电子商务系统解决方案

电子商务系统应用背景：

在内部业务实行了信息系统管理之后，您是不是碰到更多的新问题，如：打印的业务单据繁多、与供应商订单不流畅、人员工作效率低下、物流周转慢等问题。如何解决？

某某通过近几年时间的潜心研究和实际应用，推出了更适合连锁商业公司供应链应用的完全基于WEB技术的电子商务系统--HDEC平台。

产品简介：

“某某电子商务系统HDEC”由某某网络公司独立开发、设计并拥有自主知识产权，已获得多项国家和上海市荣誉奖项。

某某电子商务系统HDEC，基于Internet技术、以B2B为核心、合用于零售公司、供应商、客户之间各流通环节进行网上定货、网上对帐、网上配送、信息增值等业务活动。实现并优化了零售商、供应商、客户之间端到端的管理，提高作业效率。

业务模型

1.供应链管理（SCM）：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。

模型1：供应商查询门店的销售和库存情况，自行决定是否需要补货以及补货数量。经门店确认后供应商直接送货到门店。

模型2：门店直接向供应商定货，供应商查看门店填写的定单后送货到门店。

模型3：门店向供应商定货，总部查看门店填写的定货单后送货到门店。

模型4：总部向供应商定货，供应商查询总部填写的定单后送货到总部。

模型5：供应商查询总部的销售汇总和库存信息，自行决定是否需要补货以及补货数量。经总部确认后供应商送货到总部。

模型6：总部向供应商定货，供应商查询总部填写的定单后直接送货到门店。

模型7：总部向门店配货。

2、网上业务管理

网上定货、网上对帐、网上配送。

3、信息增值服务

4、第三方物流（3PL）、及与公司有关的其他商业机构在网上的物流活动和应用

5、网上信息发布、交流与沟通、网上公文流转

功能特点：

1、商品管理

商品档案管理

新品引进：商品编码、价格、规格、图片等信息一目了然

2、用户管理

用户档案管理，涉及：供应商、门店、员工

权限管理：不同用户具有不同的权限，保证互相之间信息的保密性和安全性。也可以根据奉献度、信誉度划分金牌、银牌用户，给予更多不同级别的服务支持

部门管理：体现部门之间管辖关系，明确互相分工，便于协同工作

3、网上业务支持

网上定货：定单不再需要打印和传真，网络定货信息瞬间到达，供应商可以在网上查阅、下载、打印定货单，让一切变得有效、轻松。各方可以随时跟踪单据状态。

网上对帐：网上发布对帐信息，完毕对帐确认、电子支付（需银行支持）。

网上配送：门店要货信息在线传递、确认，配送中心科学、及时完毕配货，加快物流配送效率；

可实现“离线定单”。供应商可以下载定单，离线填单，上传定单来完毕，节约成本。

4、信息增值服务

向供应商提供定制个性化报表和相关信息；收取信息服务费。

供应商与商家与门店之间，新品推荐。

5、商务公文流转

平常公文的无纸化流转，准确、及时、方便管理，摆脱繁杂文献的纠缠；

6、公司形象展示

信息发布：无界线的宣传窗口，产品展示、信息发布；

在线服务：建立7

x

24小时不间断的服务支持平台；

客户信息反馈：随时了解客户和合作者的需求，提高自身服务水平；

7、安全管理：

提供安全策略。保证网络数据的安全性、独立性，并实现了用户的隐私权，用户受到权限的制约而只能操作属于自己的功能模块、查阅属于自己的数据和信息。

提供完整的审核和日记。保证每一个用户的网上活动都有案可查，当发生异常情况后，能及时地找到因素。

提供电子令牌，对用户合法性进行多重验证

用户文献可采用加密的ZIP包，保证客户端的数据安全

支持和服务：

减少投入成本：某某承担系统硬件、托管、操作系统、数据库系统的投资、升级、功能扩容等工作，您只需支付相应的租用费用；

为您量身定制：专业设计面向公众的网站形象、公司品牌、个性化的功能构架；

全程征询培训：针对人员岗位设计不同的培训计划，提供详尽的培训资料和操作指导；

项目小组负责制：为您成立专门的项目小组，进行调研、实行；

不断更新完善：优秀研发团队，专心致力于电子商务的应用研究，结合您的实际经验和需求，不断完善和提高产品功能架构、服务支持，与您携手共进！

技术路线和开发平台

开发平台：Delphi、Java、ASP

数据库系统：Oracle、SQL

Server

