演讲与口才表达技巧(客户培训讲师培训)

演讲与表达技巧培训中心余育麟当前1页，总共99页。课程大纲演讲素质建设培养演讲所需具备的基本素质演讲技巧及表达技巧分享演讲过程中可以使用到的一些技巧，以提高演讲及口头表达的效果当前2页，总共99页。What------------------------------演讲是什么当前3页，总共99页。讲演演讲演说？==演：投入讲：叙述演讲=投入地叙述一件事，就叫演讲高台万众，夫妻谈心，推销产品，汇报工作…当前4页，总共99页。如何学练习练习还是练习！practicemakesperfect！当前5页，总共99页。Why------------------------------演讲为什么重要当前6页，总共99页。演讲是我们影响他人，塑造自己的关键手段演讲为什么重要一个人的成功，85%是靠他的人际沟通和演说能力，只有15%跟他的专业技能相关。——卡耐基当前7页，总共99页。Catalogue目录演讲素质建设演讲技巧与表达技巧当前8页，总共99页。演讲素质建设你能面对多少人，未来就有多大的成就。

——英国前首相温斯顿·丘吉尔当前9页，总共99页。演讲素质建设心理素质建设自卑——还没有开始做事就断定自己不行的心理。自卑的危害:1、不利于人的身心健康.2、自我怀疑自我压抑——自我消沉埋没过于自卑=自我毁灭。当前10页，总共99页。演讲素质建设心理素质建设产生自卑的原因：

1、人之间的天赋潜能无大差异。

2、没有认识真实的自我。当前11页，总共99页。演讲素质建设心理素质建设培养自信的方法：1、坚信自己潜能无穷2、想象自己是完美的化身3、积极的暗示自己

当前12页，总共99页。演讲素质建设心理素质建设培养自信的方法：4、面带微笑5、走路时抬头挺胸，步履轻快6、欣赏振奋人心的音乐

当前13页，总共99页。演讲素质建设心理素质建设说话卑怯现象三种在别人独到见解面前的卑怯现象在别人说话优势面前的卑怯现象在别人心理优势面前的卑怯现象

当前14页，总共99页。演讲素质建设心理素质建设如何克服从生理的角度进行心理调节以心理暗示进行心理放松加强对对方的认识，提高自信心克服表现欲望，注重表达效果创造独立思维能力

当前15页，总共99页。演练：证明所抽中的成语或语句是错误的当前16页，总共99页。声音38%语言7%视觉55%演讲中最能引起听众注意的是？当前17页，总共99页。演讲素质建设形态姿势建设衣着、打扮及相关环境服装要符合年龄和身份服装要符合体形和肤色服装要符合内容和环境服装要符合听众

当前18页，总共99页。演讲素质建设当前19页，总共99页。演讲素质建设当前20页，总共99页。演讲素质建设体态语言目光接触手势面部表情站姿形态姿势建设当前21页，总共99页。演讲素质建设手势当前22页，总共99页。演讲素质建设手势当前23页，总共99页。演讲素质建设当前24页，总共99页。演讲素质建设形态姿势建设形体站姿：永远要面对听众，避免出现死亡角度；双脚：两脚间距同肩宽，勿过大或过小；表情：自然放松，真心微笑，忌呆滞；双手：多用手掌少用手指，充分伸展；移动：在开放的空间不断走动，有效地贴近听众，勿背对听众。当前25页，总共99页。演练：号召

当前26页，总共99页。演讲素质建设PPT设计建设1、读＜看2、字＜表，表＜图3、不出现空白4、字图平衡5、色调和谐当前27页，总共99页。演讲素质建设你愿意看这样的幻灯片吗？当前28页，总共99页。演讲素质建设PPT设计建设制表很多时候，我们需要在PPT中展现数据，这要求我们进行：数据可视化当前29页，总共99页。为什么要进行数据可视化？城市北京上海广州深圳成都南京昆明杭州石家庄天津重庆正妹11564343562342356756123344576412342456787345322342334532演讲素质建设当前30页，总共99页。嗯，时间到…如果题目换成这样呢？演讲素质建设如果题目换成这样呢？当前31页，总共99页。选对图表类型演讲素质建设选对图表类型Pick

