短缺、络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器

正常运行。络建设方面：完成了整个综合楼的络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连

接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m。

其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工

后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、

小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；

七、车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配。

优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车

辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生

一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。

八、后勤服务保障工作后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤

保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来。

员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解

员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就

餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活

设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼

安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员。

努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

九、项目建设周边协调工作周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主

要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、

皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁

建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马

线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交

地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出

所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与

纠纷提供了宝贵经验。

成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存

在以下几个方面的问题：

◆服务意识不够、官僚作风严重服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为

各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、

员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。◆制度、档案不完善、职责不明朗、科

学

“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及

时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、

培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖

拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。◆团队意识差、凝聚力不强个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不

够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，20XX年是

公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己

肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门20XX年工

作思路做如下安排：

一、增强服务意识，提高员工满意度综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥

管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏

在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20XX年度的各

项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三

是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自

律意识。

二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结

合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相

关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活

动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。

三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或

根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确

定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负

责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。

四、做好公司各部门的榜样进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时

答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应

的批评、罚款、降职问责制度。

五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进

言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问

题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制

度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

六、进一步提高以文辅政的能力不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系

统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

七、要积极推行目标管理进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取

有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水

平。

八、努力做好各项后勤服务工作

篇三：公司综合管理部个人工作总结

20**年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx水泥有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门20**年的主要工作和完成情况及20**年工作思路分别汇报如下：

20**年主要工作情况

一、整体工作完成情况

从年初的冰灾到年中的地震再到年末的全球金融危机，一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；

二、阶段性突击工作情况

10月30日的点火仪式，集团公司、xx省、xx市各级部门领导齐聚我司，无论从规模还是影响力对我们来说都空前绝后的，这本身就是一次挑战，是对我们综合管理部乃至全公司的一次考验。

10月份综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。

三、完善制度、规范办文

公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、

《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。

截至20**年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。

四、员工招聘及培训工作

员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了络招聘、人才市场招聘会、大中专院校

推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位主要是保安7人及专业生产技术人员5人。

员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。

五、治保安全工作

公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保了公司厂区生产安全无事故。

生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。

六、络信息化建设

公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。络建设方面：完成了整个综合楼的络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；

七、车辆管理工作

在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。

建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。

八、后勤服务保障工作

后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

九、项目建设周边协调工作

周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。

周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。

成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，XX年综合管理部还存在以下几个方面的问题：

◆服务意识不够、官僚作风严重

服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。

◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学

“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。

◆团队意识差、凝聚力不强

个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，20**年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门20**年工作思路做如下安排：

一、增强服务意识，提高员工满意度

综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20**年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动

XX年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。

三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限

在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。

四、做好公司各部门的榜样

进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。

五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

六、进一步提高以文辅政的能力

不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

七、要积极推行目标管理

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。

八、努力做好各项后勤服务工作

努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创xxxx水泥的美好明天！

篇四：综合管理部20XX年终总结

综合管理部20XX年工作总结

20XX年各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规章制度、活动组织、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行绩效管理等方面做了较多的工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。

现将20XX年综合管理部工作总结如下：

一、20XX年工作回顾

20XX年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招聘培训、工会活动组织、费用管理、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。

（一）行政管理工作

1、加强部门管理，落实岗位责任

综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工

作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。

2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率

20XX年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是认真做好文书工作。不论是综合管理部还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关。二是不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结，力求让每一次会议均发挥作用。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年，管理部组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是不断提高办事效率。一年来，综合管理部坚持把公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办实。

3、认真做好综合管理部的文件整理、归档工作

综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。20XX年2月至12月，按照公司领导要求共拟定申请、报告42份；拟定各类规章制度文件18份。

4，完善公司各项规章制度

根据实际需要拟定《节假日值班制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。

5、做好活动组织工作。

20XX年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。截止12月，组织各类活动（消防演习、技能比赛、登山比赛、羽毛球比赛）22次。在组织活动的同时做好新闻报道工作。积极配合集团工会做好各项宣传工作。利用广播、报刊、站等媒体从多种渠道不断加大对公司的宣传力度。

6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境

一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门用车。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落实。

