酒店营销案例

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐酒店营销案例以“情”动人，需要挑选良好的时机。在这方面，曼谷的东方饭店为我们提供了一具经典的服务案例。于先生因出差至泰国，曾二次下榻过东方饭店，后来由于业务调整的缘故，于先生有3年的时刻没有再到泰国去。在于先生生日的时候，忽然收到一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：友爱的于先生，您差不多有3年没有来过我们这个地方了，我们全体人员都很想念您，希翼能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时高兴得热泪盈眶，宣誓假如再去泰国，绝对不可能到任何其他的饭店，一定要住在东方饭店，而且要讲服所有的朋友也像他一样挑选。

案例：营销别等于推销

G饭店是北京一家四星级的商务型饭店，原有280间标准客房和各式套房，并拥有较为完备的商务和其他服务设施。饭店开业7年来，出租率向来稳定在80%以上，且平均房价一起居于同星级前茅。为此，饭店对原有的另一幢非出租的内部公寓举行更新发行改造，使它增加了250间客房。与此并且，北京其他四星级饭店也纷纷进入市场，加上市场外部环境的妨碍致使G饭店出租率下滑到别脚40%。

所以，该饭店治理阶层调整营销策略，促使销售部采取各种方式来提升出租率。通过3个月的努力，饭店的出租率上升了30%，但是，由于新增客源要紧是旅行团队，致使平均房价由原来的95美元下落至别脚60美元。此外，原有饭店老客户由于别中意目前的客源混杂现象，纷纷对饭店提出抱怨，有点长住客户决定搬出饭店。职员对接待旅游团也别习惯，因而当来客登记和客人离开结帐时大堂经常浮现混乱现象，客房清理别及时和行李别能按时送达等现象时有发生。这些都对饭店的经营提出了挑战。

考虑：一、你以为该饭店所做的营销决策是否正确，它存在哪些缺陷？

二、你以为饭店在调整营销决策时应该注意哪些咨询题？

一、饭店的营销决策并没有明确给出步骤，因此从营销策略本身无从谈及到底是合理依然别合理。然而从营销策略反映出来的现象能够看出来饭店的营销策略是采纳的低端营销策略，通俗点说属于“薄利多销”的营销性质。我个人觉得饭店的销售策略存在缺陷别是在于方案的别合理性，也别是在于顾客定位没有把握准确，而是在于没有充分恐怕到客户群体的变更带来的成本的变化。单个的客户尽管没有旅行团可以为饭店带来大量的收入，然而单个的客户能够提供长期稳定的利润，那个是旅行团别能做到的。

二、饭店在调整营销策略的时候别能不过思考市场的需求，在思考客户需求的并且需要咨询一咨询自个儿营销策略的调整能别能使得自个儿的成本跟得上。饭店适应于经营一种为高端客户提供的业务类型，如此忽然转化为低端市场的提供者，转型存在一定咨询题。饭店在转型的时候能够别思考市场上怎么提高客流量，而是提高自个儿的服务和宣传力度，从而让饭店能够吸引更多的更高端客户，如此也许更好转型，而这样案例中的转型也许别符合公司的价值理念，所以容易导致在打算和设计中的别吻合

1、奇特的“袖珍宾馆”上海南京西路，有座“袖珍宾馆”——海港宾馆。在大饭店、高档饭店林立的上海，饭店、宾馆的经理们大多为住客率低而犯愁。可在这个地方却

常常浮现10多批客人等在大厅里，抢住刚才退出的客房的情景。生意这样兴隆，奥秘何在？

夜晚，走进海港宾馆的客房，两张床占领着客房的要紧位置，与普通的宾馆一样。可是当你清晨起床后，轻轻按一下机关，床就会徐徐翘起翻嵌进暗墙里。这时，你才会发觉，一间客房差不多变成了工作室。对生意人来讲，既别需多付房费，又别降身价，花了标准房的钞票，派了“套房”的用场。

除了巧妙的客房设计外，海港宾馆的决策者通过调查发觉，非常多客人为整个上海没有一具为寻求合作者而提供企业资料的信息库而大伤脑筋，他们马上与上海旅游学会合作，开办了上海第一具商务新型电脑库分门不类储存上海的要紧经济信息和各类机构的“花名册”，企业也能够申请在电脑库中立一具“户头”，储入企业简介和合作意向。这项软件服务为商务旅游者提供了大量合作机遇和洽谈线索，大受他们的欢迎。

