中小外贸企业电子商务研究报告

.z**经贸大学毕业论文中小外贸企业电子商务应用研究专业名称：国际经济与贸易班级：7班学生**：朱建东指导教师：闫红梅完成时间：2014年5月-.z摘要随着互联网和计算机技术的飞速开展，电子商务由于具有本钱低、效率高、受众广泛及不受时空限制等优势,从而在国际贸易中占据了越来越重要的地位并得到了蓬勃开展。由于受到国际金融危机的影响，中小外贸企业国际市场普遍萎缩，出口形势极其严峻，因此，对于中小外贸企业而言，如何利用这种更加具有竞争力的贸易手段扩大国际市场，摆脱金融危机的桎梏，是我们普遍关心的问题。本论文从电子商务的模式入手，先解释了什么是电子商务以及有哪些电子商务模式，从而确定与中小外贸企业对接的电子商务模式。并通过中小外贸企业的价值链方面介绍其价值增值点有哪些。通过实际调查，我们发现相当一局部小型的外贸企业对电子商务模式是很模糊的，是一种机械的运用，导致了效果并不是很好。所以有必要明确一下为什么我们要应用这么一种新技术来为我们的外贸效劳。并且我们知道，当今社会飞速变化着，我们需要用一个动态的眼光去对待这件事情，外贸电子商务也存在很大的缺乏甚至缺陷，对此我们要有一个充分的认知，了解这些缺乏并试图去改善这种状态对中小企业来说是刻不容缓的，所以这种新模式的运用对中小外贸企业来说是一大挑战。关键词中小外贸企业；电子商务；商务模式-.zAbstractWiththerapiddevelopmentofInternetandputertechnology,e-mercehasbeenoccupyinganincreasinglyimportantpositionininternationaltradeandhasbeenboomingfortheadvantagesoflowcost,highefficiency,broadaudienceandwithouttheconstraintsoftimeandsoon.Facedwiththeimpactoftheinternationalfinancialcrisis,theinternationalmarketofsmallandmediumenterprisesisgenerallyshrinking,thuscausingane*tremelyseriouse*portsituation.Forthesmallandmediumenterprises,whatwearegenerallyconcernedishowtotakeadvantagesofthispetitivemeanstoe*pendinginternationalmarket,andtogettingridoftheshacklesofthefinancialcrisis.Onthemodelofe-mercefromthestart,thedefinitionandmodelofe-merceareclearlye*plained,thusdeterminingthebusinessmodelofsmallandmediumforeigntradeenterprises,andintroducingwhattheaddedvaluepointsarethroughthevaluechainofsmallandmediumforeigntradeenterprises.Byactualinvestigation,wefoundthataconsiderablepartofsmall–scaleforeigntradeenterpriseshaveavagueimpressionone-mercemodel,itisakindofmechanicaluse,whichhasanegativeeffect.soitisnecessarytoclearaboutthereasonwhywewanttoapplysuchanewtechnologytoserveforeigntrade.Weallknowthatoursocietyhasbeenchangingrapidly,itisbadlyneededforustouseadynamicvisiontolookatthefactthate-mercealsohasalotofinadequaciesordefects.Soitisurgentforsmallandmediumenterprisestohaveafullunderstandingtoknowaboutthesedeficienciesandtrytoimprovethisstate.Inaword,itisamajorchallengeforsmallandmediumforeignenterprisestousethisnewmodel.KeywordsForeigntradeSMEs;E-merce;Businessmode-.z目录一、电子商务模式在中小外贸企业的开展现状1〔一〕中小外贸企业应用电子商务模式现状1〔二〕中小外贸企业电子商务价值链分析2二、中小外贸企业应用电子商务必要性分析4〔一〕电子商务进展国际贸易日渐成为国际通行的手段4〔二〕电子商务可降低交易本钱和采购本钱，提高企业效率4〔三〕加强信息化建立，扩大竞争优势4〔四〕扩大企业的消费群体，有效减少贸易壁垒5三、中小外贸企业应用电子商务存在的主要问题5〔一〕资金短缺5〔二〕信息化根底薄弱5〔三〕缺乏高级电子商务人才6〔四〕电子商务信用平安6〔五〕不健全的电子商务法律体系7四、中小外贸企业开展电子商务转变经营模式设想7〔一〕转变传统的中间商职能7〔二〕采用个性化效劳，提供小批量订单8〔三〕实现基于电子商务的贸易经营模式的转变8五、完毕语9参考文献10-.z中小外贸企业电子商务应用研究随着互联网和计算机技术的飞速开展，电子商务由于具有效率高、本钱低、受众广泛及不受时空限制等优势, 