7、做好卫生管理，塑造健康、优美生活环境

环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。综合管理部致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门每周三定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应通报。

8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率

在公司领导的大力支持下，综合管理部进一步提升了公司对外的

服务品质，注重与各职能部门紧密配合。良好的配合、融洽的合作关系氛围不仅能增强综合管理部各项工作效率，而且在一定程度上提升了公司员工满意度等实质性的作用。

（二）人力资源工作

20XX年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。综合管理部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行绩效考核制，建立竞争上岗，促进人力资源的优化配臵，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。

1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调

今年公司共招聘员工41人，其中技术类人才19名，管理类人才2名，新员工20名。截止20XX年12月，公司共有98名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安臵，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。

2、保障公司人员合理流动

公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共5人，其中一名专业技术人员，其余都是普通的市场岗位及一般职工。全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质提高是有益的。

3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能

在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在7月份结合公司实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训100余次。培训内容包括公司制度、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。

4、建立管理机制，推动公司绩效考核进行

在公司领导指导下，根据公司的实际情况建立了以工作日报为考核内容，以公司全体员工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，特别明确。通过考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。

5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程

综合管理部从公司实际出发，建立一些适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人力资源的管理活动日趋规范。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度。

篇五：20XX年10月综合部经理述职报告

20XX年10月综合部经理述职报告

一、一年来的工作情况

(一)从调研着手，认知和解决商城的实际问题我从1994年应聘到**，XX年我就任****集团股份有限公司副总经理、**商城总经理。几年来，我经历了**从无到有、从小到大兴旺的全过程。可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路;对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。

(二)围绕中心做好本职工作一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧围绕**集团**总部的工作中心，重点开展了以下几项工作：——支持商城发展，致力宏观调控与监督。为推动商城发展，XX年**集团**总部内部进行机制改革，实行分散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。此时，制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的办法，较好地完成了调控工作。

——运用经营商城经验，支持各项改革。参与各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包合同提供合理依据。

——坚持宏观调控，确保租金收入。通过目标责任划分，强化宏观管理，把好调控关，确保了商城XX年各承包部位都完成租金收入，XX年共实现租金收入970万元。特别是**家电城的发展，我倾注更多的心血。因为家电城是在我全力打造下发展起来的，众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈，而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮助家电城巩固市

场，招商促销，最后艰难完成了经济指标。

——加大监管力度，完善日常管理工作。为实现商城经营秩序井然，推进商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，达到预期目的;作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，及时发现问题及时解决，并及时把在第一线了解的情况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城XX年度日常管理没有出现重大问题。

——积极协调外部关系，争取政策支持。**商城发展到今天，已在**市享有很高的声誉，因此各行业、各职能部门都盯上了商城。本来现在市场正处在低迷阶段，费用的增加又加重了广大业户的负担，同时也扰乱商城的经营秩序，影响商城的稳定。因此我与有关部门协调配合，通过多渠道、多途径地做工作，极力为业户争取政策，维护他们的利益，确保商城的稳定。

——积极协调内部关系，保证工作连续性、有效性。今年集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。靠各部位员工自己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。

——注重宣传的导向作用，举办有特色的宣传活动。组织第二届电脑节和旺季商品展销月活动及家电城“五.一”、“十.一”、春节期间优惠大酬宾活动，极好地营造了商业氛围，提高商城的知名度。

——培树龙头企业，提高商城的核心竞争力。**商城的前身是从小家小户起步的，实力有限，参与竞争，抵抗风险的能力差。因此，商城提出了培树龙头企业的方针，并制定相关政策，

旨在培养大户、树立典型，让其起到带动、烘托的作用，以促进商城的稳定与繁荣。在XX年度商城在原有龙头企业五户的基础上，又培树龙头企业四户。这些龙头企业带动了几十个小户的发展，达到我们预期的目的。同时商城还坚持评寻文明业户”的活动，年终予以奖励。“龙头企业”与“文明业户”的招牌为这些业户带来预想不到的利益，其他业户积极努力争取，一时以来商城的文明化得到了发展，商城的实力也大大增强。——加大保卫工作力度，做好服务保

