2020学校防控心理危机干预方案

学校防控心理wei机干预方案

为了科学、规范地开展xin冠fei炎yi情防控心理wei机干预工作，根据guo务院联防联控机制关于印发《xin冠fei炎yi情紧急心理wei机干预指导原则》文件要求，结合学校实际，特制定本方案。现将有关事项安排如下：一、指导思想

以上级有关会议文件精神为指导，为全校师生和社会公众开展心理支持服务工作，引导全校师生和社会公众对可能出现的认知、情绪、行为、躯体上应激反应不要过度紧张，积极、科学应对，做到及早预防、及时疏导、有效干预，减轻yi情所致的心理伤害。二、组织机构组

长：XXX（yi情防控总负责人）副组长：XXX（清楚掌握全校师生来自yi情区域涉及到的师生家庭个案，全校师生日报工作）组员：XXX（心理咨询、辅导）、XXX（推送、宣传yi情心理防控知识）、XXX（师生心理健康筛查，并建立档案）、各班班主任（针对yi情开展心理健康教育活动，yi情防控心理辅导课、心理健康教育主题班会）

心理wei机的预防与干预工作在组长的统一领导下，副组长的协调下，开展有序的心理wei机预防、干预与疏导工作。

三、

工作原则

1.统一指挥，上下联动。

将心理wei机干预工作纳入学校的yi情防控工作中，以减轻yi情所致我校师生和社会公众的心理伤害、保障学生健康成长、促进社会稳定和谐。同时，根据yi情防控工作的推进情况及要求，及时调整心理wei机干预工作重点。

2.全面覆盖，分类指导。

面向全校师生和社会公众开展心理支持服务，针对不同学生群体实施分类干预，帮助学生减轻压力，保持良好的心理状态。工作中严格保护受助学生的个人隐私，助人者和受助者均应当注意避免再次创伤。

3.预防为主，持续开展。

心理防护工作坚持预防为主，及时疏导、有效干预。同时注意当yi情过去，各种支持力量慢慢撤回、生活回到正轨、应激反应消除时，全校师生心理问题可能慢慢出现，如对yi情的反复回想，对人员过密的场所产生恐慌等。因此，要密切关注全校师生心理状态，持续开展心理防护工作，保障全校师生心理健康。四、干预目的

1.及时掌握我校受yi情影响的各类师生的心理健康状况，及时识别高wei个案并开展wei机干预，避免ji端事件的发生。

2.及时结合yi情发展和师生的心理状况进行心理wei机研判，为我校yi情联防联控工作提供决策建议和咨询。

3.及时为我校师生提供yi情防控心理健康宣传教育，确保我校师生以积极、健康的心态防控yi情。五、干预工作

1.及时了解及时汇报

了解受yi情影响的全校师生、家长的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高wei人群，避免极端事件的发生，如自杀、冲动行为等。发现可能出现的群体心理wei机苗头，及时向领导小组报告，并提供建议的解决方案。

2.yi情心理防控的知识宣传

通过网络向全体师生、家长推送yi情防控心理知识，增强心理保健意识，减少和降低由新型肺炎yi情导致的紧张、焦虑、恐惧等情绪困扰和心理压力，力争每三天一次心理宣传。利用学校网站、区、市、省各级宣传通道以及班级学生家长群等平台，推送专业心理防护知识，增强师生及家长科学抗击yi情和自我调适心理的能力。

3.清楚掌握来自yi情区域涉及到的师生家庭个案，并建立档案

（1）yi情区域具体是指：不仅是指湖北省，还有温州等其他各个重灾区，凡是XX市外人员皆要统计。

（2）具体实施：

A.目前学校已实施全校师生的日报工作（XXX主任负责），了解学校师生现阶段的动态，掌握是否涉及到yi情区域人员的具体信息；B.各班班主任统计各班学生yi情区域人员的具体信息并做好记录；C.班主任及时了解学生个体及家庭所发生的生活事件对学生心理产生的负面影响，当发现需要重点关注的对象时及时上报给心理老师。D.心理老师对以上重点关注对象建立具有针对性的档案，若有特殊情况上报给政教处、校长室。

