品牌服装商品部工作手册

品牌服装公司商品部工作手MIREDAR审核：：编号：编制日期适用范围：觅玛服饰商品部员工。编制目的：规范公司数据3商品部工作操作流程细 相关工作流程及要 加盟商发货操作流 直营盘点操作流 商品部岗位职责说明 2/好销售分析及库存控制的工作。2、商品部工作职能：2.12.22.32.62.7跟进，直营店上货情况的跟进；2.82.9制订年、季、月度工作计划、销售计划、并实施情况2.10月度季度、年度销售资料的汇总、汇报；2.112.123反馈的问题，必须在0.5个工作日内给予回复，如果不解决的问题，必须及时向上级报告，并回复相关部门、客户预计解决日期。综合评估，主要内容为；客户对本部门工作支持度、客户销售情况、客户4第二章商品部工作操作流程细则1、生产1.1下单，生产单必须由签名，方可下到生产部。要求生产部确认货期时间、能否按量生产，如不能按量生产的款式，由生产部以形式通知商品部，商品部将资料汇总，以形式通知客户，要求客户确认收到并签名回传。货期根据前期和生产部确认的货期，提前一周时间以形式和生产部门再次确认，并要求以形式确认具体回货时间，以便提前安排物流中心做好收货AB问题，必须跟上级汇报，做出评估。C跟上及汇报，以做出相应安排。销此款。少回：分客户进行减单。D、报表的更新：料，发送给，要求数据及时、准确；E、在回货过程中出现的各种问题及时向上级反馈，以便得到及时的解决。1.5个工作日内回复，并以形式将质检及处理意见传真到商品部；商品部在收门经理审核后交。AB、工作完成进度，及时跟上级报C、客户反映的问题必须是以形式，并且第一时间给予解决及回复D、发现工作中的不足之处，并提出整改意见；E、协助部门经理做好工作的规划及发展。2、 出货计划进行核对。了解分区实际情况，并给出建议。出货，根据客户提供的上货计划表，商品部跟单人员在客户计划日期，至少提 0.5A、正常出货（客户账面有钱财务核对客户账面情况-----客户账面有钱财务在系统确认销售单----物流部收到销售单安排捡货，并在要求发货日期内发 商品部跟进户收货时间，通知客户做好收货准备。B、出货（客户汇款出货（告知财务汇款日期及金额）-----财务收到客户汇款后，确认系统销售单（在销售单上备注等财务通）---物流部收到销售单捡货，根据财务通知的发货日期发 商品部跟进C、出货（客户需欠款出货---客户无法汇公司（或只能汇部分货公司 商品部和客户沟理、商品部经理签名（必须写清楚欠款发货的原因）-----提交总经理（-----批准出 通知财务确认销售单（复印出货申请表给财务----财务通知物流部发货-----物流部收到销售单捡货，并 据要求货日期发 商品部跟进客户收货时间，通知客户做好收货准备到达时间。到了预计到达日期，必须打询问货品是否收到，确认客户收到个工作日内完成清点作。少货问题，要求客户写清包号、款号、颜色、尺码、数量，并以形式通知商品部。商品部收到客户传真，第一时间将少货单传真给物流中心，要求物流中心在一个工作日内查明原因，并以形式回复结果，由商品部第一时间将物流中心的回复及公司处理结果回复给客ABC、分区域、分客户、波段、品种出货司确认收到汇款后，商品部方可通知发货。A、当区内畅销款，公司补不到B、以形式将需要补货的款号、颜色、尺码、数量传真到公司商品CDEAB、工作完成进度，及时跟上级报C、客户反映的问题必须是以形式，并且第一时间给予解决及回复DE、协助部门经理做好工作的规划及发展。3、直营的管理3.1新货进仓安排：此项工作属于季节性的工作，要求在每季新款出货这一时间段及时AB、公司回仓多余数发货安排，如部分款回货多回，直营需要注意此部分货品及时安排到店。