障。安全工作一直是责任重于泰山。尤其是我们商城这一级防火部门，如果出现问题，损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识;落实责任，防患于未然。确保商城在XX年度安全工作万无一失。商城被市局评为“先进单位”，我被评为“先进个人”。上述工作的开展得到了集团班子成员及广大干部员工的大力支持，各项工作取得可喜进展。一年来，我们结合"三讲"和"xxxx"教育，解放思想、更新观念，审时度势，开拓创新。特别是中国加入世界贸易组织，全球经济正在走向一体化，更加激烈的市场竞争要求我们必须超越自我，创新思维，给自己一个准确定位，摆脱困扰企业发展的问题，使企业在发展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。

资料：XX/data/sbcl/

篇六：综合管理部工作总结

综合管理部20XX年工作总结

20XX年综合管理部各项工作在公司主管领导的指导帮助下，在各部门的精诚合作和配合下，紧紧围绕公司生产运营目标，结合部门的工作职责，按照“服务周到、行动快速、团队致胜”的工作方针，大胆尝试，积极创建并认真推行好的先进的经营理念和管理模式，有效地发挥了部门职能作用，使各项工作得以顺利开展，并取得一定成效。

20XX年1月，公司荣获中共榆林市委、榆林市人民政府颁发的“榆林市创建省级卫生、环保模范城市工作先进单位奖”荣誉称号；3月，荣获榆林市人民政府颁发的“20XX年度全市贡献财政百强企业”、荣获榆林市安全生产委员会颁发的“20XX年度安全生产工作先进单位”荣誉称号。

第一部分重点KPI绩效工作完成情况

1、1－11月份可控费用完成情况

2、现场管理工作完成情况汇总：

第二部分主要工作回顾

一、结合部门体系管理要求，认真落实和细化管理

1、实行晨会、周会及月度会，使各项工作落到实处。

通过召开每日晨会、每周工作例会及每月月度工作回顾会制度，使大家明确每天的工作目标，按计划有步骤地完成，并就工作中存在的问题及时进行跟踪改进。树立了为生产经营主动服务、为流程制度专业支持、为管理监督有力保障的思想意识，使办公室工作在服务质量、工作执行、职能管理制度的落实及团队团结协作等方面，得到了很大提升和高效运转。

2、建立健全管理制度，使各项工作有章可循。

随着公司的日益快速发展壮大，综合部行政工作更加要求精细化管理，围绕管理工作重点，对行政、后勤、安全管理等各项工作从管理制度、工作职责分工、环境卫生检查等方面逐一进行建立、补充和完善，共计新建立5项管理制度，补充、完善10项管理制度，从而加强了部门各项管理工作基础建设规范，制度执行力逐渐提升，日常工作规范有序进行，使每个人工作有章可循，有据可查，明确岗位职责。

3、严格控制各类经费，减少公司费用支出。

本着热情周到、服务细致、管理控制、费用节约的工作要求，按照内部可控费用的预算考核标准，严格控制公司各项办公、车辆、差旅、业务招待费用，20XX年1－11月份共节约业务招待费40663元，车辆相关费6866元，差旅费17106元。职工招待所住宿接待共计105人次，收取费用22160元，食堂外来招待用餐共计产生费用6984元。职工宿舍加强用电管理，1－11月份共收缴超额电费6608元。20XX年共完成重要接待活动50多次，接待各级来访客人100多人。通过办公室全体员工的共同努力，精细各项活动组织，严格执行各项考核制度，使各项可控管理费用均在预算考核之内，并略有结余。

4、文件督办及时，规范管理，为公司的各项文档工作提供第一手资料。

1－11月份共计办理各类外来文件470余份，从签批、传达、催办到归档，及时到位。整理并立卷全厂压力容器资料49卷，公司特殊证件16卷，办公资料的存档等工作都能按管理要求顺利完成，为迎接总部及市级各类档案资料检查提供了第一手详尽而完备的资料，做好审计检查基础性工作。

5、行政管理分工明确，责任落实到人。

按照办公室行政管理实际，拟定了《综合管理部员工岗位职责》，明确每个人的职责、权

限，做到办公设施及时维护保养，办公用品、职工劳保按计划认真采购及时发放，公司内外部业务接待工作服务周到，积极主动。并出台了《综合管理部20XX年内部二次考核办法》对各岗位相关责任人落实责任，进行严格考核。