therightone.1当前32页，总共99页。错的图表，图不达意，形同虚设中国妹子增长趋势图反例1演讲素质建设当前33页，总共99页。中国妹子分布比例图演讲素质建设反例2当前34页，总共99页。演讲素质建设中国妹子城市分布图反例3当前35页，总共99页。我们想表达什么？演讲素质建设制表总之，在选择图表类型之前，我们一定要想清楚：当前36页，总共99页。选对图表类型演讲素质建设专业化Lookprofessional.2当前37页，总共99页。你已经厌倦了office自带的默认图表……你很懒，压根不想学习什么辅助数列，什么高级图表但是你依然有一颗专业的心！我知道我也知道演讲素质建设当前38页，总共99页。于是你选择的方式是：画出来演讲素质建设当前39页，总共99页。其实想专业很简单：Ctrl+CCtrl+V只要你懂得复制粘贴，你就可以做出比人家专业十倍的图表演讲素质建设当前40页，总共99页。第一式：不规则柱形图先用数据生成一个普通的柱形图，别告诉我你不会!插入一个形状，复制一下，然后选中柱形，粘贴！演讲素质建设当前41页，总共99页。对，就是这么简单

!如果想改变三角形的颜色，不能直接在图表中修改.要重新分别插入不同颜色的三角形，否则会打回原形.注意：演讲素质建设当前42页，总共99页。图片或纹理填充原理其实这种方法是利用了图表中柱形的其中一种填充方式：演讲素质建设当前43页，总共99页。第二式：更加不规则的柱形图受上面的启发，也许你们会去找一些不规则形状去粘贴，例如：我的头

……演讲素质建设当前44页，总共99页。可见，不是所有形状都适合直接填充的，因为复制粘贴进柱形的填充方式默认是拉伸,这种拉伸对几何图形影响不大（例如第一式中的三角形），但是对于构造复杂的图形来说，影响就特别大。演讲素质建设当前45页，总共99页。你试试把填充选项中的“拉伸”改成“层叠”怎么办？演讲素质建设当前46页，总共99页。我只能说，你现在的图表水平已经提升了100倍了。还是那么简单演讲素质建设当前47页，总共99页。你知道利用上面的技巧，可以做出怎么样的图表么？拓展思维演讲素质建设当前48页，总共99页。人型表演讲素质建设当前49页，总共99页。手机表演讲素质建设当前50页，总共99页。ATM表演讲素质建设当前51页，总共99页。扩展2折线图的折点也可以这样玩演讲素质建设当前52页，总共99页。扩展3复合图表就更好玩了~~~演讲素质建设当前53页，总共99页。演讲素质建设当前54页，总共99页。选对图表类型演讲素质建设吹牛Talkbig！3当前55页，总共99页。怎样让数据更让客户满意？“好看”的数据。演讲素质建设当前56页，总共99页。其实吹牛也很简单：修改坐标轴的取值范围演讲素质建设当前57页，总共99页。两个图的数据完全一样！但是坐标轴的取值范围却大大的影响了形状。当然，在展示数据的时候，最好把纵坐标删掉！！！！扬长数据增长缓慢？改坐标轴！！演讲素质建设当前58页，总共99页。折线图同样适用演讲素质建设当前59页，总共99页。避短数据波动大？拉长！改坐标轴！！有时候，不一定要改坐标轴，适当把图表拉长，压扁也是一种不错的选择。演讲素质建设当前60页，总共99页。演讲素质建设PPT设计建设选图1、首先，要关注一下图片的清晰度（1）模糊的图片其实给人的感觉是很不安的（2）清晰的图片会给人一种享受的感觉当前61页，总共99页。演讲素质建设PPT基本建设选图2、其次，要关注一下图片是否合适（1）好的图片，图文结合，相得益彰（2）坏的图片，再漂亮，也是个花瓶当前62页，总共99页。如何赢得客户信任How------------------------------当前63页，总共99页。先读懂他READ---------------------当前64页，总共99页。让信任逐步升级TRUST-----------------------当前65页，总共99页。敞开心扉HEART----------------------当前66页，总共99页。演讲素质建设PPT基本建设排版排版要大胆，要厚道当前67页，总共99页。Peopledon‘tknowwhattheywantuntilyoushowittothem.–SteveJobs1998演讲素质建设当前68页，总共99页。Peopledon‘tknowwhattheywantuntilyoushowittothem.–SteveJobs1998演讲素质建设当前69页，总共99页。演讲素质建设Peopledon‘tknowwhattheywantuntilyoushowittothem.–SteveJobs1998当前70页，总共99页。演讲素质建设可以在这里下载高清大图1flickr当前71页，总共99页。演讲与表达技巧有思想而不会表达的人就等同于没有思想。

