移动年终工作总结精选多篇

移动年终工作总结(精选多篇)岁月如梭，从20xx年8月份有幸来到新乡移动企业工作至今已经有两年多时间了。在幸运之神眷顾之下，20xx年5月份我被借调到曾经认为不可企及机关行政楼上综合部上班，更值得庆幸是，我工作是为企业最高管理层服务，激动兴奋之余，内心深处更多是感谢，感谢企业领导给了我一种更好学习和发展事业平台!那刻起，我下定决心要认真仔细做好自己工作，不辜负领导对自己信任和但愿。在即将过去20xx年里，我在企业领导同事关怀和热情协助下，顺利完毕了前台接待对应工作。在这一年中，我不仅学习到了企业各项规章制度，企业文化，同步也对前台接待工作有了更深理解。做好前台接待工作，首先要对前台工作有重要性认识。这个岗位不单单体现企业形象，还是外来客户对企业第一形象。我觉得，不管哪一种岗位，从事那一项工作，都是企业整体构造中一部分，有了对其重要性认识，促使我思索下一步怎样做好自己本职工作。目前对20xx年工作作出总结：

一、工作内容

前台工作是一种需要有耐心和责任心岗位，赤诚、积极工作态度很重要。20xx年5月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示企业形象第一人。在工作中，严格按照企业规定，工装上岗，精神饱满，热情看待每一种来访客户，并热心指导到有关办公室。一年半来，合计500人次左右。

这段时间工作过程也是我自己心态不停调整、成熟过程。最初觉得只要充足发挥自己专长，那么不管所做工作怎样，都不会觉得工作上劳苦，可有时候迷茫不懂得该怎样给自己定位。诸多时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完毕是很轻易，但把工作做得杰出、有发明性却是很不轻易，期间自己也苦恼过!不过，我学会了调整自己心态，渐渐明白了，无论在哪个岗位均有发展才能，增长知识机会，在接下来工作中我会每天和门岗协调好做好有关楼层外来人员出入管理，把在平凡接待工作做得不平凡。

会议服务

平常工作中，在做好接待工作同步，也负责企业召开重要会议期间倒水及其他服务工作，还包括会议前配合通信员精心做好会场布置。在这一年当中，不管是企业举行大型活动还是平时大大小小会议，我时时刻刻都在严格规定自己，谨小慎微做好每个细小环节服务工作。无论是会场布置，还是会议期间倒水服务，从最初迷茫、不知所措，到目前纯熟，得心应手，内心也有一丝成就感，但我从不骄傲。这一年中让我感触最深是原总莅临新乡调研工作时候，从接到会议告知到会议结束，整个服务过程都很混乱。问题出目前哪?事后，侯经理一句话点醒了我们，“做事都不动脑”，回忆之前工作，再回忆侯经理教导，感觉自己一直在墨守陈规工作着，自问这样工作措施怎会有进步?因此，目前每当开会我都会想起侯经理那句话，工作中做事一定要动脑。伴随工作深入，我会更努力去学习，去思索，提高会议服务质量，保障会议顺利进行。

保持管理层办公室清洁

做为综合部一员，重要是做好后勤保障工作。按照综合部制定劳动纪律，每天提前30分钟左右到岗，做好上班前有关工作准备，并安排好当日应当完毕或准备完毕工作，并且工作中要有善始善终好习惯。如有领导邀约来宾，要提前做好充足迎接准备，领客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及时清理管理层办公室卫生，时刻保持洁净整洁。在这方面，自己做不是太到位。有时候再去办其他事情，回来查看不及时，会出现烟缸里烟头没及时倒，茶杯没及时收现象，不过每次都会严格警告自己，工作中注意力一定要集中，加强责任心把失误降到最小化。

认真做好领导交办临时性工作

平常工作中，领导交办临时工作时，要听清晰，明白领导意思，不清晰要问明白，防止导致不必要麻烦，办事要积极迅速，认真仔细，要做到事事有回音。

二、工作中局限性之处

在这一年半时间里，也许工作范围小，工作内容也比较少，虽然也有过前台接待工作经验，获得了领导对我承认，但也存在诸多局限性之处，例如综合素质方面，学习、服务上还不够，和有经验同步比起来尚有一定差距，责任心和事业心有待提高，服务观念有待深入深入，在此后工作中我一定认真总结经验，克服局限性，努力把工作做更好。在新一年里，我会更严格规定自己，虽然是最基础工作，也需要不停地创新求进，以提高工作效率