从而在国际贸易中占据了越来越重要的地位并得到了蓬勃开展。而在2008年由于受到国际金融危机的影响，中小外贸企业国际市场普遍萎缩，出口形势极其严峻，所以，对于中小外贸企业而言，如何利用这种更加具有竞争力的贸易手段扩大国际市场，摆脱金融危机的桎梏，是我们普遍关心的问题。当今社会，无论是进出口贸易的宏观环境还是具体到*一外贸企业个体，蓬勃开展的电子商务作为新兴的贸易流通业态都吸引了社会各界的眼球，并正形成与传统经济深入融合的开展态势，对我国的贸易产生了极大的影响。随着跨境电子商务活动的日益频繁，电子商务在中小企业中的应用普及迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率达42.1%。因此，论文的目的是结合中小外贸企业的开展环境研究，分析中小外贸企业的优势和劣势、时机和挑战，通过对近年来中小外贸企业电子商务的实践的研究，找到最适合现阶段中小外贸企业的社会开展环境，以及有开展前景的模式，以帮助中小外贸企业电子商务的开展。一、电子商务模式在中小外贸企业的开展现状〔一〕中小外贸企业应用电子商务模式现状据艾瑞咨询统计，在市场规模方面，2013年中国B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%；在企业数量方面，截止到2013年12月，我国B2B电子商务效劳企业达12000家，同比增长5.7%。由此可见中国电子商务呈明显的开展态势。电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的根本方式。传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(BusinesstoConsumer〕如京东；B2B(BusinesstoBusiness〕如阿里巴巴；C2B(ConsumertoBusiness〕、C2C(ConsumertoConsumer〕如淘宝网；B2G(BusinesstoGovernment〕、BMC〔BusinessMediumConsumer〕和ABC〔AgentsBusinessConsumer〕七种经营模式。当下又有一种线下商务与互联网之间的电子商务〔OnlineToOffline即O2O〕。即线下效劳就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选效劳，还有成交可以在线结算，很快到达规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。中小外贸企业主要涉及到企业与企业之间的电子商务即B2B。B2B方式也是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络在互联网世界寻找最正确合作伙伴，并完成从定购到结算的全部交易行为。B2B电子商务是企业面临剧烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将为企业翻开一片新的开展空间，这也是企业谋生存、求开展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动本钱以及更多的商业时机。B2B主要是针对企业内部以及企业〔B〕与上下游协力厂商〔B〕之间的资讯整合，并在互联网上进展的企业与企业间交易。借由企业内部网〔Intranet〕建构资讯流通的根底，及外部网络〔E*tranet〕结合产业的上中下游厂商，到达供应链〔SCM〕的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的本钱，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少本钱的耗损。〔二〕中小外贸企业电子商务价值链分析电子商务的价值链围绕核心竞争力来实现增值并形成一个体系，是外贸公司电子商务价值链的实质。外贸公司的价值链以公司核心竞争力为根底，构筑在贸易效劳平台上，从顾客的需求为出发点，形成一个整体，在这个整体中，有顾客、供应商、合作伙伴、贸易管理机构和公司本身。价值链的中心是外贸公司，协调向顾客提供增值效劳的全过程，负责信息在价值链中的流转以及更新信息。通过为处于供应链两端的顾客和供应商提供增值效劳来实现外贸公司在价值链中的赢利。