第三讲 社交礼仪文书写作

第三讲社交礼仪文书写作第一节社交礼仪文书概述社交礼仪文书的概念社交礼仪文书的特点社交礼仪文书的作用社交礼仪类文书的概念社交礼仪文书是指应用于社交公关礼仪场合的文书。人是社会动物，人的社会属性决定了人与人之间交往的必然性和必要性。社会交往离不开语言的交流沟通，而为了使语言更好地表达感情和思想，就需要预先反复琢磨，拟好讲话的文字稿，社交场合讲话所使用的文字稿就是社交礼仪文书。有些情况下人们不能当面交流沟通，就需要借助书信等方式进行，这也是社交礼仪文书。在社交礼仪场合的讲话稿和书信有时还需要发表于报刊、网络，这就需要对格式上不很完善的稿件加以完善，形成格式上比较完善的社交礼仪文书。社交礼仪类文书的特点

(1)内容的礼节性。文辞典雅、称谓谦恭、祝颂礼貌。(2)语言的感情性。(3)篇幅的短小性。(4)写作格式的非固定性。(5)广泛性。社交礼仪类文书的作用

社交场合的讲话或者书信往来，能够增进人与人之间的了解、理解、信任，加深感情、增进友谊，也有利于建立良好的工作关系，促进双方事业的发展。二、公关礼仪文书写作的注意事项（一）目的要明确要根据不同的交往对象和具体的事由，表达特定的内容，传达特定的信息。（二）措辞要贴切讲究用词用语的规范、敬谦和雅重。（三）格式要规范礼仪文书用于不同社会交往活动，也就有相对的文种形式，不同的文种形式有各自不同的写作格式。第二节社交礼仪文书写作专用书信致辞（一）专用书信求职信辞职信邀请信请柬贺信慰问信感谢信介绍信证明信1、求职信求职信尊敬的×××（单位）领导：××××××（交代自己的身份）××××××（介绍自己的情况）××××××（强调求职的愿望）×××（求职者姓名）×年×月×日求职信××大学人事处负责同志：

我叫王××，女，今年28岁。我于1996年毕业于××大学新闻学专业，同年赴美国读西方文化史，1998年获文学硕士学位并翻译出版了《西方文化史话》、《西方新闻学》等新闻、文艺理论书籍三本，1998年至今在美国加州×××公司企划部工作。

虽说我现在从事的工作有比较优厚的工资待遇，但我向来热衷于东西方的新闻文化史研究，很想在祖国的大学里传播自己多年所学心得，并进一步深入研究东西方新闻文化史。看了贵校刊登在《××日报》上的“高薪延聘启事”，我认为我的专长符合贵校的要求，我也比较赞赏贵校创业精神和用人之道，为此我不揣冒昧，向贵校提交我的求职信。贵校如有意，望及时与我联系。

Eamil：Yanlin@王×××年×月×日2、辞职信辞职信尊敬的×××（单位）领导：×××××××××××××××××××××××（写明辞职理由）××××××（表示歉意）×××（辞职者姓名）×年×月×日辞职信敬爱的公司领导：您好！我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向公司高层提出辞职要求。首先，在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多非本专业的知识，开阔了眼界，增长了阅历。其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属。使我在公司感受到了家的温暖。无奈之下提出辞职，客观原因是我家将远迁至XX市XX区，工作上班实在是不方便，每天将近1个半小时的路程，如果再遇到恶劣天气以及交通堵塞，实在是很难保证上班的时间。而且如果加夜班、晚班，归家路途也有诸多不便。除了客观原因外，主观原因则是我觉得自己的能力有限，对于剧本的写作掌握的似乎还不够火候，我从事小说、散文以及报导写作多年，可是对于剧本是首次尝试，因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝，我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏，因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿，我特此提出辞职。最后，祝公司生意兴隆，发展越来越好。您的员工：XXXX年X月X日3、邀请信邀请信

