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文档简介

新年年度计划书作为一名刚踏入社会的我，在这段培训的日子里自己学到了许多也了解许多，但这些都不够，我在以后的工作中要不断的充实自己，熬炼自己，补充自己的学问库。在这个激烈竞争的社会是优胜劣汰的机制，我们只有永往向前，不断超越自己，不断挑战自己去完成每个任务才不被踢出局。现在，我们没有阅历；没有人脉；没有自己的客户，但这不是永久的事这是临时的，对自己而言也不行怕，怕的是自己已经放弃了。在盲目的眼前下查找自己的方向，定下了自己的工作目标。我用一句话来说就是：完成公司支配好的每一个工作任务方案，用自己的方式来达到目标（在实习期内，其次月达到两个意向客户；第三月销售量达到1吨）。自己现在没有去做，是自己对于周边环境不熟识，业务流程不了解，产品不够了解。现在这些已经清晰明白了。而心中的怀疑是：“在销售中需要办理的事情不清晰以及也许流程不太了解；公司已经有的客户不知道，现在去跑业务怕发生冲突影响公司声誉J这两个了解了自己就可以出击查找自己的客户。在查找自己客户的预备前，是盼望公司有人能够带领我们了解销售过程中需要预备什么？如何与客户沟通？成交了要预备什么？再说，每个销售人员有每个的销售模式与方法各不相同;我为了达到公司对自己的支配任务，自己对以后的工作开展大致分为以下步骤：上网查询符合公司要求的客户资料(查找潜在客户)一一上门访问(约见客户)一一商务洽谈一一处理异议一一提取样品——促成交易一一售后服务在销售过程中对自己的要求如下：一、在查找潜在客户时候，首先，了解客户相关资料与状况，做好自己的预备工作。不打不把握的战，以应对各种变化发生。其次，对于我们刚出社会的没有阅历，只有用自己的吃苦耐劳德精神和行动来查找自己的客户，假如公司支配自己每天是查找两家公司，那么自己辛苦点就多查找几家公司进行约见访问留下好的印象。这次不胜利那么有好印象下次就有了接触的机会了;二、在约见客户与商务洽谈的过程中自己应当做到的是：(1)敬重看法原则；(2)长期合作意识原则；要有长远眼光，不能为了眼前利益O(3)留意双向沟通原则；在沟通过程中建立好对在客户中的信任度，擅长听取客户看法，询问客户需求，从而明确客户需求，并且自己做到友好、礼貌、关怀客户利益，通过多种方式向客户证明自己有信任度、坦率的，以便与客户确立好亲密关系；(4)换位思索；在与客户商务洽谈过程中自己有必要从客户角度考虑问题，让客户感受到购买行为中得到了真实利益。(5)建立好自己的客户资料卡:（6）敬重客户的看法，考虑到客户的便利；我们在进行约见的过程中可依据访问目的来选择约见时间，已达到访问目的,且事先预备好与客户洽谈的问题。三、在处理客户异议的时候我们应当做到：（1）敬重客户的异议：a,我们欢迎客户提出异议，对客户的异议心存感谢；b,对客户的异议要仔细倾听；c,我们不能有意曲解客户的异议；四、在售后服务在方面：（1）关心客户解决他们所遇到的问题；（2）建立和保持与客户的关系，巩固并扩大客

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