职业经理十项管理训练-《目标管理》

职业经理十项管理训练《目标管理》主讲人：沈旦筑龙英才网（ZhulongHR.com）-中国最优秀的建筑房地产招聘网站！免费服务电话：4006789212职业经理常遇到的问题：

？没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里；？目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手；？生产、销售等定量目标好定，研发、行政等定性目标不好定；

第一讲什么是目标管理

专题一：目标管理的六个特征

特征一：共同参与制订——目标是在上司和下属的共同参与 下制订出来的；

特征二：与高层一致——下一级的目标必须与上一级的目 标一致，必须是根据上一级的目标分解而来；

特征三：目标应该是可衡量的；

特征四：关注结果，而不是“工作”或“活动”的本身或过程；

特征五：及时的反馈和辅导——反馈是将下属的工作状况与设定的目标比 较；辅导是帮助下属提高工作的能力；

特征六：以目标作为评估绩效的标准。

专题一：目标管理的六个特征

专题二：目标管理的好处1、够抓住工作的重点；2、关注结果有利于化解矛盾；3、绩效考核的依据明确；4、激发工作的主动性和工作热情；5、使公司各部门以及部门内部形成合力，减少“内耗”；6、上下级在各自层面上工作，权责明确7、下属的能力提升迅速、职业发展快。

专题三：目标管理中的苦恼

u苦恼一：领导的权威受到挑战；u苦恼二：和下属制订目标成了讨价还价的谈判；u苦恼三：目标的制订过程耗费大量的时间；u苦恼四：定量的目标好制订，定性的目标难量化、不 好衡量；u苦恼五：制订的目标得不下级的认可；u苦恼六：实际情况突变导致目标变来变去；