4.对重点师生开展心理健康筛查和辅导（XXX及各班班主任老师）

（1）对有亲友感染发Bing的学生进行干预与辅导，对yi情导致出现心理焦虑等问题的学生进行干预与辅导；

（2）对所有有严重负面情绪困扰的师生开展心理咨询与辅导。

（3）密切关注从yi区返回或因yi情出现心理问题的学生，做好跟踪回访，根据不同情况做好心理支持服务，减轻yi情可能造成的心理伤害，促进校园和谐稳定。

5.针对yi情开展心理健康教育活动

（1）组织全校班级进行yi情防控心理辅导课、心理健康教育主题班会以及团体心理辅导（开学后）。

（2）面向学生或家庭，开设yi情防控心理健康教育网络微课。

6.开展网络yi情心理辅导和心理咨询服务。

（1）服务重点人群师生人群分类：

一级：师生员工中的确诊huan者、疑似huan者。

二级：师生员工中参与集中ge离的密切接触者，从重点yi区回来的人员，到yi院就诊的发热huan者。

三级：师生员工中参与社区居家ge离的人群。

四级：受yi情防控措施影响的其他师生员工。

（2）分类工作内容：

一级人员可由XX省精神yi学中心专业人员，或拨打XX市心理援助热线，或学校有经验的心理咨询师主动联系，了解相关情况，关心其心理状况并及时辅导。

二、三级人员由学校防yi工作心理wei机干预工作小组人员主动电话问询，了解情况，疏导情绪。发现特别的心理情况及时汇报，由教育心理研究会选派相关人员及时跟进。

四级人员由学校防yi工作心理wei机干预工作小组组员、班主任、进行心理知识的宣传与普及，接受电话来询。

（3）心理wei机干预热线：

【XXX省心理援助热线XXXX】可以拨打XXX，XXX省精神yi学中心专业人员解答，也可以关注“XX省心理援助热线”公众号，网上答疑。

【XX心理热线】：XX市心理援助热线XXX-XXXXX，24小时免费为您服务；或登录“XXXXX”微信公众号的互联网yi院咨询。

凡存在因本次yi情引发的情绪、行为等问题的我校学生、教师及家长，均可根据自身情况，预约咨询本校心理老师进行情绪疏导和求助，每天9:00—17:00，提供免费心理咨询服务，X老师工作手机号码：XXXXX（微信同号）。心理老师通过各班调查了解学生yi情及其心理状态，对有需要的学生积极进行心理疏导。班主任要及时并密切关注本班学生的心理健康状况，及时与心理老师交流，以最快、最有效地为学生提供心理辅导。

五、其他转介或相应干预措施

针对本校师生、家长进行有效疏导并开展力所能及的心理辅导，针对心理问题和疾Bing需要转介XX市人民yi院等专业心理zhi疗机构，广泛动员社会力量，根据受yi情影响的各类人群的需求和实际困难提供社会支持。

（一）针对zhi疗中的Bing人

1.当Bing人得知huanBing而被ge离时

心态：麻木、否认、愤怒、恐惧、讨价还价、懊恼、抑郁、失望、抱怨等。

干预：(1)理解Bing人出现的情绪反应属于反应的一种方式，做到事先有准备，不被huan者的攻击和悲伤行为所激怒而失去yi生的立场，如放弃zhi疗、与Bing人争吵、过度悲伤等。(2)在理解Bing人的前提下，除了药物的支持zhi疗之外应给予心理支持，如避开攻击性的话题、不与huan者正面冲突、安排就诊和转诊。摆明目前的Bing情判定依据和结果，不强调完全确诊。