×××（单位、先生、女士或职务）：您好！（信首问候语）××××××××××××（邀请的原因、活动内容，活动安排的细节，提出邀请）。×××（信末问候语）。×××（单位或先生、女士）×年×月×日邀请信×××同志：您好！兹定于××年×月×日×时，在×××召开×××会，现将有关事项通知如下：一、会议内容为×××。二、会议的费用×××。三、接到通知后，请即向大会筹备组寄回代表登记表。四、报到时间：××年×月×日。五、报到地点：×××。六、代表登记表请寄到×××。敬请您届时光临。××××年×月×日4、请柬请柬×××（单位、先生、女士或职务）：××××××××××××（邀请参加的活动内容；举行活动的时间和地点）。敬请光临×××（单位或先生、女士）×年×月×日请柬ＸＸＸ先生：谨定于Ｘ年Ｘ月Ｘ日下午在ＸＸ酒家举行宴会，欢迎ＸＸ能源研究所高级工程师ＸＸＸ先生及其夫人。

敬请光临

ＸＸ能源研究所所长罗伯特·申斯通Ｘ年Ｘ月Ｘ日5、贺信贺信

×××（单位、先生、女士或职务）：××××××××××××（庆贺内容、对方成绩及其意义的肯定性评价，表示祝贺或向对方学习，希望或勉励）。此致敬礼×××（单位或先生、女士）×年×月×日表情——表事——表意开头：表情（祝贺、感谢）主体：表事1、会议主题背景介绍2、会议的意义结尾：表意（希望）

章

法

模

型贺信ＸＸ会计学会：获悉你会经过充分筹备，现已正式成立了。这是我市会计界的一件大喜事。我们谨向你会致以衷心的祝贺！ＸＸ会计学会的成立，标志着我市财会战线在社会主义市场经济中起到了推动作用。敬祝你会在今后对提高我市会计科学研究水平，促进与西方会计接轨诸项工作做出更多的贡献。此致敬礼ＸＸ市教育学会

Ｘ年Ｘ月Ｘ日贺信中技国际招标公司：值中技国际招标公司成立10周年之际，谨表示热烈的祝贺。10年来，贵公司在我局利用世界银行及亚洲开发银行贷款项目的招标采购工作中，给予了大力支持与协助。特别在签约及执行合同过程中，坚持信守合同，维护我方用户利益，使项目单位尽快产生效益。借此机会，我们再次对贵公司表示衷心地感谢。回顾10年历程，我们的合作是真诚友好的。值此庆祝贵公司成立10周年之际，愿我们的合作留下长久的记忆，并期待得到发扬，共同为农垦及外贸事业的发展做出新的贡献。广东省农垦总局

Ｘ年Ｘ月Ｘ日6、慰问信慰问信（致×××的慰问信）×××（单位、先生、女士或职务）：××××××××××××（写慰问信的背景、原因；概述先进思想、先进事迹及高贵品德；表示慰问及学习的决心）。

×××（单位或先生、女士）×年×月×日全院教职员工：值此新春佳节来临之际，谨向你们致以诚挚的慰问和新春美好的祝愿！2006年是我院实施“十一五”发展规划的开局之年，是本科教学工作水平评估之年、是我院加入重点建设大学行列的起步之年，是各项工作不断深化改革之年。一年来，全院广大教职员工在院党委、行政的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，紧紧围绕“迎评促建”中心工作，凝心聚力，团结奋斗，善谋实干，迎难而上，开拓进取，协调发展，圆满完成各项工作任务，文明创建活动取得丰硕成果，迎评促建工作取得显著成效，顺利实现了“十一五”规划的良好开局。这些成绩的取得，离不开所有教职员工的辛勤工作和无私奉献，在此谨向你们表示衷心感谢和崇高敬意！2007年，学院将围绕“和谐”和“质量”两大主题，贯彻科学发展、共创和谐、重视内涵、质量强院的理念，巩固和扩大评建成果、促进内涵建设、提高师资水平、推进校园文化建设、对外扩大交流、理顺发展关系，全面推进各项工作，提高办学水平与质量。让我们高举邓小平理论、“三个代表”重要思想伟大旗帜，坚持科学发展观，以昂扬的精神面貌和务实的工作作风，扎实做好本职工作，为实现“十一五”规划和构建和谐校园建功立业，为开创我院工作的新局面，实现学院的新跨越而努力奋斗！爆竹传吉语，腊梅报新春。衷心祝愿全院教职员工新春愉快，工作顺利，身体健康，合家欢乐！南昌大学医学院党委书记、院长高国兰教授2007年2月8日南昌大学医学院党委书记、院长高国兰教授致全院教职员工的慰问信

