企业管理方案汇总10篇

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为创新企业管理模式，提升企业管理力量，促进公司科学、健康、可持续进展，根据省公司《关于全面推行网格化管理的指导看法》，结合分公司人力资源状况和网络特点，制定本方案

一、指导思想

通过网格化，构建起全域掩盖、全员参加、特色鲜亮、务实高效的管理和服务模式，实现营销关口前移，服务无缝掩盖，进而推动服务水平的大提升和各项业务的大进展。

二、基本原则

根据“精简行政后勤岗位，优化工程运维岗位，强化营销和客服岗位”的原则，转变目前后勤岗位人员偏多，一线市场岗位偏少，员工岗位配置不够合理的现状。

三、工作目标

本着“全面掩盖、分级管理、层层负责、网格究竟、责任到人”的原则，将服务区域划分为若干个网格服务单元，在每个网格单元内配置安装、维护和营销人员，即营装维一体。通过网格化的手段，对客户和市场实现扁平化、精细化、高效化、全掩盖、全过程、全天候的科学管理，有效提升公司的网络维护力量、服务营销力量和公司品牌形象，全面提高竞争实力。

四、网格划分

网格划分坚持分界明确、便于管理的原则，实行“二级网格化管理”模式。即划分为一级网格和二级网格。

一级网格的划分。一级网格为基础网格，是网格化管理服务的责任主体。在城网，以小区为单位，兼顾用户数量确定一级网格数量。城区掩盖户数75000户，其中，正常缴费户数46796户，报停和欠费用户14567户。一级网格数量暂定为20个，每3750户左右为一个网格，每格由2人共同负责。

二级网格的构成。在城网，以行政区域为单位，设置三个二级网格;在农网，以三个乡镇服务站为单位，设置为三个二级网格。市区每个二级网格由约7个左右一级网格构成。岭东服务站，辖xx个一级网格，岭西服务站，辖xx个一级网格，铁北服务站，辖xx个一级网格。二级网格主要负责所辖一级网格之间的日常管理、统筹指导、综合协调、督导考评等工作。

五、工作职责

(一)网络维护

1、负责准时处理光站以下到用户终端的各种故障，确保网络传输畅通、平安，信号符合指标。(城区光站1086台。)

2、负责网格内线路隐患的排查处置工作，发觉危及线路平安或其他设施、人身、财产平安的，应努力设法排解并准时上报。

3、负责网格内直播卫星用户的稽查管理，盗取信号等违法行为的监管工作。

(二)客户服务

1、网格工作人员要负责根据工单内容，遵守《吉视传媒客户服务规范》，根据时限要求完成网格内客户的安装、调试、修理、故障处理等工作。

2、负责网格区域内客户的定期回访工作，准时了解客户需求，负责用户的报修、投诉的接待、受理、跟踪、回访，并进行相应的记录准时反馈。

3、负责网格内信息(网格信息、小区信息、楼宇信息、客户信息)收集整理工作。

4、负责网格内信息的分析、讨论、反馈工作。包括潜在的客户存量、客户业务需求、小区消费水平、客户离网率、欠费数据等。

5、负责与网格内实施客户维系活动，提高客户忠诚度，稳固已有客户及业务。

6、负责网格内用户的业务询问和受理工作。

企业管理方案篇2

1供电企业线损管理中存在的问题

1.1管理不科学不合理

现代电力企业进展目标是以协作社会主义市场经济为导向，满意社会需求的同时，推动国民经济的进展。这种状况也使得线损管理中所显现出的经济效益被忽视，供电企业专注于增加用电客户，扩大用电规模，以此来提高经济效益。线损管理得不到有效落实，其显现的经济效益不能通过管理制度直接反映出来，使得各部门参加线损管理工作人员主动性低，线损管理在其看来只能算作供电企业的“副业”。要降低线损率需要各级供电局、供电所共同合作，但是许多企业在线损管理上只负责自己所管辖的领域，没有统一协调进行管理，导致线损管理过于分散，无法实现线损管理的最终目标。