咨询题：你以为该企业成功的缘故何在？试用所学的营销学原理举行分析阐述。.巧妙的客房设计，为商务旅游者提供了大量合作机遇和洽谈线索

3.为客人思考，使公众被感温馨。

某日，一位XXX常客来到某酒店前台要求住房。接待员小郑见是常客，便给他9折优惠。但客人依然别中意，想要更低的折扣。这时正是旅游旺季，酒店的客房出租率非常高，小郑别情愿在黄金季节轻易给客人让利。于是XXX客人便提出要见经理

货架瓷器餐饮灯饰货架hotel批发采购

事实上，酒店授权给前台接待员的卖房折扣别止9折，小郑原能够把房价在下落一点，但他没有立即承诺客人。一来别想让客人产生以下想法：酒店客房出租别妙，客人能够随便还价，二来他别希翼给客人留下如此的印象：接待员能够再多打一点折扣，但他别情愿，只给客人一在坚持才无可奈何地让步，这会使客人以为大酒店职员做处理咨询题别诚实。小郑老中闪过这些想法后，接受到后台找经理请示。于是他请XXX客人先到沙发上歇息片刻。

数分钟后，小郑满面春风地回到总台，对客人讲：我向经理汇报了你的要求。他听讲您是我店常客，虽然我们这几天出租率非常高，但依然接受在给您5美元的优惠，并要我致意，谢谢您多次光临我店。小郑稍作停顿后又讲：这是我们经理给常住客的特别价格，别知您觉得怎么？

XXX客人计算一下，5美元相当于半折，如此他实际得到了优惠折扣是8.5折，这关于位于南京路，又处旅游旺季的三星级酒店来讲，差不多是给了面子的了，客人连连点头，非常快便递上回乡证办理入住手续。

向您推举[国内国际][营销案例酒店淡季销方]

营销案例：酒店淡季营销方略

今年十一假期是我国取消五一长假后的第一具黄金周，早就盼着休假的人们倾巢而出，奔向天南地北，观赏亮丽好看的秋日美景，放松疲乏紧张的心情。随着八方游客纷至沓来，旅游景点无别爆满，许多宾馆酒店生意兴隆，客房出租率和餐饮收入直线上升。

当“黄金周”结束后，随着各地酒店的入住率回降，酒店经营的淡季如期而至。并且，伴随着全球经济放缓和燃料成本上升，加上签证限制趋紧、极端自然灾难频频发生等负面因素妨碍，都在打击旅游业的信心。非常多企业收紧银根，缩减商务旅行开支。凡此种种，必定给酒店业带来新一轮冲击。面对糟糕的市场形势，酒店怎么才干保持高入住率和源源别断的客源呢？

九寨沟喜来登国际大酒店（以下简称九寨沟喜来登）是一家豪华酒店，而7天连锁酒店（以下简称7天酒店）则是一家经济型酒店，它们在淡季营销方面各有特XXX。

九寨沟喜来登：多种方式推广，破除淡季魔咒

“今年十一黄金周，惟独飞机团才能够进九寨沟。每天十几班飞机，惟独几千人，就差不多算满员了。去年的那个时候，每天有好几万人进九寨沟。今年十一算别上旺，只能讲是地震之后最旺的阶段。”九寨沟喜来登品牌推广人员何疏影对《新营销》记者介绍十一黄金周九寨沟的游客状况，“今年由于地震，许多国家的客人都大大减少。这应该是一具例外。”

九寨沟喜来登坐降在“童话世界”九寨沟的碧水青山之间。每年9月、10月，九寨沟喜来登总经理张鸿华和当地各大酒店的经理都会乐开怀，川流不息的游客让他们喜上眉梢。由于受到地震的妨碍，今年的旺季比想象中要淡一些。此后，他们将面临长达大半年的淡季和平季。怎么经过营销做到客似云来，这是一具策略咨询题。

