业务工作总结

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日月如梭、时间飞逝，转瞬间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带着下，在全公司同志的鼎力支持和协作下，根据我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，主动绽开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20xx的工作，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：

一、仔细学习，提高自身素养

随着科技的迅猛进展，各行各业之间的竞争异样激烈。特殊是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破进展的制约，我想需要我们全部xx人的共同努力。我作为公司的一份子，要仔细做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素养和业务力量，因此，我注意加强日常的学习积累。

一是在思想上与我们公司保持全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。

二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律学问。做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

通过学习，我熟识和把握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务学问与技能，增添了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增添大局观，合规合法，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成果。

二、树立服务意识，做好本职工作

作为xx公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满足了，才能促进公司的业务进展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：

一是摆正位置，仔细做好物流服务工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定具体的工作打算，做好运输支配。

二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。

三是努力学习新业务学问，把握做好物流工作必备的学问与技能，特殊是营销产品和沟通方面的学问，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定基础。

通过上述努力，我更加娴熟地把握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析力量、协调办事力量方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

三、今年的工作业绩

我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标始终把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自身工作观念，提高剧烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，主动拓宽业务渠道。每天仔细的搜集各方资料，主动打电话联系工厂负责人，做好相关的运输预备。另一方面，主动与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们供应高效、便捷、优质的物流服务。

并且在牢牢稳住老客户的基础上，主动开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户供应满足的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的看法，不断加深与客户的感情，准时了解把握客户的动态。这样，不断加强开发新客户,拓宽新业务面。

通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月业绩有突破35万，年营业额在295万左右。今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估量他们每月的货柜量就在500个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标1700万的84%。

四、工作中存在的缺乏

孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践熬炼，自己的工作力量有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在缺乏：一是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局进展的高度讨论谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不留意详情，工作方式上不讲究策略，易产生急躁心情，缺乏冷静慎重思虑;四是工作阅历有待丰富，同同事的沟通协调不够，敏捷运用政策解决实际问题的阅历不够。

五、今后的准备

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要连续加强学习，把握做好物流工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。主动加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，主动扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。

以上是我一年来的工作总结，缺乏之处，敬请各位领导和同事提出珍贵看法和建议，以便我不断改良工作，做出更好成果。

业务工作总结2

一转瞬，到公司已经一个月了，恰逢年底，销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获许多，这与领导与同事们的关心是分不开的。

在这一个月中，生活显得紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去熟悉和了解；信念来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们供应的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的确定便是确定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的关心中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我，他们胜利和失败的阅历是我最好的老师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，公司会依据你的实际力量支配适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜见客户，常常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，认真地分析给我听，从查找项目、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能认真地进行分析，这让我体会特别深刻，熟识公司产品，了解公司业务状况。几天过后，我就开头去拓展周边业务，自己原来就是个”耐不住孤独”的人，喜爱跑业务,喜爱与人打交道,喜爱社交；看大家从不熟悉到熟悉，最终成为伴侣；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己始终就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情！胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服缺乏，朝着以下几个方向努力：

养成学习的习惯：

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识，这与销售人员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

具有责任感：

不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、仔细地对待每一天！假如你不行，你就肯定要！假如你肯定要，你就肯定行！

擅长总结与自我总结;

工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。如今自己对于销售的熟悉也只是外表，对于市场的把握力量更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

做事先做人，诚信做人：

一个人无论成就多大的事业，人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，仔细做事，诚信做人。

只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁如今年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充足的精力投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！

业务工作总结3

20年总部下达分公司全年回款任务指标8。65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0。72亿，将近是7——台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。年手机市场竞争还会连续加剧，连续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表如今许多区域特别危急。不努力、不进取，不行能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争辩及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，许多区域经销商的信念在高涨，所以在20年我们在精神、组织气氛上做好预备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不行泄，一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成果不应成为前进的包袱，这点要特殊留意。"兵熊熊一个、将熊熊一窝"，我们各级团队的主管要预备做好带头人；

2、"尽心尽力"兢兢业业的负责精神。万总提倡团队的："民工心态"和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作胜利的基础；

3、培育培训营销工作的方法及对市场讨论力量，成为才智能动的市场操，pdca的工作方法肯定敏捷运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套讨论市场分析市场的体系；

