市场部年终工作总结四篇

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今年上半年，市场部主要完成以下工作：

一、业务进展方面：制定业务收入打算和进展打算并实行措施指导、催促各县区完成。

今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入打算基础上，制定了全市收入打算，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量打算。为确保业务收入和进展量打算

顺当完成，市场部依据形象进度把每项打算分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起商量完成较好的阅历以及未完成打算的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排名全省第位，完成形象进度的％。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，一般电话新增户。

市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及商量，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。

从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98％的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。

为把握资源状况，避开资源铺张，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改良了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。

三、绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。

2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部拟从以下几方面进行改良和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进行推广；关心进展较差的县区查找缺乏、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，准时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。

四、连续加强基础管理工作：连续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉缺乏并连续改良。

市场部年终工作总结篇2

1、完善团队建设。

我认为这是当务之急，我们急需要一位市场部经理来统筹策划完全的市场活动，09年下半年虽然始终是领导带着我们做市场，但还是没有完全发挥市场部的作用，市场部应当是主动地去实现一些活动的策划与执行，而如今仅仅是侧重于总部活动的执行，在很大程度上忽视了自身的创意力量。一个部门必需有一位与各个组员保持亲密联系的领导者，并且需要有敏锐的市场目光，敢于直述自己的看法〔这点很重要〕并且擅长总结分析各个员工的看法。这一点也是各个组对于市场部提出的看法之一。

2、分工明确。

这一点是各个组认为市场部存在的最大问题，由此也造成市场部在大家眼里是综合部是打杂的这样的印象。分工明确是提高效率的最有效方法，几乎许多同事都认为市场部除了搞搞活动没有什么事情可做，这也直接导致了我们组形象地位的低下。同事中有建议我们改名设计部的有建议我们改名综合部的有建议改名后勤部的，唯独不承认我们是市场部。所以我也在我们组的成员中提出：20xx年我们除了做好市场活动外，全部的工作都要围绕提升市场部的形象为附加目的。这个特别重要！

3、特别有必要对市场部同事进行营销培训。

20xx年年会短片拍完之后到今日我始终都在思索，当时王老师对我说：这个片子剪辑之后我们也能看到你自己内心的想法。确实，我始终都想借助这个片子表达我自己真正所想的、同事真正想说的一些话，事实上，这个片子里的每一句话我都是经过许多的思索才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一种危机、有的代表我自己、也有的代表很现实的利益。

其实在完全并入启德之后大家也都在随着外部的`改变调整着自己的心态，为什么王老师说：十年来，从09年之前始终都是很心甘情愿为这个公司工作的...为什么郑丽说公司唯一让她舍不得的是那些同学...领导可以静下心来好好的去想一想她们平常说的话，许多她们的想法在平常已经以不经意的形式告知了大家，只是大家没有去仔细的关注。几乎全部的同事都全都认为人心永久是大于体制大于管理排在第一位的。

我很兴奋领导能将员工的个人进展关注到年终总结里来，在采访同事的时候我也不约而同的问了全部同事这个问题：你如今的生活状态是你原来梦中〔抱负〕的那个样子吗？

关于我，我盼望我能在自己规划的路上越走越远。说没有野心是不行能的，始终以来我都在追求两样东西金钱和成就感〔说的很直白啊〕，金钱是我与我所爱的人赖以生活的基础，成就感是自己与外界对自己的确定。我在自己的博客上有这样一句话：我在结婚之前一切都可以为了工作，为了将生活的基础构筑的足够雄厚，我明白先苦后甜的道理，但结婚之后我会理智的加以倾斜，由于我很清晰，我所做的一切都是为了两个字：家庭。

我对我的头脑有足够的熟悉，我不擅长跑外联，因此陈斌哥在这要比我胜一筹，但我擅长分析，我能精确的找出一个产品的价值并且加以推广，还有一点是我不会迟疑不定，我认为以及跟大家沟通后都认为正确的事我会坚决的去做，所以我感觉我可能适合做一些公司活动层面的工作，我觉得我是从吕颖走后才真正一步步成熟起来，我开头试着去做一些原来属于吕颖的工作，并且开头一步步喜爱上那些事情。我也信任我会在以后的工作中越来越杰出，我近期的目标就是每周一可以召集市场部同事开会，我盼望能够带着大家做出一个全新的不一样的市场部，对外对内都有一个质的改变。