C、新款上货也要注意旧款的退仓及调店安排；D、新款上市销售情况。3.2邮件收发和业绩登记：况，并于每天上午11：00之前将此份报表发送给、市场部相关人员。ABC、同类对比，销售达标、日均销售。3.3A、日常补货：根据上传的补货单进行日常补货。要求每次补货下单前确认的销售情况，没有及时上传销售数据的，要求其上传销售数据，看到实际销售B、量+（10-20％）为各店首批发货量；（即按上市分析预留销售期和全区剩余库存分析须先考虑能否在区域内自行调配（是否区内有滞销）。以形式将《新款发货通知单》传到客户处，要求客户及是汇公司方可发货。C、发货原则：、所有日常补货根据分区/现有库存及销售情况，了解分区/货品周转期，补足在周转期内所需要的货品数量。3.4核对电脑帐：A、核对发/退货单有没有及时入仓；B、检查日销售，价格有否按公司要求做帐；C、核对进销存数据是否正确。4、每周必做工作：库存压力（需补货量）AB、要求整理好页C4.2直营要求每天完成根据电脑帐，核对每笔入、出、销数据，保证分区和帐务清楚、准4.3（日常工作除外）。5、每次必做工作：5.1周销售：分为畅销和滞销要求每周二中午12：00之前完成上周销售。要求有单款类分类；类别汇总，新旧款汇总。5.2《综合销售分析》：表格内容和作用：此表包含分区仓库、单款货品一段时间内的销售和库存，通过此表可直观地看出单个不同款式货品的销售情况和库存情况，完成，数据不齐的情况，需要在报表最后详细注明。每周收齐数据后完成AB、要求整理好页面C5.3促销单，保证推广入机的顺利进行。5.4下内容：A、业绩提升/回收情况；B、货品销量的增长情况（是否以清货为目的）；C、毛利的增长情况。如7D、推广整体效果评估（优、良、一般、差）E、推广目的是否达到及推广的经验和教训。5.5息、上市计划信息等提供给各分区。划，并由区域经理组织区内各成员对货品结构(能否满足市场需求)是否完善、上市时间是否合理等多方面进行详细的分析，提出各自的意见。D方面可以避免部分款式漏上、错上等。5.6货品价位、定位等；B、做好上述上市计划；C、确定每款商品销售、配发，可参考往年的销售数据，同时参公司本季做货的主辅款定位（确定后，平均售价就可以确定了）；D、定分区新品总需求量；E、确定货品的订购计划（春夏小、秋冬大；同时也会考虑铺场因素、仓容因素）；F、总部新品到货，马上进行货品组织。5.7区域大规模的货品调配可一个月一次，要求根据以下内容对重点，每销售情况，发现问题及时解决调整；非重点可十天左右一次。A、检查分区/库存结构的合理性及存销的协调性；B、检查重点库存结构的C、检查畅销货品分区仓库及各各的存货情况及覆盖率；D、检查单店（特别是重点）销售、配发、库存是否合理；E、对比两周以内各类F、分区各10大畅销款，从类别（哪个类别销售好）、颜色（哪个颜色销量好）、销售（十大畅销款占整个销售数量的比例）、销售金额（十大畅销款占整个销售金额的比例）、销售折扣等不同之处，根据对比情况了解各的特色（合适的款式、类别、价位）。G、根据以上内容检查出店铺货品存在的问题，及时进行调配。5.8A、畅销款式：及时补货或从其他调货，以哪个销售好优先哪个店铺为调货原则。（1）、畅销货品要及时关注分区销售情况，在库存只够货品援，可将本区内所有货品根据剩余库存量集中到一家或几家销售。率、码数是否齐全等方面），对症下药，进行有效的调整或促销，促销四部曲：（1）、货品组合陈列，并多处重点陈列；（2）、配送小礼品促进滞销货品的销售；（3）、组合销售降低少许利润促进销量；（4）、一步到位保C、公司整体滞销货品（每个区域都滞销的款式提供销售资料（发货、销售、现有仓库/店存、率、码数是否齐全、、对于库存压力大或每个区域都滞销的款式（供），确定促销方案。