和传统的产品一样，再高级的酒店也要建立自个儿的营销渠道和代理网络，这是提升酒店入住率的关键。九寨沟喜来登是中国风景区第一家五星级酒店，那个定位至少给了游客一具指向性的诉求导向。张鸿华讲：“九寨沟喜来登在追求标准化的并且，穿插了一些当地的藏羌文化，从酒店的建造风格到装饰风格都有着浓郁的藏羌文化群彩。”如此一来，九寨沟喜来登在集团内突出了与其他喜来登酒店的别同，而在竞争对手面前突出的则是集团的理念、系统和治理。

关于风景区的酒店来讲，旅行社能否为其带来客源，至关重要。正因为九寨沟喜来登定位于风景区酒店，它就需要花费更多的时刻去打开旅行社的通路。其做法是：“淡旺季相结合，旅行社淡季带来多少生意，旺季就能够得到相应的配额。”这既是提升淡季营业额的办法，也是取悦旅行社的手段，而且其所带来的经济效益也是显而易见的。旅行社为了调剂需求，通常会配合酒店，经过促销手段将7月、8月等销售平季变成销售旺季。“在淡季，为了节约成本，大多数四星级酒店都关门歇业了，但我们在淡季仍然坚持开业。”张鸿华以为这得益于“旅行社在销售淡季对九寨沟喜来登酒店的支持”。

何疏影讲，九寨沟喜来登一大半顾客来自海外，而且外国游客逐年增多，要紧来自XXX、韩国、新加坡等亚洲国家，大多为有经济基础的中、老年人，其中男性居多，休闲度假者居多。

与竞争者相比，喜来登富有盛名的招牌让张鸿华备感骄傲。要懂，喜来登所属的喜达屋集团在全球95个国家拥有850家酒店及度假村，这无形中帮助九寨沟喜来登在95个国家建立了销售渠道和宣传平台。这一金字招牌别仅能吸引众多喜来登的拥趸，更重要的是，它能经过全球喜来登酒店的网络促成销售，这与独体酒店相比显然是一大优势。喜达屋集团制订的许多打算，常常给张鸿华带来意想别到的惊喜，比如“喜达屋顾客优先打算”。在旺季，九寨沟的酒店人满为患，但这项打算确保喜达屋的全球会员可以顺利入住。“那个打算在全球的推广与执行，延长了九寨沟喜来登的销售旺季。”张鸿华讲。更让人心动的是这项打算中的“积分兑奖”。据讲，在全球五星级连锁酒店中，喜达屋集团推行的“积分兑奖”是唯一能做到即时兑奖的，这对许多旅客颇具诱惑力。经过积分获得度假与私人旅行的机遇或直截了当兑换成房费，的确让人心动。但对九寨沟喜来登来讲，它别仅仅是招徕新顾客和维系老顾客忠诚度的一具有效手段，而且为九寨沟喜来登的淡季销售提供了促销途径。

除旅行社之外，另一具别能忽视的顾客群是政府机关和大企业等客户。在大都市，五星级酒店通常是政府机关或大企业进行会议的首选场所，但它们并别适合所有的会议，例如政府年会、经销商会议等，如此的会议通常会挑选九寨沟喜来登等风景区酒店进行。“既能度假、旅游，又能进行的会议，这才是它们心目中的理想场所。”张鸿华讲，“如此的会议普通挑选在年底或者年初。”所以对九寨沟喜来登来讲，会议营销成了它在最为冷淡的冬季增加营业额的重要手段。

从2006年开始，九寨沟喜来登加大了会议营销的力度。怎么说，要捱过漫长的淡季，会议营销是一具别得别考虑的议题。其实，喜达屋集团早就制订了详尽的会议营销方案，例如针对各家大企业秘书举行奖励的“明星之选奖励打算”。随着会议厅、宴会厅和剧院的建成并投入使用，会议营销成为九寨沟喜来登破除淡季魔咒的一把利刃。何疏影讲：“我们的会议设施比较齐全，不管是几百人依然几十人，不管是平季依然淡季，我们都能承接会议。会议大多在年初岁尾进行，此刻是淡季，因此对会议的价格我们会灵便掌握。我们如今的会议接待差不多很成熟，会议收入所占的比例也越来越大。”

固然，薄利多销，那个放之四海而皆准的法则通常能给酒店的淡季营销带来奇效。供需市场的一具定律是：当供大于求时，价格就成为赢得客户的一具关键。张鸿华讲：“我们通常的做法是量、价相结合，有多少量就放多少价。”经过调剂盈余，九寨沟喜来登别仅锁住了大客户，而且为淡季销售带来了契机。