6、计算机管理步入制度化、规范化、流程化发展轨道。

按照计算机管理要求，对公司所属各办公电脑进行巡查，并对存在问题的计算机进行及时处理。对采购的计算机耗材建立登记入库、出库管理，做到有据可循、有帐可查。建立公司《计算机管理台帐》、《计算机维修管理台帐》、《IP管理台帐》等，并及时更新，使计算机管理向制度化、规范化、流程化迈进。

1－11月份共计采购电脑6台，显示器2台，合计费用27400元，传真机2台，费用2260元，计算机耗材等合计费用约20591余元，并及时对设备进行了固定资产登记，按规定对每台设备进行为期1个月的设备试运行工作，做到安全运行，帐物相符，账账相符，有据可查。

7、消防安全、厂区安全是公司安全管理的重中之重，加强安全防范势在必行。

消防安全是综合部的主要安全工作之一。今年在全厂范围内共组织进行了3次消防演练，拟订了《榆林公司、渭兴公司生活综合楼联合消防逃生演练实施方案》，为演练的顺利开展做好计划性准备工作，组织了3次消防安全培训工作，同时在淡季文体活动中，进行了抛接消防水袋、快速智穿防毒面罩等消防专项比赛。通过演练培训，加强了员工的消防安全意识和安全自防意识，经过公司坚持不懈的主抓和推进，使员工在紧急事件中的应急反应、自我救护、紧急上报等各个环节上都得到了有效提高和高度重视。依据《消防周查核表》制度，每周对公司范围内所有的消防器材查核一次，并对问题进行汇总反馈，在每周的十项通报中通报，使消防安全管理工作纳入到各部门的重点工作之中，做到有备无患，安全防范。

厂区公共现场安全管理、车辆安全行驶、环境卫生清洁、生活区安全用电管理等工作都能严格检查落实，顺利开展。认真执行“6S”现场管理检查工作，对生产现场的清洁卫生，物品摆放，周转箱的使用率，垫板的使用情况，安全用电，包装部生产瓶渣的清洁管理、公司公共区域环境卫生管理等，通过每周一个重点项目现场查核，加强公司员工现场管理意识，并形成了良好的工作习惯，逐渐提高了生产现场的管理水平。

8、扎实管理，全面提升保卫工段整体形象素质。

为了加强公司安全、保卫工作的基础管理，组建了公司应急小分队，配备了雨衣、雨鞋、手电筒等应急设备，为可能出现的突发事故做好必要的后勤保障。建立完善的保卫工作管理规定，厂区公共安全、车辆安全、环境安全等管理规定，门禁SOP操作流程，公司升、降旗

操作流程，门卫交接班制度，保卫人员体质技能和专业技能的学习培训，通过专业管理工具的实际应用和认真执行，保卫工段的工作面貌和工作能力大有改变，工作完成效率不断提高，保障了公司财产和人员安全，以及公司正常的生产、生活秩序。

9、加大现场管理力度，促进公司环境卫生工作的良好持续发展。

“6S”现场管理是榆林公司从20XX年6月开始的一项重要工作，综合部作为“6S”现场管理和推进部门，在宣传、查核、考核方面结合20XX年的“6S”现场管理计划，运用09年摸索的“6S”现场管理经验以及在总部的学习所得，积极开展工作。结合下发的《关于实行“6S”现场管理的通知》及《现场管理检查考核细则》，形成了一套有指导、有计划、有检查、有整改的不断完善的工作流程，并在每周的十项检查通报中跟踪、监督。