5.9新开配货：根据公司新开配货要求，检查面积、首批铺货金额是否符合要求，根据当地区天气情况及以下详细资料进行合理的配货。A、基本资料；B、配货要求（建议）；C、地理位置概述；D、商圈人流情况；E、商圈竞争品牌价位分析（高，中，低）；FG、有无仓库，最多存货量；H、开业推广促销方案。5.10特卖场配A、特价场货量要求充足，要让顾客感觉到货源足，有购卖和进店挑选的；一，便于集中类别货品的价位去陈列；C、特价场的特卖主体要明确，尽可能不超过两个特卖感；E、特价场的补货一定要及时，缺色断码的货品要尽快补充货源；明原因（陈列/价位/款式/员工推销等），及时调整。5.11正价场特价价货A、正价场的定义：特价货品只占整个货量20-30％的。B、正价20-30％，配特价货品时只能针对按当地气况，针对单类别的货品做特价主推，根据天气的变化和仓库特价存货量定期（每十天或半个月）量要多一些，因特价款以跑量取胜，必须有充足的货量；位相同的货品，便于货品陈列在一起，同时以醒目的价格标识做宣传；货品定期（每周）和店长找原因，及时调整（调整陈列宣传方式或调整价位）。6、每月必直营月销售总结汇直营每月盘点前进销存帐务核对完成本职工作及进度汇（1）（2）工作完成进度，及时跟上客户反映的问题必须是以形式，并且第一时间给予解决及回复（5）协助部门经理做好工作的规划及发展。7、销售分析A了解各区销售情况，此报表每日发给及区域经理B每月、每季、每年度进行总结汇总，发给及区域经理C每月进行汇总对比，发 及区域经理A、整体存销结构合理化分析；进行。D、新旧款存销结构合理化分析；E了解各系列、品种存销结构情况，通过对比，了解终端哪个系列销售更好一些，为公司研发部提供系列占比的参考。F、对比去年同期各品种销售分析；G畅销款式及时提醒补货，如公司没货，可通知客户是否加单。滞销款及时做出，查找滞销原因，针对问题提出解决方案。主力色系及颜色分检查各主力色系发货、销售是否协调。J、主力价位及各价格段分析；滞销货品的反馈工A间，判断此款是否有压力，压力分析压力原因，查各区域上货情况：是否70%以上；B、查看各区域区域此部分商品的分况，查出滞销的原因；C、检查是否是性滞销，地区销售还不错，考虑进行区域调货；D、如是性滞销及做出促销方案尽早清货。7.4制定下季度买货计划A、去年销售数据10-15%各新旧款销售占比，及平均销B、按照公司下达的目标进行A市场跟客户沟通，了解客户的计划，根据去年销售（出货）情况，预计新开店情况平衡公司制定目标；根据分月目标进行单品种拆分，根据公司设计方向，进行品类拆分的微D商品部做完指标拆分，可如果研发部能够提前一周将产品结构、提供给商品部，商品部则可根据新的产品结构进行目标拆分。A各波段、系列、品种订货占分订货65%款数占比分析，分品种占比分析；订货分析：订货较好款式分析。B、订货总结会的组织完成订货分析后，组织相关针对订货做出总结；收集汇总意见，做出整改方案。7.5A2B从产品结构、产品风格、产品质量、产品价位、竟争对手优劣等方面做详细总结；全面了解客户销售情况；针对客户意见及建议进行总结，并发相关部门，做出整改7.6每季度销售总结A、每季度末总结一次B、总结内容通过整体折扣、利润的分析了解本季度整商品的表现；结合本季度问卷，做出详细的分析说明C、组织相关部门总结会议。7.7AB、工作完成进度，及时跟上级报C、客户反映的问题必须是以形式，并且第一时间给予解决及回复DE、协助部门经理做好工作的规1搞定人写通知内容----交部门经理复核----商品部内部通知搞定人写通知内容----交部门经理要求：所有所有通知、通告必须有收件方回复签名确认，发件人存档留底。