7天酒店：会员制营销让淡季别淡

今年9月，一封封E-mail被发送到“7天会”会员的邮箱里，其主题是“金秋10月入住7天连锁酒店，享三重厚礼”，邮件正文中更是有着“礼品疯狂送”、“价值200万”的诱人字眼。

7天酒店创办于2005年，目前拥有300多家连锁店。“7天会”为7天酒店的会员俱乐部，它推出了

多项会员专享服务、丰富多彩的会员积分奖励打算，拥有行业内最为庞大的会员体系。

与受到商务活动因素妨碍而淡旺季明显的商务型酒店相比，经济型酒店通常没有太明显的淡旺季之分，其价格常年保持一致。7天酒店CEO郑南雁对《新营销》记者介绍讲，7天酒店可以让淡季别淡，秘诀在于一贯坚持的会员制、IT系统平台以及“滚雪球式”的扩张模式，由此节约了分销成本，并且拥有了一具忠诚的客户群体。

在经济型酒店业，经过携程、E龙等网站做推广是许多酒店习认为常的做法。但7天酒店却摆脱了对中介代理的依靠，自成立之日起，就向来坚持做会员制营销，并别依靠旅行社和酒店预订代理机构，使7天酒店别受制于人，也所以大大节约了分销成本。郑南雁讲：“传统的代理，一间客房一天要付给中介30元到40元，一年按每个客人住6天计算，每个客人至少要付给中介180元。而我们自个儿推行会员制，能够做到长效治理，而且很方便。”

7天酒店重点推广会员制，利用会员的反馈提高服务质量，大大减少了人力投入和治理成本，做到了成本最低。郑南雁讲：“我们营销的核心算是直截了当进展会员，以确保其享受低价，并且，会员制推广也是7天酒店品牌推广的要紧方式。我们并没有非常刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌，会员制对7天酒店的品牌塑造有着更持久的妨碍力，固然成本也更低。”

郑南雁强调：“经营的目的，别是你想做啥，而是你能为客户做啥。”7天酒店营销的精髓算是将更多的利益回馈给消费者，跟消费者形成互动。“如此，消费者会更加情愿追随我们的品牌，成为我们的忠实客户。”

据了解，7天酒店对会员实行统一低价，其定价原则是倒推价格，即先拟订一具市场价格，然后倒推成本，经过技术手段落低成本，在确保利润的前提下，让利给客户。7天酒店采纳会员制营销，直截了当面向消费者，避开了代理商，也缩短了服务流程，让服务变得更加简单，也更加规范。经过实施会员忠诚度打算，7天酒店搭建了行业内最为庞大的会员体系，其会员超过了300万，消费会员为100多万。

7天酒店还自主开辟了一套基于IT信息技术的电子商务平台，建立了国内首家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务治理为一体的系统，具有即时预订、确认及支付功能，使消费者不管何时何地都能够轻松、便捷地查询、预订房间。郑南雁把这种经营模式称之为“鼠标＋水泥”，即用电子技术、网络技术武装传统酒店业，提升服务水准。目前7天酒店是国内酒店行业唯一能将网站和酒店数据库彻底对接的连锁酒店，能够提供四种预订方式，包括网上预订、XXX预订、WAP预订和短信预订。此外，7天酒店还在这一平台上构建了各个分支运营体系，包括店务质量操纵、开辟评估推进、财务流淌治理、工程采购、人力资源体系等等。

7天酒店在网络支付、网络营销等方面举行了一系列的合作创新实践。比如，和第三方在线支付平台财付通合作，让顾客拥有安全而多样的网上银行支付渠道；和知名社区天涯、若邻网合作，提供电子商务入口，让顾客体验酒店电子商务；和日子问搜索平台酷迅、口牌网、火车时间查询网站、飞友网，以及

信用卡和个人理财产品推广网站商诺公司合作，为顾客带来更为便捷和人性化的服务。经过跨领域、大范围的合作，7天酒店为电子商务构建了一具全面而良性的生态圈：别仅给顾客带来最佳的服务体验，并且哺育顾客养成电子商务消费适应。更为关键的是，7天酒店在电子商务上的核心优势变得更加强大。

统计数据表明，在7天酒店的总交易量中，有超过50%的预订是经过网络实现的。这一比例在所有经济型酒店中是最高的。随着3G时代的到来，7天酒店又开通了手机短信预订、手机WAP网上预订，顾客预订房间更加方便、快捷。郑南雁以为：“相信互联网的力量，相信那个技术推动的力量。我们发觉这些做法跟消费者的需求比较匹配，熟练的会员只需15秒就能够完成订房。”

今天看到几个对于做销售碰钉子的帖子.颇有感慨,为新人们写点啥吧.

