社会安全体系培训课件-个人安全与旅程安全

社会安全体系培训课件—个人安全与旅程安全第一页，共132页。个人安全与旅程安全PersonalandJourneySecurity中国石油国际业务社会安全管理体系培训课件SeMSTRAININGMATERIALforCNPCINTERNATIONALBUSINESS国际部（海外防恐安全和HSE办公室）OVERSEAS

SECURITY

&

HSE

OFFICE,

INTERNATIONAL

DEPT.,CNPC2012(第一版）第二页，共132页。操作文件12项程序文件体系文件

社会安全管理体系保安力量管理(SeMS202)风险管理(SeMS201)个人安全(SeMS203)设施安全(SeMS205)旅程安全(SeMS204)信息安全(SeMS206)培训(SeMS208)供应链安全(SeMS207)文件管理(SeMS209)事件报告与调查(SeMS211)应急反应(SeMS210)审核与检查(SeMS212)程序1程序2程序3程序4。。。集团公司社会安全体系文件框架第三页，共132页。逃生信息介绍课间休息安全经验分享课程安排个人安全旅程安全第四页，共132页。分享保健三个里程碑平衡饮食有氧运动阳光心态第五页，共132页。谷：老玉米、荞麦（降血压，降血脂，降血糖）、薯类、燕麦和小米豆：大豆中起码有五种抗癌物质，特别是黄酮，只在大豆中才有菜：胡萝卜、南瓜、西红柿、大蒜和黑木耳动物类食品：如果有猪肉，又有羊肉，吃羊肉；有羊肉又有鸡肉，吃鸡肉；有鸡有鱼，吃鱼肉；有鱼有虾，吃虾。其中小鱼小虾为最好，而且要吃全鱼全虾，因为有活性物质都在小鱼小虾的头部和腹部。饮食原则:7成饱一、平衡饮食【饮】绿茶；红葡萄酒；酸奶；骨头汤；蘑菇汤；豆浆。【食】谷、豆、菜、动物类食品

管住嘴第六页，共132页。迈开腿

第一、不要早上运动，早上基础血压高，基础体温高，肾上腺至少比傍晚高４倍，有心脏病的人很容易出问题。建议傍晚锻炼，饭后45分钟再运动。

第二、早上起床时间6点，开窗时间９点至11点，14点至16点。若午睡，时间是饭后半小时，最好睡一个小时。

第三、晚上10点到10点半睡觉，而且睡前洗个热水澡，水温40-50度，会使睡眠质量提高。二、有氧运动温馨提示您最好的运动是步行！第七页，共132页。躲避，遇见生气的事和人，暂时躲避开。转移，人家骂你，你去下棋，钓鱼，没听见。释放，是找知心朋友谈谈，释放出来，要不然搁在心里要得病的。升华，就是人家越说你，你越好好干。控制，这是最主要的一个方法，就是你怎么骂我不怕。您的态度决定您的一切！知足的心态悦纳生活。三、阳光心态平常心地球人都知道：生气容易得肿瘤。如果心理状态不好，那就是白吃白锻炼了。国际心理学会提出避免生气的方法：第八页，共132页。让我们喝绿茶，吃大豆，睡好觉，常运动，不要忘记常欢笑。

天天三笑容颜俏，七八分饱人不老，相逢借问留春术，淡泊宁静比药好。经验分享第九页，共132页。12目录个人安全旅程安全第十页，共132页。个人安全请谈谈你对“个人安全”的看法或体会？第十一页，共132页。

目的和使用范围目的：个人安全是社会安全管理的核心工作之一，是贯彻落实国际业务社会安全管理体系的重要保证。为了指导从事国际业务的管理者和人员有效保护员工乃至自身安全，特制定本程序。范围：本程序适用于中石油国际业务涉外人员。第十二页，共132页。中石油社会安全管理目标是…理念态度结果行为“0”

的结果员工生命高于一切中石油社会安全理念?第十三页，共132页。涉外企业应以“员工生命高于一切”作为企业社会安全管理核心理念，抓好重点地区因政治、宗教、社会动荡而存在或潜在的恐怖事件的识别、预警和防范，提高人员安全防范意识和防范技能。强化境外项目中方人员工作和生活驻地的本质安全，提高防恐怖袭击、防抢劫、防突发事件的应急处置能力，确保人员安全。第十四页，共132页。个人安全主要内容不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁应对反监视贴身防护物理防护沟通交流第十五页，共132页。国家苏丹、伊拉克等委内瑞拉等伊朗等哈萨克斯坦等秘鲁、加拿大等不同风险环境下的人员安全管理原则人员安全风险级别应参照境外中资企业所在国家或地区社会安全预警状态分级标准，由境外中资企业管理层通过现场社会安全风险评估来最终确定。在不同作业现场，人员会面临不同的社会安全风险，境外中资企业应结合项目实际情况，制定适用于本项目的个人安全风险管理原则。风险级别极高风险高风险Ⅰ级Ⅱ级Ⅲ级中风险第十六页，共132页。中风险环境下人员安全管理原则中风险环境下人员安全管理原则如下：了解当地主要犯罪形式并遵守公司防范要求；参加公司组织的社会安全培训；评估固定路线中易受到的潜在攻击，并保持警觉；在严格的“须知”的原则下，严格控制个人及其相关信息；对可能存在的监视行为保持警惕；保持一种低调的个人形象；尽量避免有规律性的活动。第十七页，共132页。高风险环境下人员安全管理原则了解所在地区社会安全状况；构建全面的安保指挥和联络系统；管理人员和员工必须接受高风险条件下要求的所有社会安全培训并按要求参加再培训。第十八页，共132页。高风险环境下人员安全管理原则生活和工作场所需要提供24小时的保安巡逻；外出时需要提供贴身防护，极端情况下针对特殊群体提供全天候贴身防护；加强保安和保镖的筛选和管理；外出保安护送按照设施安全对应的风险标准配置物防设备；实施出行管理的最严格管理制度，严控须知范围；尽量控制和减少外出和社交活动；实施来访人员控制和保护。外来车辆检查第十九页，共132页。极高风险环境下人员安全管理原则构建全面的安保指挥和联络系统；员工必须接受极高风险条件下要求的所有社会安全培训并按要求参加再培训；生活和工作场所需要提供24小时的保安巡逻；外出时需要提供贴身防护，极端情况下针对特殊群体提供全天候贴身防护；加强保安和保镖的筛选和管理；按照设施安全对应的极高风险标准配置物防设备；实施出行管理的最严格管理制度，严控须知范围；尽量控制和减少外出和社交活动；实施来访人员控制和保护；尽量减少现场的工作人员；停止承包商非必要的访问和工作。第二十页，共132页。内容提要不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁应对反监视贴身防护物理防护沟通交流第二十一页，共132页。员工个人能力及培训要求