三、下一步工作计划

在新一年里，我会一如既往严格遵守企业有关工作制度，积极踏实看待工作。努力提高工作素质，加强对工作责任心和事业心。多和同事沟通交流，处理工作中出现问题，踏实做好本职工作。面对新一年，我将以愈加积极工作态愈加热情工作作风把自己本职工作做好。

xx年，中国移动贯彻贯彻科学发展观，深入推进新跨越战略实行，圆满完毕奥运通信服务光荣使命，杰出完毕抗灾保通信艰巨任务，全力推进td－scdma建设运行，优秀完毕了运行管理任务目，保持了良好业绩。

据悉，中国移动品牌价值已跃居“全球最强势品牌”第五位，全球电信品牌排名第一；入选道琼斯可持续发展指数，成为中国大陆唯一入选该指数企业。

圆满完毕奥运通信保障工作。作为北京奥运会、残奥会移动通信合作伙伴，提供了奥运历史上技术最先进、业务最丰富、服务最周到移动通信服务，赢得了世界同行赞许和组委会好评。

突发事件前考验应急通信。在xx年初南方部分地区严重低温雨雪冰冻灾害面前，中国移动奋力抢险，想方设法保障通信畅通，全力配合发送灾情及预警信息，设置临时服务点为滞留群众和救援人员提供通信服务；面对四川汶川特大地震灾害，中国移动紧急调集设备和人员，坚决派出通信突击队，采用空降通信设备等非常规手段恢复通信，率先打通重灾区所有乡镇通信，迅速建立市场应急服务体系。

推进td建设运行。xx年，中国移动以高度责任感和使命感，全力以赴开展td-scdma试验网建设运行，产业化进程明显加紧。通过td-scdma社会化业务测试及试商用，初步建立了td－scdma市场运行服务体系。此外，伴随td-scdma/2g关键网融合组网试点顺利完毕，10都市客户可以“不换号、不换卡、不登记”以便地使用td-scdma。

业务发展获得新成效。中国移动业务发展继续保持，加紧拓展新客户、新业务、新话务，平均每月净增客户超过700万户，农村市场持续成为新增长点，增值业务占运行收入比重不停提高，资费调整稳步推进，话务量得到激发。

推进国际化影响。创新能力明显增强，中国移动在美国成立了研究机构，初步搭建了国际化研发平台，在国际原则化组织中影响力列运行企业第一阵营。国际拓展初见成效，成功地在巴基斯坦推出了中国移动国际品牌“zong”。

履行责任迈上新台阶。中国移动社会责任“五大工程”深入推进并获得突出进展，“绿色行动计划”全面实行，单位业务量能耗同比下降11%。中国移动温暖12.1爱心基金—中国移动关爱行动启动开展。

布置xx年七项重点工作

中国移动总裁王建宙认为，进入xx年，中国移动将面对外部环境变化带来严峻考验，承担起推进td-scdma发展历史重任，也将迎来拓展通信信息服务形成广阔机遇，在增进经济平稳较快发展中发挥愈加重要作用。他表达，xx年，中国移动将认真学习贯彻党xx大精神，深入学习实践科学发展观，坚定发展信心，扎实发展基础，优化发展模式，深入提高创新能力、运行水平和管理素质，妥善处剪发展改革稳定关系，大力推进td-scdma发展，在增进经济平稳较快发展中做出更大奉献。

为保证完毕xx年工作目，中国移动为各级企业布置了要重点做好七项工作。

一是开展深入学习实践科学发展观活动，推进科学发展上水平，要深入增强经营决策科学性和发展协调性，认真查找和处理发展改革稳定方面存在突出问题和员工反应强烈重点问题，构建充斥活力、富有效率管理体制和运行机制，研究建立科学发展指标体系。