亲爱的海内外校友：值此辞旧迎新、欢庆佳节之际，谨向心系母校、服务社会的各届校友致以节日的问候和良好祝愿！

2006年是学院实施“十一五”发展规划的开局之年、是本科教学工作水平评估之年、是各项工作不断深化改革之年。一年来，学院在校院党委和行政的正确领导下，突出重点、把握难点、协调发展、全面推进，教学、科研、医疗、综治、党建等各项工作均迈上了新台阶，取得了令人欣慰的好成绩。特别是全院师生员工紧紧围绕“以评促建”这一中心工作，凝心聚力、善谋实干，使学院在“十一五”规划的开局之年圆满完成了迎接教育部本科教学工作水平评估任务。展望2007年，全院教职员工将一如既往地保持评建状态，团结一心凝聚力量、扎扎实实努力工作，以“和谐”和“质量”作为发展的两大主题，科学发展，共创和谐，重视内涵、质量强院，在巩固评建成果、促进内涵建设、提高师资水平、推进校园文化建设、对外扩大交流、理顺关系等各方面工作中继续努力，开创新局面，实现新跨越！天涯海角，枝叶关情，母校发展的每一步都凝聚着广大校友的关爱与支持。一年来，罗志军、李国栋、谌玉珍、赖仲方、孙毅等一批海内外校友先后回母校访问、讲学、合作培养研究生，开展了多项科研合作，共同申报了多项高水平科研课题。也正是因为有广大校友的关爱与支持，学院2006年的科技工作取得了前所未有的好成绩，学科建设和科学研究工作迈上了新台阶。为进一步做好2007年学院博士点申报工作，树立学科品牌，学院已决定设立博士点申报专项经费60万元，专项奖励经费20万元。同时决定在基础医学院建立全院性、各学科共用科研平台，进一步改善基础医学科研条件，加强与海内外校友的科研合作，提高学院教科研整体水平，进一步确立教学科研在学院各项工作中的中心地位。当然，限于历史和现实条件的制约，我们仍然感到师资、科研力量及资金来源不足，离建设具有国内同类院校先进水平医学院的目标还有较大差距。亲爱的校友们，学院过去的岁月曾印缩了你们的青春和年华，学院今天的进步凝聚了你们的智慧与汗水，学院明天的发展与成就将是你们的骄傲和荣耀。真诚希望能得到你们一如既往的关心与支持，共同创造母校更加灿烂美好的明天！祝各位校友新年快乐、事业有成、生活幸福!南昌大学医学院党委书记、院长高国兰教授2007年2月8日

南昌大学医学院党委书记、院长高国兰教授致海内外校友的慰问信7、感谢信感谢信（致×××的感谢信）×××（单位、先生、女士或职务）：××××××××××××（写明在什么时候得到对方什么关心、支持和帮助，对此表示感谢；得到对方关心、支持和帮助后，有什么效果，在今后将起什么作用；再次向对方表示感谢）。××××××（表示感激、敬意）×××（单位或先生、女士）×年×月×日感谢信ＸＸ总经理：首先让我们向您致以衷心的感谢。日前，我们中美贸易和投资洽谈会青岛分团正着急为赴美选带什么礼品时，是您总经理毅然伸出友谊的手，ＸＸ公司的姑娘们昼夜加班，赶制出一份丰厚独特的礼品，使我们深深感到，ＸＸ公司的花边美，礼品更美：ＸＸ公司的姑娘们手巧，心灵更美。让我们再次感谢总经理和ＸＸ公司姑娘们的支持和诚挚友情。