员工个人能力要求：根据所在国和作业所在地社会安全风险的具体情况、业务特点，各境外中资企业应明确员工能力：拥有健康的体魄及一定的耐力；具备良好的心理素质，能够在逆境中保持斗志；具有较强的沟通能力，能使用当地语言进行简单交流；具备团队合作精神；掌握个人安全预防、紧急事件应对的知识和技能；掌握必要的野外生存常识；具备从事岗位要求的业务素质。第二十二页，共132页。员工个人能力及培训要求培训要求：涉外企业在明确员工目前具备的能力之后，要根据工作环境的实际需要，进一步加强培训，提高员工防范安全风险的能力。培训组织与实施：集团公司组织的防恐安全取证培训（中石油员工赴海外前必须参加）；企业组织的社会安全培训；个人安全培训方式可以包括课堂培训、仿真模拟训练、桌面模拟或研讨练习等；培训组织单位应跟踪培训的实施过程，根据反馈的培训效果，提出适当的改进措施。第二十三页，共132页。员工个人能力及培训要求培训内容包括但不限于：个人安全预防知识和技能；对紧急事件的个人应对知识和技能；不同社会安全风险级别的划分标准和相关要求；武器、危险物质和设备常识；可能会造成安全威胁的人物性格特征和行为举止方式；避开社会安全风险的技术。第二十四页，共132页。内容提要不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁应对反监视贴身防护物理防护沟通交流第二十五页，共132页。安全威胁预防熟悉并遵循项目安全管理规定；对陌生人始终保持警觉；避开易发生冲突的区域；熟悉朋友住所、大使馆、警察局。了解当地安全信息如大选、游行、犯罪、暴乱等；了解当地新闻内容和媒体联系方式，但要尽量避免与媒体的接触，除非商业需要；避免在公开场合谈论旅行等计划；确信让可靠的人知晓自己的行程避免在不熟悉的地方约见陌生人；习惯性地锁好房门和挂好防盗链；熟悉紧急逃生通道；在他人进入房间前，首先要确认来访者如通过门上的窥视孔；不在公共场所翻阅地图；妥善保管敏感信息和文件，如护照等。个人安全意识第二十六页，共132页。在到港和离港时提高安全警惕；夜间，不要在灯光昏暗的区域步行，坚持在主路上活动；在可能的情况下尽量结伴出行，两辆车远比一辆车外出安全，必须步行外出时一定要结伴而行；在受保护的区域内停放车辆，进入未安排人员看管或无保护措施的车辆前要进行搜查；在行车途中要关好门窗；尽量让车辆处于启动状态且靠近建筑物的入口，如果对所在环境不熟悉要事先让车直线行驶，在确信车辆已经到达并可以安全离开之前要留在安全地点。安全威胁预防个人安全意识第二十七页，共132页。

互动：如何保持低调？第二十八页，共132页。员工要行为低调，避免成为犯罪分子关注目标，如：使用良好且不引人注意的行李箱；小心标记好行李，写好姓名和当地住址，避免使用公司名称；了解并遵守当地风俗习惯，行为举止、穿着打扮尽量入乡随俗；使用当地货币且持有小额零钱；避免露出现金、昂贵的手表、首饰等；不要在街上暴露相机、现金或个人文件；尽量使用当地主流车辆。安全威胁预防个人行为要求第二十九页，共132页。公司员工日常出行要严格控制须知范围，经常变化并最大化减少规律性行程。

选择题：请选择下列行为中哪些有利于社会安全管理

A:使用不同车辆并且经常改变乘车地点

B:经常不定时的变换路线或出口

C:尽可能地在最后时刻预定好房间

D:改去不同的餐馆就餐

E:尽量考虑不同的着装

F:不定期改变文娱活动时间等（ABCDEF）安全威胁预防日常出行要求第三十页，共132页。内容提要不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁应对反监视贴身防护物理防护沟通交流第三十一页，共132页。面对各种突发安全威胁，员工冷静恰当的应对将有助于当事人化险为夷。不定期的实景模拟培训和演练也将有效提高员工应对各种复杂安全事件的自信心。安全威胁应对第三十二页，共132页。