4、"小改良、大进步"工作从细作起，从小开头，提倡工作的微小点入手，发觉问题、改良缺点。终端的任何改良，我们日常工作流程的微小提高，聚在一起，就是我们大进步。"小改良、大进步"成为我们工作的气氛，建议大家"小改良、大进步"的工作及思维方式。

业务工作总结4

又一个学期过去了，回想起来，我已经工作了五个年头，一份春华，一分秋实，在教书育人的道路我付出了许很多多的汗水，同时也收获了许多许多。由于这一学年担当学校试验班的数学课，压力之大，职责之重，可想而知。现将本学期教学情景简要总结如下，以便总结阅历，查找缺乏。

一、加强理论学习，进取学习新课程

俗话说，理论是行动的先导。自山东省实行新课程以来，我是第一年带新课程的新授课，对新课程的熟悉了解还不够，所以，必需进取学习新课程改革的相关要求理论，认真讨论新的课程标准，并结合山东省的考试说明，准时更新自我的大脑，以适应新课程改革的需要。同时为了和教学一线的同行们沟通，进取利用好互联网络，开通了教育教学博客，养成了准时写教学反思的好习惯。作为一位年轻的数学老师，我发此刻教学前后，进行教学反思尤为重要，在课堂教学过程中，同学是学习的主体，同学总会独特的见解，教学前后，都要进行反思，对以后上课积累了阅历，奠定了基础。同时，这些见解也是对课堂教学非常重要的一部分，积累阅历，教后反思，是上好一堂精彩而又有效课的第一手材料。

二、关怀爱惜同学，进取讨论学情

所谓“亲其师，信其道”，“爱是最好的教育”，作为老师不仅仅要担当响应的教学，同时还肩负着育人的职责。如何育人？我认为，爱同学是根本。爱同学，就需要我们敬重同学的人格、爱好、爱好，了解同学习惯以及为人处世的看法、方式等，然后对症下药，帮助同学树立健全、完善的人格。仅有这样，了解了同学，才能了解到学情，在教学中才能做到有的放矢，增添了教学的针对性和有效性。多与同学沟通，加强与同学的'思想沟通，做同学的伴侣，才能准时发觉同学学习中存在的问题，以及班级中同学的学习情景，从而为自我的备课供应第一手的资料，还能够为班主任的班级管理提高一些有价值的提议。

三、充分备课，细心钻研教材及考题

一节课的好坏，关键在于备课，备课是老师教学中的一个重要环节，备课的质量直接影响到同学学习的效果。备课中我着重留意了这样几点：

1、新课程与老课程之间的联系与区分；

2、本节资料在整个高中数学中的地位；

3、课程标准与考试说明对本节资料的要求；

4、近几年高考试题对本节资料的考查情景；

5、同学对本节资料预习中可能存在的问题；

6、本节资料还能够补充哪些典型例题和习题；

7、本节资料在数学进展史上有怎样的地位；

8、本节资料哪些是同学能够自学会的，哪些是必需要认真讲解的；哪些是能够不用做要求的；

9、本节资料的重点如何处理，难点如何突破，关键点如何引导，怀疑点如何澄清等。

在教学过程过，异样重视同学对数学概念的理解，数学概念是数学基础学问，是考生必需坚固而又娴熟把握的资料之一。它也是高考数学科所重点考查的重点资料。对于重要的数学概念，考生尤其需要正确理解和娴熟把握，到达运用自如的程度。从这几年的高考来看，有相当多的考生对把握不牢，对一些概念资料的理解只浮于外表，甚至残缺不全，因此在解题中往往无从下手或者导致各种错误。还异样重视同学对公式把握的娴熟程度和基本运算的训练，重点抓解答题的解题规范训练。

四、落实常规，确保教学质量

“落实就是成果”，在教学过程中，异样关注同学的落实情景，同学的落实在老师教学的最终一个环节，也是最出成果的一环。所以，教学中异样抓好了一下几点：

1、书面作业狠抓质量和规范，注意培育同学的总分意识，关注详情与过程；

2、导学案提前预习，上课检查，以提高课堂效率；

3、《基础训练》和《导学练》实行不定期抽查的方式，催促同学准时跟上教学进度；

4、单元测试准时批改，准时整理错题订正本。

5、加强尖子生的数学弱科辅导工作，保证尖子生群体的实力；

6、注意基础学问的训练。

对基础学问敏捷把握的考