屈臣氏营销组合

屈臣氏屈臣氏介绍·创办日期：1828年（广东药局）·前身：广东药局·更名为屈臣氏公司：1871年（A.S.Watson&Company）·和记黄埔集团收购：1981（营业资本扩大）·皮尔森等人开设澳门澳门药房：1820年·正式营业：1871年

屈臣氏的营销传播方式1.广告2.促销3.事件营销与赞助4.公关与宣传5.人员推销1.广告广告-电视

屈臣氏在两岸三地皆有电视广告。其广告费用占据了它产品生产成本的40%之多。图为广告截图广告—出版物

屈臣氏每隔一段时间就会派发或向会员邮寄印刷品。例如《促销商品快讯》，其中不但有特价商品、新商品推介，还涵盖了部分日常护理小知识。下图为屈臣氏促销商品手册

广告—直接反应

屈臣氏实行会员制度，在派发会员证时会要求会员留下相应的电话号码以及邮箱地址，每当屈臣氏有促销等之类的活动时就会发送信息或者邮件给各会员，让会员知道即时动态。广告—互动

屈臣氏具有在线购物的服务，其分别有香港屈臣氏官方网站、中国大陆屈臣氏官方网站、台湾屈臣氏官方网站、泰国屈臣氏官方网站、韩国GS屈臣氏官方网站、马来西亚屈臣氏官方网站、新加坡屈臣氏官方网站、菲律宾屈臣氏官方网站八个官方在线购物网站。以下是部分官网网站

.hk/webhk/zht/index.html香港屈臣氏官方网站http://www.watsons.co.th/wtciith/Home.do泰国屈臣氏官方网站/韩国屈臣氏官方网站广告—地点

人们在屈臣氏门口时首先看到的是屈臣氏经典蓝绿色的广告牌以及海报，广告牌以及海报上面也会告知消费者屈臣氏这期主打的商品与促销活动并且每隔一段时间屈臣氏就会在其店内、门口或店面附近设置促销点来促销商品。

每当店内有促销很多动店员就会随时告诉顾客并向顾客推荐商品介绍商品信息。图为屈臣氏门店：2.促销促销—对消费者的促销1.样品：在屈臣氏内购买部分商品会赠送小样2.优惠券：屈臣氏通常会在《商品优惠手册》中附带这优惠券或者剪角优惠券（在指定促销期内，一次性购物满XX元，剪下促销宣传海报的剪角，可以抵X元使用，相当于额外再获得九折优惠）3.折扣和降价：屈臣氏有许多的促销折扣和降价活动。例如：独家优惠、买就送、震撼低价、VIP会员、感谢日等

3.事件营销与赞助事件营销：1.屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的资讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2.2003，成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，令500名失学女童重返校园。3屈臣氏自2008年开始实行了“携手苗圃行动屈臣氏助飞彩云之南求学梦”活动，通过不同形式的公益慈善活动为山区教育出一分力。4.2010年，屈臣氏和中国儿童少年基金会慈善机构合作，设立“屈臣氏春蕾项目奖学金”，用于资助两所分别在安徽和廉江的“屈臣氏春蕾小学”，给予家庭贫困、品学兼优的学生学习生活补助。赞助：1.第五十届澳门格兰披治大赛车（其中东望洋赛事的前三名皆由屈臣氏赞助的宝马车队囊括）2.2011年纵横山野健行团队赛即将于10月29日举行。自2008年至今，屈臣氏已是第三次赞助并鼓励会员参与这项赛事。3.2007罗湖美食节调酒大赛4.公关与宣传宣传1.专题文章：美容化妆品网、VOGUE杂志、业务员网、保健品网等皆刊登了关于屈臣氏的专题文章2.新闻简报：凤凰网—《携手苗圃行动屈臣氏助飞彩云之南求学梦》《屈臣氏自有品牌的扩张野心》《屈臣氏千店目标实现六成》....公共关系1.团体参与：曾举行过“屈臣氏小姐”活动5.人员推销1.在屈臣氏的促销中，员工会及时告诉顾客，正在进行促销的商品，向顾客推荐促销商品，推介更多的优惠信息，在屈臣氏的员工服务要求中要求员工必须做到这一点，门口的保安也会礼貌的向入店的顾客赠送一本商品促销手册，以让顾客获得更过商品信息，这样大大增加了与顾客的交流。2.屈臣氏在派发会员证时会已要求会员留下相应的电话号码以及邮箱地址这使得屈臣氏与顾客建立良好的电子化联系.组合及匹配的有效性·覆盖性：电视广告、杂志、广告牌类的所能到达的观众比例较高，但是对优惠券，样品赠送、销售点广告销售员，过道标志（消费者促销）、电话（直接反应）等都具有局限性，因为获得屈臣氏优惠券，样品赠送、接受到屈臣氏所发信息和邮件的一般都是屈臣氏原本所具有的消费者。·一致性：一致性体现在屈臣氏的营销传播方式都是以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”三大理念，把消费群体定位在18—35岁的女性，协助她们塑造内在美与外在美的统一。组合及匹配的有效性互补性：电视广播报纸杂志为屈臣氏建立起做顾客的“个人护理专家”的品牌形象和品牌态度。广告与促销相结合，可以获得更高的关注，直接改善产品销售状况贡献率：广告-建立知名度、促销-引起反应刺激消费者、事件营销-提升形象通用性：广告传播对常开电视、听广播、上网等的消费群体的有效程度较高，但是对不常看电视、上网的人的有效程度低。促销对经常逛街，原本已经对屈臣氏有一定品牌认知的消费群有效性高，但是对不关注促销信息，对该品牌无认知的人有效性不高。事件营销与赞助、公关与宣传这只能得到关注对所营销与赞助、宣传的群体关注的人群有效性，而其他则很少。人员推销也只是对对该品牌的有兴趣的人影响，而且部分消费者对人员推销感到厌恶。

组合及匹配避免了各媒体不同的缺点1.出版物等方式所使用的时间周期长，更换需要时间，可能做不到及时性，但是结合了发送信息邮件等直接反应传播加强了其及时的信息传播使其商品信息具有及时性2.有些消费者可能不喜欢出门，使得许多商品信息不可以传达到消费者手中，但是屈臣氏有网站传播这一方式，使得避免了这一缺点。3.运用单纯的广告，使得营销者不能直接与消费者接触，无法构建一定的感情基础，不能加强消费者对该品牌的忠诚度，而屈臣氏又结合运用了人员推销，公关等营销传播方案，使得消费者加强了对该品牌的认知，忠诚度。整合传播方案的效果1.促销与广告的结合，广告活动建立起来的品牌认知和品牌态度直接改善产品销售，由于广告的成本逐步上升而媒介环境却在被稀释观众也日趋散乱。显然促销有其优点，除了向消费者传递紧迫感外，精心设计的促销活动还能通过传递的信息增加品牌资产，建立品牌联想。整合传播方案的效果2.事件营销与宣传的结合，事件营销为营销者提供了又一种与消费者沟通的方式。参与某些活动，使厂家融入消费者生活中特殊而个性化的时刻，这样，与目标客户的联系就会更深入、更广泛。而屈臣氏又结合了宣传，使得事件营销的