中美贸易和投资洽谈会青岛分团

Ｘ年Ｘ月Ｘ日（二）致辞欢迎词欢送词答谢词祝酒词告别词1、欢迎词概念：欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。欢迎词的结构由标题、称谓、正文、署名几个部分构成。特点注意礼貌，感情真挚篇幅短小，简洁精练注重口语性，体现欢愉性写法

具体内容标题一般由致词人、致词场合和文种三个要素构成。称呼称呼有两种，其一是尊称，其二可采用泛称。正文(1)开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对客人的来访表示欢迎、问候或致意；(2)主体。阐述和回顾宾主双方在共同的领域的合作内容，同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。结语以简短话语，再次表示欢迎，并进一步表达自己对今后合作的良好祝愿。落款致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。（四）写作欢迎词的注意事项

称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己的原则立场。措辞要慎重。勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关辞令，欢迎词宜短小精悍，不必长篇大论。党政代表团欢迎词

在这绥山涌绿，田野叠翠的美好时节，迎来了远道而来的浙江省金华市党政代表团的各位领导、各位朋友。朗水扬波传喜讯，绥山点头迎佳宾，淳朴而好客的87万营山人民热情地问候您，热烈地欢迎您!

营山，地处四川盆地东北部，界于巴河与嘉陵江之间，是南充的东大门，南与改革开放的总设计师小平故乡相望，北与开国元勋朱德元帅旧居相邻，地处成都、重庆、西安三角经济区腹地。

营山，历史悠久，源远流长，迄今置县1400余年。远古先民，曾在这里刀耕火种，生生不息，创造了悠久的历史和灿烂的文明；民主斗士，在这里高举义旗，传播真理，留下了宝贵财富；革命前辈，在这里浴血奋战，英勇捐躯，写下了壮丽诗篇。这里是红色热土，薪火相继，这里是川陕革命根据地之一。第二次国内革命战争时期，5900多名营山儿女参加红军，3800多名热血青年为中华民族的解放事业献出了宝贵生命。

营山，在浙江金华八年的真诚帮扶下，勤劳、善良的营山人民团结实干，拼搏奋进，决战贫困，实现了经济社会发展新跨越。党政代表团欢迎词而今，城市日臻完善，工业正在崛起，农业充满希望。在营山1600多平方公里的土地上，到处都树起了浙江金华对口帮扶的不朽丰碑。长长帮扶路，绵绵手足情。金华对口帮扶的八年，是营山人民得实惠，干部受教育的八年，是金华人民真情奉献，营山人民永世不忘的八年，也是营山经济社会发展最快最好的八年。

潮涌两岸阔，风正一帆扬。在深入践行“三个代表”，切实推进“三个转变”，加快建设营山小康社会的征程中，我们一定承关怀而奋起，化帮扶为力量，在金华人民的继续关怀和帮助下，进一步解放思想，抢抓机遇，开拓进取，不懈奋斗，用脚印踏出坦途，用汗水升华果实，用歌声告诉未来!

祝金华党政代表团的各位领导、各位朋友身体健康，工作顺利，万事如意!欢迎词女士们，先生们：值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和的气氛，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福干杯！