(3)强调ge离手段是为更好地观察zhi疗，同时是保护最亲近人的方式。说明目前zhi疗的Bing死率并不高、干预的有效性。

原则：宽容对待huan者、尽快稳定huan者的情绪、以服从zhi疗为大局、支持、安慰。

2.当Bing人处于ge离zhi疗中

心态：联系不到家人的孤独、对疾Bing的恐惧、对zhi疗的过度乐观、放弃zhi疗、不合作。

干预：(1)客观如实地报告Bing情和外界的yi情，使yi务人员及huan者做到心中有数。(2)联系外界亲人，信息传达。(3)以目前zhi疗的范例说服huan者一同抗Bing。(4)环境生活有序，以适宜的轻松气氛影响huan者。

原则：如实对待、和谐有序、信息传递。

3.针对呼吸窘迫、极度不安、表达困难的huan者

心态：濒si感、恐慌、绝望等。

干预：镇定、安抚的同时，加强zhi疗。zhi疗有序，避免慌乱。

原则：安抚、镇静，特别注意情感交流。例如一位护士说：我护理一个重“非dian”Bing人，开始离他很远，有一次给Bing人喝水后，Bing人说“舒服多了”，说着眼泪流出来了。

4.针对“疑似”的Bing例

心态：侥幸心理、躲避zhi疗、怕被歧视、焦躁、过度求zhi、频繁转院等。

干预：(1)宣传疾Bing的正确知识，及早观察zhi疗是最好的时机。

(2)为人为己，必要的保护措施。(3)服从大局安排。(4)使用适应性的行为和非破坏的行为减少应激。

原则：正确宣教、服从大局、必要的防护、减少压力、支持。

（二）针对与Bing人密切接触者

心态：躲避、不安、对yi疗的过度期待和放弃、过度勇敢、无防护等。

干预：(1)鼓励支持面对现实、接受现状、正确对待。

(2)正确的信息传播和交流。(3)接触者与他人信息的交流，释放紧张情绪。

原则：正确宣教、积极的其他方式交流、接受现实，安慰。

（三）针对不愿公开就yi的人群

心态：怕被误诊和ge离、缺乏认识、回避、焦躁等。

干预：(1)知识宣教，消除恐惧。(2)及早就诊，利于他人。(3)抛除耻辱感，正视疾Bing。(4)及早防护。

原则：劝导、不批评、支持、引导。

（四）针对广大老师、学生和家长心态：恐慌、不敢出门、盲目消毒、失望、恐惧、易怒、攻击行为和过于乐观、放弃等。

干预：(1)正确的信息，提供有关进一步服务的信息。(2)消除误区。

(3)交流、适应性行为的指导。

(4)不歧视huanBing、疑Bing人群。

(5)提醒可能的并存问题(如饮酒)。(6)自我识别症状。

(7)自助、助人。

原则：健康宣教，指导积极应对，消除恐惧，适宜防范。

（五）针对家长从事yi护及社区工作人员

心态：恐惧被感染、担心家人、过度疲劳和紧张、抑郁、焦虑、悲伤、面对huan者死亡的打击等，面对社区居民不配合不支持的沮丧，目睹Bing人对个人心理影响。

干预：(1)科学的理论和实践指导，扎扎实实地培训。(2)有人(他们信任的人)随时关心他们。

(3)有效地与家人和外界联络、交流。(4)适宜地放松和休息，正常进食。(5)情绪的自我调节。(6)避免非适应性行为。

原则：相信科学、有效防护、多交流、调节自我和他人。六、工作要求

（一）思想认识要到位。

此项工作意义重大，请各班级务必高度重视，统筹领导、上下联动，全面推动yi情期间心理wei机干预工作的有效开展。

（二）工作责任要到位。工作讲求方法，避免伤害，yi情的爆发给很多人都或多或少的带来了心理影响，班主任老师在工作中既要尊重学生，保护学生隐私，也要做好自身心理调试，助人者和受助者均应当注意避免伤害和二次创伤的发生。