典型案例：

2008年张先生由于要在法兰克福停留22个多小时，他在机场附近预订了宾馆，第二天早上张先生带着一个拉杆行李箱和一个笔记本电脑包到宾馆餐厅吃早餐，他把行李箱和电脑包放在餐厅大门左边角落的一张桌子旁边，然后就去盛牛奶。等张先生回到座位时，发现行李箱和电脑包都不见了，通过回放酒店的监控录像，确认有4个人团伙作案，就在张先生盛牛奶的时候偷走了行李箱和电脑包，由于护照丢失无法继续自己的行程，只好持旅行证返回北京。安全威胁应对——抢劫盗窃第三十三页，共132页。员工面对抢劫盗窃时可参考如下措施：护照和钱物分放。尽量满足对方要求如金钱、首饰、手表等。为了安全起见，没有十足把握，生命没有受到威胁之前不要试图反抗，要设法尽快脱身。如果情况恶化，应采取让对方分身（如将现金散落在地上）并立即脱离现场。直接进入避难所或安全地点。在避难所或安全地点向警察局报告。安全威胁应对——抢劫盗窃第三十四页，共132页。员工面对车辆劫持时可参考如下措施：立即对形势进行判断，并决定停车还是迅速逃离；在多数情况下，停车并且交出财物是明智的选择；不贸然采取抵抗行动，不做任何突然的动作；将手放在劫持者可见的地方；迅速遵从劫持者的指令；要表示出自己没有任何威胁且很顺从；要从速、准确地报告该事件。安全威胁应对——车辆劫持第三十五页，共132页。员工面对劫机时可参考如下措施：保持克制及警觉，进行心记；除非生命受到威胁，避免与绑匪目光接触和对抗；如果事件拖而不决，要接受给予的食物；注意紧急出口情况，仔细听从劫匪的指令；如果情况恶化，要对自己可能遇到的问题或要采取的行动做好心理准备；在救援行动中，要注意藏身，听从所有指令，不要突然动作，要使手臂放在可见的地方并做好受到粗野对待的准备；要表示出自己没有任何威胁且很顺从；要从速、准确地报告该事件。安全威胁应对——劫机第三十六页，共132页。员工面对骚乱时可参考如下措施：尽量避开大型集会，如果你正在开车，要尝试转向离开。如果不能驶离该路线，将车停靠在路边让示威的人群过去，停靠时锁上车门，关好车窗，不要熄火；要对可能发生的道路封锁有所准备；如果遇上游行示威：立即远离该区域，去附近的大型商店或酒店避难，立即通知同事。安全威胁应对——骚乱第三十七页，共132页。典型案例：2007年1月25日，一中资企业在尼日利亚尼日尔三角洲进行地震作业的野外营地突遭武装分子袭击。保卫营地的政府军与武装分子发生激战。冲突中，9名中方员工下落不明。事件发生后，该企业立即启动应急响应机制，做好家属稳定工作，依靠政府部门和驻外使领馆，全力营救被绑架员工。2月3日23时30分，9名员工安全获救。安全威胁应对——绑架平安回国典型案例第三十八页，共132页。典型案例：

2010年11月25日23:50，一中资企业苏丹项目作业现场班长张先生在巡检过程中遭不明身份的武装分子劫持。

事发后，在有关部门、中国驻苏丹使馆、以及苏丹政府等共同努力下，当地时间27日4时，张某被移交给当地部落酋长代表后成功获救。安全威胁应对——绑架典型案例第三十九页，共132页。事后得知，4名武装分子中1人持枪，劫匪在作案过程中抢走了张先生的步话机、手机、钱等随身物品，并用木棒将张驱打至厂区外。

随后，在数名劫匪接应下，张先生被3辆摩托车由丛林小路接力转移至丛林深处，并被专人持械监禁。安全威胁应对——绑架第四十页，共132页。如果预防失败且已经被绑架或劫持，震惊和恐惧会随之而来，此时迅速恢复镇定至关重要。作为人质，应谨记：保持镇定。如果已经被抓，接受现实，举止谨慎；对被抓住后的恐慌要有思想准备，认清现实并且在精神上接受目前的困难处境；当有人为你治疗伤病时，要接受并真诚地与他们进行交流；即使食物很差，也要接受给予的食物；要尽量在绑匪心目中降低你个人对于公司的重要性，做到谦而不卑。安全威胁应对——绑架哥伦比亚前发展部长费尔南多·阿劳霍在被反政府武装“哥伦比亚革命武装力量”绑架６年之久后获救。第四十一页，共132页。永不放弃获救希望，保持积极乐观情绪；即使呆在狭小的空间里每天也要进行体能锻炼；制订一个包括饮食、锻炼的每日活动计划并坚持不懈地进行。利用好绑匪提供的便利，例如书籍、报纸或者广播。如果没有，可尝试提出此类要求；小心留意你身边的环境以及绑匪的行为细节；即使生活在脏乱的环境，也要尽量保持整洁并适当地要求绑匪提供洗漱用品；与绑架者友好相处，表现出一些幽默感是非常有益处的，尝试向他们分享你的经历以争取他们的同情，但同时需小心谨慎，不随便同情绑匪的犯罪理由。安全威胁应对——绑架第四十二页，共132页。不要对绑匪做无用的抵抗；要认识到你在他们的掌握之中，服从他们在合理范围内的要求；交谈不要涉及争议话题，例如政治信仰或革命问题。不要透露对绑匪可能有用的信息，例如其他行政人员，你的家庭以及公司安全问题等；不要卷入暴力或口头攻击；不轻易尝试逃脱，除非你的计划有很大的成功几率；努力记录时间；相信你的直觉，要坚信公司不会抛弃你；不要轻易相信你所听到的，对待人和事要采取谨慎怀疑的明智态度；不要期望会被立刻释放，思想上要做好长期吃苦的准备，也许是数个月或更长的时间；不要让自己的想法被绑匪左右，尝试取得对方的尊重。安全威胁应对——绑架第四十三页，共132页。