第二讲目标的设定

专题一：目标设定过程中常见的问题

u

问题一：目的和目标混淆——目的是组织各种行动最终要达到的、宏观上的结果；而目标是为了达到目的所要采取的步骤；u

问题二：定量目标与定性目标的问题；u

问题三：制订多重目标的问题；u

问题四：目标的冲突问题——有时一个 目标与另一个目标至少在短期内是冲突的。

专题二：制订目标应该符合SMART原则

SMART分别是五个英文单词的首写字母：u

明确具体的（Specific）u

可衡量的（Measurable）u

可接受的（Acceptable）u

现实可行的（Realistic）

u有时间限制的（Timetable）

专题三：：设定目目标需要要七个步步骤步骤一：：正确理理解公司司整体的的目标；；步骤二：：制订出出符合SMART原则的目目标；步骤三：：检验目目标是否否与上级级的目标标一致；；步骤四：：列出可可能遇到到的问题题和阻碍碍，找出出相应应的解决决方法；；步骤五：：列出实实现目标标所需要要的技能能和知识识；步骤六：：列出为为达到目目标所必必需的合合作对象象和外外部部资源；；步骤七：：确定目目标完成成的日期期；第三讲目目标标对话专题一：：如何为为下属分分解目标标常见的问问题：不分解目目标——不将部门门目标分分解给每每一个部部门成员员，而是是告诉下下属们跟跟着我这这么干；；没有让下下属充分分理解公公司或部部门的目目标；将制订下下属目标标当成分分配工作作；嫌费事——进行目标标管理，，中层管管理人员员本身需需要花费费很多时时间和精精力；嫌难做——制订下属属目标是是件令人人头疼的的事情。。来自下属属的阻力力：l尽量压低低工作目目标，讨讨价还价价——下下属尽量量多提自自己的困困难，期期望把落落到自己己头上的的工作目目标降低低；l相互攀比比，难度度大的工工作相互互推委；；l已经习惯惯于接受受命令和和指令；；l对工作目目标无所所谓；l个人目标标与组织织目标、、部门目目标发生生冲突；；专题二：：目标对对话的要要点要点一：：解释目目标带来来的好处处——下属最关关心的还还是自身身的利益益；要点二：：鼓励下下属自己己设定自自己的工工作目标标；要点三：：分析实实现目标标所需的的资源和和条件；；专题二：：目标对对话的要要点要点四：：循序渐渐进——可以按照照先易后后难、近近期目标标详细而而远期目目标比较较概括等等方式，，使逐渐渐适应目目标管理理；要点五：：目标与与绩效标标准的统统一；要点六：：向下属属说明你你所能够够提供的的支持。。第四讲从从目标到到计划一旦制订了了明确的工工作目标，，接下去的的工作就是是将所订立立的工作目目标转变为为详细的行行动计划，，作为实现现工作目标标的支持系系统，并使使下属能够够更好地理理解和执行行。专题一：计计划的好处处u成功完成预预期工作目目标的可能能性大大的的提高；u制定计划会会使工作目目标更为明明确，使下下属更为了了解目标；；u计划使得工工作目标的的设定更符符合实际情情况；u计划能够使使工作更为为有序以及及有系统；；u好的计划能能够减少不不可预见到到的阻碍或或者危机出出现的可能能性；专题一：计计划的好处处u能更为轻松松地处理突突发的事件件和问题；；u减少突发情情况的发生生，并使绩绩效表现和和结果更加加可控制和和预测；u工作更加有有效率，因因为每一个个成员都能能直接投入入工作，不不需要浪费费时间；u成员的工作作努力能够够比较好地地与工作结结果相匹配配；u能够更为客客观地评估估结果。专题二：制制定计划的的内容u目前的情况况——现在在所处的位位置；u前进的方向向——做什什么向哪里里前进；u行动——需需要做什么么才能达到到；u人员负责———谁来做做；u开始日期；；u计划的阶段段性反馈，，或突发事事件发生时时，紧急急处理程序序；u结束日期；；u预算成本。。专题三：常常见误区没有注意计计划的滚动动——需要职业经经理在制定定的年或者者季度计划划的基础上上，制定相相应的月计计划、周计计划甚至是是每天的计计划，以利利于实际工工作饿操作作；没有弹性——好的计划就就是要给未未来的变化化留有一定定的余地；；没有估计多多种可能——针对多种可可能，找出出相应的解解决方案，，做出充分分的准备；；没有考虑资资源和条件件；没有事先沟沟通和确认认。第五讲工工作追踪踪专题一：工作追追踪的意义确认工作按照目目标和计划进行行；确认可以达到预预计的工作成果果；确认组织的政策策、规定、程序序被执行和遵守守；及时发现潜在危危险和问题，并并做好准备，采采取措施。专题二：工作追追踪的五个原则则原则一：适时——适时发现问题；；原则二：重要——追踪最重要的活活动；原则三：明确——明确目前工作中中的具体情况；；原则四：讲求实实际；原则五：经济——控制追踪工作的的花费。专题三：工作追追踪的步骤和方方法追踪什么？———工作追踪应当当着重客观性的的标准（工作成成果），同时也也要兼顾主观性性的标准（工作作方法和个人品品质）。追踪的步骤：步骤一：收集信信息收集信息的方法法：A、个人工作报告告；B、部门、公司内内部的客观数字字资料；C、会议追踪；D、协同工作；E、他人的反映；；追踪的步骤：步骤二：评估评估的要点：A、不可能一次次使用所有述及及的方法；B、按照工作重重要性进行评估估；C、发掘发生偏偏差的原因；步骤三：反馈——定期将工作作追踪的情况反反馈给自己的下下属。专题四：工作追追踪中可能出现现的问题进行追踪时，使使用的资料有偏偏差；不追踪到底；经理在工作追踪踪上持无所谓态态度或表现出松松懈行为；只对做得不好的的下属进行追踪踪；没有制定计划和和采用有效的手手段进行工作总总结。专题五：克服追追踪抗拒下属们不合作，，抵触的态度也也会使追踪工作作达不到预期的的效果。产生追踪抗拒的的原因：下属基于不想暴暴露自己缺点的的思想，或者不不愿意同他人合合作寻求改进方方法；下属不清楚工作作追踪的目的；；下属早在同职业业经理制订工作作目标时，就对对自己的工作目目标不认同；下属虽然认同自自己的工作目标标，但不认同评评估成果的标准准，或者达到目目标的方法；产生追踪抗拒的的原因：下属不相信自己己的表现能够受受到公平、公正正的评估；下属可能过分相相信自己的能力力；下属不以为然；；虽然在理论上，，下属认同工作作追踪的必要性性，然而，他们们总是认为工作作追踪总是坏消消息连在一起的的。如何克服下属的的抗拒：措施一：使下属属了解有效工作作追踪的必要；；措施二：使下属属了解工作追踪踪不是简单的监监督工作情况，，关键还是在于于辅助下属更好好地完成工作作，达达到预定的工作作目标；措施三：在设定定目