第四章、加盟商发货操作流程1、目的：完善公司对、加盟商的发货流程，使公司物流更高效。2、情况提醒客户准备；客户补单出货，商品部必须在收到客户补单的0.5个工作日内回复客户补货情况，并通知客户能够补货的数量、金额。2.1公司商品部制作系统销售单-------通知财务确认销售 财务核客户账面情况-------客户账面有钱-------财务在系统确认销售单------物流部收到销售单安排捡货，并在要求发货日期内发 商品部跟进户收货时间，通知客户做好收货准备。2.2出货（客户汇款出货公司商品部制作系统销售 了解客户账面欠款情况，通知客户汇-------客户按欠款金额汇公 通知财务确认销售单（告知财务款日期及金额）-------财务收到客户汇款后，确认系统销售单（在销售单上备注等财务通知方可发货，为了加快物流速度，可根据客户信誉，通知物流先进行捡货）物流部收到销售单捡货，根据财务通知的发货日期发货 品部跟进客户收货时间，通知客户做好收货准备3、出货（客户需欠款公司商品部制作系统销售 了解客户账面欠款情况，沟通客户汇-------客户无法汇公司（或只能汇部分货公司 商品部和 （）-------批准出 通知财务确认销售单（复印出货请表给财务）-------财务通知物流部发 物流部收到销售单捡货，根据要求发货日期发 商品部跟进客户收货时间，通知客户做好收货物流部：捡货、确认出库。4、需要配合部门的相关要求目前商品部与成品仓、生产部的配合已磨合几年至今,的相关职责与工作都已清晰.现针对日常工作中常出现的问题进行文件及规定,使后期工作更顺畅、责任明确到位:4.1员进行确认再配货;B、打包:根据每个客户货量大小选择适合的编织袋进行装 细汇总单需统一放在一个包内并注明内有总单;编织袋缝包处间隙需控制在一流程完善将很好的降低客户收货后的串码、串款、串色、少货情况,也有据可盘仓:商品部针对库存差异较大的款将通知仓库盘仓,每个季节尾注:以上要求须严格执行,否则或造成损失责任由福建公司承担5、退货仓&程)须按客户包内的退货单点货,正常情况下串款是较常发生,可以不通知商品处理结果.如包内无货单,可先清点将收货单开至商品部,由商品部回复处理结次品表:品管将检验结果注明清楚,将单交至商品部,由商品部负责否则客户会接收返货).免耽误商品部再次销售.注:以上要求须严格执行,否则或造成损失责任由福建公司承担.6、生产部:货期进度:商品部每个季度开完订货会将生产数量明细下给生产部,要求在1个月内回复所有单品首批交货时间与交完时间的进度总表.在正常交货期如货品进度缓慢,应做每隔5天内的预计交货计划给到商品部,由品部做完成率.针对特别加急的货品应按商品部追货的明细,5小内回复交货时间。追加生产单:5小时内回复是否可以生产与交完日期即可大货有较大更改:应及时写明原因,及相应管理部门签名后传真给到商品部留底.7、物料采购下单管理规范制作（采购部需将交货期回复）；配货单，及时发货给到客户并将发货单给到财务部、商品部入帐；数量；（物料对帐不显示在货品对帐单里面）1、目的：为规范员工内购行为，特制定此流程：2上衣类统一内购价：0.33折，裤类统一内购价：0.36折，饰品类统一内购价：0.453、内购时间要求201044.1由专人负责统计本部门申购货品明细，由部门签名后2012：004.2商品部负责将单据汇总做销售单至仓库，系统账务：调入4.3广州公司仓库收到货品后通知商品部，由商品部通知人员到务交款提货。4.4接到通知，以部门为单位由专人统一收齐现金后到财务部根据商品部提供的明细资料（码），