驾车或乘车经过当地检查站时，你应该注意什么？安全威胁应对——检查站第四十四页，共132页。

案例：上班高峰，通过检查站在加拉加斯，工作日早上7:00－9:00，单数日限制未满3人的、车牌号尾号为单数的车辆通行；双数日限制未满3人的、车牌号尾号为双数的车辆通行。车辆经过检查站时，要求主动打开车窗。未主动打开车窗的车辆，经常被叫停接受检查。安全威胁应对——检查站美军在阿富汗的检查第四十五页，共132页。面对检查站时可参考如下措施：携带所有有关旅行文件并有序存放；打开面向检查人员的车窗；在检查中要迅速对形势进行评估，并且做出回应；要有耐心和合作的态度并保持警觉；做好离开的准备，发动机保持启动并挂于合适档位；避免使用贵重物品进行贿赂；夜间途经检查站时，车辆要关上前灯并打开内部照明。安全威胁应对——检查站第四十六页，共132页。路边炸弹正式称呼是“简单爆炸装置”，英文简称IED，一般是武装分子采用未爆弹或炸药因陋就简组装而成。其作用是设伏、破坏、杀伤、阻滞目标。安全威胁应对——路边炸弹如针对人员目标，武装分子一般会在爆炸装置中加入铁钉、钢珠等；如针对车辆目标，则加入易融化金属芯、金属锥等并加大药量以及进行弹体形状改装以增强爆炸的杀伤力。路边炸弹可采用压板、绊绳、手机、PP机、洗衣机定时器、自动车库门摇控装置、磁力和红外等方式进行引爆。第四十七页，共132页。避免被路边炸弹波及的参考措施：最大化的减少陆路旅程；保持行为低调，尽量乘坐当地主流车辆；合理制定行程时间并派出先导车辆；高风险路段要乘坐装甲车辆并严格穿戴安保用品；车队行驶时，使用无线电干扰装置并保持安全车距；严格控制行程安排“须知”范围；最大化地减少规律性行程；发展忠诚可信的当地员工并谨慎使用；保持良好的社区部落关系；如遇袭击，立即脱离危险区域。安全威胁应对——路边炸弹第四十八页，共132页。保证车辆前进畅通无阻是最重要的，可采取的行为包括但不限于：尽量避免前往被封锁的道路；尝试调头离开事发现场；假如车辆不可能停下，尝试强行通过。安全威胁应对——车辆伏击第四十九页，共132页。员工面对交火时可参考如下措施：趴在地上，隐蔽行动并观察周边当地人；如果正在开车，可以的话一直开过去，如果不可以，从背着开火的一面下车并隐蔽；谨记，看不见交火并不表示安全。安全威胁应对——交火第五十页，共132页。遇到武装冲突，应做到：立即俯身寻找遮盖物，不要奔跑。盲目奔跑只会增加重要部位如头部被击中的可能性；如必须移动，采取匍匐前进或者打滚方式，尽可能地保持低位，贴近地面并使用可以一切可利用的遮蔽物；如看到即将爆炸的手榴弹等爆炸物品接近自己且又无法躲避的情况，应平躺在地上，双脚和双膝紧紧贴在一起，将脚底朝向爆炸物品位置。因为爆炸将以爆炸物品为中心向外呈圆锥形释放火力，在这种姿势下，鞋、脚和腿会保护人体的其它重要部位从而最大限度地减轻伤害。安全威胁应对——武装冲突第五十一页，共132页。遇到武装冲突，应做到：冲突中，手臂要始终保护好你的头部、胸部等身体重要部位；安全人员在冲突中并不能将你和攻击者有效区别开来，所以，在冲突的任何时候都不要试图帮助他们，以免造成误伤。如果没有听到站起来的命令，应一直保持平躺。安全威胁应对——武装冲突第五十二页，共132页。内容提要不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁应对反监视贴身防护物理防护沟通交流第五十三页，共132页。通过以下方式进行侦查，有助于发现监视行为：改变车速，同时注意后方车辆的动向；频繁停车；在路边或弯道处突然停车；驶入车道和停车时注意周围车辆动向；突然加速，然后减速或者停车；将车调头或停车。反监视——行为侦查第五十四页，共132页。不要停车，将车开到最近的安全场所（警察局、办公楼或商业购物中心等）；尽量规避嫌疑车辆，避免超速；检查门窗是否锁好；走高速公路或者快速通道，不要走小道；不要使用方向指示灯。反监视——避开监视第五十五页，共132页。内容提要不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁应对反监视贴身防护物理防护沟通交流第五十六页，共132页。贴身防护基本要求：个人基本要求包括但不限于以下方面：贴身防护措施一般适用于高风险地区或地点的员工出行活动；单人出行时，每辆车最少配备2名贴身防护保安；多人出行时，应根据人员数量、车辆数量及风险类型等实际情况决定保安的配备比例；贴身防护通常由具有一定经验和技能的保安人员来执行，可视当地安全情况为保安配备必要的自卫武器。第五十七页，共132页。贴身防护对贴身防护保安的要求，包括但不限于以下方面：掌握人员保护技术和技巧；熟悉防护目标周围道路、建筑物、避难所等环境特点；具有高级驾驶技能；掌握反监视和反跟踪技能；掌握急救技能；熟练使用特定的通信工具；掌握徒手搏斗技能；在特定情况下，熟练使用配发的武器；拥有敏锐的洞察力和良好的职业道德；具有良好的身体和精神适应性；贴身防护保安要熟悉各种应急反应程序，并定期进行演练。第五十八页，共132页。贴身防护对被保护人员的要求，包括但不限于以下方面：遵守贴身防护保安的指导，不能擅自离开保护圈；正常情况下，沿规定路线行驶，不能擅自变更路线；始终穿戴防弹衣和头盔；路途中尽量减少停车次数和缩短停车时间；保持队(阵)形；避免前往人群聚集区域或敏感地点；时刻保持低调，尽量不引起他人注意。