操作系统：Windows95/98/NT、Windows

2023、Windows

XP

网络系统：Windows

2023

Server/Advanced

Server、Unix

网络体系：B/S公司综合管理系统应用背景：

公司大了，面对越来越多的跨地区分支机构、越来越多的人员，越来越多的设备，如何有效管理，如何实现大量信息快速、有效、准确的获取和传递？这时候，您需要——

某某通过在连锁公司内部管理方面潜心探索，推出完全基于WEB的公司综合管理系统--HDINTRA平台。

产品简介：

某某公司综合管理系统—HDINTRA，基于Internet技术，采用电子令牌等多种网络安全技术、三层体系结构、组件化开发技术、基于WEB的工作流定义及资源管理器技术，对公司信息资源进行有效开发运用，实现基于WEB的文献互换共享、协同工作以及业务流程管理，涉及信息发布、知识共享、员工薪资管理、人事管理、财务审批等各种功能；调整公司组织和业务模式，服务公司发展目的等。

合用于现代公司核心内部管理，特别对跨地区开展业务的连锁公司提供了良好的沟通与信息交流平台。

技术路线和开发平台

开发平台：

Delphi

网络体系：B/S

数据库系统：Windows

2023/2023

+

Oracle

8i

WEB系统：Windows

2023/2023

+

Internet

Information

Server（IIS）

客户端系统：

Windows95/98/NT/2023/ME

+

Internet

Explorer

技术路线：

采用Delphi的WebBroker技术，使用Object

Pascal语言以及Delphi提供的类结构开发ISAPI动态链接库，在IIS中运营。

功能特点：

#

个人电子秘书：活动和预约管理、待解决工作提醒、工作计划、个人备忘录……

#

公文信息平台

（1）

公告牌：公司新闻、重要告知、行业动态各种信息的汇聚，对阅读结果跟踪反馈，给出阅读标记、记录阅读率；

（2）

公司论坛：内部学术交流、公司文化建设、丰富业余生活等，营造良好的工作氛围，增强公司凝聚力，孕育优秀的学习型组织；

（3）

邮件管理

#

人力资源管理

（1）

员工档案管理

（2）

组织结构管理：在网上建立虚拟的公司架构，员工引进、升迁、离职全程跟踪……

（3）

薪资管理：自动计算员工工资、奖金，并且和职位、业绩挂钩，依据按劳分派、公正平等原则，充足发挥薪资的激励作用

……

#

公司内部管理

（1）

工作日记管理

（2）

员工考核管理

（3）

会议管理……

#工作流管理

（1）

工作任务列表

（2）

员工出差申请、办公用品申领、员工职位升迁批准……

（3）

平常工作流程实现网络自动化，提高工作效率，规范内部管理；

（4）

特殊工作流程可以自己设定，适应公司的发展和革新；

#

客户关系管理CRM（内部）

#

协作共享

（1）

知识库

（2）

网上图书馆

（3）

通讯录……

#

系统管理：系统帮助、用户权限管理、人力资源权限管理、系统日记查询

支持和服务：

减少投入成本：某某承担系统硬件、托管、操作系统、数据库系统的投资、升级、功能扩容等工作，您只需支付相应的租用费用；

为您量身定制：专业设计面向公众的网站形象、公司品牌、个性化的功能构架；

全程征询培训：针对人员岗位设计不同的培训计划，提供详尽的培训资料和操作指导；

项目小组负责制：为您成立专门的项目小组，进行调研、实行；

不断更新完善：优秀研发团队，专心致力于公司信息化管理的应用研究，结合您的实际经验和需求，不断完善和提高产品功能架构、服务支持，与您携手共进！信息管理平台应用背景：

当今公司在应用信息系统方面的情况:

1、公司面临各种应用系统缠绕的网

随着公司信息化步伐的加快，公司应用的系统越来越多，ERP、CRM、SCM、销售系统、OA系统，及各种业务和管理的应用系统，并且是在不同阶段上不同系统。虽然这些系统应用在不同领域，管理着不同对象，但他们之间有很多交叉，甚至大量反复的信息和数据，而各个应用系统又互相独立运营，因此，公司内部的这些系统形成了一个个“信息孤岛”，不畅通的信息交流带来内部协作中的麻烦，对外客户提供信息的前后不一致影响公司的形象和信誉，反倒影响了工作效率和公司利润。

