超市进行社会实践活动总结

商场进行社会实践的活动总结学生姓名：李振娟一、实践目的1、实践的目的和意义提升自己的实践能力、社交能力、思虑能力以及为了使自己的假期过得更存心义。经过亲自体验社会实践让自己更进一步认识社会，在实践中增添见解，锻炼自己的才华。查验一下自己所学的东西可否被社会所用，自己的能力可否被社会所认可。想经过社会实践，找出自己的不足和差距所在。2、实践单位的概略及发展状况概略江苏时代九州超级购物中心由香港肇丰企业聚巨资于XX年8月在xx市独一的商业中心投资成立，企业聘请了一批经验丰富的境外和国内管理人材，构成了一个专业的经营团队，全面运用现代化电脑操作系统及完好的运营作业规范来进行管理，卖场人性化的空间设计、新鲜优惠的商品组合、高质量的服务项目，知足了广大花费层次的购置。时代超级购物中心采纳总企业集中采买，保证商品的“本正源清”，以最低的成本获取高质量的商品，让顾客得到真实优惠。发展状况当前时代商场已有100余家门店，超级购物中心近30家，主要散布江苏，XX，山东，xx、上海等地。时代在发展，“时代”九州超级购物中心也要适应市场和顾客的需求而发展，做大做强。除经营食品、百货外，还不惜花大批人力物力进行市场检查剖析、实行改造，对准目标客户群，对以日用花费品为主的综合型商场进行明确立位，引入品牌百货理念，推行差别化竞争。在布局上，时代超级购物中心将主通道扩大到6米，视野更通透，商品分类了如指掌。商场经营也从以迅速花费品为主向品牌百货延长，在三楼百货新增添芭比娃娃、阿迪达斯、欧莱雅等国际品牌，旁氏、玉兰油、采诗等时髦品牌也扩大面积。这些原先只好在高档百货商场见到的商品也能在商场买到。在食品方面，入口深海鱼、贝类海鲜、高档洋酒、入口食品专厅等都已引入。同时国内知名品牌集集小镇、肯德鸡也入住时代。知足了消费者“一站购齐”所需商品的综合型花费场所。近几年来，时代每年均保持起码70%的年景长，市场占有同步增大。3、实践要求服务顾客，知足顾客要求，使顾客满意。保持卖场的洁净、光亮、清楚、安全。浅笑示人、同事之间互帮互帮保证商品的齐备与质量。二、实践内容1、实践安排概略时间和地址这个暑期，我在XX乐天玛特商场度过。从学校放假回来，还没歇住脚，次日就快马加鞭的开始了我的暑期打工计划。详细时间是7月20号?8月20号，一礼拜早班，一礼拜下午班，这样交替着，风雨无阻。实践内容姚太太品牌食品的销售人员。有时帮助商场卸货，整理仓库。专业知识与专业技术在实践过程中的应用我所学的专业是英语专业。在销售过程中遇到老外的状况下显然比他人有益。记得有一次看到商场某一货架前有位老外在咨询商品状况，那个售货员显然有些抵挡可是来。我便上前浅笑着与老外谈话起来，认识了一下他的需要，而后见告了那个售货员。这样轻松地运用自己的专业知识解决了一个问题，帮助了他人，我也倍感欣慰。三、实践结果1、发现的问题交流交流问题，工作人员缺少语言技巧，很难与老外进行沟通。商场工作人员对商场的整体布局构造缺少认识，致使不可以为顾客正确地指路。排队状况严重，队伍过长，人们常常会所以放弃购置。不可以保证每层都有洗手间。服务缺少人性化。有一例证：在商场买牙膏结账时，某一市民急着付款，收银员却坚持拆包验货，两方为此闹得很不愉快。固然记者咨询律师得悉，收银员此举其实不违纪，但不是人性化表现。、解决问题的建议针对问题，商场应付职工进行相应的培训，如语言技术培训，以保证商场正常的运转。针对问题，商场应增强基础设备建设。增设收银台与卫生间。针对问题，建议商场采纳更为人性化服务，坚定顾客至上的经营理念。四、实践总结与领会1、总结与领会要严格恪守商场的规章制度。俗语说：不以规矩，不可方圆。就像一个国家要想治理的好，一定有一整套健全的规章和体制。自然，一个大型商场也不例外。这里还有一个小插曲：记得有一次，我被近邻柜台美丽的首饰吸引，便忘掉了自己的工作，跑到那个柜台前赏识去了。那个柜台小姐看到我也是商场的工作人员，便很热忱的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人家混熟了。