第五十九页，共132页。贴身防护贴身防护管理基本要求，包括但不限于以下方面：保安主管在得知项目人员的出行计划后，要根据最新掌握的安全信息，选择合适的出行时间、路线和车辆，并安排保安人员。每次外出的时间、路线、车辆要经常变化；出行前应事先规划好可利用的应急路线。出发前，保安主管要召集随行保安和被保护人员，召开出行前会议，部署任务，明确分工和注意事项。出行计划应保密，外围随行保安只能在出发前获知目的地。车辆应编队行驶，员工车辆应处于保安车辆之间；行驶当中，编队车辆保持合适的间距，防止其他车辆插入。第六十页，共132页。贴身防护贴身防护管理基本要求（续）：所有贴身防护保安都要携带便携式对讲机，不同车辆人员之间以及与主营地之间能随时共享信息。途中临时停车时，应尽量选择空旷或安全地点，并由贴身防护保安在周围形成保护圈。到达目的地前，车辆应采取绕圈的方式来防止和确认是否有车辆尾随。下车前先由贴身防护保安下车环视四周，确保安全后被保护人员才能下车。第六十一页，共132页。贴身防护贴身防护管理基本要求（续）：除非特殊情况，车辆停车后应至少有一名贴身防护保安负责看管车辆。贴身防护保安要始终跟随被保护人员左右，并注意对周围环境进行观察。在社会活动场所，例如饭店、商场、医院等地点时，贴身防护保安要保证被保护人员始终处在其视线范围之内，一旦怀疑有危险，要立即采取相应的行动。第六十二页，共132页。贴身防护其他注意事项选择当地最常见的车型和车辆颜色；如需到偏远的作业地点，首选四轮驱动的越野车；在高风险国家和地区，用于载人的车辆应优先采用防弹车；在车辆被攻击的情况下，防弹车是相对理想的庇护所，除非特殊情况下不要离开车辆；随车配备必要的工具和急救箱。第六十三页，共132页。内容提要不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁应对反监视贴身防护物理防护沟通交流第六十四页，共132页。物理防护物理防护一般采用多层安全防护措施，包括社区关系、周界栅栏、通道控制、监测系统、建筑物及围墙、门窗等。员工个人要积极了解住所、办公室位置、周围区域信息及主要的安全风险；了解物理防护配置情况，并能正确使用有关防护设施，如门禁、警报器、避难所等；定期检查住所门、窗、锁和钥匙等。秘鲁1AB油田现场基地驻地院墙、电网和监控设施第六十五页，共132页。物理防护油田现场基地示意图进行住所安全介绍，使员工了解住所位置、周边区域信息和主要的安全风险等。对员工进行监控系统、报警、灭火器、门禁系统等物防设施使用培训；周界栅栏：住所周围要有合适的栅栏；报警系统：监控系统，入侵报警系统，烟雾探测器和灭火器。住所第六十六页，共132页。按照“三大一统一”的管理模式，加强社会安全管理推广伊拉克项目三大一统一的管理模式，即，大环境、大安保、大后勤、统一协调和管理三重防卫、五道防线、六项要求三重防卫案例三大一统一管理模式第六十七页，共132页。Ditch-2.5m壕沟3m3m2.5mRampart-2.5m土堆5mpatrollingpath巡逻车道CCTVGuardTowerHESCObastions沙袋墙五道防线铁丝网Fence案例三大一统一管理模式瞭望塔第六十八页，共132页。伊拉克项目营地现场安防设施避弹所巡逻车道案例三大一统一管理模式第六十九页，共132页。六项要求空中走廊，落实机场集团公司：综合信息使馆、甲方：伊拉克国内信息当地雇员：当地信息石油警察外围巡逻中国特警和特种兵，贴身护卫人员动迁人员外出严格审批，行程保密乘坐防弹车，穿防弹衣，武装保卫护送安保力量安保信息人员培训全员防恐培训，不培训不派出应急管理制订应急预案，定期演练案例三大一统一管理模式第七十页，共132页。物理防护避难所：如果有人闯入，避难所能从内部上锁，以拖延时间拨打应急电话；手电筒：在主卧室和避难所有可充电的手电筒；电话：在主卧室有可充电的无绳电话或手机；开门前首先识别造访者并确认安全；接电话不要向陌生人透露个人信息；部署保安并进行严格的监督管理。MPE3现场营地住所第七十一页，共132页。物理防护进行办公室安全介绍，请员工了解区域信息和主要的安全风险等；对员工进行监控系统、报警、门禁系统等物防设施使用培训；采用门禁管理程序；严格钥匙管理；控制前往管理层办公室和房间出入口；内外部的警报系统；安装监控系统，监视办公区域；准备好避难所和备用的独立出入通道；部署保安并进行严格的监督管理。办公室苏丹3/7区项目办公楼南美公司办公楼第七十二页，共132页。物理防护谨慎对待陌生人的“打错电话”或主动联系的电话，包括女性。接电话时，不向陌生人透露个人信息及其他社会安全敏感信息。避免在电话中或公开场合谈论出行计划社会安全敏感信息。意识到与酒店来往的电报和传真内容将被陌生人获知。出发前，通知目的地人员并届时与相关人员确认平安到达。事先约定好暗语。在交谈或书信中用于指示是否处于胁迫状态。使用可靠的方式确保公司知晓你的行程变化。将自己的联系电话告知你所在部门的人员。住所和办公室应张贴应急反应流程，提供应急联络卡。关于邮件、计算机等使用中的安全管理要求。通信第七十三页，共132页。内容提要不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁应对反监视贴身防护物理防护沟通交流第七十四页，共132页。沟通交流