环境卫生是生产现场管理中不可忽略的重要一环，从20XX年开始至今《周五卫生清洁打扫日》活动常抓不懈并成绩显著。今年以来综合部坚持召开月度环卫、安全工作会议，并将开会地点前移到生产现场，发现问题做到及时解决和纠正，提高了办事效率和任务落实，依据《安全、卫生查核表》，严格执行现场日检查，每周五卫生清洁日检查制度，专项滚动查核制度，并在每周的十项检查通报中考核兑现。同时也加强了与佳丰公司劳务环卫队的密切协同合作，共同完成了多次重要的省、市创建省级卫生、环保模范城市活动和青啤总部的质量、卫生、生产运营现场审计工以及省市重点的外事接待工作，今年公司荣获中共榆林市委、榆林市人民政府颁发的“榆林市创建省级卫生、环保模范城市工作先进单位奖”荣誉称号，促进了厂区环境卫生的良好发展，真正实现了环保工厂和绿化工厂的工作目标。

二、建立和谐的企业文化阵地，确保了公司生产经营工作顺利运行。

1、确保食堂饭菜保质、保量、保卫生，让员工快乐生活，快乐工作。

1－11月份共计组织召开职工月度伙食会议11次，成立了职工伙食会，通过每月的伙食会议，让员工充分参与到食堂的管理中来，听取建议和意见，做到及时改进和提高，实际运行情况证明食堂严格执行了公司标准要求和管理规定，确保了采购物品保质保量，饭菜质量健康卫生、食堂内外环境卫生干净整洁。1－11月份的就餐营业收入基本保持平稳，就餐环境整洁舒适，员工生活健康平安。3月份对食堂全体人员进行了身体检查，确保工作人员健康上岗；4月份在食堂大厅看板增设每日食谱公示栏对职工进行温馨提示，对每周每日的饭菜食谱执行模式化和制度化并实行动态管理；10月份职工食堂增加了小炒窗口，每周中午开设三天小炒售卖；为了确保食堂饭菜质量高、卫生好，饭菜花样每日不一样，公司支持购买了垎烙机、电炸机、保温机、饭菜售卡机，安装了天然气灶炉，天然气报警器，维修了食堂

设备及电器，大大提高了工作效率和服务质量，经过统计现在每日的就餐人数大约在90%以上。同时公司对食堂工作人员增设工作监督台，加强了工作人员的工作责任和竞争意识，全方位多角度为员工提供优质服务，为职工办实事，办好事，经过大家不断的创新和努力，也得到了职工们的好评和支持，让员工真真感受了快乐生活，快乐工作的乐趣，充分体现了公司稳定和谐、健康向上的企业文化良好氛围，使职工安心工作，愉快生活，为生产经营提供了有力保障。

2、建立健全职工住宿管理，确保住宿楼安全、稳定、顺利。

住宿管理纳入公司管理标准考核中，建立公司招待用餐、住宿管理规定，员工宿舍安全用电管理规定，以及宿舍楼安全、卫生日查核表，行政后勤工作运营查核表等，从制度上严格执行，实行每周1-2次安全、用电综合大检查，管理上认真考核和精细管理，全年对住宿楼共实施维修维护大小15次，对楼顶的防水维护，职工宿舍的管道、门锁、玻璃门窗等等的维修更换。加强公司内外部住宿管理，执行内外部住宿收费管理规定，经过认真管理考核，热忱的工作服务，各项工作有序开展。

3、以人为本，彰显公司人文关怀理念。

积极响应公司以人为本的企业人文关怀工作理念，认真执行职工生日慰问活动，1－11月份共计慰问职工11人次，发放生日慰问卡192人次，发放生日慰问金9600元，职工结婚庆贺15人次。为了保证公司员工健康有保证、遇事有救助的保护体系，公司于9月份为全体员工办理了职工意外伤害保险，解决了职工健康有保证的后顾之忧。职工丧事困难慰问4人次，组织公司及外协单位员工为因意外事故而逝世的公司职工王建林同志共捐款12650元，为白永朝同志捐款14740元，为青海玉树地震灾区捐款7170元。

4、加强党总支和工会组织建设，充分发挥职能作用。

在党总支建设方面：先后下发了《20XX年度榆林公司党总支中心组理论学习活动工作安排意见》、《关于收缴20XX年党费和工会会费的通知》及总部相关文件的转化学习等。始终坚持把理论学习贯穿于学习实践活动，不断创新学习形式，丰富学习内容，通过参加总部“创效先锋”活动、观看爱国主义影片、党性认识等培训，对党员进行引导、激励，进一步加强党员的带头作用，发挥党组织的保障和监督作用，极大地弘扬了社会主义道德风尚，推动了精神文明建设。7月1日，召开预备党员宣誓大会，发展预备党员10名，为组织增添新鲜血液。同时转正09年预备党员13名，党组织队伍不断得到发展壮大，公司已有正式党员38名。