以后她就说：“喜爱哪一件啊，我取出来给你试一试。”我便不客气的挑了几件戴在身上，你别说，成效还真不错。可就在这时，一件穿绿色背心工作服的男人朝我们走来，我一看，心想：完了，因为那是我们科长。果然不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了办公室，把姐姐的科长也叫了过来，狠狠地训了我们一顿。呵呵，自然这样的事情就发生了这一次。此后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了！即便在商场里站着没有什么事做，也不可以像在家里似的，随意散步。在商场里要保护自己的形象，更要保护自己所服务的商场、企业的形象。拥有敬业精神，做事要踊跃，“没事也要找事做”。物品落上了尘埃，我们要实时抹掉。货架脏了，要实时擦洁净货架上缺货了，要实时从库房运过来，摆放到指定的地点上。永久都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的仔细，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给沉没了。所以，不要想着让他人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！态度要正直，拥有仔细仔细的工作态度，脚扎实地地做好每一件小事，须知道：细节决定成败。办理好人际关系，与上司、同事和睦相处。须知道：团结就是力量，人与人的互相适应、互相包含、互相理解促成我们优秀的人际关系，使我们处在一个和睦的工作环境之中，工作质量自然就稳步上涨。这样，不单利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有益于店东和顾客，营业额高升，顾客满意度上涨。和睦的工作环境要靠我们自己去营造，此刻各处充满着竞争，仿佛身旁少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我感觉两者其实不完好矛盾，我们应该衡量利害适量改变一下心态，进而冷静的面对此刻的就业、从业局势。充分领会理解顾客消操心理，对顾客视同一律。记得有一次逛街遇到这样的情形：一位穿的很华贵的妇人和一位穿着一般的妇女一同进入了某家高档衣饰专卖店，结果是全部售货员都拥向那位贵妇人，为她介绍东介绍西的。而那位一般妇女则被冷淡在一边。所有，作为一个服务人员，最禁忌把顾客区分红三、六、九等。建立正确的金钱观：对金钱要用之有数，用之有度。以前花费时从不感觉累，但挣钱时就不同样了，因为在学校坐习惯了，忽然站个8小时真得受不了，可是还好，此后都适应了！哎其实以前听他人也说赚钱不简单，但是总没有自己去亲自的领会，而此次，自己经过亲自的领会，真的是是....三个字：不简单！所以真要珍惜自己学习的时机，珍惜父母的劳动成就，固然我平常已经比较节约了，但是仍是有时会脑筋发热，乱花费，此后真得不可以再这样了，要理智花费！另外，固然，感觉累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的状况下，我不断的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的时机！有时，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来真得战胜自己，所以总有一种成就感！2、自己不足之处及此后学习、锻炼的努力方向自己不足之处：缺少较好的适应能力。从学生到职员的角色转变需要时间，但因为社会的高节奏，又不可以花过多的时间。我花了好几日才真实转变过来。此后努力方向：赶快改变自己的角色，变换好身份，态度要踊跃，工作才能出收效。自己不足之处：曾一度思疑过自己的个人能力。老是考虑自己除了专业技术，还拥有什么呢？作为大学生，我们的优势安在？学历，文化涵养，专业技术。此后努力方向：努力提升自己的专业知识与技术