每个现场作业项目应保障和上级管理机构有至少两种不同的联络方式，现场作业的每个独立班组或单元都应至少有一种与基地或其他作业控制中心联络的方法，沟通方式应符合当地有关规定。

公司与员工应通过各种会议、隐患/威胁报告、“热线”、信息发布等沟通机制及时和有效的交流社会安全事务，员工要积极参与公司组织的各项社会安全管理活动。第七十五页，共132页。沟通交流了解社会安全风险管理的员工代表和管理人员任命；参与制定和评审社会安全管理的政策与程序、项目社会安全管理计划等；了解工作场所中存在的社会安全威胁，及任何因社会安全造成的影响和变化。了解并遵守社会安全管理的运行控制规定和人防、物防和技防的资源配置；参加公司组织的有关社会安全意识和技能的培训和演练、专项检查和审核等；按照公司有关社会安全事件报告与调查的要求，及时报告发现的潜在威胁和各种社会安全事件，并积极参与突发事件的应对。

第七十六页，共132页。沟通交流公司应按照纠正措施和跟踪关闭的有关要求，指定负责人员记录和分析发现的问题，落实各项风险处置措施并及时反馈问题整改状态。在所在国或地区作业时，公司应组织员工学习掌握当地宗教、文化和习俗，遵守所在国和地区的法律法规，尊重当地宗教、文化和习俗，并通过资助或捐赠等灵活的社区援助项目，努力建立良好的社区关系，树立良好的公司形象，确保在发生社会安全事件前后能得到当地政府、部落、社区的援助和相关信息。援建学校排球友谊赛建造水塔第七十七页，共132页。沟通交流——公益事业种植木薯木薯喜获丰收第七十八页，共132页。课程要点回顾不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求安全威胁预防（个人安全意识、员工行为和出行要求）安全威胁应对（抢劫盗窃、劫持、劫机、骚乱、绑架、检查站、路边炸弹、车辆伏击、交火和武装冲突）贴身防护物理防护（住所、办公室和通信）沟通交流第七十九页，共132页。CoffeeBreak第八十页，共132页。