2、公司规模扩大发展中碰到的问题

公司分支机构增多，跨地区铺开，内部组织机构也相应增多。总部与各级组织机构之间的沟通、协作与控制，变得越来越复杂和困难。同时，剧烈的竞争规定业务迅速变化，灵活而高效的业务重组是公司学习能力和生存能力的表现。

3、公司间协作、电子商务应用的迫切需要

公司之间的交流与合作日益增长，公司要与客户之间形成互动，公司需要建立自己的信息门户，公司要开展电子商务时代的公司新模式，而公司以往内部的应用系统多是C/S结构。这一切都规定公司的应用系统是一个基于B/S架构的开放式系统，以便运用Internet这个世界上最方便的通信和信息载体获得竞争优势。

因此，如何将以上基于不同的C/S、B/S架构、不同技术的各种应用系统，整合成一套贯穿公司内外、昨天到今天到明天的高效的信息系统，是公司发展对IT的迫切规定。

现有的解决方案

1、从头来过

对现有系统推倒重来，将公司的各个信息系统所有更新成一个统一的管理系统，各个部门都在这个统一的系统上工作。然而，考虑到实行周期和难度、成本，这不是一种切实可行的解决方案。

2、公司应用集成EAI（Enterprise

Application

Intergration）

根据实际需要，对各个应用系统进行总体规划，选择一个合适的集成平台，把公司的各个“信息孤岛”有机地集成起来。从实行成本、周期和技术上考虑均可行。EAI可以将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的公司应用系统之间实现无缝集成，使他们像一个整体进行业务解决和信息共享。EAI包含两层意思：一是公司内部应用系统的整合，二是公司之间应用系统的整合。这样的技术也有很多公司在做。

3、信息管理平台

是一个基于WEB的开放式的应用服务平台。有以下几个要点及优势：

◆

对一个公司来说，满足内部不同业务的应用需要，为它的各个组织机构提供应用解决方案,集中管理公司运营中的各个方面。达成，各机构的运作情况透明化，及时了解各个业务环节的执行情况，在不同的组织机构之间灵活快速地重新部署应用。

◆

对机构之间，为多种公司单位提供互相联系的电子商务应用。使得，多个供应商，多个流通公司，多个第三方物流公司，多个消费者可以使用这个平台提供的多种应用，并互相连接和协作。

◆

集成性，该平台可以和其它系统对接，可以使用已有系统的功能,

同时也能为已有系统提供服务。

◆

同时，也是一个“应用开发平台”：快速创建、部署和优化业务流程，建立跨系统的业务解决流程。达成开发模型和业务模型相匹配,使得业务人员、开发人员和管理人员都可以使用一种工具来交流。

◆

集中式而非分布式：B/S+C/S结构。B/S结构使得应用、数据和控制集中化，各个机构不需要再设立自己的应用服务器，在平台上使用平台提供的应用。将大大减少部署和维护的成本；同时，在不可间断的、分布广泛的终端业务上使用本地应用的方式，保证了关键业务的不间断运营。

因此，某某的XXXITOB平台即是这第三种解决方案。

功能特点：

XXXITOB是一个重要面向商业公司的基于WEB的应用服务平台。

◆

以集中控制和数据为特性的基于BROWSE-SERVER的结构。

开放式的应用服务平台，为多种公司单位提供互相联系的电子商务应用。多个供应商，多个流通公司，多个第三方物流公司，多个消费者可以使用这个平台提供的多种应用。支持公司内部的和公司之间的协作。使用者可以通过WEB浏览器界面访问平台服务，也可以通过应用程序接口访问平台服务。

以SOAP协议和WebService为纽带的集成性。

平台可以通过WebService访问已有的后台应用，

例如通过平台提供的服务访问特定的后台ERP系统；其它应用也可以通过WebService访问平台提供的服务，例如POST应用可以访问平台提供的特定公司的产品目录服务，价格服务和库存服务。