——前微软副总裁李开复

当前72页，总共99页。演讲的三大要素听众（WHO）内容（WHAT）形式（HOW）演讲与表达技巧当前73页，总共99页。演讲与表达技巧呈现的组织结构开头语绪言 主题 结论结束语引起注意告诉听众所要讲的内容逻辑关联、趣味、可调整性总结所讲内容行动原因当前74页，总共99页。演讲与表达技巧有效的开场白将听众的注意力集中到你的话题上来，转移他们其他的思绪。制造冲击力，使听众兴奋起来。建立你的威信，控制场面。介绍演讲主题。让听众感到舒适放松。引起大家的好奇心，制造积极的气氛。当前75页，总共99页。演讲与表达技巧开场的方式游戏小故事感谢赞美名言幽默引导当前76页，总共99页。演练：客户培训的开场

——使用七种开场方法中的一种

当前77页，总共99页。演讲与表达技巧内容的选定和组织多收集你所需要的

把它们组织成为（1.必须2.应该3.可能有用的）把它们组织成逻辑性的把他们组织成有趣的和有吸引力的当前78页，总共99页。言之有物忌缺乏事实、空话连篇忌过于抽象，浅尝辄止忌人云亦云，缺乏新意

言之有物的三大禁忌演讲与表达技巧当前79页，总共99页。言之有物的做法方法一：“5W”公式When什么时间（真实时间、实指时间、虚指时间）Where什么地点（具体地点、大的区域、某个点）Who什么人（物）（某个东西，特定对象等）What什么事（具体发生的事件，情节）Why为什么（原因是什么，产生什么样的结果）方法二：用事实说话演讲与表达技巧当前80页，总共99页。记忆序列:325698741452036987465498752123456789987654321演讲与表达技巧当前81页，总共99页。言之有序时间顺序空间顺序并列法递进法比较法“三点论”模式演讲与表达技巧当前82页，总共99页。“三点论”模式时间：过去、现在、未来；初期、中期、后期；第一个十年，第二个十年，第三个十年；地点：大陆、香港、台湾；家中、公司、市场；上、中、下；等等人物：自己、对方、第三者；上司、自己、下级买方、卖方、中间人等演讲与表达技巧当前83页，总共99页。常用的话术我发表三个见解：我就三个方面谈一下自己的心得：我讲三个事例：我就产品、市场和服务三个方面进行阐述：我的学习任务是分三步完成：我们目前有三个需重点解决的问题就过去、现在和未来，我分三部分进行论述：我对三个方面表示忠心的感谢：演讲与表达技巧当前84页，总共99页。言之有趣言之有趣的两大禁忌忌不分场合,胡乱幽默忌讽刺挖苦,嘲笑他人

演讲与表达技巧当前85页，总共99页。言之有趣幽默的语言技巧1、自嘲法2、将错就错法3、张冠李戴法——不直接表述某事物或不直接说某事某人的名称，而用其他相关的词语名称来替代演讲与表达技巧当前86页，总共99页。言之有趣幽默的语言技巧4、比喻法——与一般比喻贴切、神似协调不同，幽默时刻意追求反差过大或对比荒谬所造成的不协调的比喻。5、联想法6、谐音法演讲与表达技巧当前87页，总共99页。言之有趣幽默时应注意：1、内容要健康2、有人的性格不适合幽默(不拘于言笑的人、自尊心强的人、不高兴时一句话就冒火的人)3、幽默要看场合（悲伤；发怒；聚精会神；严肃场合）演讲与表达技巧当前88页，总共99页。言之有情言之有情的四大禁忌忌矫揉造作，缺乏真情忌羞羞答答，欲言又止忌情绪失控，忘乎所以忌不分场合，有失分寸

演讲与表达技巧当前89页，总共99页。言之有情言之有情的“四法”

借景生情法角色转换法直抒胸意法以声传情、以势助情法演讲与表达技巧当前90页，总共99页。言之有理言之有情的三大原则符合事物本身规律有事实依据有严密的逻辑

演讲与表达技巧当前91页，总共99页。言之有文言之有文的方法1、巧于变化，营造讲话的跳跃之美：规避词语的重复使用讲究句式的巧妙变化2、精于引用，营造讲话的丰润之美