我们长期在办公室工作，长时间对着电脑，或多或少都有颈部健康方面的问题。颈椎病、肩周炎等常见病总是困扰着我们。而长期保持颈部健康的秘诀，就在于运动。经验分享请让我们的颈部运动起来问题的提出每隔一段时间就运动一下，保持颈椎和肩膀轻松，促进淋巴和血液循环，是维持颈部健康的关键。

今天，与大家分享一套非常简单易学的动作，无论是办公室还是在家里都能随时进行。第八十一页，共132页。

经验分享请让你的颈部运动起来第八十二页，共132页。12目录个人安全旅程安全第八十三页，共132页。目的和使用范围目的：明确海外旅程安全方面的内容和要求，包括个人旅行和海外作业出行安全管理，以及对中石油在海外出差、工作人员的旅程管理，确保员工在海外出差旅途、海外作业出行期间的人身安全。范围：本程序适用于中石油国际业务涉外单位、承包商、供应商对员工的旅程安全管理。法兰克福机场发现地雷第八十四页，共132页。内容提要威胁与预警威胁源预警状态和响应措施原则和对策旅行安全出行前旅途中抵达后返回对女性员工的特别建议突发情况应对海外作业出行安全第八十五页，共132页。

威胁源准备战斗叙利亚游行第八十六页，共132页。

预警状态和响应措施预警状态威胁描述响应措施IV级-低（蓝色）没有迹象显示会发生恐怖主义或者其他极端主义威胁、社会动荡、武装冲突等

关注目的地已经发生或可能发生的影响旅行安全的因素。

III级-中（黄色）

一些迹象显示会发生恐怖主义或者其他极端主义威胁，可能会发生社会动荡、武装冲突等

对个人安全应对措施进行审查，如果有必要，提升相应应对级别，加强安全保障了解紧急撤离计划。II级-高（橙色）

有确定可信的迹象显示会发生恐怖主义或者其他极端主义威胁、社会动荡或武装冲突等，对本行业活动产生直接影响

确保与公司、当地的政府、大使馆保持经常可靠的联系；取消不必要的外出。I级-极高（红色）

已有直接的证据显示会发生恐怖主义或者其他极端主义威胁、社会动荡或武装冲突等，对本公司活动产生直接影响

禁止外出旅行；与公司保持每日联络。第八十七页，共132页。原则防范意识对你所处的环境和周边情况要了解并有所防备保持低调变换行踪不要过分张扬；尽量不要泄露自身相关信息避免将一切都常规化。如：应不时改变从住所到办公室的路线原则和对策层层保护将脆弱及易被攻击方面的风险降低到最小；确认安全避难所所在地第八十八页，共132页。知道出行前如何获取信息在旅行前，要了解相关旅行通知和有关目的地的信息到达目的地时和在旅途中的义务和责任公司支持程序出现问题时应该怎么做面临突发事件时，你要怎么做公司旅程安全指导方针知晓和了解原则和对策第八十九页，共132页。内容提要威胁与预警威胁源预警状态和响应措施原则和对策旅行安全出行前旅途中抵达后返回对女性员工的特别建议突发情况应对海外作业出行安全第九十页，共132页。出行前出行前，请通过行前检查表再次检查并确认物品是否备齐。1您是否对右列资料准备了3份（1份自带，1份留在家里，1份放在办公室）护照是/否2签证是/否3疫苗接种证书是/否4信用卡是/否5行程表是/否6帐户明细是/否7处方是/否8驾照是/否9您是否办理了相关保险？是/否10您是否立了最新遗嘱？是/否11您是否清理了钱包里不必要的纸质品？是/否12您的行李箱上锁了吗？是/否13您是否在行李隐蔽的位置做了标记？是/否14您是否在手提包里多备一副眼镜和一些药品？是/否15您是否将锐器打包至托运的行李中？是/否16您是否准备一张目的地联系卡吗？（包括姓名、电话和地址）是/否第九十一页，共132页。尽可能多地了解旅行目的地国情，包括风土人情、气候变化、治安状况、流行病疫情、海关规定（食品、动植物制品、外汇方面的入境限制）等信息，并针对突出问题，采取必要应对或预防措施。根据旅行目的国的疫病流行情况，进行必要的预防接种，并随身携带接种证明（俗称“黄皮书”），以备进入目的国边境时检查。出行前第九十二页，共132页。检查护照有效期（剩余有效期应在一年以上）、空白页（应有两页以上空白页。核对机票上姓名、时间、地点等信息。携带《中国石油员工海外旅行安全指南》，认真阅读相关旅行提醒及安全常识，查明目的国项目公司及中国使馆、领事馆的联系方式，旅行中尽量规避风险，同时还要确保紧急情况下能够及时联络求助。出行前第九十三页，共132页。随身携带少量美元现金和银行信用卡，以备急用。尽量避免携带大额现金出行，如必须携带大额现金，记得做好安全防范，入出境时必须按规定向海关申报，还要注意目的地国家的外汇限制。严禁携带毒品、国际禁运物品、受保护动植物制品及前往国禁止携带的其他物品。切勿为陌生人携带行李或物品，防止在不知情中为他人携带违禁品而引来法律麻烦。出行前行前提醒第九十四页，共132页。慎重选择携带个人物品，在海关规定允许的范围内选择所携带药品的品种和数量。赴目的国的意图应与所办理的签证种类相符，入境时请主动配合目的国出入境检查机关的审查，如实说明情况。对外沟通时要注意保持冷静、理智，避免出现过激言行或向有关官员“塞钱”，以免授人以柄。出行前行前提醒第九十五页，共132页。入境一国遭遇特殊审查时，如不懂当地语言，切忌随意点头应允或在文件上签字。可立即要求提供翻译或由亲友代行翻译。如被要求在文件上签字，应请对方提供中文版本，阅读无误后再做决定。当一国对您入境意图、停留时间、入境次数等有怀疑时，即使您已取得该国签证，该国也有权拒绝您入境并拒绝说明理由。如被一国拒绝入境，在等待该国安排适合交通工具返回时，应要求该国提供人道待遇，保障饮食、休息等基本权利。否则，应立即要求与中国驻当地使领馆联系。行前提醒出行期间要与家人和朋友保持联系，及时向家人更新自己在外旅行日程、联络方式。出行前第九十六页，共132页。2008年12月15日晚23:10，王先生提前55分钟抵达加拉加斯国际机场加拿大航班柜台，但值班人员告诉他“Checkin”程序已经关闭，不再办理登机手续。王先生“据理力争”：机票上显示飞机还有将近1个小时才会起飞，为什么停止办理“Checkin”手续。但当班人员坚持说：加拿大国际航空要求旅客提前2个小时抵达柜台办理登记手续。该航班撇下王先生按时飞走了。2009年8月2日，张先生准备乘坐国航飞赴南美城市加拉加斯参加一个董事会，但他当天晚上10:00抵达北京首都机场国航柜台后，值班人员告诉他航班早已抵达法兰克福机场，张先生恍然大悟，原来自己的航班是2日凌晨1:00起飞，1日晚上10:00就需要到柜台办理登记手续。另外，要注意下午12:00是指中午12:00，而不是午夜零点。