增值效劳一般有：提供顺畅的信息交流渠道给顾客；及时共享顾客需求，快速优质地满足顾客需求；建立和维护顾客数据库并进展分析；为供应商提供营销效劳，市场分析并指导产品设计，帮助供应商实现产品价值。在整个价值链运行中，外贸效劳平台是否快捷和高效决定了价值链的价值能否实现。那是源于国际贸易的特殊性，国际贸易环节中，外汇管理部门、海关、检验检疫以及税务部门等都参与其中，如果能很好的同这些部门协作，就可以成功实现价值转移以及外贸效劳的增值,如检验检疫的时效性、能否及时退税对外贸企业的利润影响非常大，所以，这些政府部门在价值链中也至关重要。图1.出口业务模式资料来源：俞建良．从供应链分析探讨传统出口型外贸企业的开展战略[J]．**大学学报，2003(6)图2.进口业务模式资料来源：俞建良．从供应链分析探讨传统出口型外贸企业的开展战略[J]．**大学学报，2003(6)二、中小外贸企业应用电子商务必要性分析〔一〕电子商务进展国际贸易日渐成为国际通行的手段由于网络技术加快生产者产品信息的流动，消费者可以第一时间了解各产品动态，一旦形成消费，便能在世界*围内形成统一的示*效应。而这种示*效应的消费理念、消费时尚又能通过网络向世界各地进展传播，促使世界消费倾向统一，从而影响整个世界的消费理念。而在这种消费理念条件下，在电子商务中处主导地位的消费者便会逼迫企业进展差异性同类产品生产，其结果是使商品、效劳更加独特、完美，各类商品、效劳也会在市场中进展更为细致的分化。随着这种消费趋势的开展，国际贸易模式也必将向着特色和多元化取向开展。〔二〕电子商务可降低交易本钱和采购本钱，提高企业效率电子商务本钱较传统贸易本钱低很多。传统贸易方式是在世界各国设立办事处外派外贸业务员跑业务，开拓市场，消耗人力物力，其付出本钱往往是中小外贸企业所难以承担的。但是做好电子商务却大大降低了这个本钱。基于互联网的电子商务往往只需要几台电脑就能到达甚至超过传统的业务绩效。有效地防止了中小外贸企业的为难，从而具有了与大型外贸企业竞争的时机。随着中小外贸企业电子商务的应用，其价值链也得到了有效增值，引起了供应链方面的快速开展，与物流业相互促进，能最大限度的挖掘各个价值增值点的利润。〔三〕加强信息化建立，扩大竞争优势处于信息空前爆炸的时代，可以说谁率先掌握了信息，谁就掌握了主动。中小外贸企业借助互联网，借助广阔的电子商务平台，可以有效地取得世界各个国家的需求信息，从而建立商业关系，到达与世界接轨的目的。中小外贸企业的电子商务应用和信息化建立，不仅能扩大企业在全球*围内的消费者数量，分散企业经营的风险，而且能够迅速的掌握世界各地的市场情况，甚至是目标客户的根本信息，将大大降低中小外贸企业的的信息本钱，在谈判中掌握主动，从而加大了中小外贸企业的的国际竞争力。〔四〕扩大企业的消费群体，有效减少贸易壁垒随着经济全球化加快，世界各地联系愈加密切。中小外贸企业将面对全球各地的潜在客户。由于各国贸易政策有所不同，中小外贸企业会面对大大小小的贸易壁垒，从全球视野出发，寻求贸易障碍最小化，将扩大中小外贸企业消费者资源，有利于中小外贸企业出口，减少贸易壁垒对中国外贸公司的影响。三、中小外贸企业应用电子商务存在的主要问题当然中小外贸企业应用电子商务尚存在一些问题急需解决，诸如：〔一〕资金短缺我国中小外贸企业因为资金相对短缺，在开展电子商务方面投资能力较弱。电子商务系统的建立需要投入大量的资金。建立一个完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持，包括电子商务网络平台、电子商务平安体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。电子商务系统建成之后的更新与维护，也需要资金的支持。随着电子商务的进程，资金投入将更加增多。如果企业再规划更进一步信息化、提升竞争力，建立企业内部信息管理，以ＥＲＰ整合企业资源，对资金的需求将更大。我国的中小外贸企业普遍融资能力弱，阻碍了我国中小外贸企业对电子商务各项功能的开发和完善。〔二〕信息化根底薄弱我国中小外贸企业管理水平不高，企业信息化根底薄弱。电子商务要求企业管理程序化、业务流程标准化、根底设施现代化。由于中小外贸企业缺乏电子商务管理人才、现有业务流程的不合理，使得网上业务和网下业务的划分和结合不够。目前我国中小外贸企业管理还处于主观、随意、以经历管理为主的阶段；企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平；产、供、销等业务环节，人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；中小外贸企业的经营决策仍然主要依据过往经历，获取信息的速度、广度、精度上都不尽人意，企业信息加工处理手段落后。〔三〕缺乏高级电子商务人才我国中小外贸企业难以吸引高级电子商务人才。我国的电子商务人才储藏严重缺乏，尤其是高级电子商务人才奇缺，严重阻碍我国中小外贸企业电子商务的开展。我国的中小外贸企业由于规模小，实力不强、开展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。