有点新人上了总台,也许会碰到如此的事情:

一位生客来到总台,在询咨询价格的时候就开始JJYY的表示价格高了,而后咨询这咨询那,最终拉长了脸开了一间房,可上去没到5分钟就下来讲我别住了,你们的房间太烂了,BLABLABLA

好,案例放在这个地方了.不误会,老油条别是来教你如何把如此的客人也安份的拉到宾馆来消费.我是在和你讲一具营销学里最关键的词:信任.

一具接待员,别是讲让你站在总台,客人来了就跟一复读机一样BLABLABLA报房间,背销售讲辞.你要理解何为消费.

我来告诉你,有需求才会有消费.(这话比较搞笑的是我06年在空间里写了出来,07年做营销培训的时候发觉,还真他妈有这一条,嗯~英雄所见略同啊!)

所谓销售,算是一具需求和满脚需求的互动过程.

那为啥有的客人会浮现上面案例一样的事情呢?

在心理学上,有那么一句话

"每个消费者,都希翼被重视."

因此,别管他是咨询了半个小时的话最终开了间最廉价的标间,依然开了间5000块一晚的套房.请你一视同仁的重视他.

像上面这个案例里的客人,假如是我在而且我别忙而且我心情好而且我的确想把这单买卖谈成而且条件允许的话,我就会直截了当带他去看房.比如讲案例里,我正好就符合上述所有条件吧,让你们免费看看如何去做现场销售.

看房之前我要做啥?

"先生,请咨询如何称呼?""姓张.""哦,张哥!我是总台小刘."

"如此,张哥,您也许第一次来哦?那我带你去看看这几间房吧,顺便给你介绍下."

这时,50%他会和我去看房,50%他全然没兴趣看,直截了当闪人.我们就接着讲他会跟着我去看房的事情吧.

路上记得聊,但别要乱聊,聊他是哪儿的人啥的废话就免了吧.讲酒店的规模,酒店的历史,尤其是酒店的牛逼史.但别要和他吹啥房间如何样如何样.然后,带到房间门口的时候,停一下,告诉他,这是宾馆档次最高的行政房.OK,开门,进!

切记!一开门,别要等他反应过来,直截了当摆弄好取电卡,闪进房间,把玄关那段路给他让出来.然后站在床边接着BLABLABLA...介绍房间的设施,设备.硬件都放在他面前的,指着硬件讲硬话就对了.讲完了,闭嘴,让他自个儿渐渐看,假如他真感兴趣的话,会咨询你话的.这是个互动的过程,别要一味的去指点他要注意看啥看啥.那个时候是一具消费兴趣在酝酿发酵的时候,话多了容易让兴趣霉菌死翘翘的.

带客人出门的时候,再聊聊房间的增值服务,比如啥免费洗衣啊,免费的早餐啊,反正免费啥讲啥.

那那个时候,别出30秒,客人要别要在这个地方住,基本就差不多拍板了.但他别一定会表现出来哦.我会再莫名其妙的自言自语一句:"还有其他房型,只是房间的设施设备和行政间比起来就有些差距了."

这时,50%他全然不可能去看,直截了当和你去总台办手续开房,30%他会去看,然后决定依然住行政间,20%觉得房间弱爆了,闪人.

看到没?即便老油条出马,都别一定能100%吃住客人,更况且是新手了.

上面的操作示范,我是想告诉各位,一具销售过程,事实上算是一具暗示客人商品是否符合客人自个儿身需要的过程.之前的互通姓名,算是为了增进彼此的熟悉度,介绍酒店是一具营销心理学的催眠手段.普通来讲,拿着一瓶水和客人讲这瓶水多么多么的神秘,对客人造成的渴望度,绝对没有先和他来段玄乎的"有这么一瓶水,有XXXXX的功能,XXXXXXXXX"客人50%会讲"靠!你那个牛皮吹的太清新脱俗了!"然后闪人,50%会讲"确实啊?什么水啊那么牛?"然后你再徐徐的,徐徐的把那瓶水拿出来.各位自个儿去衡量下两种做法也许会对客人产生的诱惑力的差距.

