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文档简介

关于国美经营管理手册的思考国美“红宝书”

——《国美经营管理手册》在21世纪激烈的商业竞争中,成功的关键是有一个可复制的成功的商业模式,这将促进商业企业快速地实现规模化经营、抢占市场份额,进一步带动整个行业的发展。连锁经营正是实现商业模式复制的一个有效途径。《国美经营管理手册》正是其可复制的扩张模式,被称为国美的”红宝书“

一.国美-经营管理手册国美努力的目标是:让企业靠制度、靠机构管理1998年,黄光裕拟定了一本《经营管理手册》该手册建立了较为完善的连锁经营管理框架,使国美的零售连锁达到了规范的标准化程度,内容涉及:1.各个体系、各个部门、各个层级。2.不同岗位、不同员工具体应该做什么,以及在做一件事情时,第一步要做什么、第二步要做什么、第三步要做什么。标准化的目的

Addyourtitleinhere一.避免个人因素对连锁组织的运行造成危害。二.提供高质量的服务与产品,以取得竞争的优势。1.人是暂时的,制度是永恒的

2.制度是“以人为本”管理的前提条件和保障

3.可实现标准化二.拟定经营管理手册的原因三.两条线——让制度有效的执行2部门的管理1垂直的做法四.经营管理手册“红宝书”的优越性123化简统一软实力强可以复制的经营管理理念,即国美制度每一级管理者不受权限之外的琐事干扰

国美从上到下、从总部到各地分店

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