XXX厂厂长：李XX2、欢送词欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人国家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时致辞的讲话稿。从表达方式上可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种。特点：口语性惜别性写法具体内容标题有三种写法：其一，只写文种；其二，由活动内容和文种名共同构成；其三，是致词人+致词场合+文种。称呼写出宾客的姓名称呼，后加冒号。一般分两种：一种写宾客的姓名、职务和尊称；一种是泛称。如“尊敬的各位先生们、女士们：”正文（1）开头。通常应说明此时在举行何种欢送仪式，发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢迎。（2）主体。回顾和阐述双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的立场、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处，阐述其深远的历史意义；对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加深增进以及分别之后的想念之情。若为朋友送行，还要加上一些勉励的话。（3）结尾。通常再次向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行尤其要表达希望早日团聚的惜别落款写法和要求与欢迎词的落款部分相同。（三）文体结构欢送词尊敬的女士们、先生们：首先，我谨代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语：“来日方长，后会有期。”我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来ＸＸ作客，相信我们的友好合作会日益加强。祝大家一路顺风，万事如意！欢送词尊敬的约翰布朗先生：再过半小时，您就要起程回国了。我代表宇辉集团公司，并受王副部长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此，我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。谨致最良好的祝愿！宇辉集团公司总经理程维二○○六年二月九日3、答谢词答谢词是在特定的仪式、宴会或招待会上，宾客对主人的热情接待和关照表示谢意的讲话。特点讲究客套，充满真情注重照应，尊重习惯篇幅简短，气氛热烈答谢词的结构一般由标题、称谓、正文几个部分构成。写法具体内容标题三种写法：第一种是只写文种名“答谢词”。第二种是写致词场合和文种名。第三种是写致词人、致词场合和文种名。称谓与欢迎词基本相同。人名要用全名，前加敬词，后加头衔或“先生”、“女士”等，以突出被答谢的主人。一般不使用泛称，只能在突出被答谢的主人之后，根据当时场合的实际，适当使用泛称以概括其余送行者正文先向主人的热情接待表示由衷的感谢。再回顾欢聚的美好时光，对主人的盛情款待表示衷心的感谢，对访问取得的收获给予充分肯定，热忱真诚向主人表示感谢。结语再次表示衷心感谢和良好的祝愿，使举行的仪式充满祥和友好的气氛。落款写致词者的职务、姓名和日期，或在正文之后右下方，或在标题之下。客套话与真情在礼仪场合，必要的客套话是不能省略的，比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。尊重对方习惯在异地作客，要了解当地民情、风俗、尊重对方习惯。注意照应欢迎词答谢词要注意与欢迎词的某些内容照应，这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词，也要在现场紧急修改补充，或因情因境临场应变发挥。篇幅力求简短

写作答谢词的注意事项加拿大淡水鱼研究所所长的答谢词

女士们，先生们：我荣幸地代表来自世界各地21个不同国家的科学家，在这里答谢陈教授刚才热情洋溢的欢迎词。使我感到特别荣幸的是我能代表所有参加此次国际会议的外宾讲话，因为这是我们第一次有幸在中国参加这一学术会议。我感谢大会组织委员会对我们的邀请，感谢他们为这次会议的准备工作所付出的辛勤劳动和心血。我们刚到武汉不久，但大会的计划组织工作已给我们留下了深刻的印象。我们同时也感谢中国主人对我们的盛情厚谊。科学是不分国界的，科学使我们走到一起。我希望今后几天的接触交流将使我们大家感到满意。看到这样盛大的国际聚会，我感到愉快，我向参加今天会议的所有人员表示祝贺。我相信他们的研究工作达到了本领域的高水平。谢谢陈教授热情的欢迎词，同时也感谢你们埋头苦干的组织委员会。此外，我们还要感谢武汉市政府和人民，因为他们为了我们在这里过得愉快和留下深刻的印象已经做了并且还在做大量的工作。

谢谢！答谢词女士们、先生们：首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待会，我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交往越来越频繁，许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们的友谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行的梦。这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我能够有机会见到许多知名人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们之间互相探讨、学习，并向中国专家、学者请教，收获很大。我的到访，得到了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤劳、善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难忘！借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢！祝愿我们两国人民世代友好下去！XXX二○○五年十月十二日4、祝酒词祝酒词的结构一般由标题、称谓、正文几个部分构成。标题

一般用文种“祝酒词”作标题。称谓祝酒词的称谓要求写在开头顶格处。要写出宾客的姓名称呼。如“尊敬的各位先生们、女士们：”、“亲爱的×××大学各位同仁：”正文正文写明致词人（或代表谁）在什么情况下，向出席者表示欢迎、感谢和问候；谈成绩、作用、意义；展望未