同时也是一个应用开发平台。在一个复杂的公司中，存在各种各样的应用。每个应用都涉及业务功能，业务数据，系统集成，用户角色和权限，业务解决。这样每建立一个应用都需要100%的投入。XXXITOB抽取了其中公用的业务功能和数据，用户角色和权限，可重用的业务解决过程，在系统集成总线上形成一个开发平台框架。这样，每个具体的应用都只需要完毕和它相关的那部分特性业务过程的开发。

快速创建，部署和优化业务流程。提供可视化的设计工具设计业务过程，使得你可以按照所想的那样去设计。平台的一个重要优点是业务解决体系和可视化流程管理(VPM)。它使得我们可以重用预先做好的大量的业务解决过程，并且按照实际的业务过程来建立模型。而这个模型一旦建立，就可以立即生效。在XXXITOB平台上的开发，在基础框架和对象模型的支持下，重要的工作则是按照实际的业务过程，使用可重用的业务解决过程来建立模型。通常，成本和灵活性是一对矛盾。考虑成本因素，所开发的系统就比较专用；而使用灵活的开发工具，很多开发工作要自己从头做起。XXXITOB提供了大量的预制的可重用的业务解决对象，可以大大提高开发速度。此外，VPM也是重要的集成工具。

轻松建立跨系统的业务解决流程。例如，已经部署了各自的应用的两个部门需要和对方协作的时候，可以通过VPM来定义新的协作流程，创建新的工作流程。

和外部系统的集成。在和其它系统的连接集成上，VPM也是一个重要的工具。例如，系统收到团队顾客的定制定单的当时，就可以立即询问SAP的生产定单解决系统，得到能否满足，以及满足限度，交货时间等数据。

◆

技术上的优势

单一平台集成和自动化跨不同业务部门、应用和系统的电子商务业务。

提供为客户，合作伙伴和供应商集成个性化体验的高效的自助服务功能，同时不影响现有系统。

将客户，合作伙伴和供应商屏蔽与复杂的内部业务系统之外，将他们的行为统一在市场销售控制之下。

是一个构件化的应用，并能快速部署和不需要非常复杂的客户化工作，由于平台自身有很多现成的商务功能模块。

◆

模块化的架构

XXXITOB平台自身就是由一系列的功能单元组成的。

功能单元是部署业务功能的容器，涉及完整的业务逻辑，显示介面，数据等等。

平台提供的功能单元有：平台自身的核心功能单元、一些基本业务功能单元，如组织结构，角色和权限，产品目录、解决方案的功能单元，如电子采购、完毕某些特定功能的功能单元，如拍卖。

运用平台标准的API接口，用户可以根据自身的特别需要，灵活开发新的功能单元

这使得用户可以在享受标准功能的同时，也可以创建新的具有自身特色的功能

跨平台和高可用性

基于J2EE，

XML和WebService技术，

可运营在WinTel，

Solaris，

HPUX，

Linux平台上。

易于性能扩展。多服务器并行解决，使得只要添加服务器硬件就可以提高性能。

服务器的群集技术，负载平衡和故障切换技术，保证了系统的高可用性。

XXXITOB平台与现有某某HD系列产品的关系：

某某XXXITOB平台上集成了：

◆

HDPOS的所有后台管理,

涉及总部的后台管理和门店的后台管理,

以及门店店务管理

◆

机构之间的物流调配,

在第一时刻就能掌握全公司内部跨地区的库存和物流情况

◆

HDEC的供应链管理,

将销售和库存情况及时反映到采购供应单位,使供应商融合到公司的业务活动中来,

在公司中扮演积极积极的角色。

◆

HDHR的人力资源管理

◆

HDINTRA的公司内部综合管理

◆

HDBI的分析结果发布

◆

这些应用系统之间通过XXXITOB平台互相连接电子采购解决方案应用背景：

大中型公司、集团、政府的基于WEB的采购业务和管理。

为以上类型公司提供一套完整的采购解决方案，有效帮他们减少采购成本，优化采购订单解决流程，以获取直接或间接的产品和服务。

产品简介：

电子采购解决方案以其独特的灵活性，以电子化的方式描述公司复杂的架构，为从高层组织到底层的员工都可以使用友善的浏览器介面。

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自动化解决所有采购业务。

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相应你的财务和后勤系统建立购买中心和成本中心。

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工作流管理真实的涵盖和反映整个采购链。

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基于角色和权限的控制机制。

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多供应商目录可以过滤不需要的产品，只提供相关于购买者角色的产品。