在工会组织建设方面：成功举办了榆林公司一届二次职代会。转化并下发了《职工代表

篇七：行政综合部个人工作总结

20XX年中个人工作总结在忙碌的工作中，不知不觉又过去了**时光，回顾20XX年，我虽有迷茫，也有快乐，既

有一个人的艰辛，也有团队力量的支持，感慨颇多。为能够更好完成下半年的工作，现对以

下几方面进行半年总结：

一、基础工作为根本，提升高度促成长因人事变动，综合部的日常事务管理工作较为繁忙，其中包括：考勤统计、收发文档管

理、费用开支申报、人事录用、离职流程，固定资产盘点、办公用品管理、简报编写工作、

综合部人员管理等一些基础性工作，都由我主要负责和处理，虽然在处理过程中出现了一些

瑕疵，但总体上保证了综合部工作的正常运作。在这半年中，我不仅已能够将营业部一些内

部事务以及总公司下达的各项任务顺利完成，而且把原来不太接触的对外事务、人员社保录

用、固定资产（低值易耗品）管理等事务熟练掌握，虽然较为辛苦，但收获是实在的。后期工作中，营业部有了一批新员工加入，综合部的工作内容得以分散，工作效率也逐

步提高。在此期间，在营业部领导的帮助和开导下，我开始逐步增加了与新员工以及后勤人

员，包括保安与保洁人员的交流，让自己以管理者而不是实施者的角度处理和分派工作，渐

渐学到了一些管理方面的事务，使自己在一个层面上提高了自己，虽然提升并不显著，但是

“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深”，我相信只要坚持下去，我一定

能成为一个全方面的管理人才。此外，在4月份的踏青活动中，综合部妥善地安排好员工的食宿问题，并计划好所有活

动内容，使整个旅游活动丰富多彩。

二、突发事件勤练手，兢兢业业做铺石营业部经常会出现各种突发状况和非常规事务，需要综合部来及时处理和完善。今年，我部再次有幸地被授予全国金融系统及公司系统的“女职工文明示范岗”称号，此外，更获得了“全国五一劳动奖状”的荣誉称号，而金融工委领导及公司

领导也会再次莅临我部进行授奖仪式。这是辉煌的荣耀，也是巨大的挑战，在前辈们成功举

办过一次授奖仪式的前提下，我感到任务艰巨，思想负担极其严重，虽然领导已将多项任务

分派出去，但在无法做好心理调适的情况下，我甚至连本职工作也出现了漏洞，幸好在营业

部全体员工的合力帮助下，最终度过心里难关，和大家共进退，顺利为此项荣誉的授牌仪式

做好了各项活动的筹备工作。内容包括：会场布置、道具租赁、会议细节、与会人员住宿餐

饮安排等。在此次授牌仪式的筹备过程中，虽然仍旧遇到了很多问题，但通过各部门的合理

沟通，效率解决，让整个授牌仪式得到了各位领导的肯定及满意。紧接着6月份，又先后接到为员工定制工装以及需要接受公司稽核审查的两项工作。我

部在财务部协助下，很快完成了工装定制工作，而稽核审查工作也配合着妥善进行，但由于

今年以来，综合部连续更换人员，造成了部分文件丢失，部分工作流程不完善的情况，因此。

在稽核过程中，综合部出现一些纰漏，在同部门员工的帮助下，我最终完成了整改工作，将

固定资产管理及文件归档等事务理顺了，归档了，我将会把这种状态坚持下去，绝不再出现

漏差现象。

三、培训学习两不误，营销业务紧跟上今年营业部大力发展营销队伍建设，营业部的新面孔也多了不少，面对这些新人培训工

作自然少不了，以往我只是别人问，我来答，虽然是知无不言，但主动性欠缺，今年，在营

业部培训师