1.2线损管理机制不健全

针对线损管理在供电企业的重视程度不高的问题，供电企业需要建立有效的激励机制，从而提高供电企业各级管理部门的主动性，切实有效的将线损管理作为提高企业经济效益和社会进步的重要任务。依据东莞供电局对线损管理中电力设备运行状况、电能计量常识、用电设备数据精确度、盗窃用电、电网配置及调度等方面状况，综合考察线损率的技术经济指标。由于管理机制缺乏，线损率所显现的技术经济指标无法得到有效的保障，这就需要有关部门对线损管理工作中线路平安运行、合理操作、准时有效维护等进行合理的安排。还需要完善各项法律法规制度，线损管理制度的建立需要结合法律武器，对线损中触及法律的内容进行全面的管理和惩治。

2供电企业线损管理的对策

2.1理清降低线损理论、技术、管理之间的关系

由于东莞供电局在地区供电管理中占据主导地位，其线损率不容乐观，以至于对地区经济和企业形象造成较大影响。东莞供电局提倡科技兴网，从很大程度上提高了电网运行的科技水平，但是在线损管理这方面却没有理清思绪，科学技术水平的提高不只是呈现的运行和进展过程中，还需应用于整个电网的维护和管理。理清降损在技术、理论、管理中的关系，能够改善供电企业的线损管制状况，切实有效的降低线损率。技术降损和管理降损能够带动理论损值的降低，在实际线损管理中，对技术降损而言，需要大量的资金投入，以此优化电网等级、改善电网结构、优化各项电力设备等方式来降低线损率，需要企业和社会各界以及广阔人民群众的共同努力，才能确保技术降损到达应有的效果。技术降损需要管理、管理降损也需要管理，在理论降损的前提下，两者之间缺一不行，否则也无法实现其社会效益和经济效益。

2.2完善线损管理模式

我国许多电力企业都没有建立较为健全和完善的线损管理模式，致使线损管理没有得到有效的落实。以东莞供电局的电网规模为根据，需设立线损管理办公室，并针对东莞供电局所管辖的各镇区设立分管部门，建立综合系统全面的线损管理体系。把企业进展战略目标与线损管理相结合，以国家利益和企业利益为动身点，对线损进行有效管理。

2.3加强线损管理的激励机制

东莞供电局是负责整个东莞市最大的供电管理企业，要加强线损管理的激励机制需要从镇区供电分局进展状况和战略进展目标为导向，在总部大力推行，以提高各个分级供电企业的主动性，从而推动整个东莞市的线损管理的整体改善和进展。针对企业的员工，特殊是用电检查工作这方面，各部门各阶层的员工所实行的激励方式需遵循公正、公正、公开的原则，这样才能起到良好的激励效果。激励机制要有时效性，对在线损管理过程中表现优秀的单位、部门、员工进行准时激励，以实现激励效果最终目标。

3供电企业节能降损措施

3.1电网运行过程中降损措施

当电网运行过程中，输电线路的负载力量超出实际负载力量时，就会造成负载损失；空载损失是电能传输过程中，电力设备运行所产生的损耗。针对这两种状况，需要采纳先进的技术设备和电力传输材料，提高输电线路的负载力量，增加输电线路的导线截面。电力设备的安装和选择要以节能为主，合理配置各类电力设备，这样才能实现节能降损的效果。选择合适的运行电压，能够有效的降低损耗；稳定三相电压负荷能为电力企业节省大量的电能。

3.2改善农村电网的布局和结构

东莞供电局要实施农村地区的电网改造和建设工作，提高供电牢靠性、运行敏捷性、电网结构合理性、供电质量标准化合格化以及便利维护和管理。要改善农村电网结构，首先，要实地调查农村用电负荷状况，并做好具体的记录和统计，合理布置变压器，并合理确定其型号和容量，保证电压质量，削减线损。因输电线路的电能损耗大部分是主干线段，所以采纳增大导线截面、转移负荷、平衡负荷等措施，提高电压质量，实现节能降损。

3.3采纳节能的电力设备

可以从用电过程中实行节能降损，第一，采纳节能型电器设备，对公共场所和城市建筑等照明进行合理的布置，以实现降损节能的效果。其次，使用节能变压器；第三，提高电能计量装置的精确度。针对东莞供电局在科学技术方面的进展，引进和研发节能电力设备是促进东莞供电局不断进展的有效途径，也是降低线损率，提高经济效益的有效手段。