#

建立战略性采购和集中采购的规则来适应最适合的业务模式。

功能特点：

电子采购解决方案帮助客户。

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减少公司中的不规范购买行为，减少和控制成本。

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建立一套基于互联网的系统，涵盖所有用户，大大减少部署和培训成本。

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单一系统提供购买请求管理和协议控制，帮助公司更好地与供应商谈判来获得大宗采购的优惠。

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单一系统集中管理业务解决流程，提供通用解决流程来减少费用的同时也支持为特别的购买组织提供特性服务的灵活性。

#

增长市场透明度

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扩大供应商范围，供应商选择的最优化多渠道销售解决方案应用背景：

合用范围：

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大型制造公司的销售体系，涉及分销、零售等

#

大中型贸易公司的销售体系、涉及各种渠道、及零售终端形式

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B2B、B2C的电子商务公司

产品简介：

HDMCSS在最终客户渠道、业务渠道，合作伙伴渠道中，建立多种渠道的业务链接。

涉及以下业务管理：

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品牌管理

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目录管理

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多渠道管理

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在线市场促销

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交互式销售

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订单管理

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订单执行

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客户服务

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业务智能

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关系管理

功能特点：

多渠道销售解决方案HDMCSS帮助客户：

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多渠道销售体现了统一业务管理的思想。

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支持多渠道，多层次的业务流程帮助客户更容易和方便的地到产品和服务，来减少成本。

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以很低的成本提供建立和合并多个网上应用和渠道的能力。

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以一个或一种渠道开始，客户可以慢慢增长新的渠道。

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实现越多的渠道可以增长业务价值，由于统一的解决流程和内容。

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越多的渠道可以减少交易成本，由于是基于一个系统。

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好处：

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保护现有投资

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小的实验项目带来快速回报和ROI

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对未来的变化和成长的安全投资

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用户更容易使用，员工更容易接受

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为下个阶段发展提供多种也许性EOS业务平台应用背景：

EOS：Electrical

Ordering

System

电子定单系统

作为一家销售公司、或贸易公司，你一定与众多客户之间有着经常的业务联络，他们通过不同的方式向你下定单，电话、传真、电子邮件、通过数据文献的传递等。随着业务规模扩大，客户增多了，规定多了，变化也多了。

面对着日益增多而变化的产品目录，纷杂而来的不同方式的大量订单，客户由于信息不畅通及时，渠道不够方便而产生的抱怨和不满，这时候，你需要一个实用而灵活的业务平台，这是一个基于INTERNET的业务平台，它将所有方式的定单统一到平台上集中管理，加强与客户的有效沟通，高效管理产品目录和本公司的进销存业务台帐。提高客户响应速度和质量，增强客户管理与业务拓展。

产品简介：

销售公司（以下称“卖方”）与多个客户（以下称“买方”）之间有经常的定单往来业务。不同的买方通过不同的方式向卖方发出定单，如电话、传真、电子邮件、数据文献传递等。EOS平台将这些不同的定货途径统一起来：

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使用电话和传真定货的买方，可以登录到卖方网站直接填写定单，并可以在网站上看到定单的解决情况；对无法上网的客户，卖方可以代替客户填写定单。.

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使用电子邮件和数据文献传送来定货的买方，可以登录到卖方网站直接上传定单数据，并可以在网站上查看/下载定单的解决情况；

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拥有电子采购系统的买方可以通过WEB服务的方式，通过程序将定单数据发送到卖方网站，并在卖方网站上查询/下载定单的解决情况。

通过EOS平台统一不同的定货途径后，卖方可以：

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在网站平台上查看和解决买方提交的定单

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卖方现有的业务管理系统（如，MIS系统）通过WEB服务的方式，获取网站平台上的定单，与现有的业务管理系统（如，MIS系统）进行交互；同时，改变网站平台上定单的解决情况，与网站平台的业务功能进行交互。

EOS业务平台合用于“以定单进行销售”的业务管理，适合的对象，如，生产制造公司的销售公司或销售部门，销售代理公司，贸易公司，批发公司的销售部门。

EOS业务平台的扩展性在于：

当卖方把某个客户升级为它的分销商后，这个客户也就拥