我国中小外贸企业中大局部为私营、民营企业，大多采用家族制管理，这种制度下，一方面是低本钱人力资源引进模式难以吸引高级电子商务人才，导致高级电子商务人才奇缺。二是对外来人员的低信任度是引进高级电子商务人才的严重障碍。因此，在严重缺乏电子商务人才的情况下，是无法推动我国中小外贸企业电子商务的快速开展。〔四〕电子商务信用平安我国中小外贸企业进展电子交易时平安难以保证。在电子商务贸易中，由于地域的广阔、国界的分别、法律适用问题等，使平安风险较国内贸易更高，处理起来更加复杂。加上电子交易本身的不确定性，而且许多骗局和陷阱都纷纷搬到互联网上，我国中小外贸企业将面临更多更大的风险。电子商务平安是我国中小外贸企业必须考虑的重要问题。按*围来分，主要可分为以下两大局部。计算机网络平安。网络的开放性与共享性在方便使用的同时，也使得网络更容易受到攻击，目前信息在互联网上传递，尚有被第三方冒名窃取或变造的可能，特别是敏感的个人及财务重要信息；数据库或网络资源仍有被黑客侵入，而导致数据被破坏、涂改、泄露或滥用的可能性。计算机网络平安还存在各种外界的物理性干扰，比方通信线路较差、地理位置复杂、自然灾害等，都有可能影响到数据的真实性。商务交易平安。在线交易、在线支付虽然方便快捷，节约交易本钱，但很多中小外贸企业不会贸然尝试。因为目前在互联网上传送的信息，其确定性并不高。特别由于国际贸易中国界的限制，设置的陷阱和骗局更多借助互联网来掩饰，如存在买方恶意拖欠货款或者卖方不按质、按量发出货物，不能完全履行合同的可能，需要中小外贸企业慎重仔细识别，否则损失将相当严重。〔五〕不健全的电子商务法律体系对电子合约的保护缺乏，电子商务立法不成熟。虽然在2005年初，国务院办公厅发布?关于加快电子商务开展的假设干意见?。2005年4月，?电子签名法?正式实施，国家发改委随后也出台了一系列电子商务专项政策。但在当今电子商务迅猛开展的形势下，我国对电子商务运用的相关法律保护明显缺乏，整体社会也缺乏对电子商务平台进展贸易和公共效劳的认识。四、中小外贸企业开展电子商务转变经营模式设想中小外贸企业开展电子商务，不能仅仅停留在建立对外发布信息的上，而要能够适应电子商务开展的新阶段，适时转变经营模式。2000年以后，电子商务正处于伙伴对伙伴〔PathtoProfitability,P2P〕或称为对等会联网的新阶段，即通过电子商务实现企业的资源配置，降低本钱，密切客户关系，发新的盈利模式。对中小外贸企业来说，就是要利用电子商务整合供应链管理〔SCM〕系统，客户关系管理〔CRM〕系统和上游企业资源方案系统。基于此中小企业可以从以下几个方面转变经营模式：〔一〕转变传统的中间商职能中小外贸企业转变传统的中间商只能，使之融入全球供应链管理系统之中，成为信息和贸易效劳的提供者。基于互联网的电子商务为全球供应链中的原材料供应商、制造商、中间商、零售商提供了一种全新的信息沟通方式。中小外贸企业在全球供应链中起着连接国内供应商和国外采购商的作用。传统的中间商模式侧重于商品流的处理，如收购、销售、进出口流程的处理等。基于电子商务的全新经营模式应该成为供应链中的信息效劳者和信息管理者，通过分解商品价值链充分参与供应链各环节的管理，获取和交换信息，为供应链上下游企业的信息沟通效劳，通过电子商务的连接，将客户的管理信息系统和生产企业实现对接。这种对接既可以是与信息化程度较高的生产企业的智能管理系统实现对接，也可以针对没有实现信息化的小供应商和生产商，通过中小外贸企业分解价值链，组织不同企业参与完成供货任务。但需要值得注意的是，中小外贸企业由于自身能力有限，对供应链的掌控能力较低，难以做到虚拟经营，而从事信息沟通效劳，有助于中小外贸企业全面参与到全球供应链管理之中，成为全球供应链中不可或缺的一个环节，从而确立自己独特的核心竞争力。〔二〕采用个性化效劳，提供小批量订单电子商务市场的产品需求越来越趋向于个性化、信息化，采购行为表现为小批量多批次，要求供应商能够快速作出反响。电子商务的出现、贸易便利化的开展以及便利的物流效劳，为中小外贸企业直接面对国外小客户提供小批量、个性化的产品创造了条件，中小外贸企业通过〔或交易平台〕进展网络营销，进展电子商务环境下的精益敏捷供应链管理，从事由采购到送货上门的一系列效劳。中小外贸企业通过交易平台承受客户订单，通过本公司的管理信息系统查询原材料供应商的库存情况，通过电子商务下订单给原材料供应商，整合制造商的智能定制系统进展小批量生产，然后进展出口流程的操作〔根据目前情况，一般是纸质单证和电子信息的结合〕，通过物流公司的查询货物动态，直至货物送到客户手中。通过银行的电子商务效劳或交易平台提供的信用效劳〔如阿里巴巴的“诚信通〞〕结算货款。〔三〕实现基于电子商务的贸易经营模式的转变中小外贸企业实现基于电子商务经营模式的根本步骤是：首先实现根本管理信息化；其次适应电子商务的要求，实现业务流程再造；再次通过电子交易平台建立本公司的虚拟交易场所〔、电子商务交易系统等〕，整合自身的供应链管理，实现电子商务的信息化管理和国内生产商非信息化供应系统的整合。实现电子商务的前提是中小外贸企业改进其组织构造，实现根本的管理信息化系统，通过流程再造完成对供应链管理系统、智能系统和客户关系管理系统的整合。对于中小外贸企业来说，基于电子