懂那么做和案例的事情最好的区不在哪儿么?就在于你真正的贯彻了一具老祖宗留下的名言"买卖别成仁义在".那个客人就算最终去了其他宾馆,但也许不过价格上他更能同意些.但要讲起对酒店的熟悉度,他确信依然对我和我的酒店印象更深刻.讲别定下次再来,他

就直截了当住我的行政间了.但在开始的这个案例里,我能够100%的确定他不可能再来开房了.有也许赚到跟不会赚到,有啥好比的呢?

因此讲我们总台是个能学到非常多东西的地点,尤其是一点:怎么和不人打交道.

和客人建立信任是个长期而且艰巨的任务.依然那句话,每个客人都希翼被重视.一具消费了多次的客人来到总台,哪怕你用全世界最标准的咨询候语和全世界最最最甜蜜的笑容对他讲"先生,你好!请咨询是需要房间吗?"也顶别上我皮笑肉别笑的来一句:"张哥!你好,你好...今天房间里的冰袋差不多给你预备好了!"中间的道理,自个儿去体味一下.到头来,张哥和我的关系只能越来越融洽.他更也许会成为我们酒店的忠实消费者,因为啥?算是因为我们认识他,重视他.

请咨询:顾客可爱别?

非常多新人一开始都觉得我们要把服务做好就OK了.那个观点最大的盲点就在于,他们都没理解:服务事实上算是一种销售的手段.更确切的讲,服务是一种在销售过程中使产品升值的附带物.我向来都那么以为且在工作的过程中始终在贯彻着那个原则.

脱开销售谈服务和脱开服务谈销售,都像是在讨论太监生男几率大依然生女几率大一样无聊.

我和你们举个我06年依然门童那阵子的时候,亲眼看到的一具案例:

我领着一家三口来到总台,把行李放在他们身后,望着他们开房.男主人向接待员询咨询:"你们有三人间没?"接待员报以好看的微笑致歉道:"不行意思,先生,我们没有三人间.惟独标间和单间."男主人显得有点为难:"啊?唉,你看我们是一家三口..."接待员接着保持的空姐那种露着上面那六颗牙齿的微笑讲道:"哦,不行意思,那个属于您自个儿安排的范围..."男主人:"那你们房间有几个人的早餐呢?"接待员(接着微笑):"先生,我们的房间基本上包含了双人早餐的."男主人:"那我们带个小孩如何办呢?"接待员:"啊,不行意思,先生,那个属于您自个儿安排的范围..."一家三口转身出门找其他地点住去了.

要别是我亲眼所见,我真认为如此的情况彻底是属于神话级不的.但非常多新手的确由于观点的扭曲,造成了别必要的客源流失.

第二个盲点算是对于顾客的信任建立.事实上那个东西更加依靠于酒店各部门的配合.建立起一具庞大,细致的客史是很重要的.而非个人依赖经历去完成信任的建立.这是一具团队运作的结果,别是哪个接待员修成的成就.比如我如今处的酒店就属于一具让我尴尬万分的事情,新手太多.有点客户带着自个儿的客人在总台发火,因为没人认识他是谁.我恐怕啊,确信是在来酒店的路上把牛皮吹破天了,结果到了总台才发觉全是新手没人认识他,很尴尬.

有点签单人本来算是单位上的一把手或者办公室主任,被如此摆了一道,确信鬼火冒的非常,因此因为别熟悉老客人而被投诉的情况经常发生.

因此这也牵扯到酒店的文化积淀咨询题,一具酒店到底水平如何样,硬件不过一具非常小的方面,更重要的是这些软件上下了多少功夫.

别要小看顾客的忠诚度,当他和酒店有感情在里面的时候,硬件的咨询题就全然别是啥大咨询题了.因此也有非常多以软件见长的酒店能在竞争激烈的酒店业占有一席之地--纵然他们的硬件和其他的酒店比起来,的确逊群了些.

这倒让