（三）工作措施要到位。做好记录，及时沟通，对yi情期间需要重点开展帮扶的学生，班主任应做好工作记录，开学后也要及时跟踪了解学生心理动态，持续开展心理支持服务。工作中如遇到不好把握的情况，可与心理辅导岳老师取得联系。

yi情期间心理调适方法与建议

一、认识自我

大多数人面对突如其来的yi情，可能会产生心理学所说的“应激反应”，常见的反应有：

1.情绪：焦虑、恐惧、抑yu、愤怒、失望、抱怨、委屈等，情绪的起伏也会比平时强烈。

2.认知：自我价值感降低，认知wai曲，思维过程变慢，注意力不集中，想象力下降，犹豫不决等。

3.行为：逃避与回避，退化与依赖，敌对与攻击，无助与自怜，物质滥用（如酗酒）等。

二、积极应对

通常大部分人的应激反应会在一周内逐步缓解。心理应激不全是坏事，它一定程度上可以提高人们的警觉性、敏锐性，激发人们通过主动积极的自我调整适应新变化。

1.正确认知。从官方和权威媒体了解yi情信息，学习科学的防控知识，不过度的“涮信息”，不信yao，不传yao。

2.自我接纳。在对yi情充分认识的基础上，接纳自身正常的应激反应，不生气、不抱怨、不失落，积极寻求干预方式。

3.合理倾诉。

积极向身边的亲朋好友诉说自己的感受和情绪，寻求支持，可主动向班主任老师、心理老师、心理热线倾诉，寻求心理支持。

4.转移注意。避免信息过度获取，转移注意力，让自己忙起来。可以趁着假期，做些平时没有时间做的事情，与家人共处、聆听平静的音乐、看电影、看喜剧、看自己喜欢的书。

5.积极行动。尽量减少外出或是不外出，出门正确佩戴口罩；在家勤洗手，多进行消毒，进行正常的生活作息、摄取充分营养、在室内进行适量运动。三、心理放松

1.放松法。顾名思义，就是先紧张后放松。先把自己的肌肉绷紧，然后持续一段时间，让自己全身都是绷紧状态，坚持十秒钟，快坚持不下去的时候，再突然的全身都放松。通过放松的那一刻，达到自己的一种心情放松的途径。

2.音乐放松法。找一段自己最喜欢的音乐倾听，好的音乐会让自己的身心和生理上都有很大的变化，可以促进自己血液的循环。让人肌肉放松，血压平稳，达到心情宁静和轻松愉快。

3.自我想象法。

找一个舒适的环境，房间比较大，不会让人有压抑的感觉就行，然后闭上眼睛，想象着自己正在经历一些自己最想经历的事情，想一些自己经历过的美好的事情、一些美好的回忆、让自己开心幸福的事情。然后慢慢的想象自己来到了海边，站在沙滩上，张开双臂，拥抱大海，心胸宽广，没有意义的烦恼。到这时候，就可以慢慢睁开眼睛了。刚开始的时候自己会静不下心来，多练习就可以了。

4.呼吸放松法。通常情况下，呼吸是通过口腔和胸腔完成的，但呼吸放松调节法中提倡腹式呼吸，它是一种以腹部作为呼吸器官的方法。首先，找一个合适的位置站好或坐好，身体自然放松；其次，慢慢地吸气，吸气的过程中感到腹部慢慢地鼓起，到最大的限度的时候开始呼气；呼气的时候感觉到气流经过鼻腔呼出，直到感觉前后腹部贴到一起为止。

5.蝴蝶拥抱。(1)

先把双臂在面前交叉，右手放在左肩或胸前上，左手放到右肩或胸前。(2)

专心想象心里让自己安全或平静地带，聚焦于正性的想法，感受，身体反应的部位。(3)

当有了安全的感觉以后，交替慢慢轻拍你的双肩4-6次，花