二是推进自主创新，推进td-scdma建设运行获得明显成效，要全面完毕td-scdma网络建设和规划工作，创新实现td-scdma/2g融合组网，协同推进td-scdma产业成熟和技术演进。

三是把握关键市场和重点领域，保证业务稳健发展，要深度经营个人市场，开拓家庭和集团客户市场，完善基础经营能力，推进国际化拓展。

四是科学配置资源，打造强有力运行支撑能力，要加强基础资源储备，做好基础设施共建共享工作，保持移动通信网络质量领先优势，提高技术创新水平，强化人力资源支撑和资金保障。

五是强化精细化和集中化管理，深入提高管理效益，要深入健全闭环管理体系，强化精细化管理，继续推进集中化管理，提高管理信息化能力和奉献率，同步严格成本管理，加强风险控制。

六是全面履行企业责任，营造友好发展局面，要更好地履行环境责任，深入履行社会责任，模范服从行业监管，在推进友好行业建设中积极发挥作用，加强与外界沟通，营造良好外部环境。

七是发挥政治优势，在保障发展改革中发挥更大作用。要加强和改善企业党建设，加强精神文明建设和企业文化建设，维护企业稳定局面。

“风雨送春归，飞雪迎春到。”忙碌即将过去，在瑰丽镁都之城——大石桥，蟠龙营业厅全体员工在迎春瑞雪之中用微笑追求卓越、用诚信尽善尽美、用细致赢得满意、用创新获得信任。

每一天，当我们穿上整洁工装，我们都满怀感谢，感谢每一位客户对于中国移动信任与支持；

每一天，当我们戴上统一胸牌，我们都充斥荣耀，荣耀于自己用笑容为客户带来满意与厚爱；

每一天，当我们坚守在营业台前，我们都专心服务，用热情和真诚为大家发明更好地移动生活。

春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节流逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都缔结了人与人之间缘分。不经意间，我们便步入了移动永恒青春殿堂，在如歌岁月里，用我们热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡岗位上闪光！漫漫人生路中，每个人均有自己职场。职场是一种人毕生所有理想和汗水浇灌土地；是一种人热情和青春年华坐标。大石桥市蟠龙厅，虽

然只是移动版图上一种很不起眼小点，但我们却用真心、真诚、诚挚深爱着它。用诚实书写自己平实而又光彩人生，用奉献坚守它朴质却又闪光门庭。由于我们敬企业、我们爱岗位，在一次次热忱地服务中，我们赢得一位位客户信赖；在一次次真诚地沟通中，我们处理一种个困顿难题。在客户满意笑容中，我们读懂了奉献乐趣；在服务窗口前，我们领悟到真诚带来欣慰；在服务过程中，我们懂得了人生价值和生活内涵。

我们无悔于自己选择，由于我们岗位在这里、我们梦想在这里、我们青春在这里、我们爱与生命在这里。虽然前路漫漫，我们仍然携手并肩；虽然身单力薄，我们仍然团结一致；虽然困难重重，我们一直真诚如初。由于我们在移动，我们在这里，我们在服务，我们在付出。每当我们站在营业台前，日复一日地笑迎顾客来，目送顾客去。我们在不停成长，不停地领悟着生活真谛、工作乐趣、服务内涵。

过往只倥偬，前路犹漫漫。回首昨天，只是一种短暂

句点；遥望明天，需要我们发明更多感慨。在平凡岗位上，我们仍然坚守着一份属于自己追求，把一颗诚心献给事业和家人；把一腔热忱留给自己和同事；把满腹爱心送给顾客和朋友。

机遇蕴含精彩，创导致就未来。让我们以愈加饱满热情、愈加开阔视野、愈加昂扬斗志、愈加务实作风，投入到青春事业中，投入到服务客户理念中。与所有移动工作人员同舟共济，共克时艰，再接再厉，再谱新篇，用移动变化生活，用“and”连接你我，用梦想点亮光辉生活！

一、领导重视，责任贯彻

一年来，合肥移动企业从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手，防微杜渐，为企业改革发展保驾护航。企业领导班子高度重视廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强警示教育、制度建设和监督检查等工作，构建了长期有效惩防体系。