着重提出：

按劳安排问题，这个事情我不止一次提过，并且我也将始终提下去。之所以把这个问题单独列出来，是由于采访的时候，许多同事不约而同的提到了这个事，我们也明白这不仅仅是济南公司的问题，整个集团都这样。其实说的低俗一点，这只是一份工作，大家还没有忘我到不要钱的地步。事实上，咱们公司除了顾问还算合理，其他都存在不合理问题。年底聚会跟同学谈天说到一年赚多少钱的问题，最少的一个同学是除掉日常吃住行年底剩三万，让我特别特别受打击，在学校这些人都是成果很不如我的...说多了。

我只是盼望我们的付出能与收获成正比，我们没有任何过分的要求。究竟如今已经不再是山高校府，把每月三十块的活动经费都扣掉，为了上市从员工嘴里抠钱，让我们怎么能不称呼李总为资本家。

20xx年假如安排问题还是没有得到好的解决的话，极有可能形成恶性循环，大家只能是照着工资做同比例的工作。〔我知道我在做一件很愚蠢的事，但这的确是许多员工对我说的心里话，我觉得我不能昧着良心不向领导反映，有这样看法的同事不仅仅是文案同事，还有许多是工作了10多年的老员工〕

人心永久是大于一切的。

有言辞过激的地方请领导见谅，不过我说的每句话都是肺腑之言，不吐不快。

市场部年终工作总结篇3

敬重的各位领导、同志们：

这一阶段，我被安排到市场部参与工作。参加了各项对企业宣扬相关联的工作，并全面的了解了公司的基本状况，在把握设计要素，实现宣扬为目标的同时，把握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟识和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带着下，参加工作和学习，使我对企业宣扬方面的工作有了更加深刻的熟悉；同时我也学到了很多社会学问，扩大了交际范围，在领导和同事的关心下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。

近两年的工作总结

在以“为做好企业宣扬”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣扬工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期预备工作，开展对外与业务和产品相关的宣扬、公关活动，准时精确把握社会公众对公司的看法，并反馈到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣扬页及样本与宣扬资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差异化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广阔客户在第一时间内宣扬zwz品牌，并展现zwz产品的优势、展现瓦轴的实力。

XX年招投标标书的印刷与制作，在新的探究的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的互相协作，已获得国家铁道部的全都认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要供应的客户方资源的协调。

近期动态

信息是客户业务联系与决策的重要根据。为客户供应市场信息是否精确和准时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户供应企业与企业产品的重大事项信息，仔细的了解客户的需求，主动的参加协作销售员的工作。对企业的资质证明、生产力量、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的状况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便赐予客户提出的各种相关的问题赐予准时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣扬的基础上更进一步的了解瓦轴。

xx年工作目标

20xx年，在保证仔细对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素养。与企业进展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣扬推广工作。在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业11年建厂70周年的宣扬工作做好充分预备。进一步稳固和提升zwz轴承市场的地位，以全面提高zwz轴承的产品占有率和市场占有率。

总结

回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有许多缺乏之处，在今后的工作中，我会总结阅历，克服缺乏，在工作上连续努力。

以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进行监督。

市场部年终工作总结篇4

20xx年对于整个公司的进展至关重要，对我个人而言，这一年布满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了许多、成长了许多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变力量和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20xx年中的收获和体会进行总结，敬请领导批判指正。

我没有辉煌的过去，我要把握好如今和将来。在以下方面的考虑上，今日我参与部门主任职位的竞争：

我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。不断培育吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神。在公司组织的学习罗文争做罗文式优秀员工的活动中，我仔细学习，体会罗文精神的精髓。10月8日参与FST精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，主动主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。

拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。“喜爱是最好的老师”。我喜爱业务工作，平常爱读营销方面的书籍，也扫瞄了一些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务学问和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务学问。在工作中，我严格要求自己，勇于实践，主动开拓业务市场。还学到了管理的学问，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。

假如能够竞聘胜利，在20xx年里，我会一如既往的敬重领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作：

1、连续加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市场。毁灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，