昆明汽车维修企业质量信誉档案文本

编号（编号由行业管理部门填写）昆明市机动车维修企业

质量信誉档案（一、二类汽车维修企业适用）企业名称 企业类别 地址 联系电话 报送日期一年一月—日汽车维修企业质量信誉档案目录TOC\o"1-5"\h\z表1：企业基本情况表 2\o"CurrentDocument"表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册 3\o"CurrentDocument"表1-2：其他维修技术人员名册 4\o"CurrentDocument"表1-3：汽车维修技术工人名册 5\o"CurrentDocument"表2-1：企业安全生产责任人登记表 8\o"CurrentDocument"表2-2：安全生产管理制度一览表 8\o"CurrentDocument"表2-3：安全保护和消防设施一览表 9\o"CurrentDocument"表2-4：安全事故登记表 9\o"CurrentDocument"表3-1：国家、行业标准一览表 10\o"CurrentDocument"表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表 10\o"CurrentDocument"表3-3：配件采购及配件管理制度一览表 11\o"CurrentDocument"表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐 11\o"CurrentDocument"表3-5：维修合同使用台帐 12\o"CurrentDocument"表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表 12\o"CurrentDocument"表4-1：用户满意度台帐 13\o"CurrentDocument"表4-2：服务质量事件记录表 13\o"CurrentDocument"表4-3：违章经营记录 14\o"CurrentDocument"表4-4：有责投诉记录 14\o"CurrentDocument"表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录 15\o"CurrentDocument"表6-1：环保设施设备一览表 15\o"CurrentDocument"表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表 16\o"CurrentDocument"表7：汽车维修企业质量信誉现场考核提交资料一览表 17企业承诺书 18

企业名称：企业地址电子邮箱及传真电子邮箱： 传真：法定代表人姓名： 电话：质量信誉考核联系人姓名： 电话：工商营业执照号： 经营许可证号：汽车维修企业类别： 类，危险货物运输车辆维修□，客车维修□主要经营业务：厂区面积： 维修厂房面积：企业人员状况高级工程师 人，工程师 人，技师 人高级检验工 人，中级检验工人，初级检验工人高级工 人，中级工 人，初级工 人企业设备状况维修设备 台，检测设备 台企业生产能力年维修 辆次，年产值 万元主要维修车型是否为特约维修4S店□ 特约维修站□是否有异地分公司分公司名称： 分公司地址：是否有连锁经营机构连锁经营机构数量：企业获得的集体荣誉称号：表1:企业基本情况表填报日期:年月日企业公章:

表1-1:技术负责人员和质量检验人员名册人员类别姓名职务或工种职业技术资格等级或专业技术职务职业技术资格等级证书或专业技术职务证书编号备注技术负责人员质量检验人员表1-2：其他维修技术人员名册姓名工种或职务专业技术职称或技术等级职业资格证书名称职业资格证书编号备注4

表1-3：汽车维修技术工人名册姓名工种技术等级职业资格证书名称职业资格证书编号备注

表2-1：企业安全生产责任人登记表姓名职务安全生产职责备注表2-2：安全生产管理制度一览表安全生产管理制度、安全操作规程、应急预案名称编号发布时间

表2-3：安全保护和消防设施一览表安全保护和消防设施名称规格型号购置（安装）时间表2-4：安全事故登记表事故发生时间事故发生地点人员伤亡情况事故性质表3-1：国家、行业标准一览表标准（文件）名称标准（文件）编号发布日期7

表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表技术资料及工艺文件名称技术资料及工艺文件编号发布日期表3-3：配件采购及配件管理制度一览表配件采购及配件管理制度名称文件编号发布日期表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐年度报修单使用数量过程检验单使用数量竣工检验单使用数量8

表3-5：维修合同使用台帐年度维修辆次合计维修辆次分类签订维修合同份数整车大修总成大修二级维护小修及专项修理维修合同是否具备下列内容（如具备用J表示）：维修价格预估口 维修周期口 交车时间口 维修项目变更确认口质量保证期口 服务承诺口 违约责任口 旧件处理方式口表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表年度维修车辆竣工上线质量检验辆次上线检测一次合格率备注表4-1：用户满意度台帐年度维修辆次建立客户档案数量发放客户满意度问卷调查表份数电话跟踪服务次数本年度用户满意度

表4-2：服务质量事件记录表年度发生时间服务质量事件简要经过通报或处理事故的部门机构事故处理情况表4-3：违章经营记录年度发生时间违章经营事实查处机关行政处罚情况表4-4：有责投诉记录年度发生时间投诉单位或投诉人投诉内容投诉受理单位投诉处理情况10

表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录年度整车修理使用合格证总成修理使用合格证二级维护使用合格证合计使用合格证份数有无合格证签发记录有口无口有口无口有口无口表6-1：环保设施设备一览表环保设备设施名称规格型号购置（安装）时间使用情况表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表废弃及污染物种类处理措施处理效果备注废气废水废油废充电液废蓄电池废轮胎空调制冷剂维修垃圾11

表7：汽车维修企业质量信誉现场考核提交资料一览表序号提交资料1技术负责人员、质量检验人员和所有从业人员的职业资格证件（原件）2道路运输（汽车维修）经营许可证（副本原件）3汽车维修竣工出厂合格证领用登记本、合格证签发记录、合格证存根4维修竣工车辆送检登记本5安全生产制度文本、安全操作规程文本、应急预案文本6配件采购登记制度、旧件处理制度7《机动车维修管理规定》、国家标准GB/T16739、GB/T15746、GB/T183448考核年度的汽车维修合同、三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）及维修结算清单（随机抽查）9汽车维修