高度重视、机构健全、人员到位

成立了以企业领导为组长、副组长，各部门负责人为组员党风廉政建设领导小组。企业纪检监察机构健全，人员配置到位。

分工明确、责任贯彻

每年初，企业在布置生产经营工作同步，对党风廉政建设和反腐败工作做出专门布署，明确领导班子和各级领导干部责任范围和责任内容，市企业总经理和各县分企业、市企业各部门一把手签订《党风廉政责任书》、《廉洁从业承诺书》来强化贯彻。

加强教育、增强自律

企业坚持“教育在先，防止为主”方针，认真组织广大党员干部和关键岗位员工学习《中国共产党纪律处分条例》等反腐倡廉文献和省、市企业规章制度，观看《“立党为公、执政为民”先进事迹汇报》电教片及省纪委宣传教育室摄制背面经典案例警示教育片等。

加强机关干部作风建设。

企业按照xx“八个方面”良好风气规定，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬追求卓越、反对平庸、积极向上新风正气，抵制不思进取、无所作为歪风邪气，切实改善机关干部作风。

加强班子自身反腐倡廉学习

企业班子组员严格规定自己，企业党委理论学习中心组年度内开展了3次党风廉政建设专题学习活动。

二、完善制度，严格规定

企业认真制定和完善内部各项规章制度，并切实加以贯彻，使管理工作向精细化、规范化前进，管理水平得到深入提高，扎实了廉政建设基础。近年来，企业在廉政建设方面出台了《合肥移动企业构建惩办和防止腐败体系实行细则》等一系列规章制度。

企业将党风廉政建设纳入各部门和部门负责人年度绩效考核,增进了企业党风廉政建设制度贯彻。

三、加强监督，狠抓贯彻

坚持“三重一大”民主决策。

企业对重大决策、重要人事任免、重大事项安排、大额资金运作等关系到企业发展重大事项坚持实行民主集中制，在oa系统和办公场所进行公告，同步在年度工作会、职代会上对这些重大事项进行公布，使广大员工参与民主管理、民主监督水平深入提高。

规范招投标管理

企业对工程建设、物品采购、业务宣传等重大项目均实行规范招投标管理。一是按照费用支出额度进行分级管理：五万元如下项目进行询价、议价，五万元以上项目进行招投标管理；二是所有项目均通过oa审批，各有关部门会签；三是属于招标项目所有实行招标，非招标项目实行询价议价；四是由综合办公室、财务部、人力资源部、市场经营部、建设维护部等有关人员构成开标小组，一般按同质低价原则择标。

四、加强效能监察

xx年企业重点对征询服务管理项目进行了效能监察检查及整改。

加强财务动态管理监控，定期和不定期对县分企业以及各部门进行审计、检查，发现管理问题及时加以处理。

推进以过程控制为关键全面预算管理事前预测、事中监督、事后分析，为经营决策提供信息。

建立并完善了内控制度，对赠机、赠卡、积分兑奖等业务加强稽核，起到了很好监督作用。

五、开好民主生活会

党委召开了党风廉政专题民主生活会，讨论企业廉政建设及班子自身廉洁自律。通过互换意见，沟通思想，开展批评和自我批评，增强团结、加强集体领导，不停改善领导措施，提高领导水平。