旅途中案例第九十七页，共132页。为了避免卷入任何发生在机场的麻烦，提醒注意以下几点：旅途中登机留出足够的时间办理登机手续。国际航班要求乘客在飞机起飞前2小时甚至3小时到达机场柜台，如在节假日或出行高峰期，或同行人员较多，最好留出更长的时间。登机手续有时会非常烦琐，特别是航班延误时，要保持谨慎。此时机场可能到处充斥着愤怒的乘客，特别是在天气炎热的情况下，要避免争吵，尽量躲开喝多了酒的人。第九十八页，共132页。旅途中登机办理完登机手续，直接到登机口。如果时间紧张，最好不要去商店、咖啡店等场所。候机时看好行李，防止被别人顺手牵羊。另外，犯罪分子通常会把毒品放进某个不会引起怀疑的乘客的行李中，将毒品夹带过关，事后再想办法追回。如果看见无人看管的行李或包裹，一定不要靠近，里面可能就是炸药；离垃圾箱也要有足够的距离。第九十九页，共132页。飞机是和恐怖分子对垒的前沿阵地。在机场，不要开玩笑说您的行李里有炸弹或武器，这将使您受到严肃的处理，或者被捕，同时也会给其他乘客带来巨大恐慌，因为机场工作人员必须从飞机上卸下您的行李。如果带着孩子旅行，不要让他们在四周闲逛。有的人穿得像个行李员，但实际上并不是。有人会等在那里寻找时机欺骗不设防的游客。旅途中登机第一百页，共132页。据统计，每年至少有1万件因行李坠落引起旅客受伤的事故发生，原因通常是行李架塞得太满。如果气流不稳，行李架可能会突然打开，沉重的箱包坠落到下方的乘客头上，造成砸伤或擦伤。为了避免被坠落的箱包伤到，请注意：托运所有应托运的行李，只随身携带轻巧的行李上飞机。如果别人把重物放在您头上的行李架中，告诉乘务员，请他们尽量移走重物。旅途中行李架安全第一百零一页，共132页。从较大的国际机场出发。在紧急撤离飞机时，放弃手提行李，事先把最重要的东西放在腰包中贴身带着。坐下后系上安全带。发生恐怖事件，或哪怕只是一小撮乘客找麻烦时，最好置身事外。如果飞机上有恐怖分子，扔掉所有可能引起注意的物品，如军人、警察或公务员证件，因为恐怖分子对政府工作人员会分外感兴趣。飞行中避免饮酒过度。也别吃得太饱。旅途中空中旅行安全第一百零二页，共132页。如果由于飞行员过低或过高估计了飞机跑道的长度等，飞机停在了海上，您必须知道救生衣放在哪里以及在何时、应如何使用。旅途中空中旅行安全飞机上的明火是很少的，但浓烟会迅速布满整个机舱。注意安全须知，利用地板上的标志按路线找到最近的紧急出口，行动要迅速。一次性面罩可以滤掉有毒气体。如果在假期中曾经潜水，要确保潜水后至少24小时内不要飞行。因为您仍然处在加压过程中。飞行中尽量穿着天然织物。起火时，合成纤维会融化。第一百零三页，共132页。飞行中的脱水非常危险，由于机舱内极为干燥，会加速水分的流失，所以喝足够的水非常重要。少喝酒、茶和咖啡，这些会加重脱水。旅途中空中旅行健康经济舱综合征（Economyclasssyndrome，ECS)，又叫“下肢深静脉血栓”或“旅行血栓症”，它是指乘坐飞机经济舱的乘客，长时间坐在相对狭小的座位上不动，导致双下肢静脉血液淤滞发生凝固形成血栓，下飞机活动后血栓脱落，并随血流经右心室到达肺动脉，阻塞肺动脉，即医学上所说的“肺栓塞”，其后果轻者引起呼吸困难、胸痛等，重者可引起猝死。心血管医生提醒：搭乘飞机等旅行时要注意多活动、多抬腿、多喝水。第一百零四页，共132页。旅途中空中旅行健康旅行时感冒会导致对耳朵和鼻窦的伤害，气压的变化会带来不适。如果不适，可捏住鼻子并擤擤。起飞前最好治好病，如果不能，听取医生的意见。医生可能会给您开一个疗程的抗生素或解充血药。怀孕36周以上的女性在飞行前应向医生咨询。在订票时告诉票务处您的情况，一些航空公司不搭载怀孕36周以上的妇女。孕期妇女在长途飞行中形成血栓的危险更大，所以要保持活动。如果晕机，事先看看医生，他们可以给您开些晕机片。婴幼儿会觉得耳朵嗡嗡响，这是因为气压变化的缘故。给他们带个奶瓶，在飞机起降时让他们吸吮，是个不错的做法。大一点的小孩可以给他们点吃的，咀嚼有助于平衡压力。第一百零五页，共132页。中石油大多项目分布在北非、中东和南美，赴项目工作或回国内休假，需要经停一地。如在南美的秘鲁工作，需要经停荷兰的阿姆斯特丹机场。一般情况下，经停欧洲或中东都需要停留20小时以上，才能搭乘到下一个航班。如果两个航段不是同一家航空公司，需要到机场航空公司柜台换领下一个航班登机牌。如果两个航段是同一家航空公司，需要在机场留意下一航班登机口。大的国际机场航班登机口时常会根据航班抵达情况实时调整。旅途中转机安全第一百零六页，共132页。注意行李提取，在南美地区工作，如途经加拿大、美国等城市转机，转机时需要提取所有托运行李。中途转机照看好自己随身物品很关键。如转机等待时间过长，请尽量登记宾馆休息并保存好随身物品，不要过于考虑花费。在机场等待接机人时，不要首先主动显示自己的身份信息，要询问对方：接谁？那个单位安排的？有无书面接人信息等？旅途中转机安全第一百零七页，共132页。如果没人接站，最好乘坐宾馆、民航的班车或乘坐由出租车管理处安排的车辆，并记清楚号牌。千万不要与陌生人合打一辆出租车，也不要搭乘流动着或站着招揽客人的出租车。在乘坐出租车过程中，请全程关闭好车门和玻璃，不要轻易透漏您的个人信息，以及公司的情况，以免这些信息被不法分子利用。不要跟司机发生争执。旅途中接站安全第一百零八页，共132页。宾馆尽量选择在较高档、方便、安全的地段。入住后，请注意逃生通道、灭火器和报警器的位置以及窗外是否有阳台、脚手架或其它出逃装备。检查门锁是否完好，并拉上安全门链，打开电视新闻台，如CNN或BBC等，浏览一下所在地的最新情况。把护照、钱包、手机等放在床头柜抽屉里或手头上，便于随身带走。短时间离开房间时，不要打开窗帘，不要关掉所有的灯，最好开着电视，门外挂上“请勿打扰”的牌子。抵达后宾馆安全第一百零九页，共132页。夜间返回驻地应尽量乘电梯不走楼梯。应在到家之前提前准备好钥匙，不要在门口寻找。访问或维修人员的名单和约定时间要预先知道，一旦到达，确认并派专人陪同或告知邻居后进行，不与外来人员谈论个人或家庭情况。【案例】2009年10月，胡先生一行5人赴加拉加斯出差，抵达目的地的第一天晚上就遭遇匪徒持枪抢劫。幸运的是，胡先生等5人出国之前都参加过防恐安全培训，因此较好地应对了这次遭遇。抵达后驻地安全南美公司巴塞罗那驻地尼罗河公司喀土穆驻地第一百一十页，共132页。退房时，如果宾馆在您的房卡上记录了您的护照和信用卡等细节，不要交回卡片。要留出足够的时间办理退房手续。尽量乘坐项目或宾馆安排的车辆前往机场，并时刻留心自己的行李。出境时携带现金数额不要超过入境时的现金。如果买了纪念品，要从商店拿到收据，以确认产品原产地。不要携带违法的纪念品。提前做好抵达国内机场的准备，确保公司已做好了接站安排。从马来热、登革热等疫情地区返回国内，遇到发热等症状要提醒医生做特殊检查。返回第一百一十一页，共132页。避免单独旅行，尽量集体旅行；尽量在白天旅行；必要时，提及您的“想象中的”男友；假装认识某人；如果被攻击或揩油，应该知道如何说离我远点、警察、救命和滚开等词语；相信你自己的直觉，绝不要存在侥幸心理；避免与陌生人交流；在一些文化背景下，要避免与男性进行眼神交流；着装得体谨慎，注意当地的着装风俗习惯。对女性员工的特别建议第一百一十二页，共132页。为应对突发自然灾害，请常备灾害急救包，包括：储备够3-5天食用的不易腐烂食品；不低于3升的用水；手电筒和电池；蜡烛和火柴；手机或收音机，以及紧急求救电话号码；毯子；合适的衣服；医药包。应对地震：带着1个口哨；寻找硬质遮挡物；远离窗户；呆在室内直到震动停止；如果在户外或者车里，远离建筑物、树木或者电线；当心坠落物；对余震有所提防。突发情况应对自然灾害第一百一十三页，共132页。水灾：远离水区，走向地势高的地点，让紧急救援人员及时发现你。台风：呆在安全的场所；确定逃离路线和集合点。沙尘暴：沙尘暴袭击时，不要在室外活动，及时关闭门窗，必要时可用胶条对门窗进行密封。外出时要戴口罩，用纱巾蒙住头，以免沙尘侵害眼睛和呼吸道而造成损伤。如果在野外，可弄湿一块大手帕或其他布块，用它遮住嘴和鼻子。突发情况应对自然灾害第一百一十四页，共132页。要：保持冷静，检查是否受伤，立即叫救护车并报警；报告交警，在现场等待，直到警方到达并完成调查；将所有卷入车辆事故的汽车的车牌号码都记录下来，特别是要记住司机和目击人（如果有的话）；方便的话，拍下事故现场。突发情况应对交通事故委内瑞拉“9.19”交通事故第一百一十五页，共132页。不要：与对方争吵；与事故方争论责任问题；移动车子，除非交警要求；肇事逃逸。注意：警察可能要20分钟或更长时间以后才能到达，你可以立即到周边的警亭、商店、饭店或者其它场所，等待警察到来；警察可能会用当地语言做书面记录；除非你精通当地语言，否则不要在所谓的报告上签字；设法获得通晓当地语言的人帮助。突发情况应对交通事故第一百一十六页，共13