六、重视信访查案

企业坚持信访必查制度，做到人民来信件件有贯彻。对人民来信中提出问题，不管与否存在都加以重视，认真防备，保证后来也不发生。

七、贯彻企务公开

企业成立企务公动工作领导小组，指导企务公动工作，提出实行意见，监督检查制度贯彻，审议确定公开形式和内容。

召开了企务公开暨职工代表座谈会，就物资采购制度、工程建设招投标等制度建立与执行状况进行了公开汇报，增强了工作透明度，很好地体现了员工参与企业管理知情权和监督权。

组织了省、市两级职工代表前去县分企业和乡镇营业部开展巡视活动。

积极拓宽企务公开渠道。充足运用oa局域网、报刊、企务公开栏等多种载体，创新企务公开形式，丰富企务公开内容。

构建沟通平台，拓宽企务公开领域。扩大企务公开座谈会等活动参与员工人数和层面，拓宽企务公开覆盖面。

以职代会为重要载体，完善职代会制度。组织职工代表述职，提高职工代表参政议政水平。

八、开展廉政建设责任制检查

合肥移动企业制定了廉政建设责任制检查措施，严格按照党风党建考核规定对各单位廉政建设状况进行监督检查，并及时发文通报有关状况。

九、廉洁从业

创立廉洁文化

企业在年度工作会议、企业文化宣讲和服务文化建设实行过程中，一直将对领导干部和广大党员同志廉洁从业教育贯穿其中，使各级领导人员和广大员工高度认同企业廉洁文化理念，自觉树立廉洁从业意识，提高拒腐防变能力。

班子以身作则

企业领导班子可以严格履行党风廉政建设和反腐败工作责任制，自觉接受群众监督。领导班子组员不仅自己身体力行，并且还能严格管好自己下属及亲友，企业领导、中层及其直系亲属没有开办代理点，物品采购、工程建设等项目严格实行招投标制度，近年来未出现因班子失职引起重大事故和重大财产损失。

严格遵守财经纪律、严查“小金库”、“帐外帐”

企业建立了内部审计制度，加强财务动态管理监控，定期和不定期对县分企业及各部门进行审计、检查，并按照规定严格了财务支出报销审核程序；完毕了固定资产清查盘点，切实从制度上防备和规避了违规违纪风险。

十、明年工作打算

加大对干部、员工思想道德教育力度和强化政治思想工作。

加强党支部思想作风建设和组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

深入深化党风廉政建设和反腐败工作，加强对关键岗位廉政教育,开展形式多样廉政教育活动，为企业又好又快发展保驾护航。

深化精神文明创立活动，提高企业“软实力”及社会形象。

结合自身特点深入开展企业文化和廉洁文化建设，保证企业文化和廉洁文化落地。

我是北辰西苑区域营销中心一名小区经理。时光飞逝，转瞬间加入中国移动这个大家庭已经有五年时间了，我从刚刚离开校园踏入社会时青涩与内向，少言谨慎，转变成目前外向活跃，侃侃而谈。五年来，在这个大家庭中我学会了诸多，收获了诸多，也成长了诸多。在今年5月，企业进行了工作整合，变化运行方式，成立了多种片区，我工作也发生了巨大变化，从一名一般一线营业员变成一名小区经理。

面对新工作岗位、新工作方式和新工作环境，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。对我来说是一种良好发展机遇，也是一种很好锻炼和提高自己各方面能力机会。从几乎没有工作经验新手，到目前基本能独立地完毕一项工作。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作快乐”是我这一年来切身感受。在企业各级领导关怀下在同事们协助下我很好完毕了企业所安排各项工作任务。目前立即就要过去了，脚步越来越近，回忆过去一年工作和经历，做出如下总结：

一、努力学习，重视实践，不停提高自身素养和工作能力一直把学习作为获得新知、

掌握措施、提高能力、处理问题一条重要途径和措施，并结合企业实际认真学习了企业《企业文化》和《五条禁令》等管理制度和工作条例，通过这些工作条例学习使我深入加深了对各项工作理解，可以求真务实开展各项工作。并在今年7月省企业组织安排《区域营销能力提高》培训中获得“优秀学员”证书。

二、围绕中心，突出重点，尽心竭力履行职责区域营销工作开始后，按照领导安排，

我负责区域中心平常工作综合管理工作。在各项工作中我都本着认真负责态度去看待每项工作，受到了同事们好评。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我首先抓紧时间查看有关资料，熟悉自己工作职责，另首先我虚心向企业领导、同事请教使自己对新工作模式有了一种比较全面、系统认识和理解。认真学习企业、部门下发多种文献和通报，并把这些文献和通报及时传到达每位小区经理。在详细工作安排上，坚持以“取长补短、细致划分”为基础，进行人员分工和工作细分，将整个片区划分为多种小区域，每人管理一种区域，使得每个人专长都可以